Le groupe mutualiste SMENO propose différents contrats d’assurances adaptés à chaque étape de la vie d’un étudiant : mutuelle santé, assurance habitation, assurance voyages, etc. À l’heure où les dépenses de santé représentent un poids financier important pour les jeunes, que valent les offres de la complémentaire santé SMENO ? Peut-on voler de ses propres ailes avec l’assurance habitation SMENO ?


La SMENO, Numéro 3 du palmarès Sélectra de la meilleure mutuelle étudiant 2021 La SMENO mutuelle occupe la 3ème position du classement 2021 de la meilleure mutuelle pour les étudiants. On aime particulièrement la digitalisation de l'assureur et les garanties incluses adaptées aux besoins des étudiants : responsabilité civile, forfait contraception, test de grossesse, etc.

🤔 Qui est la SMENO ?

SMENO mutuelle

La SMENO est un groupe mutualiste né il y a près de 50 ans dans la région actuelle Nord-Pas-de-Calais Picardie. L’acronyme SMENO peut ainsi être décomposé en Société mutualiste des étudiants du Nord-Ouest.

Mise à part la présence concentrée de ses agences SMENO sur sa région de naissance, l’ensemble de l’offre mutuelle santé étudiant SMENO ainsi que ces autres assurances spécialisées pour les étudiants - assurances habitation, auto, voyages etc. - sont disponibles sur l’ensemble du territoire via son site internet et ses interlocuteurs présents dans les universités françaises.

Depuis 2019, la SMENO n’assure plus de missions au titre de Sécurité sociale étudiante. En effet, avant la loi relative à l’orientation à la réussite des étudiants de 2018, tout étudiant était affilié à un organisme référent de la Sécurité sociale. La SMENO en tant que Sécurité sociale étudiante assumait la gestion des remboursements obligatoires des dépenses de santé des étudiants. Désormais, tout étudiant inscrit dans un établissement d’enseignement supérieur relève du régime général de la Sécurité sociale.

🩺 SMENO mutuelle santé : remboursement et tarif

La mutuelle SMENO propose ainsi 3 formules santé adaptées à chaque parcours de soins des étudiants.

  1. Mut M, l’essentielle à partir de 12,75€/mois
    Elle prend en charge les dépenses de santé basiques (consultation de son médecin généraliste, pharmacie et analyses de laboratoire).
  2. Mut L, l’équilibrée à partir de 25,50€/mois
    Elle inclut les garanties de base + certains postes de dépenses mal remboursés par la sécu (dentaire, optique, forfait contraception).
  3. Mut XL, la confortable à partir de 38,25€/mois – qui intègre des garanties renforcées en optique/dentaire et/ou hospitalisation.

Quel remboursement avec la mutuelle étudiante SMENO ?

La complémentaire santé est un poste de dépenses important pour les jeunes et les étudiants. Pourtant, il est essentiel d’avoir une couverture santé adaptée afin de pallier au manque de prise en charge de l’Assurance maladie voire au déremboursement sur certains soins médicaux (homéopathie, psychologue, chirurgie réfractive, etc.).

Voyons dans le détail la part remboursement SMENO estimée pour chaque formule santé dans notre tableau comparatif de la SMENO mutuelle.

SMENO : remboursement de la mutuelle étudiante
Garanties Mut M Mut L Mut XL
Tarif A partir de 12,75 € / mois A partir de 25,50 € / mois A partir de 38,25 € / mois
👩‍⚕️ Médecin généraliste et spécialiste 100% BR 100% BR 150% BR
💊 Médicaments 100% BR 100% BR+ 20 € / an en automédication 100% BR + 30 € / an en automédication
🏥 Hospitalisation 100% BR 100% BR+ 20 € / J pour le forfait journalier 150% BR+ 20 € / J pour le forfait journalier
🧘‍♂️ Médecine douce   Forfait 40 € / an Forfait 60 € / an
😬 Soins dentaires   100% BR + Accès au 100% santé 130% BR + Accès au 100% santé
👓 Lunettes   Forfait jusqu'à 200 € / 2 ans selon correction Forfait jusqu'à 280 € / 2 ans selon correction
👀 Lentilles   Forfait de 50 € / an Forfait de 100 € / an
🦷 Orthodontie   125% BR 125% BR
🩸 Forfait protection périodique   Forfait 25 € / an Forfait 30 € / an
👶 Forfait contraceptif   Forfait 40 € / an Forfait 80 € / an
🍼 Test de grossesse   Forfait 10 € / an Forfait 10 € / an
🥑 Bilan nutritionnel   Forfait 40 € / an Forfait 60 € / an
✈️ Assistance médicale et Rapatriement      
✅ Responsabilité civile      

