Merci Victor by Direct Assurance est l'assurance auto que Direct Assurance propose aux conducteurs que sa gamme classique ne couvre pas : Direct Assurance présente l'offre, LSA Courtage gère votre contrat. Client, appelez le 01 41 03 75 45 (du lundi au vendredi) ; pour un devis en cours, le 01 73 29 16 77. Note eKomi : 4/5 (288 avis sur 12 mois, relevé du 04/10/2026).
- Frais de courtage en plus de la prime : 91 € si vous résiliez la première année, puis 5,98 % de vos primes hors taxes (14,90 € minimum) pour la gestion de vos paiements.
- Contrat géré par LSA Courtage : son espace client s'ouvre avec le lien reçu par SMS ou e-mail à la souscription, pas avec l'espace Direct Assurance.
- Proposé seulement hors gamme classique : Direct Assurance oriente vers Merci Victor les profils que sa gamme standard ne couvre pas.
- Résiliation : par le formulaire de LSA Courtage, accessible depuis la page contact Merci Victor de Direct Assurance.
📞 Merci Victor by Direct Assurance : contacts et numéros de téléphone
Pour joindre le service client de Merci Victor quand vous êtes client, appelez le 01 41 03 75 45 (du lundi au vendredi) ; pour un devis en cours ou une souscription, c'est le 01 73 29 16 77. Ce sont les deux lignes publiées par Direct Assurance sur sa page contact Merci Victor (consultée le 06/10/2026), qui ne donne pas d'horaires précis : seulement « du lundi au vendredi » pour la ligne clients.
Tous les numéros de téléphone Merci Victor
Pour déclarer un sinistre, appelez le service sinistres de LSA Courtage au 01 41 03 31 08 ou écrivez à [email protected], en indiquant la nature du sinistre, le lieu, la date et les dommages constatés (consignes de LSA Courtage, consultées le 06/10/2026).
Espace client et résiliation
L'espace client Merci Victor est celui de LSA Courtage, qui gère le contrat : on y accède par le lien reçu par SMS ou e-mail à la souscription, pas depuis l'espace personnel Direct Assurance. On y suit son dossier et on y dépose ses documents. Lien perdu : aucune procédure n'est publiée en ligne pour le retrouver, appelez la ligne clients au 01 41 03 75 45.
Pour résilier un contrat Merci Victor, passez par le formulaire de LSA Courtage, accessible depuis la rubrique « Vous souhaitez résilier un contrat ? » de la page contact Merci Victor. Une résiliation pendant la première année entraîne des frais de courtage (voir le tableau des frais plus bas).
Réclamation et médiateur
Une réclamation se dépose en ligne depuis l'espace client ou par courrier au service consommateurs de Direct Assurance : accusé de réception sous 10 jours au plus, réponse écrite sous 2 mois au plus. Sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement La Médiation de l'Assurance.
🚦 Merci Victor ou Direct Assurance classique : quel contrat selon votre profil ?
Merci Victor n'est proposé qu'aux conducteurs que Direct Assurance ne peut pas assurer dans sa gamme classique : avec un malus léger ou en jeune conducteur, demandez d'abord un tarif Direct Assurance auto classique. Le mandat de courtage (le contrat qui charge LSA Courtage de placer et gérer votre assurance) le dit en toutes lettres : Merci Victor est proposé quand Direct Assurance ne dispose pas, dans sa gamme propre, d'un produit adapté à vos besoins.
Un malus léger ne vous renvoie pas d'office vers Merci Victor : pour notre profil type de conducteur malussé, l'assurance au tiers de Direct Assurance est proposée à partir de 31,54 €/mois (devis effectués sur les sites des assureurs partenaires), soit la moins chère des 8 formules au tiers de nos devis pour ce profil (tarif du 20/01/2026).
