AXA mutuelle : avis, garanties, tarif et contact
Fort de son statut d’assureur historique, Axa propose une offre santé complète à ses clients. La mutuelle Axa propose 7 formules et 3 packs optionnels avec des garanties renforcées en soins courants, hospitaliers, dentaires et optiques. Axa propose également une large gamme de garanties d'assistance disponible sur tous ses contrats !
🔎 Les formules Axa mutuelle
La mutuelle Axa se décline en 7 formules :
- Ma Santé Hospi Tradi (l'offre qui couvre plus efficacement les frais d'hospitalisation)
- Ma Santé Éco Tradi (la formule d'entrée de gamme complète et accessible)
- Ma Santé 100% Néo (les formules Néo et Tradi ont le même socle commun de garanties mais sont disponibles avec différents niveaux de protection)
- Ma Santé 125% Néo
- Ma Santé 150% Néo
- Ma Santé 200% Néo
- Ma Santé 400% Tradi
Formules essentielles
Garanties
- Honoraires des médecins 400%
- Chambre particulière 90 €/jour avec nuitée et 45 €/jour sans nuitée
- Frais pré et post opératoires 150%
- Confort à l'hôpital 10 €/jour
- Hospitalisation à domicile 150%
- Transport sanitaire 150%
Garanties
- Honoraires des médecins hospitalisation 100%
- Honoraires des médecins en soins courants 95%
- Médicaments 95%
- Confort à l'hôpital 10 €/jour
- Forfait prévention (tabac, vaccin, diététicien) 30 €/an
- Consultations et soins dentaires 95%
- Consultations et soins dentaires 95%
Formules mediums
Éligible au 100% santé
Garanties
- Honoraires des médecins hospitalisation 100%
- Hospitalisation à domicile 100%
- Honoraires des médecins en soins courants 100%
- Médicaments 100%
- Confort à l'hôpital 10 €/jour
- Forfait prévention (tabac, vaccin, diététicien) 50 €/an
- Transport sanitaire 100%
- Verres + monture de classe B 100%
- Lentilles 100%
- Consultations et soins dentaires 100%
- Prothèses dentaires 100%
- Orthodontie 100%
- Aides auditives de classe II 100%
- Accessoires aides auditives 100%
Éligible au 100% santé
Garanties
- Honoraires des médecins hospitalisation 220%
- Chambre particulière 90 €/jour avec nuitée et 45 €/jour avec nuitée
- Lit pour accompagnant 15 €/jour
- Confort à l'hôpital 10 €/jour
- Hospitalisation à domicile 125%
- Honoraires des médecins en soins courants 145%
- Médecine douce et prévention 75 €/an
- Forfait prévention (tabac, vaccin, diététicien) 70 €/an
- Transport sanitaire 100%
- Verres de classe B remboursement intégral pour la grille optique A
- Monture de classe B 50 €
- Lentilles 120 €/an
- Chirurgie réfractive 170 €/oeil
- Consultations et soins dentaires 125%
- Prothèses dentaires 100% + 170 €/an
- Orthodontie 200 €/an (100 €/sem)
- Aides auditives de classe II 710 €/oreille
- Accessoires aides auditives 125%
Éligible au 100% santé
Garanties
- Honoraires des médecins hospitalisation 170%
- Chambre particulière 70 €/jour avec nuitée et 35 €/jour avec nuitée
- Lit pour accompagnant 15 €/jour
- Confort à l'hôpital 5 €/jour
- Hospitalisation à domicile 150%
- Honoraires des médecins en soins courants 170%
- Médecine douce et prévention 75 €/an
- Forfait prévention (tabac, vaccin, diététicien) 90 €/an
- Transport sanitaire 150%
- Verres de classe B remboursement intégral pour la grille optique B
- Monture de classe B 75 €
- Lentilles 200 €/an
- Chirurgie réfractive 290 €/oeil
- Consultations et soins dentaires 150%
- Prothèses dentaires 100% + 300 €/an
- Orthodontie 400 €/an (200 €/sem)
- Aides auditives de classe II 760 €/oreille
- Accessoires aides auditives 150%
Formules optimales
Éligible au 100% santé
Garanties
- Honoraires des médecins hospitalisation 220%
- Chambre particulière 90 €/jour avec nuitée et 45 €/jour sans nuitée
- Lit accompagnant 15 €/jour
- Confort à l'hôpital 10 €/jour
- Hospitalisation à domicile 200%
- Honoraires des médecins en soins courants 220%
- Médicaments 100%
- Médecine douce 120 €/an
- Forfait prévention (tabac, vaccin, diététicien) 110 €/an
- Transport sanitaire 200%
- Verres de classe B - remboursement intégral avec grille optique C
- Monture de classe B - 100 €
- Lentilles 300 €/an
- Chirurgie réfractive 390 €/oeil
- Consultations et soins dentaires 200%
- Prothèses dentaires 100% + 420 €/an
- Orthodontie 540 €/an (270 €/sem)
- Aides auditives de classe II 860 €/oreille
- Accessoires aides auditives 200%
- Forfait cure thermale 200%
- Frais d'hébergement pendant la cure 200 €/an
Éligible au 100% santé
Garanties
- Honoraires des médecins hospitalisation 400%
- Chambre particulière 100 €/jour avec nuitée et 50 €/jour sans nuitée
- Lit accompagnant 25 €/jour
- Confort à l'hôpital 10 €/jour
