Mutuelle santé AXA : formules, remboursement, tarifs et avis

Fort de son statut d’assureur historique, AXA propose une offre santé complète à ses clients. Mais les formules de la mutuelle sont-elles adaptées à tous ? Des particuliers aux chefs d’entreprise en passant par les salariés, qui peut souscrire une assurance santé AXA ? Tarifs, remboursement, demande de devis, avis et contact : Goodassur vous dit tout.


🛡️ Toutes les formules de la mutuelle santé AXA

Quel remboursement pour la mutuelle santé AXA ?

La mutuelle santé AXA se décline en neuf formules. Son offre principale en comprend deux : « Ma Santé Eco » (une formule d’entrée de gamme complète et accessible) et « Ma Santé Hospi » (une formule couvrant plus efficacement les frais d’hospitalisation). Le reste des contrats d’assurance santé AXA, Ma Santé Néo et Ma Santé Tradi, ont un même socle commun de garanties, mais sont disponibles avec différents niveaux de protection.

L’ensemble des formules d’assurance santé AXA inclut le remboursement :

  • Des soins courants : consultations, visites médecins, examens médicaux, auxiliaires ;
  • De l’hospitalisation : honoraires, frais de séjour, forfait journalier hospitalier, transport ;
  • De l’optique : lunettes (monture et verres), lentilles de contact, opérations laser ;
  • Du dentaire : prothèses dentaires, orthodontie (remboursée par la Sécurité sociale), implants dentaires ;
  • Des aides auditives : audioprothèses, accessoires.

AXA Santé : des remboursements et une assistance complèteAvec la mutuelle santé AXA, le remboursement des frais est notamment efficace dès la formule Eco, mais vous bénéficiez aussi d’un service d’assistance efficace, inclus dans toutes les formules (aide-ménagère, soutien scolaire, garde malade, enfants et animaux).

Remboursement santé AXA : quelles garanties complémentaires ?

La mutuelle santé AXA propose ainsi de multiples contrats à enrichir à l’envi. Grâce à ses « modules » de garanties, c’est-à-dire des packages se concentrant sur un aspect spécifique de la protection santé, vous avez la possibilité de créer un contrat personnalisé et donc adapté à vos besoins :

  • Module optique et dentaire : vous augmentez la prise en charge de l’optique, du dentaire et de l’orthodontie. Le module de la mutuelle santé AXA dispose de trois niveaux de protection ;

  • Module Hospi : le remboursement des frais d’hospitalisation est plus complet. Ils sont par exemple remboursés à hauteur de 200 % de la base de remboursement de la Sécurité sociale (BRSS) et à 400 % la deuxième année ;

  • Module Confort : le remboursement par la mutuelle santé AXA des soins courants est notamment étendu grâce à une prise en charge plus élevée des dépassements d’honoraires en médecine (spécialisée ou non) et de compléments en médecine douce.
Mutuelle santé AXA : les garanties optionnelles
  Formules essentielles Formules médiums Formules optimales
  Ma Santé Eco Ma Santé Hospi 100 % 125 % 150 % 200 % 400 %
Modules
Optique et dentaire Option Option Option Option Option Option  
Hospi     Option Option Option    
Confort     Option Option Option Option  

* Pour plus de détails, consultez les conditions générales de l’assurance Ma Santé AXA.

Quels tarifs pour l’assurance santé AXA ?

Les tarifs de l’assurance santé AXA varient en fonction de trois caractéristiques : votre profil, la formule choisie et les options. Il est donc compliqué de donner un montant de cotisations mensuelles représentatif de l’offre de l’assureur pour chaque individu.

À titre d’exemple, voici le tarif mensuel de la complémentaire AXA pour la formule Ma Santé 100 % Néo (prix calculés et valables au 26/11/2020) :

  • Pour un étudiant de 20 ans : 31,45 € par mois ;
  • Pour un retraité de 80 ans : 87,95 € par mois ;
  • Pour un travailleur non salarié de 30 ans : 27,83 € par mois.

💻 Mutuelle santé AXA et entreprise : quelle protection pour les salariés ?

