Abeille assurance : Avis, devis et analyse des protections
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Abeille Assurances, acteur historique français racheté par le groupe mutualiste Aéma, protège plus de 3,1 millions de clients. Ses offres d’assurance auto, habitation, santé, épargne et obsèques s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, avec des formules modulables. Chaque proposition se distingue par une approche personnalisable, accessible en agence et accompagnée par un réseau dense de conseillers.
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⭐ Les notes avis clients |
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🛡️ Les produits d'assurance proposés par Abeille Assurances |
🚗 Assurance Auto |
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☎️ Comment contacter Abeille Assurances |
📞 Téléphone service client : 0 805 200 512 (services et appels gratuits) |
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🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Offre de bienvenue : Aucune offre promotionnelle actuellement |
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🧐 Histoire et présentation de Abeille Assurances
Fondé en 1856 sous le nom de L’Abeille Bourguignonne, Abeille Assurances a su évoluer avec son temps et protège aujourd’hui plus de 3,1 millions de clients partout en France. Racheté par le groupe mutualiste Aéma, il propose une large gamme d’offres modulables : auto, habitation, santé, épargne et prévoyance, adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux pros ou agriculteurs.
Sa force ? Une vraie proximité grâce à 1 000 agents et 4 500 collaborateurs. Ici, pas de devis 100 % en ligne : la relation directe avec un conseiller reste centrale pour étudier vos besoins.
Un choix pour ceux qui recherchent accompagnement de proximité et offres sur-mesure.
👉 Les différents produits d'assurance Abeille Assurances
Abeille Assurances offre une large variété de produits d’assurance : auto, habitation, santé, épargne et obsèques. La spécificité de leurs contrats réside dans la personnalisation poussée et la modularité des garanties, que ce soit pour l’assurance habitation (label d’Excellence 2024, socle commun avec de nombreuses options adaptées aux profils locataires, propriétaires ou colocataires) ou pour l’assurance auto (plusieurs niveaux de couverture selon besoins, nombreuses options complémentaires, possibilité de packs dédiés). Leur mutuelle santé propose jusqu’à 7 formules familles, une offre pour jeunes, seniors et fonctionnaires, toujours avec la possibilité d’ajouter de nombreux packs d’options.
Parmi les avantages : la grande flexibilité dans la construction du contrat, l’accompagnement personnalisé via des conseillers, la transparence sur les garanties et la diversité des offres adaptées à chaque profil. En revanche, leurs tarifs sont parmi les plus élevés du marché, les niveaux de garanties restent souvent faibles même en haut de gamme, et la complexité des options peut facilement perdre les assurés. Il n’est pas possible de souscrire ou finaliser un devis en ligne pour la plupart des offres : le recours à un conseiller reste obligatoire, ce qui peut limiter l’autonomie des clients.
L'assurance auto Abeille Assurances
L’assurance auto de Abeille Assurances s’adresse à tous les conducteurs souhaitant choisir leur niveau de protection, grâce à une offre modulable comprenant plusieurs formules et de nombreuses options pour personnaliser leur contrat selon leurs besoins spécifiques.
- Formule Tiers : inclut les garanties de base obligatoires, à savoir la responsabilité civile, la garantie personnelle du conducteur ainsi que l’assistance aux personnes et au véhicule.
- Formule Tiers Étendu : ajoute à la formule Tiers les garanties pour le bris de glace, le vol, les incendies, ainsi que les dégâts liés aux tempêtes et grêles.
- Formule Tous Risques : couvre, en plus des garanties précédentes, les catastrophes naturelles.
- Formule Confort : la plus complète, elle prend également en charge les dommages tous accidents et propose l’indemnisation en valeur d’achat du véhicule (selon son ancienneté).
Pour chaque formule, il est possible d’ajouter des garanties optionnelles telles que : assistance 0 km, pack assistance plus (qui renforce l’offre d’assistance), et pack effets personnels.
