Besoin de joindre AXA ? L'assistance et le service client AXA sont accessibles 24h/24 et 7j/7 au 01 55 92 26 92, et un conseiller répond au 01 70 82 28 05 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h pour vos contrats, devis et renseignements. Selon votre demande (assurance auto, habitation, mutuelle santé, professionnel ou assurance vie), AXA met à disposition des lignes dédiées, un espace client et un réseau d'agences. Vous trouverez ci-dessous tous les numéros pour contacter AXA France, l'adresse du siège et la marche à suivre pour déclarer un sinistre, faire une réclamation ou résilier. Coordonnées vérifiées par nos experts en assurance en 2026.
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✍️ Comment souscrire chez AXA ?
Vous souhaitez souscrire un contrat AXA ? Vous pouvez le faire directement en ligne, avec un devis personnalisé en quelques minutes, par téléphone, accompagné par un conseiller ou en agence près de chez vous. L'étape clé reste le devis : gratuit et sans engagement, il fixe votre tarif selon votre profil et les garanties que vous choisissez.
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☎️ Comment joindre AXA par téléphone ?
Le numéro de téléphone AXA à composer dépend de votre demande. En résumé : pour une urgence en cours (accident, panne, dégât), composez le 01 55 92 26 92, joignable 24h/24 et 7j/7 ; pour une question, un devis ou gérer votre contrat, appelez le 01 70 82 28 05, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h. Des lignes dédiées existent aussi pour l'assurance auto, l'assurance habitation, la mutuelle santé, les professionnels et l'assurance vie : retrouvez-les dans le tableau ci-dessous, filtrable par produit.
📮 Adresse postale AXA
Pour les démarches qui exigent une trace écrite (résiliation, réclamation, envoi de justificatifs), privilégiez le courrier recommandé avec accusé de réception, qui fait foi en cas de litige. Voici l'adresse postale officielle de AXA :
📇 Quel numéro AXA appeler selon votre contrat ?
Le bon numéro AXA dépend du produit concerné. Voici les lignes à privilégier selon votre contrat :
- Assurance auto : pour un devis ou une question, appelez le 01 70 82 28 05 ; en cas d'accident ou de panne, l'assistance auto AXA répond 24h/24 au 01 55 92 26 92. Détails sur la page assurance auto AXA ;
- Assurance habitation : même service client au 01 70 82 28 05 et assistance 24h/24 au 01 55 92 26 92 pour un dégât des eaux, un vol ou un incendie. Voir l'assurance habitation AXA ;
- Mutuelle santé AXA : il n'existe pas de numéro unique de gestion, mais des lignes dédiées selon votre besoin. Pour vos remboursements et le tiers payant (le fait de ne pas avancer les frais, votre mutuelle réglant directement le professionnel de santé), composez le 09 70 80 81 82 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou passez par votre espace client. Voir la mutuelle santé AXA.
Pour comparer avant de vous décider, notre comparateur de mutuelles santé et notre comparateur d'assurance auto restent gratuits et sans engagement.
💼 Contacter AXA Pro et AXA Entreprises
Les professionnels (artisans, commerçants, professions libérales, dirigeants) et les travailleurs non salariés (les TNS) disposent de lignes AXA Pro dédiées :
- Dirigeants et entreprises : 01 55 92 21 94, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (contrats, sinistres, accompagnement) ;
- Assistance professionnelle 7j/7 et 24h/24 : 01 55 92 22 22 (sinistre, panne, urgence).
Vous pouvez aussi écrire via le formulaire de contact AXA en précisant l'objet de votre demande, ou joindre votre conseiller en agence.
🛡️ Joindre la protection juridique AXA
La protection juridique est une garantie qui vous conseille et prend en charge vos frais en cas de litige (avec un artisan, un voisin, un employeur ou un vendeur). Si vous êtes couvert par un contrat de protection juridique AXA, un service d'information juridique vous accompagne au 01 30 09 90 00, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Ce numéro permet d'obtenir un premier avis sur vos droits et, si nécessaire, d'ouvrir un dossier de prise en charge. Préparez votre numéro de contrat et les pièces du litige avant d'appeler.
