🎁 Offre du moment = Les mois Directs
Regroupez vos contrats d'assurance auto et habitation et bénéficiez de 2 mois offerts pour 2 contrats souscrits, 3 mois offerts pour 3 contrats souscrits ect... sur le contrat le plus cher !
Vous êtes client de Direct Assurance ? Donnez-nous votre avis !
Direct Assurance, filiale 100 % en ligne d’Axa, s’adresse à 1,3 million de clients avec des tarifs parmi les plus compétitifs en assurance auto, habitation, moto et mutuelle santé. Réputée pour sa simplicité digitale, son service client téléphonique et la gestion facile des contrats via appli, Direct Assurance se distingue par la qualité de ses garanties et des promotions multi-contrats attractives.
|
⭐ Les notes avis clients |
|
|
🛡️ Les produits d'assurance proposés par Direct Assurance |
🚗 Assurance Auto |
|
☎️ Comment contacter Direct Assurance |
📞 Téléphone : Service client disponible |
|
🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Promotion multicontrats « Les Mois Directs » : 2 mois offerts sur le contrat le plus cher (auto ou habitation) pour 2 contrats souscrits |
|
|
|
🧐 Histoire et présentation de Direct Assurance
Fondé en 1992, Direct Assurance est le pionnier de l’assurance en ligne, filiale du groupe Axa, avec aujourd’hui 1,3 million de clients ! L’assureur propose des offres modulables en auto, habitation, moto et mutuelle santé, avec 4 formules auto et 3 formules habitation.
Les tarifs sont réputés très compétitifs, souvent parmi les plus bas du marché. La souscription comme la gestion des contrats se font 100 % en ligne ou par téléphone : simple, rapide et sans intermédiaire.
Un excellent choix pour ceux qui veulent assurer leur auto ou leur logement facilement et à petit prix !
👉 Les différents produits d'assurance Direct Assurance
Direct Assurance propose une gamme complète d’assurances : auto, habitation, mutuelle santé et moto. L’assurance auto, produit phare de la marque, se distingue par ses tarifs parmi les plus bas du marché et la possibilité de choisir parmi quatre formules modulables avec des packs optionnels pour renforcer la couverture (véhicule de prêt, assistance 0 km, garantie du conducteur). Pour l’assurance habitation, trois niveaux de garanties et de franchises sont proposés, sans frais de dossier, mais sans droit de rétractation après souscription. Côté mutuelle santé, Direct Assurance mise sur la diversité avec quatorze formules différentes et des services complets : tiers payant, téléconsultation 24/7 ou encore un large réseau de professionnels partenaires.
Parmi les principaux atouts, on remarque une grande flexibilité dans les formules, une application intuitive pour gérer ses contrats et sinistres, ainsi que des prix très compétitifs, en particulier pour l’auto. Les clients apprécient également la qualité du service client, joignable à distance et par téléphone. En revanche, certains inconvénients subsistent : les franchises élevées en auto, l’assistance 0 km disponible seulement en option ou encore l’absence de réduction pour l’assurance d’un second véhicule. En habitation, l’absence de rétractation et, côté santé, des remboursements jugés parfois moins protecteurs, sont aussi à signaler. Direct Assurance se démarque par une approche digitale et un positionnement rapport qualité/prix avantageux, tout en restant transparent sur les limites de chaque offre.
L'assurance auto Direct Assurance
L’assurance auto de Direct Assurance est le produit phare de la compagnie, reconnue pour ses tarifs attractifs et la diversité de ses niveaux de garanties. Cette offre permet aux conducteurs de choisir parmi plusieurs formules, selon le niveau de protection souhaité, avec en complément des packs pour renforcer la couverture et une gestion simple via une application dédiée.
- Formule Tiers : couvre la responsabilité civile obligatoire et l’essentiel pour rouler à moindre coût.
- Formule Tiers + : ajoute des protections complémentaires comme le vol, l’incendie ou le bris de glace.
- Formule Tous risques : offre une couverture étendue pour les dommages causés à votre véhicule, même en cas d’accident responsable.
- Formule Tous risques maxi : propose le niveau de protection le plus complet, incluant des extensions de garanties et des plafonds élevés.
Pour personnaliser leur assurance, les assurés peuvent souscrire jusqu’à trois packs supplémentaires : extension de la garantie personnelle du conducteur, véhicule de prêt et assistance 0 km (proposée en option dès la formule de base).
