Flitter assurance : avis et conseils d’experts
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Flitter est un néo-courtier spécialisé dans l’assurance auto au kilomètre, réservée aux petits rouleurs. Il propose trois formules (Tiers dès 8€/mois, Tiers+ et Tous Risques) avec souscription 100 % en ligne, tarifs attractifs et assistance 0 km incluse. Les avis client sont contrastés : excellents pour le service client (4,4/5 sur Trustpilot), critiques sur la lenteur de gestion des sinistres. Notre avis détaillé sur Flitter !
⭐ Les avis sur Flitter
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🗣️ Les notes avis clients |
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🔎 Notre avis sur Flitter |
Flitter propose une assurance auto au kilomètre très compétitive et simple à souscrire, avec une tarification attractive pour les petits rouleurs et un service client apprécié pour sa réactivité, mais on regrette le choix limité d’options et surtout la gestion des sinistres, souvent jugée lente et complexe par les assurés. |
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🗣️ Les avis des clients de Flitter
Les clients de Flitter partagent des avis variés sur leur expérience. Tandis que certains soulignent les tarifs attractifs et la réactivité du service client, d'autres regrettent la lenteur de gestion des sinistres. Pour mieux comprendre leur ressenti, voici une sélection d'avis vérifiés provenant de plateformes comme Trustpilot et OpinionAssurances.
👍 Ce que les clients apprécient chez Flitter
Flitter est plébiscité pour la rapidité de son service client, un parcours de souscription simple et rapide ainsi que des tarifs attractifs pour les petits rouleurs. Ces points forts reviennent régulièrement dans les avis sur Trustpilot et Google.
Service rapide et efficace
Très bien mais les prix ont quand même pas mal augmenté…
👎 Ce que les clients apprécient moins chez Flitter
Flitter est moins apprécié par ses clients par rapport à la gestion lente des sinistres, le manque de réactivité lors des remboursements et la complexité du suivi des dossiers. Ces points reviennent régulièrement dans les avis publiés sur Trustpilot et OpinionAssurances.
Très mauvaise assurance. Ne prenez surtout pas une assurance tous risques, ça sert à rien. Il prennent beaucoup de temps pour faire une expertise pourtant simple, et en fin de compte, ils ne prennent rien en charge. A fuir.
Bonjour j'explique mon problème qui peut arriver a tous le monde!! Je me suis déjà assuré chez flitter j'ai vendu mon véhicule, je voulais assuré mon nouveau véhicule ils ont bloqué le paiement j'ai reçu un SMS de flitter ils ont dit d'aller voir une autres assurance son aucune explications !!! Peut-être à cause de mon prénom ou à cause d'où je vien ?? J'ai eu aucun sinistre aucun retard de paiement tous mes papiers était en règle !!! Refusé un client ces du jamais vu !!! Ces une norme de discrimination !!Refusé de l'argent et un délai puni par la loi !!!!! je déconseille aux personnes de s'assurer cher flitter le prix et attractive par rapport au kilométrage que vous faites !!! sinon ces très cher vous faite pas avoir prenez une assurance basique au tiers km limité ces la meilleure option ! Pour mon petit problème avec eux je vais consulter un spécialiste dans le code des assurances si ils ont le droit de me refuser sans motif.
🧑💼 Avis des experts Goodassur sur Flitter
L’assureur Flitter séduit grâce à sa personnalisation des contrats et son assistance 0 km incluse dès la formule Tiers, atouts rares pour une assurance auto au kilomètre. Néanmoins, les experts relèvent une faiblesse persistante : la gestion des sinistres jugée lente et déléguée à un prestataire externe. Voici le détail des principaux avantages et inconvénients de l’offre.
| Avantages | Inconvénients |
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📝 Notre avis sur le parcours de souscription chez Flitter
Le parcours de souscription chez Flitter se distingue par son approche entièrement digitale : tout se réalise en ligne, depuis le site internet, sans passage en agence ni pièces justificatives complexes à fournir d’emblée. Après avoir renseigné quelques informations essentielles sur votre véhicule, votre profil de conducteur et le nombre de kilomètres que vous prévoyez de parcourir, vous choisissez en quelques clics la formule d’assurance auto adaptée, modulez les options selon vos besoins (conducteur secondaire, franchise, etc.), puis sélectionnez votre mode de paiement (au mois ou à l’année). Le parcours est pensé pour être rapide et intuitif, avec une souscription finalisée en une dizaine de minutes pour la majorité des assurés. La validation du contrat intervient normalement sous 24h après vérification. On apprécie la simplicité de la démarche, à la fois accessible aux plus novices et pratique pour les habitués du digital. En revanche, un bémol peut être noté concernant l’absence d’accompagnement téléphonique dédié lors de la souscription : tout passe par le chat ou l’e-mail, ce qui peut parfois frustrer les personnes en quête de contact humain ou ayant des cas spécifiques.
💚 Points positifs : Parcours 100 % digitalisé, inscription simple et rapide, interface claire et agréable, personnalisation immédiate du contrat, pas de justificatifs lourds à fournir à la souscription, choix du paiement mensuel ou annuel avec remise, économies réalisées dès la souscription.
💔 Points négatifs : Absence d’application mobile (toute la gestion se fait via le site), pas de contact téléphonique dédié au moment de la souscription, peu d’accompagnement humain pour les cas complexes, et un parcours réservé principalement aux petits rouleurs, donc moins pertinent pour les conducteurs roulant beaucoup.
💬 Notre avis sur le service client Flitter
Le service client de Flitter est l’un des aspects les plus appréciés par ses assurés, notamment pour sa réactivité et sa simplicité d’accès. Vous pouvez joindre les conseillers Flitter via un chat en ligne disponible sur le site web, par email ([email protected]), ou par téléphone pour l’assistance en cas de panne ou d’accident (01 76 36 12 60). La majorité des retours clients souligne la rapidité des réponses par chat ou mail, ainsi que l'accompagnement efficace lors de la souscription ou en cas de question sur le contrat. L’expérience client est donc largement fluide pour toutes les démarches courantes. En revanche, il est important de noter que la gestion des sinistres fait souvent l’objet de critiques : celle-ci est externalisée et souffre de délais de traitement jugés longs, surtout lors d’une demande d’indemnisation.
💚 Points positifs : réponses rapides par chat, service client disponible et à l’écoute, accompagnement personnalisé lors de la souscription, multiples moyens de contact (chat, mail, téléphone), parcours 100 % en ligne simple.
💔 Points négatifs : gestion des sinistres déléguée à un prestataire externe et souvent jugée lente, délais de traitement et de remboursement importants en cas d’accident, absence d’application mobile dédiée pour le suivi.
💸 Prix pratiqués par Flitter : notre avis
Flitter se distingue par des tarifs jusqu’à 20 % inférieurs à la moyenne du marché pour les petits rouleurs (moins de 8 000 km/an). Les prix grimpent nettement au-delà de ce seuil et deviennent moins compétitifs. À partir de 8€/mois, plusieurs options utiles (protection juridique, véhicule de remplacement…) sont disponibles en supplément. Le paiement annuel permet une réduction jusqu’à 10 %. Les tarifs restent donc très attractifs pour un usage limité, mais montrant vite leurs limites au-delà.