Abeille assurance : Avis, devis et analyse des protections
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Abeille Assurances, assureur historique français, accompagne plus de 3 millions de clients avec une offre complète en auto, habitation, santé, épargne et prévoyance. Rachetée par le groupe mutualiste Aéma, la compagnie se distingue par la modularité de ses garanties, son large réseau en France et son engagement envers des solutions personnalisées pour particuliers et professionnels.
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⭐ Les notes avis clients |
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🛡️ Les produits d'assurance proposés par Abeille Assurances |
🚗 Assurance Auto |
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☎️ Comment contacter Abeille Assurances |
📞 Téléphone service client : 0 805 200 512 (services et appels gratuits) |
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🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Offre promotionnelle : Aucune offre promotionnelle n’est actuellement proposée chez Abeille assurances |
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🧐 Histoire et présentation de Abeille Assurances
Fondée en 1856 sous le nom de L’Abeille Bourguignonne, Abeille Assurances s’est ensuite appelée CGNU puis Aviva France, avant de retrouver son nom d’origine en 2021 après son rachat par le groupe mutualiste Aéma. Aujourd’hui, l’assureur protège plus de 3,1 millions de clients grâce à une offre large : auto, santé, habitation, épargne et prévoyance.
Les contrats sont modulables via de nombreuses options, pensés autant pour les particuliers que les professionnels. La souscription se fait en agence avec l’accompagnement d’un conseiller. Un acteur historique pour ceux qui cherchent un suivi personnalisé et une gamme complète.
👉 Les différents produits d'assurance Abeille Assurances
Abeille Assurances propose une large gamme de produits : assurance auto, habitation, santé, épargne et obsèques. Ses offres se distinguent par leur grande modularité : que ce soit en assurance habitation ou en auto, chaque contrat peut être enrichi de nombreux packs et garanties optionnelles afin d’ajuster la couverture au plus près des besoins des assurés, qu’ils soient particuliers, familles, seniors, jeunes ou professionnels. En santé, l’assureur propose plusieurs formules spécifiques par profil (famille, senior, jeune, fonctionnaire) avec différents niveaux de remboursement et options.
Du côté des atouts, Abeille Assurances met en avant la personnalisation poussée de ses contrats, la clarté sur les niveaux de garanties disponibles et la transparence des tableaux de garanties accessibles en ligne. En revanche, son positionnement tarifaire est plutôt élevé : les prix se situent en haut de la fourchette du marché, sans qu’une prestation différenciante ou des niveaux de couverture renforcés ne viennent le justifier. De plus, le grand nombre d’options risque de rendre l’offre complexe et certaines garanties restent limitées (notamment en santé). Enfin, il est impossible de souscrire totalement en ligne et la gestion des contrats nécessite souvent l’intervention d’un conseiller, ce qui peut nuire à l’autonomie des clients.
L'assurance auto Abeille Assurances
L’assurance auto de Abeille Assurances s’adresse aux conducteurs souhaitant choisir leur niveau de protection parmi des formules claires et modulables. L’assureur propose quatre formules principales, accompagnées d’options pour personnaliser chaque contrat selon vos besoins, que vous recherchiez simplement la responsabilité civile ou une couverture tous risques enrichie.
- Tiers : Inclut les garanties de base obligatoires, à savoir la responsabilité civile, la garantie personnelle du conducteur et l’assistance aux personnes et au véhicule.
- Tiers Étendu : Ajoute au socle de base la couverture bris de glace, vol, incendies, tempêtes et grêle.
- Tous Risques : Comprend l’ensemble des garanties précédentes et ajoute la prise en charge des catastrophes naturelles.
- Confort : Offre la couverture la plus complète, intégrant en plus la prise en charge de tous les dommages accidentels et une indemnisation en valeur d’achat du véhicule (selon ancienneté).
Pour chaque formule, des garanties optionnelles peuvent être ajoutées, telles que l’assistance 0 km, le pack assistance plus (améliorant la prise en charge en cas de panne, accident ou vol), ou encore le pack effets personnels.
Abeille Assurances se distingue par une modularité appréciable et un large choix de garanties optionnelles qui permettent d’ajuster la protection à chaque situation, ainsi que la possibilité de monter en gamme facilement à partir d’une formule basique.
