Vous pouvez transmettre les documents nécessaires (facture acquittée, prescription médicale, RIB) par 3 canaux selon les options offertes par votre mutuelle :
- via votre espace client en ligne — traitement en 24 à 72 h, avec suivi en temps réel ;
- via l'application mobile de votre assureur — scan automatique de la facture en 30 secondes ;
- par courrier postal à l'adresse figurant sur votre carte de tiers payant — délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Dans 80 % des cas, vous n'avez rien à envoyer : la télétransmission NOEMIE entre Ameli et votre mutuelle prend le relais automatiquement dès que votre mutuelle est déclarée sur votre compte Ameli. Pensez à vérifier cette connexion, elle vous évite la majorité des envois manuels.
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💬 Questions les plus fréquentes sur la mutuelle santé
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