Avis sur l'assurance auto MAAF : simulation, prix et assistance en cas de sinistres
La MAAF, membre du groupe Covea, propose à ses presque 4 millions de clients une gamme d’assurance auto composée de 6 formules pour couvrir différents profils et différents budgets. Que vous soyez un conducteur expérimenté, un jeune conducteur ou un chauffeur VTC, cet article vous aide à évaluer le rapport garanties-prix des offres MAAF assurance auto.
🚗Les garanties d'assurance et d'assistance de MAAF auto
Les formules d'assurance auto MAAF et leurs garanties
À la différence de la plupart des assureurs qui proposent une gamme d’assurance auto composée de 3 formules (au tiers, tiers +, tous risques), la MAAF propose une gamme composée de 6 formules :
- Tiers Essentiel : C’est l’assurance au tiers classique. Elle garantit votre responsabilité civile et couvre les dommages causés aux tiers (y compris les passagers du véhicule), et vous fournit une assistance en cas d’accident ou de panne à plus de 50km de chez vous.
- INÉDIT CHEZ MAAF : L'ASSURANCE AU TIERS ÉCO : L’assurance la moins chère. C’est le minimum légal pour tout véhicule. Incluant la responsabilité civile et l’assistance aux personnes, elle reste néanmoins très limitée. Cette formule n'inclut pas l’assistance en cas de panne, et ne couvre pas non plus les catastrophes naturelles et les évènements climatiques. La garantie corporelle du conducteur se retrouve elle diminuée de moitié, passant d’un million d’euros à 500 000€.
À noter que la MAAF ne propose pas la souscription de cette formule en ligne. Il faut joindre le service client pour en bénéficier.
- Tiers Essentiel + : C’est l’assurance au tiers classique. Elle garantit votre responsabilité civile et couvre les dommages causés aux tiers (y compris les passagers du véhicule), et vous fournit une assistance en cas d’accident ou de panne à plus de 50km de chez vous.
- Tous Risques Confort : Contrairement à l’assurance au tiers, l’assurance tous risques couvre aussi les dommages subis par votre véhicule. Elle est recommandée pour des véhicules à forte valeur.
- INÉDIT CHEZ MAAF : L'ASSURANCE TOUS RISQUES ÉCO : Formule inédite sur le marché permettant de maintenir la garantie Dommage tous accidents et de réduire des garanties plus secondaires pour optimiser le coût de la prime d'assurance comme le bris de glace ou encore les dommages subis en stationnement sans tiers identifié.
- Tous Risques Confort + : C’est la formule la plus complète proposée par la MAAF. En plus de vous couvrir en cas de panne mécanique, elle inclut aussi un véhicule de prêt jusqu’à 20 jours, contre 3 jours pour une formule tous risques classiques. Cette formule inclut aussi la garantie panne mécanique*, ainsi qu’une indemnisation renforcée**.
*Garantie panne mécanique
C’est une garantie qui assure les frais de diagnostic, les pièces et la main d'œuvre de vos pannes mécaniques (hors batterie). Pour en bénéficier la première année, votre véhicule doit remplir au moins l’une de ces 3 conditions :
- Être âgé de moins de 12 ans
- Avoir une valeur à neuf de moins de 85 000€ TTC
- Avoir moins de 200 000 km
En revanche, dès l’année 2, la garantie n’est pas reconduite si le véhicule a 12 ans ou plus.
Attention à bien contacter MAAF Assistance avant d'effectuer toute réparation. Les dépenses engagées sans l’accord de MAAF Assistance restent à la charge de l’assuré.
**Indemnisation renforcée
C’est une indemnité supplémentaire que la MAAF verse, lorsqu’à la suite d’un sinistre, le montant des réparations de votre véhicule est supérieur à sa valeur de remplacement. Les premières années, le montant de l’indemnité renforcée MAAF atteint même la différence entre la valeur d’acquisition de votre véhicule et l’indemnité touchée au titre de vos garanties. Autrement dit, vous toucherez une indemnité totale égale au prix d’achat de votre véhicule. Après quelques années (la durée exacte n’est pas mentionnée et diffère en fonction de votre profil), l’indemnité renforcée versée sera égale à 20% de la valeur de remplacement de votre véhicule, puis 30% après 5 ans, et 40% après 8 ans.
Notre avis
C’est une garantie utile si vous avez un véhicule neuf ou à forte valeur. En effet, la valeur de remplacement d’un véhicule est souvent trop faible pour vous permettre d’acquérir de nouveau le même véhicule. Cette garantie vous permet de racheter un véhicule de la même gamme et de ne pas perdre au change après un sinistre.