En revanche, il faut noter que les tarifs pratiqués sont parmi les plus élevés du marché, sans offrir de garanties différenciantes notables par rapport à la concurrence. De plus, la multitude d’options et la complexité des formules peuvent rendre le choix difficile pour l’assuré, tandis que la souscription en ligne n’est pas possible, obligeant à passer par un conseiller pour finaliser le contrat.
L'assurance habitation Abeille Assurances
L’assurance habitation de Abeille Assurances se distingue par une offre entièrement personnalisable, accessible aussi bien aux locataires qu’aux propriétaires ou colocataires, avec un système de garanties modulables permettant d’adapter le contrat à ses besoins réels.
- Socle commun de garanties : inclut la responsabilité civile, l’assistance 24h/24 et 7j/7, la défense pénale et le recours suite à accident, ainsi que la couverture des sinistres principaux (incendie, dégât des eaux, dommage électrique, catastrophes naturelles et technologiques, vandalisme, etc.).
- Garanties optionnelles : possibilité d’ajouter de nombreuses options comme le vol, le bris de glace immobilier, la protection des appareils électriques, une assurance scolaire, la prise en charge des appareils nomades, un rééquipement à neuf et d’autres extensions adaptées aux besoins spécifiques.
Abeille Assurances séduit par la personnalisation poussée de son contrat habitation et le niveau de transparence sur les garanties et options disponibles. L’obtention du Label d’excellence 2024 témoigne par ailleurs de la qualité de l’offre. Le point fort est la possibilité d’ajuster la couverture précisément à ses besoins, sans formules prédéfinies trop rigides.
Cependant, l’offre souffre de l’absence de devis et de souscription 100 % en ligne, obligeant à contacter un conseiller pour finaliser le contrat. Par ailleurs, le grand nombre d’options disponibles peut perdre les assurés et faire rapidement grimper le montant de la cotisation, tandis que le socle de garanties de base reste assez limité. À noter également que les tarifs pratiqués sont parmi les plus élevés du marché pour un niveau de couverture standard.
La mutuelle santé Abeille Assurances
L’assurance santé de Abeille Assurances s’adresse à tous les profils (familles, seniors, jeunes et fonctionnaires territoriaux) et propose plusieurs formules et packs optionnels permettant de moduler la couverture selon vos besoins et votre budget.
- Santhia Famille :
- Formule 1 : Prise en charge à 100 % des posts santé de base (hors chambre particulière, lit d’accompagnement, équipements optiques hors 100 % santé, forfait naissance et frais d’obsèques).
- Formule 2 : Remboursements améliorés, dont prise en charge de certains équipements optiques (50 € pour verres simples, 200 € complexes) et lentilles à 50 €. Forfait naissance toujours exclu.
- Formule 3 : Forfaits optiques/dentaires supérieurs, prise en charge des cures thermales (100 €/an) et ouverture au forfait naissance/adoption à 100 %.
- Formules 4 à 7 : Augmentation progressive des taux de remboursement (ex : hospitalisation jusqu’à 300 %, équipements optiques jusqu’à 370 € la 5e année, forfait naissance jusqu’à 240 €, plafond dentaire majoré, meilleures prises en charge pour aides auditives, soins courants et hospitalisation à domicile).
- Santhia Senior : 5 formules sans questionnaire médical, dédiées aux plus de 55 ans, avec niveau progressif de couverture sur chambre particulière, lit d’accompagnant, honoraires des médecins DPTAM (jusqu’à 200 %), soins dentaires, équipements optiques, forfaits prothèses et assistance au quotidien.
- Santhia Jeune : 2 niveaux pour les 18-30 ans (garanties de base à 100 %, packs optionnels : chambre particulière, forfait bien-être et optique/dentaire, assistance incluse).
- Santé Labellisé : 5 formules spécifiques pour les fonctionnaires territoriaux, prises en charge jusqu'à 200 % des honoraires de médecins DPTAM.
Abeille Assurances séduit par la grande modularité de ses formules santé et sa transparence sur les garanties et tableaux de couverture, permettant à chaque assuré de composer son contrat en fonction de ses besoins. Les familles bénéficient d’options variées et d’un large choix de niveaux de remboursement, tandis que les seniors et les jeunes disposent de tarifs et garanties dédiés.