Depuis 2016, tout salarié (du privé ou du public) doit être protégé pour sa santé en souscrivant la mutuelle d’entreprise – comme celle proposée par AXA Santé –, soit un contrat collectif négocié par l’employeur. Le salarié, lui, n’a rien à faire côté démarches. Bien que libre dans le choix de l’assureur, l’employeur a plusieurs obligations :

  • Faire bénéficier l’ensemble de ses salariés de cette complémentaire ;
  • Souscrire un contrat avec un socle de garanties minimal, soit le panier de soins minimum ;
  • Participer à hauteur de 50 % (minimum) à la cotisation mensuelle ;
  • Transmettre un bulletin d’admission à chaque salarié.

La mutuelle d’entreprise AXA dispose d’une protection initiale complète pour les soins courants, l’hospitalisation et la maternité, les soins dentaires, d’optiques et auditifs, mais également le transport, la prévention et la téléconsultation médicale. Vous pouvez aisément enrichir la formule santé d’AXA de votre entreprise grâce à des taux de remboursement plus élevé et à la souscription de garanties complémentaires, comme la prise en charge de certains actes non inclus dans le remboursement de la Sécurité sociale ou encore celle des médecines non conventionnelles.

Enfin, la mutuelle pour l’entreprise AXA vient avec une prestation d’assistance étendue et de nombreux services pour les salariés.

Mutuelle santé AXA pour l’entreprise : les services et l’assistance aux salariés
Assistance AXA Mise à disposition d’une aide à domicile en cas d’hospitalisation de plus de cinq jours, de grossesse ou séjour en maternité et en cas de maladie grave.
Application My Easy Santé Depuis l’application, chaque salarié a accès « Mon compte » pour sa mutuelle d’entreprise AXA. Cet espace comprend notamment un service de téléconsultation.
Téléconsultation médicale Disponible 24h/24 et 7j/7, la téléconsultation médicale est joignable par téléphone ou par visioconférence.
Réseau de partenaires Itelis Soit l’accès à un réseau de plus de 7 000 professionnels disponibles à des tarifs santé AXA négociés.
Service en ligne Hospiway d’Itelis Un outil nouvelle génération pour accompagner le salarié et lui permettre de sélectionner son établissement de santé avec toutes les bonnes informations en tête, comme les dépassements d’honoraires.

L’assureur propose également une mutuelle santé individuelle pour les dirigeants et les travailleurs indépendants très similaire à son offre de mutuelle d’entreprise collective AXA destinée aux salariés. Celle-ci dispose notamment de quelques avantages pour les familles.

Mon compte AXA : que propose l’espace client de la mutuelle ?

« Mon Compte AXA » permet de recourir à de nombreux services utiles au quotidien. Cet espace client vous donne la main sur le suivi et la gestion de votre contrat santé. Vous y accédez facilement depuis un navigateur Web, votre téléphone ou votre tablette. Contrairement à nombre de ses concurrents, il n’existe pas d’application mobile pour la mutuelle santé AXA. Toutefois, cela n’impacte pas la richesse des prestations.

Votre espace client santé « Mon Compte AXA » vous permet notamment :

  • De suivre vos remboursements : en accédant à l’historique de vos prises en charge ;
  • De télécharger vos documents : si vous avez perdu votre attestation tiers payant, il vous suffit de la télécharger depuis votre espace client santé AXA et de l’imprimer ;
  • D’optimiser votre budget : en cherchant un professionnel du réseau partenaire AXA, en obtenant un devis pour des soins et en anticipant vos dépenses santé grâce à la consultation de votre compte ;
  • De demander un remboursement : et d’accélérer le traitement de votre prise en charge pour tous les actes santé ;
  • De demander une prise en charge hospitalière : afin d’éviter les envois postaux, transmettez votre requête directement depuis votre espace client santé AXA ;
  • De transmettre un devis : cette méthode est aussi accessible pour l’envoi de devis aux services de l’assureur ;
  • D’échanger avec un conseiller : grâce au tchat en ligne.

⭐ Avis sur l’assurance santé AXA : qu’en pensent nos experts ?

Globalement, notre avis sur la mutuelle santé AXA est positif, mais nuancé. L’une des grandes forces d’AXA est son histoire. Sa longévité garantit plusieurs choses : un réseau étendu, des connaissances expertes, une richesse dans son offre et de ses services (en présentiel comme en ligne). Cela est autant valable pour son assurance habitation que son assurance auto et son assurance santé.