Abeille Assurances séduit par sa large palette de formules et d’options modulables, permettant une personnalisation fine de la couverture selon les besoins de chaque assuré, ainsi que par la possibilité de renforcer sa protection avec des packs spécifiques, tels que l’assistance étendue ou l’indemnisation en valeur d’achat.
En revanche, on regrette des tarifs généralement élevés par rapport au marché, et l’absence de garanties vraiment différenciantes dans les offres standards. De plus, la multitude d’options et de packs risque de rendre l’offre complexe à comprendre pour certains assurés.
L'assurance habitation Abeille Assurances
L’assurance habitation de Abeille Assurances se distingue par une offre entièrement personnalisable, pensée pour répondre aux besoins des locataires, propriétaires et colocataires. Plutôt que de proposer des formules standard, Abeille Assurances fonctionne avec un socle commun de garanties, auquel vous pouvez ajouter de nombreuses options pour bâtir une protection sur-mesure.
- Socle commun : Inclut la garantie responsabilité civile, l’assistance 24h/24 et 7j/7, la défense pénale et recours suite à accident, ainsi que les garanties essentielles pour couvrir les dommages subis par votre bien (incendie, dommage électrique, dégât des eaux, catastrophes naturelles et technologiques, vandalisme…).
- Options modulables : Possibilité d’ajouter des garanties selon vos besoins : vol, bris de glace immobilier, dommages électriques aux appareils, assurance scolaire, appareils nomades, rééquipement à neuf, etc.
Abeille Assurances propose une offre habitation très flexible, permettant à chaque assuré de choisir uniquement les garanties qui lui correspondent, ce qui est idéal pour adapter son contrat à ses besoins réels. Le Label d’excellence obtenu en 2024 valorise également la qualité de cette assurance. L’inclusion de l’assistance 24h/24 et 7j/7 dans toutes les formules est un vrai plus pour les sinistres du quotidien.
En revanche, l’offre présente aussi des limites : le manque de devis et de souscription en ligne rend la démarche moins pratique, obligeant à passer par un conseiller, ce qui peut être chronophage. De plus, l'abondance d’options peut perdre les clients et les tarifs restent élevés par rapport au marché, sans garanties réellement différenciantes.
La mutuelle santé Abeille Assurances
L’assurance santé de Abeille Assurances propose une large gamme de formules adaptées à tous les profils : familles, seniors, jeunes actifs et fonctionnaires territoriaux. Grâce à une offre principalement modulable, chacun peut choisir son niveau de remboursement et des options complémentaires selon ses besoins et son budget.
- Santhia Famille : 7 formules pour les familles, avec une prise en charge à 100 % des médicaments remboursés, des actes de prévention, et le sevrage tabagique. À chaque niveau, les garanties s’étoffent : chambre particulière, équipements optiques hors 100 % santé, forfait naissance et cures thermales jusqu’à 300 % pour les formules les plus élevées.
- Santhia Senior : 5 formules dédiées aux seniors, sans questionnaire médical, proposant un remboursement progressif pour l’hospitalisation, les soins dentaires, aides auditives, chambre particulière et forfaits bien-être.
- Santhia Jeune : Pensée pour les assurés entre 18 et 30 ans, cette formule offre un socle de garanties essentielles (100 % sur les postes de santé de base), avec des options pour la chambre particulière, forfaits bien-être, optique et dentaire.
- Santé Labellisé : Complémentaire santé destinée aux fonctionnaires territoriaux, avec 5 formules couvrant jusqu’à 200 % des honoraires des médecins DPTAM dans la formule la plus haute.
Abeille Assurances séduit par la variété de ses formules pour chaque profil : famille, seniors, jeunes et fonctionnaires et la personnalisation possible grâce à de nombreux packs et options (optique, dentaire, hospitalisation…). On apprécie aussi l’accès à l’assistance inclus dans la majorité des formules, sans conditions restrictives et la possibilité de combiner différentes options en fonction de ses besoins réels.