Le profil résilié est plus difficile à placer : Direct Assurance ne tarife pas notre profil type de conducteur résilié dans sa gamme classique, et un conducteur résilié paie en moyenne 12 % de plus qu'un conducteur au bonus maximal, à formule égale (devis effectués sur les sites des assureurs partenaires).
| Critère | Direct Assurance classique | Merci Victor |
|---|---|---|
| Qui le propose | Direct Assurance (Avanssur) | Direct Assurance, en co-courtage avec LSA Courtage |
| Pour quels conducteurs | Profils acceptés par la gamme standard | Profils que la gamme standard ne couvre pas |
| Qui gère le contrat | Direct Assurance | LSA Courtage (échéances, documents, résiliation) |
| Frais de courtage | Aucun frais LSA Courtage | 91 € si résiliation la 1re année, 5,98 % de vos primes hors taxes ensuite |
| Ligne clients | 09 70 80 80 04 | 01 41 03 75 45 (du lundi au vendredi) |
| Espace client | Espace client Direct Assurance | Espace LSA Courtage (lien reçu par SMS ou e-mail) |
Avant de passer par Merci Victor, vérifiez avec un conseiller Selectra si Direct Assurance peut vous assurer directement : un appel suffit pour savoir si votre profil est accepté et à quel prix.
Votre assurance auto Direct Assurance est à un appel d'ici
du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h
Partenaire de Selectra
Si votre profil sort vraiment de la gamme classique, demandez votre devis Merci Victor au 01 73 29 16 77, et comparez-le aux offres des assureurs qui acceptent les conducteurs résiliés, y compris pour non-paiement.
🧾 Comment obtenir un devis Merci Victor by Direct Assurance ?
Le devis Merci Victor se fait en commençant un devis auto Direct Assurance : si votre profil sort de la gamme classique, la proposition bascule vers Merci Victor, géré par LSA Courtage.
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1
Commencez un devis auto Direct AssuranceRenseignez véhicule, conducteurs et antécédents : votre relevé d'information (l'historique de vos sinistres et de votre bonus-malus, fourni par votre ancien assureur) sert à vérifier votre profil.
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2
Recevez la proposition Merci Victor si la gamme classique ne vous couvre pasDirect Assurance vous oriente alors vers Merci Victor, conseillé et géré par LSA Courtage.
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3
Lisez la fiche de frais LSA Courtage avant de signerFrais de dossier selon devis, frais de résiliation la première année, frais de gestion des paiements ensuite : montants dans le tableau des frais plus bas.
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4
Signez le mandat de courtage et suivez votre dossierLe mandat de courtage charge LSA Courtage de placer et de gérer votre contrat. Le suivi se fait dans l'espace client LSA Courtage, ouvert par le lien reçu par SMS ou e-mail. Une question pendant le devis : 01 73 29 16 77.
Comparez toujours plusieurs devis d'assurance auto avant de signer : avec un malus ou après une résiliation, les écarts de prix entre assureurs restent importants. Un conseiller Selectra vérifie avec vous si un contrat Direct Assurance auto classique accepte votre profil.
Votre assurance auto Direct Assurance est à un appel d'ici
du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h
Partenaire de Selectra
💸 Quels frais Merci Victor ajoute-t-il à la prime ?
Merci Victor ajoute des frais de courtage à la prime : 91 € si vous résiliez la première année, puis 5,98 % de vos primes hors taxes (le prix de l'assurance avant les taxes, 14,90 € minimum) à chaque échéance à partir de la deuxième année. Ces montants viennent de la fiche de frais d'intermédiation de LSA Courtage, que vous signez avec le mandat de courtage.
| Acte | Frais LSA Courtage |
|---|---|
| Résilier le contrat pendant la 1re année | 91 € |
| Gestion des échéances (vos paiements) | Offerte la 1re année. Ensuite, à chaque avis d'échéance : 5,98 % de vos primes hors taxes, 14,90 € minimum (la fiche ne précise pas la fréquence des avis d'échéance) |
| Modification du contrat (hors ajout d'option) | 14,90 € |
| Modification ou résiliation signalée en retard à LSA Courtage | 43 € en plus |
Le mandat autorise aussi LSA Courtage à changer votre contrat d'assureur : si l'assureur durcit nettement ses conditions ou arrête le contrat de groupe, LSA Courtage peut résilier vos garanties et vous en souscrire de nouvelles, du même type et en visant un prix plus bas, en votre nom. Les frais de dossier à la souscription, eux, dépendent du devis.
