Flitter assurance : avis et conseils d’experts
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Flitter est un néo-courtier spécialisé dans l’assurance auto au kilomètre, destiné aux petits rouleurs. Entièrement en ligne, il propose trois formules d’assurance auto à partir de 8 €/mois, avec des tarifs 20 % inférieurs à la moyenne du marché. Ses points forts : souscription rapide, tarification compétitive, service client réactif (Trustpilot : 4,4/5, Google : 4,6/5). Son principal défaut : une gestion sinistre jugée lente.
⭐ Les avis sur Flitter
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🗣️ Les notes avis clients |
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🔎 Notre avis sur Flitter |
Avec des tarifs attractifs pour les petits rouleurs et une souscription très intuitive, Flitter séduit par la simplicité de son offre et la réactivité de son service client, mais la gestion des sinistres, souvent jugée lente et fastidieuse, reste un véritable point faible qu’il faut bien avoir en tête avant de s’engager. |
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🗣️ Les avis des clients de Flitter
Les clients de Flitter partagent des avis variés sur leur expérience. Tandis que certains soulignent les tarifs attractifs et la réactivité du service client, d'autres regrettent la gestion des sinistres jugée trop lente. Pour mieux comprendre leur ressenti, voici une sélection d'avis vérifiés provenant de plateformes comme Trustpilot et OpinionAssurances.
👍 Ce que les clients apprécient chez Flitter
Flitter est souvent cité pour ses tarifs attractifs, la rapidité du service client et la simplicité du processus de souscription en ligne. Ces éléments positifs reviennent fréquemment dans les avis clients sur Trustpilot et Google.
Service rapide et efficace
Très bien mais les prix ont quand même pas mal augmenté…
👎 Ce que les clients apprécient moins chez Flitter
Flitter est moins apprécié par ses clients par rapport à la lenteur de gestion des sinistres, les difficultés de remboursement et l’augmentation imprévue des tarifs. Ces points reviennent régulièrement dans les avis publiés sur Trustpilot et OpinionAssurances.
Très mauvaise assurance. Ne prenez surtout pas une assurance tous risques, ça sert à rien. Il prennent beaucoup de temps pour faire une expertise pourtant simple, et en fin de compte, ils ne prennent rien en charge. A fuir.
Bonjour j'explique mon problème qui peut arriver a tous le monde!! Je me suis déjà assuré chez flitter j'ai vendu mon véhicule, je voulais assuré mon nouveau véhicule ils ont bloqué le paiement j'ai reçu un SMS de flitter ils ont dit d'aller voir une autres assurance son aucune explications !!! Peut-être à cause de mon prénom ou à cause d'où je vien ?? J'ai eu aucun sinistre aucun retard de paiement tous mes papiers était en règle !!! Refusé un client ces du jamais vu !!! Ces une norme de discrimination !!Refusé de l'argent et un délai puni par la loi !!!!! je déconseille aux personnes de s'assurer cher flitter le prix et attractive par rapport au kilométrage que vous faites !!! sinon ces très cher vous faite pas avoir prenez une assurance basique au tiers km limité ces la meilleure option ! Pour mon petit problème avec eux je vais consulter un spécialiste dans le code des assurances si ils ont le droit de me refuser sans motif.
🧑💼 Avis des experts Goodassur sur Flitter
L’assureur Flitter se distingue par une assurance auto personnalisable avec des options modulables et une assistance 0 km incluse dès la formule Tiers. En revanche, les experts relèvent aussi une gestion des sinistres jugée lente et des tarifs vraiment compétitifs seulement pour les petits rouleurs. Voici un aperçu des principaux points forts et points faibles selon nos spécialistes.
| Avantages | Inconvénients |
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📝 Notre avis sur le parcours de souscription chez Flitter
Le parcours de souscription chez Flitter se distingue par sa simplicité et sa rapidité. Tout se passe exclusivement en ligne, depuis le site internet de l’assureur, sans nécessité de passer par un rendez-vous physique ou téléphonique : en quelques étapes claires, l’utilisateur renseigne les détails sur son véhicule, son profil de conducteur et précise ses habitudes kilométriques. La création du contrat est personnalisable : vous choisissez la formule d’assurance auto parmi trois niveaux (Tiers, Tiers+ ou Tous risques), puis modulez votre franchise et ajoutez des options selon vos besoins. Il vous suffit de fournir une photo du compteur kilométrique au début du contrat pour valider votre forfait. La validation du dossier est généralement très rapide : après le paiement – qui peut se faire au mois ou à l’année, avec une réduction immédiate de 9 % en cas de paiement annuel –, votre police d’assurance est active quasi instantanément. Les clients apprécient également la transparence sur les démarches et la réactivité du service client disponible par chat ou e-mail en cas de question. Toutefois, l’absence d’application mobile et le fait que tout soit géré via l’espace client en ligne peut être un frein pour les utilisateurs les moins à l’aise avec le digital.
💚 Points positifs : Processus 100 % digital (pas besoin de se déplacer), souscription rapide et intuitive, interface web agréable, réactivité du service client, possibilité de moduler son contrat et de choisir ses options dès la souscription, réduction immédiate sur la cotisation en cas de paiement annuel, peu de justificatifs à fournir.
💔 Points négatifs : Pas d’application mobile, tout doit se gérer depuis l’espace client web, parcours 100 % digital (pas d’accompagnement téléphonique dédié à la souscription), la souscription est pensée pour les conducteurs petits rouleurs ce qui limite l’intérêt pour ceux qui dépassent 8 000 km/an.
💬 Notre avis sur le service client Flitter
Le service client de Flitter se distingue par une grande réactivité et disponibilité, ce qui est régulièrement souligné dans les avis clients. Que ce soit par chat, téléphone ou e-mail, les assurés bénéficient d’un accompagnement efficace et de réponses rapides à leurs interrogations, notamment lors de la souscription ou pour la gestion courante du contrat. Les démarches peuvent être réalisées entièrement en ligne grâce à une interface fluide. Cependant, il est important de noter que la gestion des sinistres fait l’objet de critiques, la prise en charge étant confiée à un prestataire externe, ce qui peut engendrer des délais de traitement importants et un sentiment de suivi insuffisant de la part des assurés lors des indemnisations.
💚 Points positifs : Réponses rapides via chat ou téléphone, assistance téléphonique accessible 24h/24 et 7j/7 en cas de panne ou d’accident, explications claires, interface en ligne agréable.
💔 Points négatifs : Gestion des sinistres jugée lente, dossiers parfois suivis par des prestataires externes, absence d’application mobile dédiée, impossibilité d’obtenir une aide immédiate dans certains cas par téléphone.
💸 Prix pratiqués par Flitter : notre avis
Flitter affiche des tarifs très compétitifs pour les petits rouleurs, avec des formules dès 8 €/mois, soit au moins 20 % moins cher que la moyenne du marché. Au-delà de 8 000 km/an, les prix deviennent nettement moins avantageux. Les options ajoutent entre 1 et 3 €/mois selon les garanties, et il existe des promotions ponctuelles (paiement annuel, parrainage). Flitter reste donc économique, mais surtout pour les conducteurs parcourant peu de kilomètres.