📈 Contacter AXA pour l'assurance vie, l'épargne et la prévoyance
Pour un contrat d'assurance vie, d'épargne, de retraite (le PER, plan d'épargne retraite) ou de prévoyance, la gestion se fait principalement depuis votre espace client (versements, arbitrages entre supports, suivi). Pour un renseignement, un rachat (récupérer une partie de votre épargne) ou un transfert de contrat, appelez le 09 70 81 83 35, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h, ou le service client général au 01 70 82 28 05.
Côté santé, si vous cherchez avant tout une complémentaire adaptée, notre comparateur de mutuelle santé vous aide à trouver le meilleur rapport garanties-prix.
💻 Espace client et agence AXA
La majorité des démarches courantes (consultation de contrat, mise à jour des coordonnées, téléchargement d'attestation, déclaration de sinistre, suivi des remboursements) se gèrent depuis l'espace client AXA, accessible 24h/24. Pour un échange en personne, vous pouvez aussi prendre rendez-vous dans une agence locale.
L'application mobile Mon AXA permet aussi de déclarer un sinistre, télécharger une attestation, suivre vos remboursements et retrouver vos numéros utiles directement depuis votre téléphone.
🚨 Comment déclarer un sinistre à AXA ?
Un sinistre, c'est tout événement couvert par votre contrat (accident, dégât des eaux, vol, incendie, bris de glace). Pour le déclarer à AXA, le plus rapide est d'appeler l'assistance 24h/24 et 7j/7 au 01 55 92 26 92. La déclaration doit être faite rapidement, à compter du jour où vous constatez les faits : sous 5 jours ouvrés en général (les jours travaillés, hors dimanches et jours fériés), 2 jours ouvrés en cas de vol, et 30 jours après la publication de l'arrêté de catastrophe naturelle au Journal officiel. Plusieurs canaux sont possibles, à choisir selon l'urgence :
- ✓ Par téléphone : 01 55 92 26 92, recommandé pour les urgences (assistance dépannage, intervention immédiate) ;
- ✓ Depuis l'espace client : AXA en ligne, utile pour les sinistres non urgents avec dépôt de pièces justificatives.
- ✓ Par courrier à l'adresse du siège social, option à privilégier pour conserver une trace écrite formelle.
📝 Faire une réclamation auprès de AXA
En cas de désaccord avec AXA (refus d'indemnisation, erreur de remboursement, contestation d'une garantie, etc.), la procédure se déroule en deux étapes. Commencez par adresser une réclamation écrite au service dédié, idéalement par lettre recommandée. Si la réponse ne vous satisfait pas (ou en l'absence de réponse sous deux mois), vous pouvez ensuite saisir le médiateur de l'assurance.
📬 Adresse postale :
AXA France
Service Réclamations
TSA 46307
95901 Cergy-Pontoise Cedex 9
La procédure suit trois étapes : contactez d'abord votre conseiller ou le service client, puis, si le désaccord persiste, écrivez au service réclamations. Sans réponse satisfaisante sous deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l'assurance. La procédure officielle est détaillée sur service-public.gouv.fr.
✂️ Résilier un contrat AXA : votre lettre prête en 2 minutes
Résilier un contrat AXA est simple. Pour l'auto et l'habitation, la loi Hamon vous permet de résilier à tout moment après un an d'engagement, sans frais ni justificatif (on parle aussi de résiliation infra-annuelle) ; la mutuelle santé bénéficie du même droit depuis 2020. Avant ce premier anniversaire, vous pouvez résilier à l'échéance annuelle grâce à la loi Chatel. La demande se fait par lettre recommandée : renseignez vos informations ci-dessous, l'adresse d'AXA est déjà pré-remplie et vous téléchargez votre lettre au format PDF.
2. Vos informations
📍 Le destinataire est déjà rempli : AXA, AXA 313 Terrasses de l'Arche 92727 Nanterre Cedex.
