Faut-il souscrire à la mutuelle Apicil ? Avis des clients et de nos experts
Vous êtes client d'Apicil ? Donnez-nous votre avis !
Apicil, 3e groupe français de protection sociale, propose des solutions en santé, prévoyance, épargne et retraite pour particuliers, indépendants et entreprises. Avec un bon rapport garanties/prix et des formules modulables, cet assureur séduit par ses garanties élevées, mais divise quant au service client et aux délais de gestion. Noté 2,1/5 sur Opinion Assurances et 1,5/5 sur Trustpilot, Apicil suscite autant de satisfaction que de critiques. Alors, mérite-t-il votre confiance ?
Les avis sur Apicil
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⭐ Les notes avis clients |
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🔎 Notre avis sur Apicil |
Apicil offre une gamme complète et modulable en santé, prévoyance et épargne, avec un bon rapport garanties / prix et des options innovantes comme les packs confort, mais souffre de points faibles tels qu’un service client difficile à joindre et des délais de traitement souvent jugés trop longs. |
Les avis des clients de Apicil
Les clients de Apicil partagent des avis variés sur leur expérience. Tandis que certains apprécient le bon rapport garanties/prix et les garanties innovantes, d'autres déplorent des augmentations de cotisations injustifiées et la lenteur des remboursements. Pour mieux comprendre leur ressenti, voici une sélection d'avis vérifiés provenant de plateformes comme Trustpilot et OpinionAssurances.
Ce que les clients apprécient chez Apicil
Apicil récolte des avis positifs pour la rapidité du service client, un bon rapport garanties/prix et la clarté de son espace client. Ces éléments sont régulièrement mis en avant par les clients sur des plateformes comme Trustpilot et Opinion Assurances.
Meilleure mutuelle que j'ai. Espace client clair, ergonomique, démarches en ligne simples, et quand on les appelle le délai d'attente est raisonnable, les interlocuteurs sont courtois et efficaces !
Je suis satisfait de l'inscription très rapide sur le site et service clients réactifs prix très compétitifs après avoir comparer... rien à dire pour le moment à voir dans le temps.
Ce que les clients apprécient moins chez Apicil
Apicil est moins apprécié par ses clients par rapport à l’augmentation excessive des cotisations, les longs délais de traitement des dossiers et la difficulté à joindre le service client. Ces points reviennent régulièrement dans les avis publiés sur Trustpilot et OpinionAssurances.
Problème avec leur site internet : - Impossible de modifier le numéro de téléphone, je ne reçois pas le code de sécurité. Au bout de 3 demandes, je suis bloqué quelques heures car trop de code ont été généré - Impossible de leur déposer des documents (message apparaissant me demandant de revenir ultérieurement, sauf que ca fait 3 jours que j'essaye désespérément). Que se passe-t-il avec votre site internet ? Ça devient énervant.
Devis Optique transmis par Net (pour plus rapide soi-disant) 10 jours d'attente et toujours en cours de traitement. MANQUE DE SERIEUX TOTAL !!!!! sauf pour percevoir les cotisations de + en + onéreuses.
Avis des experts Goodassur sur Apicil
L’assureur Apicil propose des offres modulables adaptées à divers profils grâce à des garanties élevées et des packs innovants, tels que les prises en charge pour la contraception ou les équipements post-cancer. Il se distingue également par un bon rapport garanties/prix. Toutefois, il rencontre des critiques sur son service client difficile à joindre et les délais de traitement longs. Voici un récapitulatif des principaux avantages et inconvénients identifiés par nos experts.
| Avantages | Inconvénients |
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Notre avis sur le parcours de souscription chez Apicil
Chez Apicil, le processus de souscription mêle les aspects traditionnels et modernes : bien que vous puissiez effectuer une simulation de devis en ligne de manière intuitive et rapide, la souscription finale se fait uniquement par téléphone ou en agence, avec l'assistance d'un conseiller. Ce choix limite l'autonomie des clients et peut allonger les démarches. L'impossibilité de compléter l'intégralité des démarches en ligne semble être un frein pour certains utilisateurs. Néanmoins, la présence de conseillers pour guider les assurés peut être un avantage pour ceux recherchant un accompagnement personnalisé.
💚 Points positifs : Un devis rapide et intuitif en ligne, accompagnement par un conseiller lors de la souscription, assistance téléphonique dédiée, processus clair et bien encadré.
💔 Points négatifs : Impossibilité de souscrire entièrement en ligne, besoin systématique de contacter un conseiller, délais liés à l'intervention humaine, absence de parcours totalement digitalisé.
Notre avis sur le service client Apicil
Le service client de Apicil est souvent critiqué pour son inefficacité, malgré des options de contact variées. Les assurés peuvent joindre Apicil par téléphone, en ligne via leur espace client, par mail ou encore en agence. Cependant, l'accessibilité et la qualité du service font régulièrement l'objet de plaintes, notamment en raison des délais de réponse longs et d’un manque de suivi personnalisé.
💚 Points positifs : Différents moyens de contact disponibles (téléphone, espace client en ligne, mail, agences physiques).
💔 Points négatifs : Temps d’attente parfois interminable pour joindre un conseiller, délais importants dans le traitement des dossiers, peu d’agences sur le territoire hors grandes villes, réponses insuffisantes à certaines problématiques complexes.
Prix pratiqués par Apicil : notre avis
Apicil propose des tarifs globalement situés dans la moyenne du marché, voire dans une fourchette basse pour certaines formules comme celles destinées aux familles. Le bon rapport garanties/prix est un atout majeur grâce à une couverture élevée et des remises intéressantes pour les familles et seniors. Cependant, l’impossibilité de connaître à l’avance le coût des options comme les packs confort est un frein pour une évaluation complète des prix. Aucun frais caché ni offres promotionnelles notables actuellement.
🌟 Les meilleures offres d'assurance Mutuelle Santé de Apicil
En mars 2025
84.22€ /mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 130% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Forfait patient urgences : 100% |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 30€ |
| Frais d'accompagnement : 0€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 130% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Inlays/Onlays : 150% |
| Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire : 500€ |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 200% |
| Prothèses, implantologie, parodontologie non prises en charge par le RO : 0€ |
| Soins courants |
|---|
| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 0€ |
| Chirurgie réfractive : 0€ |
En mars 2025
54.46€ /mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Forfait patient urgences : 100% |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 0€ |
| Frais d'accompagnement : 0€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Psychologues conventionnés remboursés par le Régime obligatoire : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Inlays/Onlays : 100% |
| Prothèses, implantologie, parodontologie non prises en charge par le RO : 0€ |
| Soins courants |
|---|
| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 0€ |
| Chirurgie réfractive : 0€ |
En mars 2025
26.17€ /mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Forfait patient urgences : 100% |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 0€ |
| Frais d'accompagnement : 0€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Psychologues conventionnés remboursés par le Régime obligatoire : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Prothèses, implantologie, parodontologie non prises en charge par le RO : 100€ |
| Soins courants |
|---|
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 0€ |
| Chirurgie réfractive : 0€ |
Le prix et les garanties affichés sont ceux de la formule la plus basse.