Montant des franchises auto MAAF
Lors de la souscription d’un contrat auto, la MAAF propose différents niveaux de franchise. Plus la franchise est élevée, plus le prix de l’assurance est faible, et inversement. La MAAF propose à chaque profil 3 à 4 niveaux de franchise. Le client aura le choix entre plusieurs franchises allant de 250 € à 500 € pour les formules classiques.
La formule Tous risques Eco impose une franchise plus élevée que les autres formules, au minimum de 500€, et pouvant aller jusqu’à 900€.
📝Simulation de devis assurance auto MAAF
Les tarifs des différentes formules de l’assurance auto MAAF varient en fonction de plusieurs critères comme votre profil de conducteur, le type de véhicule ou encore l’usage que vous en faites. Retrouvez ci-dessous plusieurs simulations d’assurance auto MAAF, les devis ont été constitués sur la base de plusieurs profils: conducteur bonussé, chauffeur VTC, assurance au km pour petit rouleur et jeune conducteur.
Prix de l’assurance auto MAAF pour bonussé
La MAAF pratique des prix dans la moyenne du marché pour les profils bonussés.
Gros avantage : Le bonus à vie MAAF
Proposé par la MAAF aux conducteurs possédant un bonus de 0.5 depuis plus de 3 ans et n’ayant eu aucun sinistre lors des 2 dernières années, est très intéressant puisqu’il permet de ne pas subir de malus en cas d’accident responsable, et de garder une réduction équivalente à 50%.
Tiers Essentiel | Tiers Essentiel + | Tous risques éco | Tous risques confort | Tous risques confort + |
|---|---|---|---|---|
258.61 € | 319.32 € | 291.12 € | 378.24 € | 489.00 € |
Profil utilisé pour les devis réalisés en janvier 2025 : Homme de 50 ans vivant à Nantes; Parking collectif couvert; 12 000 kms par an; bonus de 0.5 depuis plus de 20 ans, ayant obtenu son permis à 18 ans; Aucun sinistre et aucune résiliation; Clio 3 Alize 1.2 de 2013, essence et manuelle, 5 portes, immatriculée depuis 2013. Franchise de 250€.
Prix d'un contrat auto pour VTC
La MAAF propose une assurance auto aux VTC. Les prix sont situés dans la moyenne basse du marché assurance auto VTC. Les 6 formules assurance auto MAAF sont théoriquement disponibles pour les VTC. Néanmoins, la MAAF, dans un souci de protection de ses clients, propose en ligne uniquement la formule Tous Risques, adaptée à l’activité de VTC. Si vous souhaitez une couverture plus faible, il vous faudra les contacter. À noter que plusieurs options professionnelles sont présentes comme l’indemnité immobilisation véhicule qui compense votre perte de chiffre d'affaires en cas d’immobilisation. En revanche, elles ne peuvent pas être souscrites en ligne, vous aurez besoin de joindre directement un conseiller.
Tous risques éco | Tous risques confort | Tous risques confort + |
|---|---|---|
1 226.33 € | 1 665.58 € | 2 046.24 € |
Profil utilisé pour les devis réalisés en janvier 2025 : Homme de 40 ans vivant à Saint-Denis; Garage privé couvert; 60 000 kms par an; bonus de 0.5 depuis 10 ans, ayant obtenu son permis à 18 ans; Aucun sinistre et aucune résiliation; Toyota Corolla XII 184H Dynamic Business, Hybride Essence Electrique, 5 portes, immatriculée depuis 2023. Franchise de 300 €.
Tarif pour une assurance auto au km MAAF
Le montant payé, dans le cadre d’une assurance au km, dépend du nombre de kilomètres parcourus dans l’année. La MAAF ne propose pas ce type de formule et offre uniquement le bonus kilomètre, une réduction de 10% aux conducteurs ayant effectué moins de 8 000kms dans l’année. Nous déconseillons donc une assurance auto MAAF pour les petits rouleurs.
Tiers Essentiel + | Tous risques éco | Tous risques confort | Tous risques confort + |
|---|---|---|---|
388.04 € | 386.64 € | 514.44 € | 709.32 € |
Profil utilisé pour les devis réalisés en janvier 2025 : Femme de 35 ans vivant à Lyon; Garage privé couvert; 6 000 kms par an; bonus de 0.5 depuis 4 ans, ayant obtenu son permis à 18 ans; Aucun sinistre et aucune résiliation; Citroen C3 Aircross pure Tech 110 shine, essence et manuelle, 5 portes, immatriculée depuis 2018. Franchise de 250€.
Prix d'une assurance jeune conducteur
Les mensualités d’assurance auto sont onéreuses chez tous les assureurs pour les jeunes permis, et la MAAF propose des prix assez courants pour le marché de l’assurance auto. Si vous cherchez à réaliser plus d’économies pour une première assurance, vous pouvez consulter notre comparatif des meilleures assurances auto jeunes conducteurs.
