Direct Assurance : devis, avis, mon compte

Direct Assurance est une filiale du groupe AXA, fondée en 1992 en France. Spécialiste de l'assurance auto, Direct assurance propose aussi des offres d'assurance habitation et plusieurs autres formules. L'assureur a déjà séduit de nombreux clients grâce notamment à une souscription 100% en ligne ou par téléphone. Dans cet article, retrouvez toutes les informations sur les contrats Direct Assurance ainsi que les avis clients.

🚙 Direct Assurance auto : devis, franchise et tarif

Direct Assurance commercialise 4 offres d'assurance auto. Chacune propose différents niveaux de garanties :

• tiers Mini ;
• tiers Essentiel ;
• tiers Maxi ;
• tous Risques.

Pour connaître au mieux le niveau de couverture et les tarifs proposés, nous avons simulé un profil d'assuré souhaitant un devis d'assurance auto. Le véhicule à assurer est une GOLF VI (Volkswagen). L'assuré a le permis depuis 10 ans sans aucun sinistre auto. Il est locataire avec 1 enfant à charge.

Les devis sont effectués tous les 6 mois sur le site du partenaire. Dernier devis effectué le 01/10/2023.

En plus de ces 4 formules, Direct Assurance propose des Pack.

1. Le Pack Protection à partir de 3 € par mois avec la Garantie du conducteur.
2. Le Pack Tranquillité à 3,90 € par mois avec en plus un véhicule de prêt pendant les réparations.
3. Et le Pack Sérénité à 6,90 € par mois comprenant aussi une Assistance 0 km en cas de panne mécanique (dont erreurs de carburant, crevaison etc)

🏠 Comment sont remboursés les sinistres chez Direct Assurance habitation ?

De plus, Direct Assurance commercialise 3 offres d'assurance habitation. Les formules concernent aussi bien les propriétaires que les locataires :

• essentielle ;
• confort ;
• confort Plus.

En plus de ces 3 formules d'assurance habitation Direct Assurance, l'assuré peut souscrire à des Pack complémentaires.

• Pack Électrique qui couvre les dommages causés lors d'une surtension électrique.
• Pack Sécurité qui indemnise à la valeur de remplacement sans aucune vétusté, rééquipement à neuf pendant 5 ans.
• Pack Premium qui comprend un rééquipement à neuf à vie et assistance premium.

PROPRIÉTAIRE NON-OCCUPANT (PNO) Direct Assurance propose en plus une offre d'assurance habitation pour les propriétaires non-occupants. Cette formule comprend toutes les garanties nécessaires.

📋 Comment obtenir un devis Direct Assurance ?

Il est très facile d'obtenir un devis Direct Assurance. La démarche peut se faire en ligne ou en contactant un conseiller.

AUTO Pour obtenir un devis Direct Assurance auto en ligne, il vous suffit de réaliser ces quelques étapes :

1. remplir les informations sur le véhicule à assurer : marque, date de première immatriculation, etc. ;
2. remplir les informations sur le ou les conducteurs : sexe, date de naissance, date d'obtention du permis B, etc. ;
3. et renseigner les informations sur votre situation personnelle : situation familiale, type de contrat actuel, etc.

HABITATION Pour obtenir un devis Direct Assurance Habitation en ligne, vous devez également suivre les différentes étapes ci-dessous :

1. situation du logement : adresse, logement occupé ou non, etc. ;
2. détails du logement : type, ancienneté, surface habitable, etc. ;
3. informations personnelles : profession, date de naissance, situation familiale ;
4. contrat actuel : sinistre, date d'échéance, etc.

❌ Comment résilier son contrat Direct Assurance ?

Pour plusieurs raisons, vous pouvez être amené à vouloir résilier votre contrat Direct Assurance. Pour effectuer les démarches de résiliation Direct Assurance, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone en composant le 09 69 32 06 97 (numéro non surtaxé), en semaine de 8h30 à 20h, et le samedi entre 9h et 16h. Vous pouvez également prendre contact avec un conseiller sur les réseaux sociaux (Messenger et WhatsApp).

Passé 1 an de contrat, l'assuré peut résilier son contrat d'assurance auto et habitation à tout moment. S'il souhaite souscrire un autre contrat, c'est la nouvelle compagnie d'assurance qui se charge des démarches de résiliation.

💭 Avis Direct Assurance : quelle est l'opinion des assurés et de nos experts ?

Les consommateurs sont nombreux à laisser leurs avis sur les formules Direct Assurance. Avant de souscrire un nouveau contrat, nous vous recommandons de consulter les avis clients sur les différentes plateformes afin d'avoir une idée concrète de ce qui vous attend.

Sur le site d'avis Opinion Assurances, Direct Assurance a une note de 3,8 sur 5, parmi 9890 évaluations. De plus, sur Trustpilot, la note est presque identique avec un 3,5 sur 5 (977 avis laissés).

