Faut-il souscrire à la MMA ? Avis des clients et de nos experts
Vous êtes client de MMA ? Donnez-nous votre avis !
MMA, acteur majeur de l’assurance en France, propose des contrats auto, habitation et santé adaptés à divers profils. Appréciée pour ses garanties solides et ses services d’assistance innovants, l’enseigne est critiquée pour ses tarifs parfois élevés et une gestion des sinistres jugée lente. Notée 2,0/5 sur Trustpilot et 1,8/5 sur Opinion Assurances, MMA divise les clients. Que vaut vraiment cet assureur ? Découvrons ses forces et ses faiblesses en détail.
Les avis sur MMA
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⭐ Les notes avis clients |
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🔎 Notre avis sur MMA |
MMA se démarque par un large choix d’assurances auto, habitation et santé avec des garanties solides et modulables, mais ses tarifs, bien que compétitifs dans certains cas, peuvent rapidement grimper pour des couvertures plus complètes : une polyvalence appréciable, malgré quelques réserves sur la gestion des sinistres. |
Les avis des clients de MMA
Les clients de MMA partagent des avis variés sur leur expérience. Tandis que certains soulignent la qualité du service client et la relation de proximité avec les conseillers, d'autres regrettent les hausses tarifaires et une gestion des sinistres jugée laborieuse. Pour mieux comprendre leur ressenti, voici une sélection d'avis vérifiés provenant de plateformes comme Trustpilot et OpinionAssurances.
Ce que les clients apprécient chez MMA
MMA est salué pour la disponibilité et le professionnalisme de ses conseillers, la réactivité de son service client et la gestion efficace des contrats. Ces atouts sont régulièrement mentionnés dans les avis partagés sur Trustpilot et OpinionAssurances.
Service téléphonique et communication parfaite. Je suis depuis plus de 15 ans chez cet assureur et n'ai jamais été déçu par le suivi de contrat. Je recommande.
j'ai une assurance habitation et une assurance auto chez MMA depuis de très nombreuses années (bien avant 2024), avant j'avais même l'assurance scolaire pour ma fille chez eux. J'en suis très contente, j'ai eu deux sinistres habitation (un incendie et un cambriolage), à chaque fois tout fut pris en charge rapidement et très efficacement, je ne changerai pas d'assureur... Je les garde à vie !
Ce que les clients apprécient moins chez MMA
MMA est moins apprécié par ses clients par rapport à l’augmentation des cotisations, la résiliation jugée abusive après sinistres et les délais d’indemnisation trop longs. Ces points reviennent régulièrement dans les avis publiés sur Trustpilot et OpinionAssurances.
Je quitte MMA après des années d'affiliation. Les cotisations ont augmenté de manière exponentielle mais ce qui m'a principalement poussée à changer d'assureur (MRH et auto) c'est le manque de sérieux et une communication compliquée.
Client depuis plus de 20 ans, sans sinistre depuis 7 ans, avec une franchise telle que les petits sinistres sont systématiquement écartés, MMA résilie mon contrat brutalement pour « inadéquation du risque avec la politique d’acceptation de l’entreprise » , sans aucun contact humain ni autre proposition? C'est intolérable, votre devise ZERO BLABLA s'applique bien, mais je doute qu'elle ait été conçue dans ce sens. En tout cas, ce n'est pas ZERO TRACAS ! Voilà qui démontre une fois de plus que cette entreprise n'est intéressée que par le profit (1.54 M€ sur l’année). Je vais donc résilier les deux autres contrats que je j'ai avec cette société.
Avis des experts Goodassur sur MMA
L’assureur MMA se distingue par ses garanties solides et modulables, ainsi qu’un réseau d’agences favorisant un suivi client de proximité. Ses prix compétitifs en auto et habitation, associés à des options intéressantes, séduisent de nombreux profils. Cependant, il souffre de hausses tarifaires importantes et de délais d’indemnisation jugés longs sur certains sinistres. Voici un aperçu des principaux atouts et limites identifiés par nos experts.
| Avantages | Inconvénients |
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Notre avis sur le parcours de souscription chez MMA
Le parcours de souscription chez MMA offre une expérience globale variée et adaptable. Les clients ont la possibilité de souscrire en ligne, par téléphone ou en se rendant directement dans l’une des nombreuses agences locales. Le processus est relativement fluide, notamment pour l’assurance auto ou habitation, où il est possible d’obtenir un devis en quelques clics et de souscrire rapidement. Pour certains profils jugés plus à risque, comme les conducteurs malussés, un contact avec un conseiller sera néanmoins nécessaire. Un point particulier à noter : pour l’assurance auto, il est demandé de payer 2 mois de cotisations en avance lors de la souscription. Cela peut freiner certains assurés.
💚 Points positifs : Parcours de souscription accessible en ligne, possibilité d’obtenir un devis rapidement, service client disponible en agence pour un accompagnement personnalisé.
💔 Points négatifs : Difficile de souscrire en ligne pour certains profils spécifiques, nécessité de payer deux mois de cotisations à l’avance en assurance auto, manque de personnalisation dans la sélection des formules santé en ligne.
