SantéVet : mutuelle santé chien, chat et NAC

Courtier leader sur le marché des assurances santé pour animaux, Santé Vet propose une couverture santé animal, un peu comme une mutuelle santé. Plusieurs formules sont disponibles avec des degrés de garanties crescendo ainsi qu'un forfait prévention pour vos chiens, chats ou encore vos rongeurs. Souscription en ligne ou par téléphone, Goodassur décrypte pour vous la gamme d'offres SantéVet pour que vous fassiez le bon choix.

SantéVet : ce que vous devez savoir

🐕🐈 Quels sont les animaux couverts ?	Les chiens dès l'âge de 2 mois et jusqu'à 7 ans (au moment de la souscription) Les chats dès l'âge de 2 mois et jusqu'à 8 ans (au moment de la souscription) Les NAC Les animaux vaccinés et pucés
💰 Prix des formules SantéVet	Dès 231 € par an pour les chiens Dès 142 € par an pour les chats Option Responsabilité civile dès 3 € par mois Garantie Décès : 9,21 € par mois Chariot de rééducation orthopédique sur mesure pour chien : 100 € par mois
💡 Porteurs de risques	L'équité de Générali Allianz IARD
⚖️ Avantages et Inconvénients	5 formules qui s'adaptent à chaque besoin Un service assistance performant disponible 24/24 h et 7/7 j par téléphone Forfait prévention inclus dans la plupart des formules (antiparasitaire, vaccination, stérilisation, etc.) Système de remboursement 100 % en ligne avec téléchargement feuille de soin SantéVet Application mobile et service client par téléphone Frais de dossier de 12,90€ à la souscription

💰 Prix et remboursement des formules SantéVet

Pionnier de l’assurance santé pour animaux, SantéVet s’est imposé sur le marché de la mutuelle animale avec la mise en place du premier tiers payant chien et chat en France. Cette avancée permet aux propriétaires de ne plus avancer les frais vétérinaires.

Les contrats SantéVet rembourse les frais vétérinaires de votre animal, en cas de maladie, d'accident et de chirurgie. En fonction de la formule choisie (Light, Confort, Confort +, Premium, Optimale ou CatIndoor), les remboursements oscillent entre 60% et 100% de vos frais vétérinaires. Toutes les formules incluent également un forfait "Prévention" pour préserver la bonne santé de l'animal et éviter l'apparition de maladie, jusqu'à 100€ par an pour la vaccination, la stérilisation, pose d'anti-parisitaire etc..

Le plafond de remboursement maximum des frais médicaux et chirurgicaux s'élèvent jusqu'à 2500 euros par an.

En ce qui concerne les tarifs pratiqués par SantéVet, il s'ajuste comme tout contrat d’assurance selon certains critères :

• L’âge de l’animal
• Sa race
• Les antécédents médicaux
• Son mode de vie

😺 Les formules SantéVet pour chat

Pour les chats, SantéVet propose 6 formules dont une formule "Cat Indoor" spécifiquement réservée aux chats d'intérieur. Le reste de la gamme d'offres SantéVet chat se structure en fonction de prises en charge des frais vétérinaires plus ou moins élevées.

À SAVOIR

Les formules SantéVet pour chat peuvent être souscrites pour des chats ayant entre 2 mois et 8 ans. Au-delà de cette tranche d'âge, votre chat ne pourra pas être couvert. Cette limite d'âge concerne uniquement la souscription d'un contrat. Une fois votre chat assuré chez SantéVet, votre boule de poil sera protégé tout au long de sa vie.

SantéVet applique des délais de carence de 3 types qui diffèrent selon la nature des soins :

• 48 heures pour les accidents
• 45 jours pour les maladies
• 6 mois pour les chirurgies
• Spécificité : la rupture des ligaments croisés pourra être prise en chare après 6 mois de contrat

Les formules chat de SantéVet présentent quelques exclusions de garanties, évènements non couverts par la mutuelle animale :

• Les frais liés à des maladies qui auraient pu être évitées si des vaccins préventifs avaient été faits (typhus, corywa, calicivirose, leucose feline; rage)
• Les frais liés à toute anomalie constitutionnelle (malformation de naissance ou autre)

Exclusions liées au contrat Cat Indoor ® Les frais liés à un accident survenu à l'extérieur du domicile tels que bagarre, maladie virale transmise par une autre boule de poil, maladie épidémique ne sont pas pris en charge.

🐶 SantéVet Assurance pour Chien

Pour les chiens, Santévet propose 5 formules avec des garanties similaires, seuls les niveaux de garanties diffèrent.

À SAVOIR

Les formules Santévet pour chien peuvent être souscrites pour des chiens ayant entre 2 mois et 7 ans. Au-delà de cette tranche d'âge, vous ne pourrez pas souscrire de mutuelle animal SantéVet pour votre chien. Cette limite d'âge concerne uniquement la souscription d'un contrat. Une fois votre chat assuré chez SantéVet, votre boule de poil sera protégé tout au long de sa vie.