Quel prix à la mutuelle SMENO ?

L’observatoire de la vie étudiante estime à près de 30% le nombre d’étudiants qui choisissent (par défaut) de renoncer aux soins médicaux par manque de ressources financières. La précarité étudiante est-elle suffisamment prise en compte dans les tarifs de cotisation de la SMENO mutuelle ?

Pour le savoir, nous avons effectué différentes simulations en ligne pour obtenir un devis de la mutuelle santé SMENO en fonction de différents profils de jeunes actifs et d’étudiants.

Cotisation mensuelle mutuelle SMENO
Profil assuré Mut M Mut L Mut XL
Un jeune étudiant de 20 ans célibataire 12,75 € 25,50 € 38,75 €
Un couple de jeunes actifs 25 ans et 29 ans avec un enfant 44,55 € 88,10 € 12,85 €

* Tarifs au 20/08/2021, pour des assurés résidant en Hauts-de-France.

Résiliation mutuelle SMENO : comment faire ?

En fin d’études, ou tout simplement pour changer de mutuelle santé avec des niveaux de garanties plus attractifs, la résiliation de la SMENO mutuelle peut intervenir sous certaines conditions :

  • après 12 mois d’adhésion, à tout moment et sans justification (loi infra-annuelle de 2020) ;
  • à moins de 12 mois d’adhésion, sous réserve d'un changement de situation (affiliation à un régime spécial, éligible à la Complémentaire Santé Solidaire CSS, départ à l’étranger, etc.).

La résiliation SMENO doit être adressée par courrier recommandé à l’adresse du siège de SMENO.

SMENO service résiliation - CS 90027 - 59040 Lille Cedex.

🇪🇺 Carte européenne d’assurance maladie SMENO et autres démarches

La majorité des soins médicaux font l’objet de remboursements de la Sécurité sociale. Cette part de remboursement est versée à l’étudiant sous condition de présenter sa carte vitale à chaque professionnel de santé. La SMENO n’étant plus le régime de protection sociale étudiant, l’inscription sur le site Ameli est une démarche obligatoire pour suivre ses remboursements, ou réaliser diverses démarches (attestation d’affiliation Sécu, mettre à jour ses informations personnelles).

Comment obtenir chez SMENO sa carte européenne d’Assurance maladie ?

Pour tout voyage ou séjour à l’étranger (Espace européen ou international), la carte vitale classique n’est d’aucune utilité pour la prise en charge de frais médicaux éventuels.

Lors d’un voyage dans l’espace européen, il est indispensable d’obtenir une carte européenne d’Assurance maladie SMENO auprès de sa caisse primaire d’assurance maladie :

  • via son compte en ligne Ameli ;
  • via son centre d’accueil CPAM de son lieu d’habitation.

Lors d’un voyage hors espace européen, la carte européenne d’Assurance maladie SMENO ne fonctionne pas. L’assuré doit vérifier si une convention avec le pays visité existe avec la France. De plus, si une telle entente existe, sachez que seuls les soins médicaux urgents peuvent faire l’objet d’une prise en charge par la Sécurité sociale. SMENO propose un pack Plan Santé Internationale, une mutuelle santé internationale, qui garantit le remboursement des soins médicaux réalisés à l’étranger.

