SOS Malus est un assureur automobile dont les offres s'adressent principalement aux conducteurs malussés ou dont l'assurance auto a été résiliée. L'assureur propose 3 formules différentes pour s'adapter au mieux aux différents profils de ses clients. Que pensent les clients de SOS Malus sur le fournisseur et sur ses offres ? Découvrez les avis des assurés.
💬 SOS Malus : les avis des assurés
Dans l'ensemble, les avis des clients SOS Malus sont bons. L'assureur récolte ainsi une note de 4,6/5 sur Trustpilot.
Plus en détails, avec un total de 1553 avis clients publiés sur la plateforme, les assurés jugent le service proposé par SOS Malus :
- Excellent : 74 %
- Bien : 15 %
- Moyen : 4 %
- Bas : 2 %
- Mauvais : 5 %
Voici deux exemples d'avis positifs sur SOS Malus :
Personne à l'écoute et agréable, et l'assurance est pas chère ! Betty, le 10 Août 2022.
Je vous le recommande fortement prix très attractif et vous obtenez tous les réponses que vous attendez 👍👌. Youssouf, le 6 Août 2022.
Voici deux exemples d'avis mitigés sur SOS Malus :
Trop d'attente au téléphone.. Si on tombe sur une personne qui sait gérer tout va bien, ce matin j'ai passé 2h au télélphone, sans résultat.. Djessy, le 7 Juillet 2022.
Bonne assurance, peu chère mais beaucoup d’attente pour recevoir la vignette et ils ne sont pas assez précis au téléphone. Client, le 2 Juin 2022.
Voici deux exemple d'avis négatifs sur SOS Malus :
Pas d assistance juridique lorsque on se fait arnaquer par un garage. Maxime, le 5 Août 2022.
Une augmentation de tarif incompréhensible. François, le 28 avril 2022.
Bon à savoir Il est à noter que SOS Malus prend le temps de consulter les avis clients publiés et d'y répondre régulièrement selon la demande.
🚗 Avis sur les offres auto de SOS Malus
Dans l'ensemble, les assurés SOS Malus sont plutôt satisfaits des offres auto proposées par l'assureur. SOS Malus a su s'adapter à une clientèle de conducteurs malussés ou sans assurance et leur propose une alternative fiable lorsque ces derniers n'ont plus accès à une assurance auto "classique".
Les formules SOS Malus ont le mérite d'être simples et de correspondre aux profils des assurés. Il est souvent rappelé dans les avis clients la bonne explication des produits d’assurance par les conseillers SOS Malus. Le point fort de l’assureur réside dans sa simplicité et son intelligibilité, notamment au moment de la souscription. C’est davantage la gestion des contrats et des sinistres qui est critiquée. Alors que la souscription de l’offre est efficace, le suivi des dossiers et l'accompagnement clients sont plus laborieux, selon les avis des assurés SOS de l’année 2021.
A la lecture des différents avis que l'on retrouve sur l'assureur, voici un tableau récapitulatif des avantages et inconvénients des offres SOS Malus.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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⭐ Notre avis sur SOS Malus
SOS Malus est réellement l'assureur des automobilistes malussés ou dont l'assurance auto a été résiliée. Les offres et les services proposés s'adaptent tout à fait aux problématiques rencontrées par cette clientèle de niche. Ce constat est d'ailleurs confirmé par les nombreux avis que l'on peut consulter sur l'assureur. Les clients de SOS Malus sont globalement satisfaits, notamment du fait de pouvoir à nouveau accéder à une assurance auto étant donnée leur situation.
SOS Malus propose 3 formules distinctes qui s'adaptent à tout type de budget : une formule de base (au tiers) une autre tous risques (mis à part les dommages tous accidents) et une dernière complète.
L'assureur démontre également qu'il dispose d'un service client impliqué. On constate que les avis clients restent rarement sans réponse et sont pris en compte par l'assureur.
| Avantages | Inconvénients |
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Les conseillers sos malus sont à l’écoute et l’assurance correspond exactement à mes besoins. En ce qui concerne le suivi du dossier, je trouve l’assureur assez lent.
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