L’assurance santé AXA se décline en de nombreuses formules riches et modulables. Tous les profils sont couverts, y compris les professionnels. De plus, dès la formule d’entrée de gamme, AXA propose une prestation d’assistance efficace. Enfin, autre bénéfice venant renforcer notre avis positif sur la mutuelle santé AXA : la fidélisation des clients par le biais d’avantages concrets : chez AXA, plus votre ancienneté est importante, plus les taux de remboursement de votre protection santé augmentent.

En revanche, il est essentiel de signaler que les tarifs de la complémentaire santé AXA sont plus élevés que ceux pratiqués sur ce marché. Ce qui pourrait se justifier si l’offre était globalement plus qualitative que celle de ses concurrents. Toutefois, de nombreux clients ont souligné dans leurs avis sur la mutuelle santé AXA que le service client n’était pas forcément au rendez-vous. Enfin, trouver des informations claires sur les tarifs de l’assureur est assez compliqué.

Mutuelle santé AXA : notre avis
Avantages Inconvénients
  • Offre complète et modulable
  • Souscription rapide (en ligne, par téléphone, en agence)
  • Services d’assistance multiples
  • Réseau d’agences étendu
  • Ancienneté récompensée
  • Tarifs élevés et flous
  • Difficulté à joindre un conseiller
  • Délais de remboursement trop longs
  • Résiliation parfois compliquée

✔️ Mutuelle AXA : comment demander un devis pour un contrat santé ?

Vous désirez obtenir un tarif pour la mutuelle AXA ? Il vous suffit de réaliser une demande de devis pour un contrat santé AXA. Pour cela, trois options :

  1. Sur Internet : allez sur le site de l’assureur pour faire une simulation tarifaire AXA santé. Remplissez le formulaire et suivez les étapes. Pensez à vous munir de vos informations avant de vous lancer (vos besoins, vos coordonnées, etc.) ;
  2. Par téléphone : il vous faudra là aussi passer par le site Internet pour être recontacté par téléphone. Afin d’être préparé, le conseiller AXA aura besoin de quelques informations : profil, priorité des soins, coordonnés. Une fois la demande envoyée, vous serez rapidement rappelé ;
  3. En agence : rendez-vous dans l’agence la plus proche de chez vous pour obtenir un devis santé AXA.

📱 Mutuelle santé AXA : contact, téléphone et adresse

Plusieurs solutions s’offrent à vous pour contacter l’assurance santé AXA. Il est tout d’abord possible de joindre le service client AXA dédié aux prestations santé par téléphone :

  • Pour un contrat souscrit par vous-même : appelez le 📞09 70 80 81 82, numéro de la mutuelle AXA disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h (numéro non surtaxé, coût selon l’opérateur) ;
  • Pour un contrat santé d’entreprise AXA souscrit par votre employeur : appelez le 📞09 70 80 99 07 (disponibilité non communiquée, numéro non surtaxé, coût selon l’opérateur).

En cas de besoin divers (joindre un médecin, réaliser une téléconsultation, transmettre une ordonnance à votre pharmacie), contactez l’assistance santé AXA au 📞36 33 depuis la France et au 📞+331 55 92 27 54 depuis l’étranger. Ces numéros de téléphone AXA santé sont non surtaxés et disponibles 24h/24 et 7j/7.

AXA : quel contact pour la mutuelle d’entreprise ?Pour entrer en contact avec le service client de la mutuelle d’entreprise AXA, composez le 📞01 55 92 21 94, la ligne directe dédiée aux dirigeants d’entreprise (gestion des sinistres et accompagnement) ou le 📞01 55 92 22 22 pour une assistance 7j/7 et 24h/24.

Vous pouvez également contacter l’assureur :

  • Par email : renseignez les informations demandées dans le formulaire de contact AXA Assurance ;
  • Via votre espace client : votre mutuelle santé AXA vous donne accès à un espace personnel, « Mon compte AXA ». Parmi les nombreux services offerts figure évidemment la prise de contact avec un conseiller ;
  • En agence : rendez-vous dans l’agence la plus proche de chez vous pour discuter avec un professionnel.

Enfin, pour faire parvenir un courrier à l’assureur (demande de renseignement, résiliation de votre mutuelle AXA, etc.), renseignez l’adresse postale suivante :

AXA
313 Terrasse de l’Arche
92727 Nanterre Cedex

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