Qui contacter pour une attestation de Sécurité sociale SMENO ?

Pour toute démarche relative à une affiliation d'assuré social ou un remboursement, l’étudiant peut joindre l’assurance maladie via différents moyens de contact :

  1. le téléphone Ameli via le 📞 36 46 ;
  2. le compte Ameli en ligne qui permet de réaliser la plupart des démarches de l'Assurance maladie à distance ;
  3. dans un centre d’accueil de la caisse d’assurance maladie de son lieu d’habitation.

🏬 SMENO Assurance Habitation : remboursement et tarif

L’assurance habitation est obligatoire dans toute location d’un logement. La SMENO assurance habitation étudiant est une offre complète composée de 5 formules de garanties :

  • l’assurance habitation SMENO Declic ;
  • l’assurance habitation SMENO Tonic ;
  • l’assurance habitation SMENO Dynamic ;
  • l’assurance habitation SMENO Confort ;
  • l’assurance habitation SMENO Zen.

Que rembourse l’assurance habitation de la SMENO ?

L'assurance habitation SMENO propose différents niveaux de garanties pour protéger son logement en cas de sinistre. Pour se faire une idée, voici un tableau non-exhaustif des garanties contenues dans les formules de l'assurance habitation SMENO.

SMENO  assurance habitation - Formules de garanties 2021
Garanties Déclic Tonic Dynamic Confort Zen
Capital mobilier garanti Jusqu'à 3 000 € NC Jusqu'à 100 000 € NC NC
Capital Vol Objets de Valeur   NC 3000 € NC NC
Franchise en cas de sinistre (dégât des eaux, incendie, combriolage) 165 € NC 325 € NC NC
Assistance dépannage (serrurier)          
Dégât des eaux, incendie, bris de glace          
Protection juridique          
Défense pénale          
Relogement          
Dommages électriques          
Colocation          
Assurance simultanée deux logements (déménagement)          

À NOTER L’assurance habitation SMENO se décline aux petits logements, telle que la chambre universitaire (Chambre en cité U) à partir de 40€/an, ou la chambre privée chez l’habitant à partir de 57€/an.

Quel est le prix d’une assurance logement SMENO ?

La SMENO assurance habitation dispose de différentes formules de garanties pour couvrir son logement de tous risques. Ainsi, les garanties de l’assurance logement SMENO sont modulables en fonction du niveau de couverture souhaité. Il est possible d’effectuer directement différentes simulations en ligne et obtenir un devis assurance habitation SMENO.

À NOTER Certaines formules de garanties (CONFORT et ZEN) ne sont pas disponibles dans la simulation de devis en ligne et doivent faire l’objet d’une demande de devis en agence SMENO ou par téléphone au service client SMENO.

Cotisation mensuelle SMENO Assurance Habitation
Logement Declic Tonic Dynamic Confort Zen
Studio ou T1 Entre 6 € et 9 € NC NC NC
T3 NC NC 21,82 €/mois NC NC

* Tarifs au 22/08/2021, pour des assurés résidant en Hauts-de-France.

Comment résilier une assurance habitation SMENO ?

Tous les contrats d’assurance logement SMENO sont conclus pour une durée déterminée de 1 an sans tacite reconduction. L’assurance habitation prend fin automatiquement au bout de 12 mois d’adhésion.

En dessous d’un an d’adhésion, la résiliation de l’assurance habitation SMENO peut intervenir sans préavis par lettre recommandée à l’adresse suivante.

S2C Services Résiliations
Buroparc Bâtiment D18, rue Jacques Réattu
13009 MARSEILLE

📝 Comment obtenir une attestation d’assurance responsabilité civile SMENO ?

L’assuré doit pouvoir produire une attestation responsabilité civile SMENO dans certaines circonstances : lors d’une location d’un appartement/chambre universitaire pour son bailleur, lors d’une convention de stage en entreprise, lors d’un voyage à l’étranger ou tout simplement lors d’un petit boulot ! Pour toutes ces raisons, il est impératif de transmettre à la partie concernée, une attestation de responsabilité civile vie afin de garantir les dommages corporels ou matériels causés à des tiers.

