Le téléphone gratuit de Direct Assurance est le 09 70 80 80 04 (service client auto et habitation), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h. Selon votre besoin, d'autres lignes existent : mutuelle santé, moto, sinistre et assistance 24h/24. Direct Assurance étant un assureur direct sans agence, l'écrit passe par votre espace personnel (et les réseaux sociaux). Retrouvez ci-dessous tous les contacts Direct Assurance.
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✍️ Comment souscrire chez Direct Assurance ?
Vous souhaitez souscrire un contrat Direct Assurance ? Vous pouvez le faire en ligne depuis son site ou par téléphone, accompagné par un conseiller. L'étape clé reste le devis : gratuit et sans engagement, il fixe votre tarif selon votre profil et les garanties que vous choisissez.
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☎️ Comment joindre Direct Assurance par téléphone ?
Direct Assurance met à disposition plusieurs lignes téléphoniques selon votre besoin : service client, assistance, déclaration de sinistre. Le numéro principal est le 09 70 80 80 04, joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, et le samedi de 9h à 16h. Utilisez le tableau ci-dessous pour retrouver le bon contact selon votre demande.
Tous les numéros de téléphone Direct Assurance
📮 Adresses postales Direct Assurance
Pour les démarches qui exigent une trace écrite (résiliation, réclamation, envoi de justificatifs), privilégiez le courrier recommandé avec accusé de réception, qui fait foi en cas de litige. Voici l'adresse postale officielle de Direct Assurance :
Direct Assurance est un assureur direct (pas d'agence). Selon le type de contrat, l'adresse de réclamation ou de résiliation diffère :
| Résiliation (tous contrats) | Service Résiliation Direct Assurance, TSA 21031, 59784 Lille Cedex 9 |
| Réclamation auto et habitation | Direct Assurance Service Consommateurs, 48 rue Carnot, 92150 Suresnes |
| Réclamation moto | RUN Assurance, 3 boulevard des Bouvets, 92000 Nanterre |
| Réclamation mutuelle santé | Direct Assurance Santé / ACBS, Les Templiers, 950 route des Colles CS 50335, 06906 Biot Sophia Antipolis Cedex |
| Assistance | AXA Assistance, Service Gestion Relation Clientèle, 6 rue André Gide, 92320 Châtillon |
💬 Joindre Direct Assurance par e-mail, chat et réseaux sociaux
Direct Assurance ne propose pas d'adresse e-mail publique : les échanges écrits passent par la messagerie de votre espace personnel (si vous êtes déjà client), accessible sur le site et l'application mobile. L'assureur répond aussi sur les réseaux sociaux (Messenger et WhatsApp), tous les jours de 9h à 17h. Pour une première demande sans être client, le plus simple reste le téléphone au 09 70 80 80 04.
💻 Espace client Direct Assurance
La majorité des démarches courantes (consultation de contrat, mise à jour des coordonnées, téléchargement d'attestation, déclaration de sinistre, suivi des remboursements) se gèrent depuis l'espace client Direct Assurance, accessible 24h/24.
🚨 Comment déclarer un sinistre à Direct Assurance ?
En cas de sinistre (accident, dégât des eaux, vol, hospitalisation, etc.), la déclaration doit être faite dans les 5 jours ouvrés (2 jours en cas de vol). Plusieurs canaux sont possibles, à choisir selon l'urgence :
- ✓ Par téléphone : 01 55 92 27 20, recommandé pour les urgences (assistance dépannage, intervention immédiate) ;
- ✓ Depuis l'espace client : Direct Assurance en ligne, utile pour les sinistres non urgents avec dépôt de pièces justificatives.
- ✓ Par courrier à l'adresse du siège social, option à privilégier pour conserver une trace écrite formelle.
✂️ Résilier un contrat Direct Assurance : votre lettre prête en 2 minutes
Depuis la loi Hamon (auto, habitation) et la résiliation infra-annuelle (santé), vous résiliez à tout moment après un an d'engagement, sans frais ni justificatif, par écrit : en ligne, par lettre simple ou recommandée. Si vous changez d'assurance auto ou d'assurance de locataire, c'est le nouvel assureur qui résilie : n'envoyez rien. Sinon, renseignez vos informations ci-dessous : l'adresse de Direct Assurance est déjà pré-remplie, et vous téléchargez votre lettre au format PDF.
2. Vos informations
📍 Le destinataire est déjà rempli : Direct Assurance, Direct Assurance 48 rue Carnot, 92150 Suresnes.
Aperçu de votre lettre
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet :
Madame, Monsieur,
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Modèle à titre indicatif, vérifié en octobre 2026 et conforme au Code des assurances (article L113-15-2). Le destinataire est pré-rempli avec l'adresse de Direct Assurance ; tous les champs restent modifiables. Le PDF est généré localement dans votre navigateur (aucune donnée envoyée à Selectra).
En savoir plus sur la résiliation :
⚠️ Joindre l'assistance Direct Assurance en cas d'urgence
Assistance Direct Assurance
24h/24 · 7j/7Accident, panne, vol ou situation d'urgence : une ligne dédiée répond à tout moment, y compris la nuit et les jours fériés.
⚖️ Saisir le médiateur de l'assurance
Si votre réclamation reste sans réponse satisfaisante deux mois après son envoi, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l'assurance. Il s'agit d'une autorité indépendante chargée de proposer une solution amiable. Sa décision n'est pas contraignante mais elle est généralement suivie par les assureurs. Joignez à votre demande la copie de votre réclamation initiale et tous les documents utiles (contrat, courriers échangés, factures, etc.).
📬 Adresse postale :
La Médiation de l'Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09