- Hospitalisation à domicile 400%
- Honoraires des médecins en soins courants 400%
- Médecine douce 390 €/an
- Forfait prévention (tabac, vaccin, diététicien) 150 €/an
- Transport sanitaire 400%
- Verres de classe B - remboursement intégral avec grille optique D
- Monture de classe B - 100 €
- Lentilles 350 €/an
- Chirurgie réfractive 400 €/oeil
- Consultations et soins dentaires 200%
- Prothèses dentaires 100% + 560 €/an
- Orthodontie 600 €/an (300 €/sem)
- Aides auditives de classe II 1 600 €/oreille
- Accessoires aides auditives 200%
- Forfait cure thermale 400%
- Frais d'hébergement pendant la cure 400 €/an
⭐ Notre recommandation de mutuelle Axa
Difficile de vous conseiller une mutuelle Axa sans même vous connaître... On peut, toutefois, vous aiguiller sur la formule à choisir selon vos besoins. L'offre Ma Santé Hospi est idéale pour les personnes qui vont se faire hospitaliser dans quelques mois (attention aux délais de carence) tandis que la formule Ma Santé Éco Tradi est plutôt adaptée aux personnes qui n'ont aucun problème de santé et qui consultent rarement des médecins. Finalement, si vous vous situez un peu entre ces deux situations, on vous conseille de vous tourner vers la formule Ma Santé 100, 125, 150 ou 200% Néo et de choisir le niveau de remboursement qui vous convient le mieux. L'offre Ma Santé 400% Tradi s'adresse surtout aux personnes avec de gros problèmes de santé et avec un gros budget : il s'agit de la mutuelle premium d'Axa, ses prix sont donc plus élevés que les autres formules.
En plus de ses offres de base, AXA mutuelle propose 3 packs optionnels avec des garanties renforcées sur certains soins. Il est possible d'en ajouter un ou plusieurs à son contrat "Ma Santé 100% Néo" ou "Ma Santé 125% Néo" ou "Ma Santé 150% Néo".
- Module optique et dentaire : vous augmentez la prise en charge de l’optique, du dentaire et de l’orthodontie.
- Module Hospi : le remboursement des frais d’hospitalisation est plus complet. Ils sont par exemple remboursés à hauteur de 200 % de la base de remboursement de la Sécurité sociale (BRSS) et à 400% la deuxième année ;
- Module Confort : le remboursement par la mutuelle santé AXA des soins courants est notamment étendu grâce à une prise en charge plus élevée des dépassements d’honoraires en médecine (spécialisée ou non) et de compléments en médecine douce.
💰 Tarif d'Axa mutuelle santé
Les tarifs de l’assurance santé Axa varient en fonction de trois caractéristiques : votre profil, la formule choisie et les options. Il est donc compliqué de donner un montant de cotisations mensuelles représentatif de l’offre de l’assureur pour chaque individu. Les experts GoodAssur ont donc simulé plusieurs profils d'assuré pour que vous ayez une idée des prix d'une mutuelle chez Axa.
👉 Tarif pour les particuliers
| Profil de l'assuré | 🔴 Formule la - couvrante | 🟡 Formule avec une couverture intermédiaire | 🟢 Formule la + couvrante |
|---|---|---|---|
| 🎓 Étudiant de 22 ans | 21,55 €/mois | 37,72 €/mois | 61,53 €/moi |
| Profil de l'assuré | 🔴 Formule la - couvrante | 🟡 Formule avec une couverture intermédiaire | 🟢 Formule la + couvrante |
|---|---|---|---|
| 🎓 Femme retraitée de 68 ans | 81,39 €/mois | 115,61 €/mois | 185,64 €/mois |
Tarifs obtenus en décembre 2024, suite à la réalisation de devis sur le site d'Axa pour une femme retraitée de 68 ans, vivant à Lille.
🌟 Les offres de mutuelle de Axa
Devis en ligne |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
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⭐ Mutuelle Axa : l'avis de Goodassur
Avantages | Inconvénients |
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Globalement, notre avis sur la mutuelle santé AXA est positif, mais nuancé. L’une des grandes forces d’AXA est son histoire. Sa longévité garantit plusieurs choses : un réseau étendu, des connaissances expertes, une richesse dans son offre et de ses services (en présentiel comme en ligne). Cela est autant valable pour son assurance habitation que son assurance auto et son assurance santé.
L’assurance santé AXA se décline en de nombreuses formules riches et modulables. Tous les profils sont couverts, y compris les professionnels. De plus, dès la formule d’entrée de gamme, AXA propose une prestation d’assistance efficace. Enfin, autre bénéfice venant renforcer notre avis positif sur la mutuelle santé AXA : la fidélisation des clients par le biais d’avantages concrets : chez AXA, plus votre ancienneté est importante, plus les taux de remboursement de votre protection santé augmentent.