Pour obtenir son attestation de responsabilité civile SMENO, il suffit de se connecter à son compte SMENO en ligne et d’imprimer le document disponible via :

🔍 Quels sont les avis sur la SMENO ?

Avant de souscrire à la SMENO mutuelle ou à l’assurance habitation SMENO, il est utile de se faire une idée objective sur la relation avec la clientèle, les tarifs, le niveau des garanties proposées, etc.

Nos experts ont revu dans le détail chaque offre d’assurance SMENO et ont relevé certains points positifs et négatifs.

Avis positifs et avis négatifs sur l'assurance SMENO
Avantages Inconvénients

 Plusieurs produits d'assurance (mutuelle santé, assurance habitation, accident de la vie, auto, etc.) pour garantir la vie quotidienne des étudiants

 Garanties modulables sur la mutuelle SMENO et l'assurance habitation SMENO

 Renforts en dentaire/optique, hospitalisation

 Pack d'assurance santé pour l'internationale

 Assistance et assurance (responsabilité civile, accident, protection juridique, etc.) incluses dans toutes les formules santé

 Nombre réduit d'agences SMENO

 Absence de compte en ligne SMENO pour une durée indéterminée

📍 Agence SMENO à Lille : téléphone et contact

Pour joindre le service client SMENO, l’adhérent peut utiliser différents moyens de contact :

  1. SMENO mon compte, l’espace client en ligne disponible pour réaliser diverses démarches administratives (impression carte tiers payant mutuelle, modification informations personnelles, impression attestation responsabilité civile, etc.) ;
  2. Téléphone SMENO au 📞 09 72 67 60 00 ;
  3. Réseaux sociaux SMENO pour envoyer un message privé à un conseiller ;
  4. Agence SMENO, pour obtenir un rdv avec un conseiller d’une des 5 agences ouvertes du lundi au vendredi : Agence SMENO Lille, agence SMENO Caen, Agence SMENO Le Havre, Agence SMENO Rouen, Agence SMENO Amiens.

FAQ sur la SMENO

🚗 Quelle assurance proposée par la SMENO pour assurer sa voiture ?

L’assurance étudiant SMENO propose plusieurs assurances auto en fonction du profil : assurance auto SMENO jeune conducteur et assurance auto SMENO conducteur expérimenté. Chaque profil dispose de 3 formules de garanties (tiers, confort, tous risques) agrémentées d’options (garantie conducteur, assistance 0 km, véhicule de remplacement).

📩 Où envoyer sa feuille de soins SMENO ?

En cas d’absence de télétransmission à la carte vitale, la remise d’une feuille de soins par le professionnel de santé nécessite d’envoyer un courrier à son centre de Sécurité sociale afin de se faire rembourser ses frais médicaux. L’assuré étudiant doit envoyer sa feuille de soins SMENO à la CPAM de son lieu de résidence.

🩺 Comment obtenir sa carte vitale SMENO ?

L'assuré ne doit pas s'adresser à sa mutuelle santé SMENO. Il lui suffit de se créer un compte sur Ameli et de faire une demande en ligne d’une carte vitale.

✔️ Existe-t-il un réseau SMENO de professionnels de santé ?

La mutuelle SMENO fait partie du réseau ALMERYS qui se compose d’un réseau diversifié de professionnels de santé (médecins, optique, dentaire, orthodontie, etc.). L’avantage du réseau ALMERYS est de proposer le tiers payant aux assurés, leur évitant de faire l’avance de frais sur certaines prestations.

🔤 Peut-on utiliser un code promo chez la SMENO ?

Le code promo SMENO est un bon plan qui permet aux étudiants de réduire leur cotisation annuelle sur divers produits d’assurance (complémentaire santé, auto, responsabilité civile, etc.). Il suffit de rester à l’affût des annonces de l’assureur sur ses profils de réseaux sociaux ou sur son blog SMENO.