Flitter assurance : avis et conseils d’experts
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Flitter est un néo-courtier dédié exclusivement à l’assurance auto au kilomètre, avec trois formules dès 8 €/mois pour les petits rouleurs. Souscription 100 % en ligne, prix compétitifs et service client réactif font sa force, mais la gestion des sinistres est critiquée. Les avis clients se partagent : 4,4/5 sur Trustpilot, 3,3/5 sur OpinionAssurances. Flitter est-il pour vous ? Notre avis détaillé.
Les avis sur Flitter
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⭐ Les notes avis clients |
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🔎 Notre avis sur Flitter |
Flitter propose une assurance auto pensée pour les petits rouleurs avec une souscription simple, des tarifs très attractifs en dessous de 8 000 km/an et un service client réactif, mais ses options restent limitées et la gestion des sinistres, déléguée à des prestataires externes, est souvent critiquée pour sa lenteur. |
Les avis des clients de Flitter
Les clients de Flitter partagent des avis variés sur leur expérience. Tandis que certains soulignent la rapidité du service client et les tarifs attractifs, d'autres regrettent une gestion des sinistres jugée trop lente. Pour mieux comprendre leur ressenti, voici une sélection d'avis vérifiés provenant de plateformes comme Trustpilot et OpinionAssurances.
Ce que les clients apprécient chez Flitter
Flitter est particulièrement reconnu pour ses tarifs attractifs, la rapidité du service client et la facilité de souscription en ligne. Ces points ressortent fréquemment dans les retours publiés sur Trustpilot, Google et OpinionAssurances.
Service rapide et efficace
Très bien mais les prix ont quand même pas mal augmenté…
Ce que les clients apprécient moins chez Flitter
Flitter est moins apprécié par ses clients par rapport à la lenteur de la gestion des sinistres, la difficulté à obtenir un remboursement et l’augmentation non anticipée des tarifs. Ces points reviennent régulièrement dans les avis publiés sur Trustpilot et OpinionAssurances.
Très mauvaise assurance. Ne prenez surtout pas une assurance tous risques, ça sert à rien. Il prennent beaucoup de temps pour faire une expertise pourtant simple, et en fin de compte, ils ne prennent rien en charge. A fuir.
Bonjour j'explique mon problème qui peut arriver a tous le monde!! Je me suis déjà assuré chez flitter j'ai vendu mon véhicule, je voulais assuré mon nouveau véhicule ils ont bloqué le paiement j'ai reçu un SMS de flitter ils ont dit d'aller voir une autres assurance son aucune explications !!! Peut-être à cause de mon prénom ou à cause d'où je vien ?? J'ai eu aucun sinistre aucun retard de paiement tous mes papiers était en règle !!! Refusé un client ces du jamais vu !!! Ces une norme de discrimination !!Refusé de l'argent et un délai puni par la loi !!!!! je déconseille aux personnes de s'assurer cher flitter le prix et attractive par rapport au kilométrage que vous faites !!! sinon ces très cher vous faite pas avoir prenez une assurance basique au tiers km limité ces la meilleure option ! Pour mon petit problème avec eux je vais consulter un spécialiste dans le code des assurances si ils ont le droit de me refuser sans motif.
Avis des experts Goodassur sur Flitter
L’assureur Flitter séduit avant tout par sa personnalisation des contrats et son assistance 0 km incluse dès la formule Tiers, rendant son offre attractive pour les petits rouleurs. Cependant, la gestion des sinistres, souvent jugée lente et déléguée à des prestataires externes, constitue son principal point faible selon les experts. Voici les avantages et inconvénients majeurs relevés par les spécialistes.
| Avantages | Inconvénients |
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Notre avis sur le parcours de souscription chez Flitter
Le parcours de souscription sur Flitter est résolument 100 % digital et se distingue par sa rapidité et sa simplicité. En quelques minutes, il est possible d’adhérer à une assurance auto directement sur le site, sans aucune nécessité d’installer d’application. Il suffit de répondre à un court questionnaire en ligne concernant votre véhicule, votre profil de conducteur et votre usage (kilométrage prévisionnel, lieux de stationnement…). Ensuite, vous sélectionnez la formule désirée (tiers, tiers+ ou tous risques), ajustez le niveau de franchise et ajoutez les options souhaitées. Les justificatifs demandés sont classiques et le paiement peut se faire au choix (mensuel ou annuel, ce dernier offrant une réduction immédiate de 9 %). L’expérience utilisateur est agréable, l’interface claire, et la validation se fait rapidement pour permettre une couverture quasi-immédiate. En cas de besoin, un service client réactif accompagne le souscripteur via chat ou téléphone.
💚 Points positifs : Souscription entièrement en ligne, démarches très rapides, parcours intuitif et fluide, réactivité du service client en cas de questions, paiement annualisé avec réduction possible, personnalisation du contrat à la souscription, aucun boîtier à installer, gestion sans paperasse complexe.
💔 Points négatifs : Absence d’application mobile dédiée pour le suivi, obligation d’envoyer des photos du compteur manuellement lors de la souscription/début/fin de contrat, pas d’accompagnement physique (tout se fait en ligne), la souscription limitée aux petits rouleurs (moins de 8 000 km/an pour bénéficier des meilleurs tarifs).
Notre avis sur le service client Flitter
Le service client de Flitter se distingue par sa réactivité et sa disponibilité, deux critères particulièrement appréciés par les assurés, notamment pour la souscription ou les questions sur les contrats. Flitter propose plusieurs canaux de contact : chat en ligne (avec garantie d’une réponse rapide, souvent dans l’heure), email ([email protected]) et téléphone pour l’assistance en cas de panne ou d’accident 24h/24 et 7j/7. Les retours clients saluent la clarté des réponses, la simplicité du parcours client et la bonne qualité d’accompagnement à chaque étape. Cependant, la gestion des sinistres, point essentiel en assurance auto, souffre de délais de traitement jugés trop longs, principalement parce que la prise en charge est déléguée à un prestataire externe. Certains clients déplorent également l’impossibilité de contacter directement la gestion de sinistre, ce qui peut frustrer en cas de dossier complexe ou urgent.
💚 Points positifs : Réponse très rapide par chat, assistance 24/7 disponible par téléphone pour les urgences, accueil réactif et professionnel, suivi client personnalisé, interface web agréable.
💔 Points négatifs : Délais de gestion des sinistres souvent jugés trop longs, service sinistre difficile à joindre directement, absence d’application mobile, traitement fastidieux car délégué à un prestataire externe.
Prix pratiqués par Flitter : notre avis
Flitter affiche des tarifs largement compétitifs pour les petits rouleurs (moins de 8 000 km/an), avec des formules dès 8 €/mois, jusqu’à 20 % moins cher que la moyenne du marché. En revanche, les prix augmentent sensiblement au-delà de ce seuil et deviennent vite moins avantageux. Des options payantes et des promotions ponctuelles existent, mais il faut ajouter le coût des recharges kilométriques et certaines franchises modulables selon les besoins.
🌟 Les offres d'assurance auto de Flitter
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Devis en ligne |
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Avis client ⭐ 4.4 / 5 sur 1369 avis Trustpilot⭐ 3.3 / 5 sur 59 avis OpinionAssurance ⭐ 4.6 / 5 sur 2546 avis Google |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km