Pour les chiens, SantéVet ne prend pas en charge les frais vétérinaires suivants :

• maladies ayant pu être évitées avec un vaccin préventif : maladie de Carré, hépatite de Rubarth, leptospirose, parvovirose, rage
• la liste des exclusions se trouve ici

🐇🦜 SantéVet Assurance pour les NAC (nouveaux animaux de compagnie)

Parmi les NAC, SantéVet assure les perroquets, chinchilla, lapin, furet et cochon d'inde. Des limites d'âge sont imposées à la souscription à savoir :

• Chinchillas, cobayes ou lapins entre 3 mois et 3 ans à la souscription
• Furet entre 3 mois et 2 ans à la souscription
• Perroquets entre 3 mois et 10 ans au moment de la souscription

SantéVet délai de carence Lors de votre souscription, SantéVet assurance applique des délais de carence qui diffèrent selon la nature des soins : 48 heures pour les accidents, 45 jours pour les maladies et 6 mois pour les chirurgies

🤔 Les avis sur l’assurance animal SantéVet

Arrivée sur le marché de la mutuelle animale depuis 2003, SantéVet assurance représente environ 50 % des parts de ce marché. Quels sont les avis SantéVet des consommateurs ?

Globalement, les avis SantéVet des clients sont très positifs. Ils font surtout remarquer l’accès au tiers payant, la facilité des demandes de remboursement et la rapidité de remboursements.

POSITIF Voici ce qui ressort des avis SantéVet positifs sur SantéVet sur le site Trustpilot.

Bonjour, je suis ravi de pouvoir bénéficier du tiers payant ce qui nous permet de ne pas avoir à avancer une grosse somme d'argent. Je recommanderai sans problème SantéVet à des amis.

NÉGATIF Du côté des avis négatifs, certains clients de SantéVet mettent l’accent sur des tarifs assez élevés et notamment des surprimes lorsque votre animal présente une longue pathologie.

Pas top, niveau remboursement bien, par contre, j'ai commencé pour mon chien à 35 € par mois, 6 ans après 85 € par mois, personne ne nous prévient, les tarifs montent quand on arrive au plafond, même sans le dépasser ça monte donc à éviter pas sérieux

📝 Comment remplir une feuille de soin Santevet ?

La feuille de soins SantéVet, au même titre que les feuilles marrons de la Sécurité Sociale, permet de faire le lien entre les soins apportés par le vétérinaire et la mutuelle animale. Elle doit être remplie par le vétérinaire avec le diagnostic complet et être accompagnée de la facture détaillée.

Les feuilles de soins SantéVet sont disponibles dans votre espace client ou sur votre application, dans la rubrique « Documents utiles ». Comment se faire rembourser une prestation avec SantéVet ? C'est très simple, il faut suivre les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre espace client (vos identifiants sont présents sur votre contrat en page 2).
2. Téléchargez la feuille de soins correspondant à votre animal ayant bénéficié des soins dans la rubrique "Remboursements".
3. Imprimez la feuille de soin, voire plusieurs pour en avoir d'avance et les garder dans le carnet de santé de votre animal.
4. Faites remplir votre feuille de soins par votre vétérinaire lors de votre consultation et conservez bien la facture qu’il vous donne Lorsque tous vos documents sont complétés
5. De nouveau dans votre espace client, cliquez sur "Demander un remboursement", prenez en photo la feuille de soins SantéVet remplie ainsi que la facture.
6. Votre demande de remboursement sera traitée dans les 48h et votre remboursement vous parvient sous 3 semaines (48h pour la formule "Optimal").

📞 Comment contacter SantéVet ?

Plusieurs options s'offrent à vous pour contacter les conseillers SantéVet assurance :

• Détail des différentes coordonnées de contact SantéVet :
• 📞 SantéVet téléphone : 04 78 17 38 00 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h
• 📧 Email : [email protected]
• Via le tchat en ligne
• 📫 Adresse postale : 35 rue de Marseille CS 50623 69366 Lyon Cedex 07
• Facebook
• Twitter

✉️ Résilier votre contrat SantéVet : mode d’emploi

À partir de votre souscription, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter et résilier votre contrat SantéVet en envoyant votre demande d'annulation de souscription en ligne ou par courrier.

Passé ce délai, vous pouvez procéder à la résiliation SantéVet, à date d'anniversaire de votre contrat, en adressant une demande écrite sur un support durable (email à [email protected] ou par lettre recommandée avec accusé de réception). Et ce, au plus tard 2 mois avant la date d'échéance annuelle.

🧐 Sous certaines conditions, vous pouvez arrêter votre contrat SantéVet avant la date d’anniversaire en envoyant une lettre de résiliation SantéVet :

• Décès de l’animal
• Décès du maître
• Vente de l’animal