⭐ Merci Victor by Direct Assurance : quels sont les avis ?
Les avis Merci Victor by Direct Assurance sont positifs dans l'ensemble : l'offre obtient 4/5 sur eKomi, calculé sur 288 avis des 12 derniers mois (1 114 au total), relevé du 04/10/2026 ; 75,61 % des avis sont positifs et 18,12 % négatifs.
Points forts et points faibles
Les clients saluent surtout la rapidité de la souscription ; les critiques visent les frais et l'accueil ou les réponses du service client.
Points forts
- Accepte des conducteurs que la gamme classique de Direct Assurance refuse
- Rapidité de la souscription, saluée dans plusieurs avis eKomi de septembre et octobre 2026
- Paiements mensualisés, annoncés par Direct Assurance
Points faibles
- Frais de courtage LSA Courtage en plus de la prime (91 € si résiliation la 1re année)
- 18,12 % d'avis négatifs sur 12 mois, dont plusieurs visent les frais et les réponses du service client
- Deux interlocuteurs : Direct Assurance présente l'offre, LSA Courtage gère le contrat
Avis clients datés
L'avis eKomi ci-dessous illustre le point le plus salué, la rapidité. eKomi recueille les avis auprès de clients ayant réalisé une démarche et applique sa propre procédure de contrôle.
La rapidité des démarches pour obtenir une assurance
Les avis négatifs (18,12 % sur les douze derniers mois) visent surtout les frais facturés par LSA Courtage et les réponses du service client : lisez le détail des frais avant de signer.
🏢 Qui est derrière Merci Victor ?
Merci Victor est présenté par Avanssur, la société qui commercialise les contrats Direct Assurance (ORIAS 19006337, Suresnes), et conseillé, proposé et géré par LSA Courtage (ORIAS 07 001 857, Rueil-Malmaison), courtier en assurance non-vie depuis 1970. Les deux numéros d'immatriculation se vérifient sur le registre de l'ORIAS, le registre officiel des intermédiaires d'assurance.
L'assureur qui porte le risque n'est pas publié : LSA Courtage place les contrats Merci Victor dans des contrats de groupe qu'il négocie, et le nom de l'assureur figure sur vos documents contractuels.
💬 Questions fréquentes sur Merci Victor
Quel est le numéro d'assistance de Merci Victor en cas de panne ?
Le numéro d'assistance dépannage n'est publié ni par Direct Assurance ni par LSA Courtage sur leurs pages Merci Victor : il figure dans vos documents contractuels. Si vous ne le retrouvez pas, appelez la ligne clients au 01 41 03 75 45 (du lundi au vendredi).
Merci Victor existe-t-il toujours ?
Oui. Au 06/10/2026, la page produit et la page contact Merci Victor sont en ligne sur le site de Direct Assurance, et eKomi publie encore des avis clients datés d'octobre 2026.
Quel assureur porte le risque d'un contrat Merci Victor ?
Il n'est pas publié. LSA Courtage place les contrats Merci Victor dans des contrats de groupe qu'il négocie avec des assureurs : le nom de l'assureur figure sur vos documents contractuels, pas sur les pages publiques de Direct Assurance.
Merci Victor est-il plus cher que Direct Assurance ?
Aucun tarif Merci Victor n'est publié, et l'offre ne figure pas dans notre panel de devis : la comparaison directe est impossible. En revanche, Merci Victor ajoute des frais de courtage LSA Courtage à la prime, ce que le contrat Direct Assurance classique ne fait pas.