Les avis clients Direct Assurance en 2024

Avis clients positifs sur Direct Assurance :

Tout se fait depuis l’application et c’est d’une rapidité chirurgicale. Les conseillers sont toujours agréables et détails tout. Tout est communiqué extrêmement rapidement et ils font le max pour notre confort. - Avis sur Trustpilot le 02/07/2022

Les téléopérateurs de Direct Assurance sont très réactifs. Ils assurent un très bon niveau suivi de dossier. Que demander de plus ! Bravo à tous les opérateurs. - Avis sur Opinion-assurances le 22/08/2022

Avis clients négatifs sur Direct Assurance :

Souscription rapide et efficace en ligne, mais assurance bien trop chère pour des garanties qui ne sont pas forcement les meilleurs... - Avis sur Trustpilot le 22/07/2022

Prix compétitif par contre si trop de sunistre, il vous jette sans délais, ce qui m’est arrivé suite à 2 bris de glace (dont 1 réparation) et 1 accident responsable. Bref réfléchissez à 2 fois avant de souscrire d’autant plus que la franchise élevée. - Avis sur Opinion-assurances le 26/02/2022

L'avis des experts GoodAssur

  Au niveau des points positifs, les formules Direct Assurance permettent une bonne prise en charge des dommages de l'assuré. L'assurance habitation et auto sont très complètes, avec respectivement 3 et 4 niveaux de couverture. Aussi, le parcours de souscription reste fluide, 100% en ligne et à des prix compétitifs. Le service client est professionnel et compétent pour répondre concrètement aux besoins des adhérents.

  En revanche, quelques points négatifs ressortent. Les clients remontent un délai de carence de 30 jours pour pouvoir appel aux garanties prévues dans le contrat d'assurance auto et l'absence de droit de rétraction pour une souscription en ligne. Certains regrettent également un manque de clarté du contrat d'assurance habitation, notamment pour un dégât des eaux.

🚧 Comment déclarer un sinistre à Direct Assurance ?

Vous pouvez déclarer un sinistre à Direct Assurance directement en ligne. Une fois sur la page prévue à cet effet, vous devez choisir le type d'assurance qui concerne votre sinistre (auto, auto connectée, habitation, moto) et vous laissez guider.

ASSISTANCE 24H/24, 7J/7 En cas d'urgence, l'assuré peut contacter l'assistance Direct Assurance comprise dans le contrat auto et habitation. Plusieurs assistances sont proposées, notamment le dépannage et le remorquage dans l'heure, l'hébergement en cas de dépannage ou l'avance de fonds nécessaires. Un conseillé dédié vous accompagne dans la gestion de votre sinistre.

☎️ Contacter Direct Assurance

Vous pouvez contacter Direct Assurance de plusieurs façons.

• Il est tout d'abord possible de contacter Direct Assurance par e-mail. Un formulaire est à disposition sur le site de l'assureur. En cas de sinistre, vous pouvez suivre votre dossier grâce à un lien envoyé par e-mail.
• Via les réseaux sociaux, le community manager de la compagnie est disponible de 9h à 17h sur Messenger, WhatsApp et Twitter.
• De plus, vous pouvez joindre un conseiller Direct Assurance par téléphone. Il existe plusieurs numéros disponibles sur le site, selon votre contrat (auto, auto connectée, habitation, santé, moto, etc.). Par exemple, en cas de sinistre auto, composez le 09 70 80 80 01 . Pour demander un dépannage, composez le 01 55 92 27 20.
• Aussi, vous pouvez utiliser le chat à disposition sur le site internet de Direct Assurance.

Par ailleurs, il peut parfois être utile d'écrire au siège social de Direct Assurance pour une résiliation ou un litige notamment. Ci-dessous, voici l'adresse Direct Assurance à renseigner :

Direct Assurance
48 Rue Carnot,
92150 Suresnes

📲 Direct Assurance mon compte : gérer son contrat d’assurance

Votre compte personnel Direct Assurance est créé automatiquement suite à votre souscription d'un contrat d'assurance. Cet espace est totalement sécurisé et disponible à tout moment depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

Pour accéder à votre espace personnel Direct Assurance, vous devez renseigner votre adresse mail (identifiant) renseignée lors de la souscription ou de la demande de devis en ligne. Dans un second temps, vous devez personnaliser votre mot de passe en cliquant sur "Première connexion".

À noter que l'espace client Direct Assurance est accessible depuis l'application mobile Direct Assurance (à télécharger sur PayStore Android et AppStore iOS).

L'espace personnel mis à disposition par Direct Assurance vous permet notamment de gérer vos contrats, échanger directement avec un conseiller ainsi que télécharger une attestation d'assurance.