Cependant, l’offre présente plusieurs limites notables : le niveau de garanties reste faible, rarement supérieur à 200 % (ou 300 % sur quelques soins) comparé aux autres acteurs du marché, des tarifs globalement très élevés, surtout pour les profils jeunes et seniors, et la souscription en ligne n’est pas possible, ce qui rend les démarches fastidieuses. Enfin, la multitude de formules et d’options peut facilement perdre l’assuré au moment du choix.
🔎 Abeille Assurances en 2025 : Que pensent les clients et nos experts ?
Abeille Assurances reçoit des avis clients globalement négatifs, avec une note moyenne de 1,6/5 sur Trustpilot et 2,4/5 sur Opinion Assurances. Quelques clients mettent en avant le professionnalisme et la disponibilité des conseillers, tout en appréciant la réactivité lors de certains échanges. Cependant, la majorité des assurés déplorent un service client difficilement joignable, des tarifs jugés très élevés, des difficultés administratives et un accompagnement souvent jugé insuffisant.
⚖️ Avis des assurés Abeille Assurances : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Conseillers professionnels et à l'écoute : Certains assurés évoquent la disponibilité et l’implication de leur agent, particulièrement dans des contextes complexes ou professionnels.
- Réactivité dans le traitement des demandes : Quelques clients saluent la rapidité de gestion lors de la gestion de dossiers ou de la résiliation.
Ce qui pose problème :
- Service client injoignable : Nombreux retours sur la difficulté à obtenir des réponses, parfois même lors de situations urgentes ou d’actes administratifs simples.
- Tarifs très élevés pour une couverture jugée faible : Les clients estiment ne pas bénéficier d’un rapport qualité/prix satisfaisant comparé à la concurrence.
- Démarches administratives longues et complexes : Retards de remboursement, communication majoritairement par courrier et demandes répétées de justificatifs freinent de nombreux assurés.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Abeille Assurances vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
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✍️ Comment souscrire une assurance Abeille Assurances ?
Souscrire une assurance chez Abeille Assurances nécessite de passer par un conseiller dédié, la compagnie ne proposant pas la souscription entièrement en ligne. Le parcours demande quelques étapes, mais vise à garantir un accompagnement personnalisé pour chaque client.
- Effectuer une demande de devis en ligne sur le site officiel pour certains produits, suivi d’un rappel par un conseiller
- Prendre contact directement par téléphone avec l’agence ou le service client
- Se rendre en agence, parmi plus de 860 implantations en France
La souscription chez Abeille Assurances manque de simplicité : il n’est pas possible de finaliser son adhésion 100 % en ligne. Le passage par un conseiller est systématique, ce qui peut allonger le délai de souscription. Ce process favorise l’accompagnement, mais limite l’autonomie et peut engendrer des difficultés pour certains profils souhaitant souscrire rapidement ou en dehors des horaires d’ouverture.
❌ Comment résilier une assurance Abeille Assurances ?
Pour résilier une assurance chez Abeille Assurances, vous disposez de plusieurs solutions. Vous pouvez effectuer la demande directement auprès de votre conseiller (coordonnées indiquées sur vos documents contractuels et avis d’échéance), ou faire votre demande de résiliation depuis votre espace client sur le site internet ou l’application mobile. Il est important de mentionner : vos nom, prénom, adresse postale, référence de contrat et le motif de résiliation. La résiliation par courrier ou email à votre agence est également possible.
Aucun frais de résiliation n’est généralement appliqué. Selon la date de souscription de votre contrat, pensez à respecter le préavis indiqué dans vos conditions particulières. La demande peut être faite à tout moment pour un motif légitime (changement de situation, vente du bien, etc.), ou à la date d'échéance.
Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle mise en application le 1er janvier 2020, il est possible de résilier un contrat de mutuelle quand on le souhaite à partir d'un an de contrat écoulé. La loi Hamon de 2014 sur les contrats d'assurance auto et habitation fonctionne selon le même principe.