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date de publication : 24/01/2024

A fuir se sont des arnaqueurs ils vous résilient votre contrat sans motif ensuite ils vous basculent vers leurs partenaires « merci Victor ». Je n’ai pas eu de sinistre ni d’impayée avec un bonus de 50% depuis 4ans Aucune assurance ne veut me reprendre, j’ai demander à plusieurs reprise d’être rappelé… Nada

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date de publication : 26/10/2022

menteurs , 5 mois pour prendre en compte un sinistre pour m'entendre dire qu'il ne donnait pas suite. Le responsable du service sinistre dont le nom se trouve est malhonnete, les réponses qu'il donne ne sont jamais les memes.. DIRECT ASSURANCE, a fuir....

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date de publication : 21/10/2022

Ils ne m’ont pas protégé suite à un accrochage avec un véhicule qui est parti. Ils ont appelé l’autre conducteur (assuré chez eux) qui a envoyé sa version 1 mois plus tard et ils ont conclu à un partage des torts… je suis déçu

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date de publication : 18/10/2022

Il est vrai que l'assurance n'est pas chere et que pour signer le contrat tout se passe bien et vite. Tout est merveilleux si on n'a besoin de rien... Mais quand l'accident arrive, les galeres arrivent aussi Donc fuyez et mettez quelques euros de plus ailleurs pour etre pris en charge correctement. Apres avoir passé des heures au téléphone, balancée entre l 'assurance et l'assistance, les seuls avancements qui se sont faits en 3 semaines, c'est moi qui me suis debrouillée autrement.... "Il faut patienter, ce n'est pas dans votre contrat, on comprends "... mais au bout du compte rien n'avance. Ma voiture est restee 3 semaines chez le remorqueur et j'ai du trouver moi meme un garagiste. Je n'ai bénéficié que de 15j de pret de voiture... Bref, c'est une horreur. On perd son temps, son energie, sa patience et son boulot car je ne peux travailler sans voiture

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date de publication : 18/07/2022

Véhicule volé en date du 17 mai 2022. Aujourd'hui, le 18 juillet 2022, la personne qui gère mon dossier me répond "je n'en sais pas plus que vous à l'heure actuelle". Après avoir envoyer tout les documents et clefs à l'assurance dans l'enveloppe jaune prévue à cet effet que m'a envoyé l'assurance, depuis plus aucune information sur l'avancement de mon sinistre. En me penchant sur mon contrat il est écrit à la page 26 des conditions générales article 13 qui stipulent «, le paiement de l'indemnité doit être effectué au plus tard dans un délai de quarante- cinq jours à compter de la date de déclaration du vol à l'Assureur, (..) » Aujourd'hui cela fait 62 jours que mon véhicule a été volé soit 17 jours de plus que le délai des 45 jours pour l'indemnisation de mon véhicule. Stupéfait, la dame qui "gère" mon dossier me dit " Direct assurance à le droit à un délais supplémentaire pour que leur service étude puisse mener une enquête et qu'ils puissent donner une décision sur l'indemnisation ou non" Hors dans les conditions générales, il n'est pas indiqué qu'un délai supplémentaire peut être appliqué lors d'un quelconque sinistre. Le problème c'est que cette dame ne peut ni m'en dire plus ni contacter ce service en question et en me répétant qu'elle relance le service étude et que je dois patienter sans me dire combien de temps encore je vais devoir patienter. Au final le service sinistre ne peut pas communiquer avec un autre service de Direct Assurance, j'aurai vraiment tout entendu.. Au passage ils continuent toujours de me prélever d'une assurance auto que je n'ai plus depuis plus de 2 mois maintenant. J'ai donc fait appel à UFC que choisir pour régler ce litige et je n'hésiterai pas à aller jusqu'au bout pour faire valoir mes droits et obtenir gain de cause quand on ne respecte pas ses propres conditions générales mais aussi le code des assurances.

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date de publication : 15/06/2022

vous voulez arnaquer vos clients bande [...] pour payer +100e par mois tout risque pendant 3 ans vous savez accueillir avec un [...] sourire en revanche pour indemniser pour mon vol de voiture ya plus de 7 mois [...]que des excuses au début c'était valeur du véhicule #leboncoin ensuite CT la date est passé ensuite elle est gagée bande de menteur et maintenant on vous indemnise pas parce que y a 1 clés on vas aller jusqu'au bout du monde que justice soit faite Avocat#tpmp#mediapart jvais récupérer mon argent jusqu'à que je crève vous voulez [...] ma vie et celle de ma famille

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date de publication : 15/06/2022

Niveau d'incompétence LEGENDAIRE ! Nous avons eu un accident sur une voie de circulation prioritaire et à sens unique, une personne à grillé le céder le passage et nous ai rentré dedans et l'assurance à le culot de nous dire que nous somme en tort à 100% !! Ils nous pas appelé le commissariat pour la main courante ou la caméra de surveillance juste AU DESSUS de nous. Après 1 mois d'attente, le témoin leur dit que l'autre personne à grillé le céder le passage et ils osent nous dire qu'ils préfèrent tenir compte du constat de l'autre personne qui (étant d'une mauvaise foi monumentaire) ne veut pas reconnaitre ses torts. Ils nous envoient paître au téléphone et nous disent qu'on ne paie pas assez cher pour que le dossier soit traiter rapidement. Incompétent, Feignant, manque de professionnalisme absolu. Ca fait une semaine qu'on attend l'appel d'un Responsable qui visiblement n'a aucune envie de nous rappeler malgré le fait qu'on les appelle tous les jours pour demander à être rappelé par le Responsable. Si vous tombez sur une certaine M.OUAFA, pitié, demandez toute de suite quelqu'un d'autre, elle vous enverra paître en vous disant que c'est de VOTRE faute si vous vous faite rentrer dedans sur une route prioritaire ! FUYEZ !

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