Aperçu de votre lettre
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet :
Madame, Monsieur,
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Modèle à titre indicatif, vérifié en juillet 2026 et conforme au Code des assurances (article L113-15-2). Le destinataire est pré-rempli avec l'adresse de AXA ; tous les champs restent modifiables. Le PDF est généré localement dans votre navigateur (aucune donnée envoyée à Selectra).
En savoir plus sur la résiliation :
⚠️ Joindre l'assistance AXA en cas d'urgence
Assistance AXA
24h/24 · 7j/7Accident, panne, vol ou situation d'urgence : une ligne dédiée répond à tout moment, y compris la nuit et les jours fériés.
Cette ligne d'assistance AXA couvre l'assistance auto (dépannage, remorquage, véhicule de remplacement selon contrat), l'assistance habitation et l'assistance aux personnes. Depuis l'étranger, composez le +33 1 55 92 26 92. Ce numéro d'assistance AXA est identique 24h/24, y compris les week-ends et jours fériés.
⚖️ Saisir le médiateur de l'assurance
Si votre réclamation reste sans réponse satisfaisante deux mois après son envoi, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l'assurance. Il s'agit d'une autorité indépendante chargée de proposer une solution amiable. Sa décision n'est pas contraignante mais elle est généralement suivie par les assureurs. Joignez à votre demande la copie de votre réclamation initiale et tous les documents utiles (contrat, courriers échangés, factures, etc.).
📬 Adresse postale :
La Médiation de l'Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
📧 E-mail : [email protected]
💬 ❓ FAQ : contacter AXA
📞 Quel est le numéro de téléphone d'AXA ?
Le service client AXA répond au 01 70 82 28 05, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h, pour vos contrats, devis et renseignements. En cas d'urgence, l'assistance AXA est joignable 24h/24 et 7j/7 au 01 55 92 26 92.
🚗 Comment contacter le service client AXA pour l'assurance auto ?
Pour l'assurance auto AXA, appelez le service client au 01 70 82 28 05. En cas d'accident, de panne ou de bris de glace, l'assistance auto AXA répond 24h/24 au 01 55 92 26 92 (bris de glace : 09 70 82 00 18). Vous pouvez aussi déclarer et suivre votre sinistre depuis l'espace client.
🩺 Quel numéro pour contacter la mutuelle santé AXA ?
La mutuelle santé AXA n'a pas de numéro de gestion unique, mais des lignes dédiées : pour vos remboursements, le tiers payant ou une question sur vos garanties, composez le 09 70 80 81 82 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou connectez-vous à votre espace client.
🏠 Comment déclarer un sinistre habitation à AXA ?
Pour déclarer un sinistre habitation à AXA (dégât des eaux, vol, incendie), appelez l'assistance 24h/24 au 01 55 92 26 92 ou passez par votre espace client. La déclaration doit être faite sous 5 jours ouvrés (2 jours en cas de vol), à compter du jour où vous constatez le sinistre.
✂️ Comment résilier un contrat AXA ?
Pour l'auto et l'habitation, la loi Hamon permet de résilier à tout moment après un an d'engagement, sans frais ; la mutuelle santé bénéficie du même droit. La demande se fait par lettre recommandée : utilisez notre générateur de lettre ci-dessus, l'adresse d'AXA est pré-remplie et le PDF est téléchargeable.
💼 Comment joindre AXA en tant que professionnel ou entreprise ?
Les professionnels et entreprises disposent d'une ligne AXA Pro dédiée : 01 55 92 21 94 pour les dirigeants (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h), et 01 55 92 22 22 pour l'assistance professionnelle 24h/24 et 7j/7.
🛡️ Quel est le numéro de la protection juridique AXA ?
Le service d'information juridique AXA est joignable au 01 30 09 90 00, du lundi au vendredi de 9h à 18h, pour les assurés couverts par un contrat de protection juridique.
📬 Quelle est l'adresse du siège social d'AXA ?
Le siège social d'AXA France se situe au 313 Terrasses de l'Arche, 92727 Nanterre Cedex. Pour une réclamation, écrivez plutôt à : AXA France, Service Réclamations, TSA 46307, 95901 Cergy-Pontoise Cedex 9.
Pour aller plus loin :