Tiers éco | Tiers essentiel | Tiers essentiel + | Tous risques éco | Tous risques confort |
|---|---|---|---|---|
614 € | 748.62 € | 799 € | 926.89 € | 1 055 € |
Profil utilisé pour les devis réalisés en janvier 2025 : Homme de 21 ans vivant à Antibes; Jardin privé; 12 000 kms par an; bonus de 0.9, ayant obtenu son permis à 19 ans sans conduite accompagnée; Aucun sinistre et aucune résiliation; Peugeot 206+ 1.1 Access Lite, essence et manuelle, 5 portes, immatriculée depuis 2011. Franchise de 250€.
Obtenir mon propre devis d'assurance auto MAAF
Obtenir un devis pour une assurance auto MAAF est rendu facile via leur formulaire en ligne qui permet en quelques clics d’obtenir un devis avec le prix de votre assurance en fonction de votre profil conducteur et de la voiture que vous souhaitez assurer. Pour cela, rendez-vous sur le site web MAAF et répondez au questionnaire. A noter qu’en fonction de votre profil (par exemple si vous êtes malussé ou jeune conducteur), vous devrez parfois appeler le service client MAAF et n’aurez pas la possibilité de recevoir votre devis directement en ligne.
Les autres critères à prendre en compte dans un devis assurance auto hormis le prix et les garanties :
- Le montant de la franchise en cas de sinistre : LA MAAF propose différents montants de franchise en fonction de la formule choisie et de votre profil. Plus le montant de la franchise est élevé, plus le coût de l’assurance sera bas. La vous propose plusieurs choix de franchise par formule, allant en général de 250 € à 550 €. Pour la formule Tous risques éco, les franchises sont largement supérieures et sont d’au moins 550 €.
- Dans quelle limite êtes-vous garantis : Dans les formules eco, les dommages corporels sont garantis dans la limite de 500 000 €, contre 1 000 000 € dans les autres formules.
- Les exclusions de garantie : Il faut se renseigner sur les exclusions de garantie présentes dans votre contrat. La MAAF est toutefois un assureur sérieux et les exclusions présentes sont classiques.
- L’assistance en cas de sinistre : MAAF Assistance est disponible 24h/24 et 7j/7, y compris jours fériés. Ils ont aussi un numéro joignable depuis l’étranger et sont très réactifs en cas de besoin.
🔎Est-ce que la MAAF auto est une bonne assurance ? Avis des clients et des experts Goodassur
L’assurance auto MAAF obtient une note moyenne de 2/5 sur OpinionAssurances (497 avis, janvier 2025). Les clients sont satisfaits du service client réactif et de la gestion efficace des sinistres par MAAF Assistance, mais dénoncent d’importantes augmentations de tarifs et des résiliations jugées hâtives après plusieurs sinistres. Nos experts mettent en avant une offre flexible, malgré un manque de compétitivité pour les petits rouleurs.
Les avis clients
Le service client
Conseiller très à l’écoute des clients et très réactif en cas de sinistre.
Les clients semblent s’accorder sur la qualité du service client et la facilité à le joindre. La MAAF étant présente localement, il y a néanmoins des différences en fonction des régions.
Le délai de remboursement
Assurance sérieuse, réactifs en cas d’accident, le remboursement a été rapide et à la hauteur de ce que j’attendais.
L’assurance auto MAAF est une valeur sûre, les remboursements sont généralement faits rapidement. Attention toutefois à bien prendre connaissance des garanties présentes ou non dans votre contrat afin d’éviter une mauvaise surprise.
Prix qui augmentent
Assuré depuis 15 ans à la MAAF pour 2 véhicules et Habitation et avec bonus à vie MAAF, j'ai subi une augmentation totale de 16% sans aucune possibilité de remise, ou seulement 40 euros proposés sur la totalité des 3 contrats, mais à condition d'abaisser certaines garanties.
L’augmentation des prix est globale sur le marché de l’assurance auto, et pas propre à la MAAF. Elle est très liée à l’augmentation du coût des pièces détachées ou encore à la multiplication des catastrophes naturelles au niveau national.
Résiliations hâtives
Dès 2 accidents non responsables et malgré un bonus de 50% et 20 ans de fidélité, ma conseillère m'annonce que la MAAF ne souhaite plus assurer mon véhicule et me demande de l'assurer ailleurs. J'avais 4 véhicules et 2 maisons d'assuré chez eux et des mensualités à 450 €... Comment peut-on être aussi peu tourné client ?
Plusieurs clients très fidèles se plaignent de résiliation rapides suite à 2 sinistres, malgré le bonus à vie !