Notre avis sur le service client MMA
Le service client de MMA est accessible via un réseau étendu de conseillers en agence et par plusieurs canaux comme le téléphone, l’email ou l’espace client en ligne. Grâce à sa certification Service France Garanti par l’Afnor, MMA s’engage à fournir une assistance locale et de qualité. Malgré cela, certains assurés remontent des expériences mitigées, notamment liées à la gestion des sinistres.
💚 Points positifs : Large réseau d’agences facilitant le contact de proximité, assistance téléphonique réactive, espace client en ligne ergonomique pour la déclaration et le suivi des sinistres.
💔 Points négatifs : Délais longs dans certains cas de gestion d’indemnisation, suivi parfois insuffisant sur les sinistres complexes, manque de clarté sur certaines clauses contractuelles.
Notre avis sur les différents produits d'assurance MMA
MMA offre une large gamme de produits d’assurance, notamment auto, habitation et santé. Après analyse, nos experts soulignent des garanties solides et des formules adaptées à différents profils, notamment en habitation avec la prise en charge des dommages électriques dès la formule de base. Cependant, ils notent également des tarifs souvent situés dans la moyenne haute et des franchises parfois élevées. Découvrez les atouts et les limites de chaque offre en détail.
Notre avis sur l'assurance auto MMA
L’assurance auto de MMA auto propose une large gamme d’offres adaptées à différents profils de conducteurs, mais certaines garanties restent perfectibles. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.
💚 Points positifs : Diversité des formules (tiers, médiane, tous risques), prix attractifs pour les conducteurs expérimentés, offres spéciales pour véhicules électriques et jeunes conducteurs.
💔 Points négatifs : Franchises élevées dans certains cas, absence de service client téléphonique, limitations sur la gestion interne des sinistres.
👉 Tarifs : Les prix commencent à 20,45 €/mois pour les conducteurs expérimentés (formule Bonussé - Access Médiane) et montent jusqu’à 142,93 €/mois pour une couverture tous risques pour jeunes conducteurs. Les tarifs pour les véhicules électriques débutent à 45,62 €/mois.
Notre avis sur l'assurance habitation MMA
L’assurance habitation de MMA habitation propose plusieurs formules adaptées à différents profils, avec des garanties essentielles dès l'offre de base, mais l'absence de certains services comme la gestion téléphonique des sinistres peut être un inconvénient. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.
💚 Points positifs : Diversité des formules (Mini Prix, Essentielle, Confort), tarifs compétitifs pour les locataires, large éventail de garanties incluses dès la base (incendie, dégâts des eaux, responsabilité civile).
💔 Points négatifs : Franchises élevées sur certaines formules (jusqu'à 320 €), gestion des sinistres sans service téléphonique, manque d'options pour les appareils nomades ou les garanties spécifiques.
👉 Tarifs : Les prix varient en fonction des profils : à partir de 16,94 €/mois pour les locataires d'appartement, 21,94 €/mois pour les locataires de maison, et jusqu'à 58,98 €/mois pour les propriétaires d'une maison.
Notre avis sur la mutuelle MMA
L’assurance santé de MMA Santé propose une large gamme de garanties adaptées à différents profils, mais la gestion des sinistres et l'absence d'un service client téléphonique pourraient en rebuter certains. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.
💚 Points positifs : Garanties hospitalières solides, offre adaptée aux besoins spécifiques des seniors, bonne couverture en optique avec des équipements 100 % Santé, multiples niveaux de formules pour s’ajuster aux budgets variés.
💔 Points négatifs : Pas de gestion téléphonique des sinistres, Score Trustpilot de 2/5 indiquant des retours clients mitigés, informations manquantes sur les délais de remboursement ou les frais de dossier éventuels.
👉 Tarifs : Profils adaptés : Étudiants dès 26,24 €, seniors à partir de 60,96 € (65 ans) et 80,63 € (75 ans).
Prix pratiqués par MMA : notre avis
MMA affiche des tarifs globalement compétitifs, notamment en assurance auto pour les profils classiques, avec des options avantageuses comme le forfait kilométrique. Les prix réduits sur certaines formules minimalistes attirent les budgets serrés. Cependant, les prix grimpent rapidement pour des niveaux de couverture élevés, surtout en habitation : jusqu'à 50 € d’écart entre la formule de base et la plus complète. Les franchises élevées et les options essentielles payantes peuvent aussi alourdir la facture.
🌟 Les meilleures offres d'assurance Auto de MMA
Prix sur devis
noté 2.0⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
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| Responsabilité Civile |
| Assistance aux personnes |
| Assistance au véhicule |
| Défense et recours |
| Protection du conducteur |
En mars 2025
20.45€ /mois
noté 2.0⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
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| Responsabilité Civile |
| Assistance aux personnes |
| Assistance au véhicule |
| Défense et recours |
| Protection du conducteur |
| Catastrophes naturelles |
| Événements climatiques |
| Vol |
| Incendie |
| Bris de glace |
| Accessoires et aménagements |
Le prix et les garanties affichés sont ceux de la formule la plus basse.