Direct Assurance séduit par ses prix très compétitifs, parmi les plus bas du marché, et la simplicité de gestion grâce à une application intuitive. On apprécie également la modularité des formules et la possibilité d’ajouter des packs selon ses besoins. Autre atout : un service client disponible par téléphone, rare chez les assureurs en ligne.
Toutefois, quelques limites sont à noter : les franchises sont relativement élevées (souvent supérieures à 200 € ou 400 € selon le profil), et l’assistance panne 0 km n’est accessible qu’en option. Il n’y a pas de réduction prévue pour l’assurance d’un second véhicule. Ces aspects peuvent réduire l’attractivité de l’offre pour certains profils spécifiques.
L'assurance habitation Direct Assurance
L’assurance habitation de Direct Assurance s’adresse à tous ceux qui recherchent une couverture sur-mesure, avec des formules simples et évolutives permettant de protéger efficacement leur logement et leurs biens sans frais de dossier.
- Formule Essentielle : Garantit la protection de base face aux principaux risques de l’habitation, idéale pour les budgets serrés.
- Formule Confort : Offre une couverture intermédiaire pour sécuriser davantage ses biens en ajoutant des garanties complémentaires.
- Formule Confort Plus : Propose le niveau de protection le plus élevé, incluant des garanties renforcées pour une sécurité optimale.
Options disponibles : Les assurés peuvent personnaliser leur contrat avec trois options supplémentaires : dommages électriques, rééquipement à neuf et dépannage d’urgence.
Franchises modulables : Trois niveaux de franchises sont proposés : 75 €, 150 € ou 250 €, pour adapter le contrat à ses besoins.
Direct Assurance propose une offre habitation accessible, idéale pour ceux qui souhaitent maîtriser leur budget grâce à plusieurs niveaux de franchises et l’absence de frais de dossier. On apprécie aussi la possibilité de choisir parmi trois formules claires et l’ajout d’options pertinentes telles que le rééquipement à neuf ou le dépannage d’urgence.
Cependant, il faut noter que l’offre habitation reste moins complète que celle d’autres assureurs spécialisés, et que aucun droit de rétractation n’est prévu après la souscription. Cela peut représenter un frein pour ceux qui souhaitent pouvoir changer d’avis ou comparer à tête reposée.
En résumé : une solution attractive pour les assurés qui recherchent simplicité et efficacité, même si elle n’est pas adaptée aux profils recherchant les garanties les plus poussées du marché.
La mutuelle santé Direct Assurance
L’assurance santé de Direct Assurance s’adresse à tous ceux qui recherchent une mutuelle en ligne accessible et personnalisable, avec un choix large parmi quatorze formules pour couvrir au mieux leurs besoins en matière de santé.
- Essentielle & Essentielle + : couverture basique pour les soins courants, idéale pour ceux qui souhaitent compléter leur régime obligatoire à faible coût.
- Équilibre & Équilibre + : équilibre entre tarifs maîtrisés et remboursements renforcés, notamment sur l’hospitalisation et les soins courants.
- Liberté & Liberté + : formules offrant davantage de flexibilité sur les postes comme l’optique ou le dentaire.
- Tranquillité & Tranquillité + : protection étendue, avec des plafonds relevés pour la plupart des garanties.
- Bien-être & Bien-être + : prise en charge renforcée sur les médecines douces et les soins de prévention.
- Confort & Confort + : couvertures étoffées, notamment en hospitalisation et soins dentaires.
- Zen : formule spécialisée avec de meilleurs remboursements sur l’hospitalisation et le dentaire.
- Sérénité : la formule la plus protectrice, couvrant un maximum de dépenses de santé sur tous les postes.
Direct Assurance séduit par la diversité exceptionnelle de ses formules, permettant à chacun de trouver une couverture adaptée à ses besoins et à son budget. On apprécie également le tiers payant, le panier 100 % santé, un large réseau de professionnels partenaires et la téléconsultation 24h/24, 7j/7, qui renforcent la praticité et le confort d’utilisation au quotidien.
Cependant, quelques limites sont à noter : les niveaux de remboursement peuvent rester modestes sur certains postes sensibles selon la formule choisie et l’offre santé de Direct Assurance reste moins protectrice que celle des assureurs spécialisés ou haut de gamme. Ce sont des éléments à prendre en compte, surtout si vous recherchez d’importants remboursements en dentaire ou en hospitalisation.
🔎 Direct Assurance en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?