L’avis des experts GoodAssur sur l’assurance auto MAAF
Les avantages
- Fondée en 1950 et ayant rejoint le groupe Covea en 2003, la MAAF a un historique solide et s’est imposée comme l’une des valeurs sûres dans le marché de l’assurance auto.
- Possibilité d’avoir les tarifs en quelques clics et de souscrire directement en ligne. Le site s'utilise facilement et les informations sont complètes.
- Un service commercial facile à joindre et qualifié pour vous accompagner lors de la souscription et vous aider à choisir l’offre qui répondra à vos besoins.
- Une large gamme de formules d’assurance auto ainsi que la possibilité d’ajouter plusieurs options permettent au client d’adapter l’offre selon ses besoins.
- Un service d’assistance joignable 24/7, aussi bien depuis la France que depuis l’étranger, réactif et qui vous accompagne bien en cas de sinistre.
- Le bonus à vie MAAF est un véritable avantage pour les bons conducteurs.
Les inconvénients
- Lors de la souscription de votre premier contrat MAAF, vous adhérez automatiquement à la mutuelle MAAF Assurance et devenez sociétaire. Le montant de l’adhésion est de 22 € et est à payer à la souscription de votre contrat d’assurance auto.
- Lors d’une souscription en ligne, les formules ne sont pas toutes présentées en fonction du profil du conducteur. Un conducteur résilié ou malussé n’aura par exemple pas la possibilité d’obtenir de devis et devra contacter par téléphone le service client MAAF ou aller directement dans une agence MAAF. Quant aux chauffeurs VTC, seules les formules tous risques leur sont présentées. La formule tiers eco n’est jamais proposée en ligne.
- Pour les petits rouleurs, le seul bonus kilomètre offrant 10% de réduction si vous roulez moins de 8000kms dans l’année est peu compétitif face aux assurances au km de type “pay as you drive”.
🛑Que faire en cas de sinistres auto à la MAAF ?
En cas de sinistre, et si votre véhicule ne peut plus rouler, vous devrez contacter MAAF Assistance au 0 800 16 17 18 (ou au +33 5 49 16 17 18 si vous êtes à l’étranger) pour vous faire dépanner.
En cas de sinistre endommageant votre véhicule, vous devrez déclarer l'incident pour que les frais de réparation puissent être pris en charge. Cette déclaration doit être effectuée dans un délai précis et accompagnée de certains documents indispensables :
| Accident de la circulation | Vol - Vandalisme | Catastrophe naturelle | |
|---|---|---|---|
| Délai pour faire la déclaration | 5 jours ouvrés | 2 jours ouvrés | 30 jours ouvrés (6 semaines) après la publication de l'arrêté interministériel constatant l'état de catastrophe naturelle |
| Documents nécessaires | Constat amiable | - Récépissé de dépôt de plainte - Inventaire des biens dérobés |
🔧Liste des garages agréés MAAF
De nombreux garages de la France entière sont agréés MAAF. Afin de trouver le garage agréé MAAF le plus proche de chez vous, accédez à la liste des réparateurs agréés MAAF depuis votre espace client MAAF en cliquant sur l'onglet "Mes Sinistres" → "Trouver un réparateur agréé", ou contactez directement votre conseiller pour trouver le garage le plus proche.
Bon à savoir
Avec la loi Hamon, vous n’avez pas l’obligation de faire appel à un garage agréé, et vous pouvez vous tourner vers le réparateur de votre choix. Néanmoins, vous devrez avancer les frais de réparation, et les remboursements peuvent prendre un certain temps.
🧑🔧Réduction MAAF sur le contrôle technique
La MAAF propose 2 réductions contrôle technique, de 15% chacune, en partenariat avec Dekra Norisko, ainsi qu’avec Securitest et Auto Sécurité. Chaque partenaire ayant respectivement un réseau d’environ 1300 centres participants, vous trouverez facilement un centre proche de chez vous.
Pour profiter de la réduction MAAF contrôle technique :
Dekra Norisko : Vous devrez vous connecter à votre espace client MAAF, aller dans la partie “Services et avantages“ → “Véhicule” → “Contrôle Technique”, puis vous pourrez trouver l’offre et en bénéficier en suivant le lien qui renvoie vers le site de Dekra.
Securitest / Auto Sécurité : Connectez-vous à votre espace client MAAF puis allez dans la partie “Services et avantages“ → “Véhicule” → “Contrôle Technique”. Vous trouverez l’offre, et aurez 2 options pour en profiter :
- En ligne : Suivez le lien redirigeant directement vers le site de Securitest
- Directement dans un centre Securitest ou Auto Sécurité : Téléchargez le coupon de réduction, et prenez rendez-vous directement dans l’un des 1300 centres participants.