Toutefois, certains aspects sont moins attractifs : le niveau des garanties, souvent jugé faible (plafond de 200 % ou 300 % pour certains postes, prestations limitées sur des postes majeurs) et des tarifs généralement élevés, en particulier pour les jeunes et seniors, sans compensation par des garanties différenciantes. De plus, la souscription et la gestion s’avèrent peu pratiques (devis/enrôlement en ligne limités, démarches souvent obligatoirement par conseiller) et la multiplication des options peut vite compliquer la sélection d’une formule adaptée.
🔎 Abeille Assurances en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?
Abeille Assurances affiche des avis globalement négatifs de la part de ses assurés, avec une note de 1,6 sur Trustpilot et 2,4 sur Opinion Assurances. Si plusieurs clients soulignent la réactivité et le professionnalisme des conseillers comme point fort du service, de nombreuses critiques portent cependant sur le service client difficile à joindre, des démarches compliquées et des tarifs jugés très élevés.
⚖️ Avis des assurés Abeille Assurances : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Professionnalisme des conseillers : plusieurs clients soulignent l’écoute, la disponibilité et le sérieux de leur agent général, ce qui offre un accompagnement personnalisé.
- Réactivité : les démarches et demandes sont prises en charge rapidement par certains conseillers, ce qui peut faciliter la gestion des contrats ou la résiliation, d’après certains témoignages.
Ce qui pose problème :
- Service client difficilement joignable : de nombreux assurés regrettent l’impossibilité de joindre le service client, la difficulté à obtenir certains documents ou à gérer leurs contrats.
- Tarifs très élevés par rapport à la concurrence : beaucoup déplorent des hausses de prix non justifiées, un manque de gestes commerciaux et des niveaux de couverture faibles face au montant des cotisations.
- Démarches administratives complexes et longues : des délais importants, une communication parfois exclusivement par courrier, et la nécessité de fournir de nombreux justificatifs rendent la gestion des sinistres et remboursements fastidieuse.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Abeille Assurances vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
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✍️ Comment souscrire une assurance Abeille Assurances ?
Souscrire une assurance chez Abeille Assurances requiert quelques démarches spécifiques : il n'est pas possible de finaliser son adhésion entièrement en ligne. L'accompagnement par un conseiller est obligatoire pour valider votre contrat, quelle que soit la solution choisie.
- Demande de devis en ligne pour certaines assurances (auto, santé…), mais souscription toujours via un conseiller
- Contact par téléphone avec un agent dédié
- Rendez-vous en agence physique parmi plus de 860 agences en France
La souscription chez Abeille Assurances impose le passage par un conseiller, limitant l'autonomie : il n’existe aucune adhésion 100 % en ligne. Procédure longue à prévoir, avec des difficultés remontées pour certains profils. Il n’est pas possible de choisir sa date de paiement et le prélèvement se fait par IBAN. Les clients regrettent souvent le manque de clarté sur les modalités.
❌ Comment résilier une assurance Abeille Assurances ?
Pour résilier votre assurance chez Abeille Assurances, plusieurs solutions s’offrent à vous. Vous pouvez effectuer votre demande directement auprès de votre conseiller (ses coordonnées figurent sur vos documents contractuels), depuis votre espace client en ligne (sur le site ou l'application) ou, si vous le préférez, par courrier adressé à votre agence. Il vous suffit de préciser vos informations contractuelles (nom, prénom, adresse, référence du contrat) et le motif de la demande. La prise en compte est généralement effective à la date d’anniversaire du contrat ou selon le préavis indiqué aux conditions particulières. Aucun frais de résiliation n’est à prévoir dans la plupart des cas.
À noter : les démarches de résiliation peuvent nécessiter l’accompagnement d’un conseiller Abeille Assurances, notamment dans le cas de contrats souscrits en agence. La gestion se fait rarement de bout en bout en ligne.
Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle mise en application le 1er janvier 2020, il est possible de résilier un contrat de mutuelle quand on le souhaite à partir d'un an de contrat écoulé. La loi Hamon de 2014 sur les contrats d'assurance auto et habitation fonctionne selon le même principe.