En revanche, il est essentiel de signaler que les tarifs de la complémentaire santé AXA sont plus élevés que ceux pratiqués sur ce marché. Ce qui pourrait se justifier si l’offre était globalement plus qualitative que celle de ses concurrents. Toutefois, de nombreux clients ont souligné dans leurs avis sur la mutuelle santé AXA que le service client n’était pas forcément au rendez-vous. Enfin, trouver des informations claires sur les tarifs de l’assureur est assez compliqué.
📞 Comment contacter la mutuelle Axa ?
Plusieurs solutions s’offrent à vous pour contacter l’assurance santé AXA. Il est tout d’abord possible de joindre le service client Axa dédié aux prestations santé par téléphone :
- Pour un contrat souscrit par vous-même : appelez le 📞 09 70 80 81 82, numéro de la mutuelle AXA disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h (numéro non surtaxé, coût selon l’opérateur) ;
- Pour un contrat santé d’entreprise AXA souscrit par votre employeur : appelez le 📞 09 70 80 99 07 (disponibilité non communiquée, numéro non surtaxé, coût selon l’opérateur).
En cas de besoin divers (joindre un médecin, réaliser une téléconsultation, transmettre une ordonnance à votre pharmacie), contactez l’assistance santé AXA au 📞 36 33 depuis la France et au 📞+331 55 92 27 54 depuis l’étranger. Ces numéros de téléphone AXA santé sont non surtaxés et disponibles 24h/24 et 7j/7.
AXA : quel contact pour la mutuelle d’entreprise ?Pour entrer en contact avec le service client de la mutuelle d’entreprise AXA, composez le 📞 01 55 92 21 94, la ligne directe dédiée aux dirigeants d’entreprise (gestion des sinistres et accompagnement) ou le 📞 01 55 92 22 22 pour une assistance 7j/7 et 24h/24.
Vous pouvez également contacter Axa :
- Par email : renseignez les informations demandées dans le formulaire de contact AXA Assurance ;
- Via votre espace client : votre mutuelle santé AXA vous donne accès à un espace personnel, « Mon compte AXA ». Parmi les nombreux services offerts figure évidemment la prise de contact avec un conseiller ;
- En agence : rendez-vous dans l’agence la plus proche de chez vous pour discuter avec un professionnel.
💸 Comment être remboursé par sa mutuelle AXA ?
Pour être remboursé sur vos dépenses de santé, vous devez faire une demande de remboursement en ligne à Axa. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre espace client, de cliquer sur "Demander un remboursement" et de remplir les informations liées aux soins reçus.
BON À SAVOIR Pour une demande de remboursement suite à des soins optiques, dentaires ou audio, le décompte de la Sécurité sociale doit également être joint à votre demande.
✍️ Comment obtenir un devis de mutuelle Axa ?
Pour obtenir un tarif pour la mutuelle AXA, il vous suffit de réaliser une demande de devis pour un contrat santé AXA. Pour cela, trois options :
- Sur Internet : allez sur le site de l’assureur pour faire une simulation tarifaire AXA santé. Remplissez le formulaire et suivez les étapes. Pensez à vous munir de vos informations avant de vous lancer (vos besoins, vos coordonnées, etc.) ;
- Par téléphone : il vous faudra là aussi passer par le site Internet pour être recontacté par téléphone. Afin d’être préparé, le conseiller AXA aura besoin de quelques informations : profil, priorité des soins, coordonnés. Une fois la demande envoyée, vous serez rapidement rappelé ;
- En agence : rendez-vous dans l’agence la plus proche de chez vous pour obtenir un devis santé AXA.
💬 Toutes vos questions sur la mutuelle AXA
📍 Où envoyer ses feuilles de soin à Axa mutuelle ?
Vous pouvez envoyer vos feuilles de soin directement depuis votre espace client Axa mutuelle. Pour cela, il vous suffit de demander un nouveau remboursement d'un soin et de télécharger vos factures, ordonnances, etc. en ligne.
👓 Qui sont les partenaires d'Axa en optique ?
Les partenaires d'Axa en optique font parti du réseau de soins Itelis. Ce sont plus de 13 000 professionnels que vous pouvez retrouvez depuis votre espace client via le service de géolocalisation ou en appelant le numéro figurant sur votre attestation de mutuelle !
❌ Comment résilier sa mutuelle AXA ?
Pour résilier sa mutuelle Axa, plusieurs options sont possibles :
- En envoyant une lettre de résiliation à l'adresse postale suivante : AXA - Résiliation Santé Individuelle, TSA 16304 - 95901 Cergy Pontoise Cedex 9.
- En effectuant la demande de résiliation en ligne, depuis l'espace client Axa.
- En laissant votre nouvelle assurance résilier pour vous votre mutuelle Axa, si vous changez d'assureur.