Direct Assurance, assureur digital et filiale d’Axa, se distingue sur le marché par des avis globalement positifs : 4,1/5 sur Trustpilot pour 3 696 avis, et 3,5/5 sur Opinion Assurances pour 8 729 retours. Les assurés saluent en priorité la qualité du service client, la facilité de souscription ainsi que des prix réputés attractifs ; autant de points qui ressortent tout particulièrement dans les avis client. Toutefois, certains reprochent à l’assureur une gestion des sinistres perfectible ou encore des hausses tarifaires notables au renouvellement. Qu’en disent précisément les assurés et que pensent nos experts ?
⚖️ Avis des assurés Direct Assurance : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Tarifs très compétitifs : nombre d’assurés notent des prix imbattables, en particulier en assurance auto.
- Service client à l’écoute et réactif : les conseillers téléphoniques sont régulièrement salués pour leur disponibilité et leur bienveillance.
- Facilité et rapidité de souscription : la création du contrat s’effectue en quelques minutes et l’accompagnement est jugé efficace.
- Gestion efficace des sinistres pour de nombreux dossiers : certains témoignages mettent en avant la rapidité de prise en charge des réparations.
- Système YouDrive avantageux : récompenses pour les bons conducteurs, point apprécié chez de nombreux profils.
Ce qui pose problème :
- Lenteurs et complexité sur certains sinistres : de multiples retours pointent le suivi jugé laborieux ou le manque de réactivité dès lors qu’un sinistre intervient.
- Augmentation importante des primes : plusieurs assurés déplorent une hausse marquée de leur cotisation chaque année, parfois +20% ou +60% sur trois ans.
- Franchises élevées : certains clients critiquent les montants élevés appliqués sur les sinistres (jusqu’à 280 € de franchise, voire plus selon les cas).
- Applications et parrainage perfectibles : remontées récurrentes concernant la disparition d’informations sur le suivi du parrainage et des bugs sur l’application mobile.
- Difficultés à obtenir un remboursement : plusieurs témoignages évoquent des remboursements tardifs ou des dossiers qui traînent en longueur malgré les relances.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Direct Assurance vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
|
|
✍️ Comment souscrire une assurance Direct Assurance ?
Souscrire une assurance chez Direct Assurance est un processus simple, rapide et digitalisé, pensé pour faciliter la vie des assurés. Tout est conçu pour permettre aux clients de choisir puis personnaliser leur contrat en quelques clics, en totale autonomie ou avec l’aide d’un conseiller.
- Souscription 100 % en ligne : remplissez un formulaire rapide, obtenez une proposition personnalisée et finalisez votre contrat en quelques minutes sur le site officiel
- Par téléphone avec un conseiller : accompagnement de la souscription à la personnalisation du contrat
- Ajout d’options et gestion du contrat directement depuis l’espace client après souscription
Direct Assurance rend la souscription très accessible : en moins de 10 minutes, devis et contrat sont validés. La souscription 100 % en ligne ou assistée par téléphone offre flexibilité et rapidité. Seul bémol : le règlement immédiat des deux premières mensualités (par IBAN), exigé à la signature. Une vraie référence de la simplicité digitale !
✔️ Obtenez un devis Direct Assurance
❌ Comment résilier une assurance Direct Assurance ?
Résilier un contrat chez Direct Assurance est particulièrement simple et rapide. L’assureur propose une résiliation en 3 clics directement depuis votre espace client en ligne, accessible 24h/24. Vous pouvez également résilier par téléphone avec l’aide d’un conseiller, ou en envoyant un courrier recommandé à leur service client. Les coordonnées sont disponibles dans votre espace personnel. La procédure ne nécessite aucun justificatif après la première année. Aucun frais de dossier n’est facturé pour la résiliation. Pensez à respecter le préavis de résiliation indiqué dans votre contrat (généralement un mois). Après validation, la résiliation prend effet à la date choisie, sauf indication contraire.
Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle mise en application le 1er janvier 2020, il est possible de résilier un contrat de mutuelle quand on le souhaite à partir d'un an de contrat écoulé. La loi Hamon de 2014 sur les contrats d'assurance auto et habitation fonctionne selon le même principe.
Lire plus sur Direct Assurance
Direct assurance contact : Numéro de téléphone, Service client et Adresses
Direct Assurance habitation : devis et promos sur les prix
Faut-il souscrire chez Direct Assurance ? Avis des clients et de nos experts
Mutuelle Direct Assurance santé : avis et tarif
Direct Assurance auto: devis, formule et avis
Merci Victor by Direct Assurance : avis, contacts et devis