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Apicil, 3e groupe français de protection sociale, couvre plus de 1,8 million d’assurés avec des solutions mutuelle santé, prévoyance et épargne. L’assureur propose des formules modulables, des packs innovants (médecines douces, contraception, FIV) et des tarifs compétitifs dès 34,01 €/mois, tout en privilégiant transparence et accompagnement personnalisé.

Apicil : tout ce qu'il faut savoir

⭐ Les notes avis clients 

  • 2.1 ⭐ sur Opinion Assurances (211 laissés)
  • 1.5 ⭐ sur Trustpilot (72 laissés)
  • 4 ⭐ sur Green Opinion (29 laissés)

🛡️ Les produits d'assurance proposés par Apicil

👩‍⚕️ Mutuelle santé
🤝 Prévoyance
🏥 Assurance hospitalisation
💼 Assurance emprunteur

☎️ Comment contacter Apicil

📞 Téléphone service client : 04 72 27 74 74
📞 Téléphone particuliers, salariés ou indépendants : 04 72 27 72 72
📞 Téléphone entreprises : 04 72 27 78 78
💬 Chat en ligne disponible sur le site Apicil
🌐 Espace personnel en ligne pour demandes, réclamations et remboursements via le site Apicil
📍 Adresse prestations santé : 51 boulevard Marius Vivier-Merle – TSA 35571, 69501 LYON CEDEX 03
📍 Adresse prestations prévoyance : 51 boulevard Marius Vivier-Merle – TSA 15569, 69501 LYON CEDEX 03
📍 Adresse autres demandes : 51 boulevard Marius Vivier-Merle – TSA 95568, 69501 LYON CEDEX 03

🏷️ Promotions / parrainage

🎁 Offre de bienvenue : Aucune offre promotionnelle actuellement proposée
👫 Programme de parrainage : Aucune offre de parrainage

🧐 Histoire et présentation de Apicil

Fondé en 1938 puis devenu Apicil en 1947, le groupe Apicil est aujourd’hui le 3e acteur français de la protection sociale, couvrant plus de 1,8 million d’assurés et 51 000 entreprises. Spécialiste paritaire et mutualiste, il propose des solutions en mutuelle santé, prévoyance, assurance prêt et épargne, avec des formules pour tous : jeunes, familles, seniors et pros.

Les tarifs débutent à partir de 34 €/mois pour les familles et 67,84 €/mois pour les seniors. Apicil se distingue par des garanties modulables et un rapport qualité/prix reconnu.

Idéal pour ceux qui recherchent une mutuelle solide, transparente et accessible.

🏥 Présentation de l'offre santé

Apicil propose une assurance santé pensée pour tous : jeunes, familles, seniors, indépendants ou entreprises, chacun peut choisir la formule la plus adaptée à ses besoins grâce à des niveaux de garanties modulables.

  • Formule Équilibre : Pensée pour les jeunes et familles, elle offre 6 niveaux de garanties avec des bases solides et des packs confort en option, couvrant notamment les médecines douces, la contraception, l’allocation naissance et le complément d’équipements post cancer.
  • Formule Sérénité : Parfaite pour les seniors et jeunes retraités, elle décline 5 niveaux de garanties, avec la possibilité d’ajouter un pack senior pour renforcer la couverture des médecines douces, des vaccins, des cures thermales et d’autres besoins spécifiques liés à l’âge.
  • Formule APICIL ESSENTIO : Une mutuelle hospitalisation seule, à choisir si vous souhaitez uniquement augmenter vos remboursements lors d’une hospitalisation ; vous pouvez aussi ajouter une option soins courants selon vos attentes.
  • Mutuelle Indépendant API Santé : Spécialement conçue pour les travailleurs non-salariés, elle combine 6 niveaux de remboursement et l’accès aux packs confort au choix, pour personnaliser sa couverture santé selon ses activités professionnelles et familiales.
  • APICIL PROFIL’R CO (pour les entreprises) : Destinée aux professionnels, cette offre dispose de 4 niveaux de garanties (initiale, essentielle, équilibre et privilège) avec des packs adaptés pour les besoins spécifiques des salariés et dirigeants.
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🔎 Apicil en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?

Apicil suscite des retours globalement négatifs de la part de ses assurés, avec une note moyenne de 2,1/5 sur Opinion Assurances (211 avis) et 1,5/5 sur Trustpilot (72 avis). Toutefois, quelques clients soulignent la rapidité de certains remboursements et la disponibilité ponctuelle de conseillers compétents, tandis que la grande majorité déplore des délais de traitement trop longs, un service client difficile à joindre et des augmentations de cotisations jugées injustifiées.

