Faut-il souscrire chez SOS Malus ? Avis des clients et de nos experts
Vous êtes client de SOS Malus ? Donnez-nous votre avis !
SOS Malus, marque du courtier J.P. Labalette et filiale du groupe Verspieren, est spécialisée dans l’assurance auto pour conducteurs malussés ou résiliés. Avec trois formules (Tiers, Tiers Étendu et Tous Risques) et une souscription 100 % en ligne, il cible les profils refusés ailleurs. Noté 4,6/5 sur Trustpilot et 3,8/5 sur OpinionAssurances, il allie praticité mais tarifs élevés. Quels sont ses avantages et limites ? Découvrez notre avis détaillé.
Les avis sur SOS Malus
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⭐ Les notes avis clients |
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🔎 Notre avis sur SOS Malus |
SOS Malus est une solution fiable et accessible pour les conducteurs résiliés ou malussés grâce à une souscription 100 % en ligne et à des garanties solides portées par Allianz, mais ses tarifs élevés et son manque de transparence sur certaines options comme l’assistance peuvent freiner certains assurés. |
Les avis des clients de SOS Malus
Les clients de SOS Malus partagent des avis variés sur leur expérience. Tandis que certains soulignent la simplicité de souscription, d'autres regrettent les tarifs élevés et le manque de clarté sur l'assistance. Pour mieux comprendre leur ressenti, voici une sélection d'avis vérifiés provenant de plateformes comme Trustpilot et OpinionAssurances.
Ce que les clients apprécient chez SOS Malus
SOS Malus est apprécié pour la rapidité et l’efficacité du service client, un processus de souscription simple et 100 % en ligne et des solutions adaptées aux conducteurs malussés ou résiliés. Ces avantages sont fréquemment mentionnés dans les avis sur Trustpilot et OpinionAssurances.
Le service est très réactif, efficace et professionnel. J'avais des aprioris avant de les contacter mais à la fin je suis bluffé , la dame était très réactive et avait une excellente gestion de mon et me proposait le produit adapté à mes besoins. En plus elle est restée 30 minutes de plus jusqu'à 13h30 alors qu'elle avait fini à 13h. Grace a sa conscience professionnelle et humaine j'ai pu être assuré un samedi après midi. Merci à SOS Malus et à la dame qui a traitée mon dossier
Je suis contente d’avoir cette assurance qui me sauve. Merci car je ne savais pas où aller puisque mon ancienne assurance m’a résilié injustement et du coup je suis partie avec un mauvais dossier. J’espère que nous pourrons rester fidèles ensemble
Ce que les clients apprécient moins chez SOS Malus
SOS Malus est moins apprécié par ses clients par rapport à un manque de clarté des conditions contractuelles, les frais de résiliation élevés et les difficultés techniques pour accéder à l'espace client. Ces points reviennent régulièrement dans les avis publiés sur Trustpilot et OpinionAssurances.
Ils m ont volé 81 euros et m.ont résilier parce que je n ai pas transmis la copie du 2eme conducteur. M accuse de faussés déclarations m.insulte au téléphone à fuir!!!!!!!!
Quand j'ai demandé les montants des franchises seules m'ont été signalées,celles qui sont dans le contrat mais pas celles majorées pendant les 2 premiers mois,et dont je n'étais pas au courant
Avis des experts Goodassur sur SOS Malus
L’assureur SOS Malus se positionne comme une solution fiable pour les conducteurs résiliés ou malussés, en offrant une souscription rapide et 100 % en ligne. Toutefois, il fait face à des critiques concernant ses tarifs très élevés et un manque de transparence sur certaines garanties. Voici un résumé des principaux atouts et des limites identifiées par nos experts.
| Avantages | Inconvénients |
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Notre avis sur le parcours de souscription chez SOS Malus
La souscription chez SOS Malus est simple et rapide, idéale pour les conducteurs malussés ou résiliés recherchant une solution accessible. Le parcours est entièrement digitalisé : vous n’avez qu’à remplir un court formulaire en ligne sur une seule page, en renseignant votre véhicule, votre profil et vos antécédents de conducteur. Une fois ces informations saisies, les trois formules d’assurance disponibles vous sont immédiatement proposées. Vous pouvez ainsi demander un devis par mail, avec la possibilité de passer directement à la souscription. SOS Malus offre la flexibilité de choisir la date de prélèvement entre le 5 et le 15 de chaque mois. En revanche, le mode de paiement est restreint et se fait uniquement via IBAN, sans option de paiement par carte bancaire ou autre méthode.
💚 Points positifs : Processus 100 % en ligne et rapide, formulaire court et intuitif, flexibilité pour choisir la date de prélèvement.
💔 Points négatifs : Manque d'options de paiement (seulement par IBAN), impossibilité de bénéficier d'un accompagnement téléphonique durant la souscription.
Notre avis sur le service client SOS Malus
Le service client de SOS Malus est disponible par divers moyens de contact (téléphone et email) avec des horaires étendus, permettant à ses assurés de disposer d’une assistance pratique en semaine et le samedi. Toutefois, l’expérience client reste ternie par un manque de précision dans les explications données, particulièrement concernant les garanties incluses dans les offres. Cela peut générer des incompréhensions et une sensation de manque de transparence.
💚 Points positifs : Disponibilité du service client toute la semaine et le samedi, amabilité des conseillers, assistance par téléphone et email.
💔 Points négatifs : Informations approximatives données sur les garanties, manque de clarté sur certains aspects contractuels, absence de précision concernant l'inclusion de certaines options comme l’assistance.
Prix pratiqués par SOS Malus : notre avis
SOS Malus propose des tarifs nettement au-dessus de la moyenne du marché, surtout pour les conducteurs malussés. Si l’accessibilité pour les profils risqués est un atout indéniable, les prix restent élevés : environ 79 €/mois au tiers contre 34 € chez des concurrents comme L’Olivier Assurance. Aucun effort tarifaire n’est observé pour les autres profils, avec des frais supplémentaires tels que 65 € en cas de résiliation avant le contrat définitif. Pas de promotions ou options avantageuses signalées.
🌟 Les offres d'assurance auto de SOS Malus
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 4.6 / 5 sur 6406 avis Trustpilot⭐ 3.8 / 5 sur 168 avis Opinion Assurances ⭐ 3.8 / 5 sur 594 avis GoodAssur |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km