⚖️ Avis des assurés Apicil : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

  • Rapidité et efficacité lors de certains remboursements : Plusieurs clients mentionnent des délais courts de remboursement et une bonne gestion ponctuelle des prestations.
  • Contact agréable avec les conseillers : Certains assurés mettent en avant la courtoisie et le professionnalisme des conseillers lors d’échanges téléphoniques.
  • Bon rapport garanties / prix sur certaines offres : Quelques avis soulignent des tarifs compétitifs pour le niveau de couverture proposé.

Ce qui pose problème :

  • Lenteur du traitement des dossiers et remboursements : De nombreux clients dénoncent des délais anormalement longs, parfois plusieurs mois avant résolution ou remboursement.
  • Service client difficilement joignable : Beaucoup font état de difficultés à joindre un conseiller par téléphone, mails sans réponse et attente excessive.
  • Augmentation excessive des cotisations : Plusieurs assurés pointent du doigt des hausses importantes et récurrentes de leur prime, sans justification claire.
  • Dysfonctionnements du site internet et de l’espace client : Certains rencontrent des difficultés techniques pour effectuer des démarches en ligne ou transmettre des documents.
  • Manque de clarté sur certaines garanties et traitement administratif perfectible : Quelques clients évoquent des erreurs de gestion ou des clauses non précisées.

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Apicil vaut-il le coup ?

Avantages Inconvénients
  • Large gamme d’offres (santé, prévoyance, emprunteur) adaptées à tous les profils : particuliers, TNS, entreprises.
  • Formules modulables grâce à de nombreux packs et services complémentaires (notamment sur les médecines douces, la contraception, la prise en charge post cancer, etc.).
  • Garanties innovantes et haut niveau de couverture sur certaines options.
  • Très bon rapport garanties / prix par rapport au marché.
  • Grande transparence des offres : informations claires et simulateur de devis fluide en ligne.
  • Offre hospitalisation seule ou surcomplémentaire pour maîtriser son budget.
  • Service client jugé difficilement accessible, délai de réponse long et conseillé peu nombreux.
  • Impossibilité de souscrire en ligne : passage obligatoire par un conseiller ou agence.
  • Délais souvent excessifs dans le traitement des dossiers et remboursements (remontés à plusieurs reprises par les clients).
  • Peu d’agences physiques, surtout présentes dans les grandes villes.
  • Prix précis des packs complémentaires non accessibles avant souscription.

✍️ Comment souscrire une assurance Apicil ?

Souscrire une assurance chez Apicil nécessite de passer par plusieurs étapes, car la souscription 100 % en ligne n’est pas disponible. Il est cependant possible d’obtenir un devis rapide sur le site et de choisir la méthode de souscription la plus adaptée à votre situation.

  • Effectuer un devis en ligne puis être rappelé par un conseiller pour finaliser la souscription
  • Souscrire par téléphone auprès d’un conseiller au 04 72 27 74 74
  • Vous rendre en agence Apicil pour être accompagné dans vos démarches
Notre avis sur la souscription chez Apicil

L’impossibilité de souscrire 100 % en ligne est une limite importante : le client doit obligatoirement passer par un conseiller (téléphone ou agence). Le devis est rapide sur le site, mais le parcours devient plus long car il faut ensuite attendre d’être recontacté. Paiement par prélèvement bancaire (IBAN) à la souscription, aucune mention de paiement par chèque ou carte. Ce processus peut ralentir l’adhésion pour ceux qui recherchent l’autonomie.

❌ Comment résilier une assurance Apicil ?

Pour résilier une assurance chez Apicil, plusieurs solutions s’offrent à vous. Vous pouvez réaliser la démarche simplement en ligne via votre espace client Apicil en remplissant le formulaire dédié à la résiliation. Il est aussi possible de résilier par mail, par courrier postal (à l’adresse de gestion figurant sur votre contrat) ou directement par téléphone auprès d’un conseiller. Enfin, vous pouvez également effectuer votre demande en vous rendant en agence Apicil. Pensez à bien préparer votre numéro de contrat ainsi que les informations nécessaires à l’identification de votre dossier.

Aucun frais de résiliation n'est appliqué. Il est indispensable de respecter le préavis mentionné dans votre contrat ou la réglementation en vigueur : la plupart des contrats santé peuvent aujourd’hui être résiliés après un an, sans motif ni pénalité. Pour plus de rapidité, privilégiez la demande sur l’espace client ou par téléphone.

Bon à savoir En santé, grâce à la loi infra-annuelle, vous pouvez résilier votre assurance santé chez Apicil à tout moment après un an de contrat, sans frais ni justificatif.

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