Assurance habitation Pacifica : formules, garanties et services

L’assurance habitation de Pacifica a été pensée pour protéger les consommateurs au quotidien. Mais que propose exactement la compagnie spécialiste de l’assurance dommages ? Y a-t-il des différences entre les produits distribués aux clients du Crédit Agricole et ceux du LCL ? Formules, garanties, options, tarifs, gestion de sinistre, contact, devis et résiliation : Goodassur vous dit tout sur l’offre habitation de Pacifica.

☑️ Toutes les formules de l’assurance habitation Pacifica

Depuis sa création en 1990, Pacifica Assurance a largement étendu son offre. La compagnie propose de nombreuses protections pour accompagner les Français dans leur quotidien, dont des formules d’assurance auto, de mutuelle santé et, bien évidemment, d’assurance multirisque habitation. Pacifica a la particularité de confier la distribution de ses produits aux banques partenaires de son réseau, le Crédit Agricole et le LCL (Le Crédit Lyonnais).

🛡️ Garanties et conditions générales de l’assurance habitation Pacifica

Toutes les garanties, options et conditions

Que vous soyez client au Crédit Agricole ou au LCL, les mêmes formules et options vous seront proposées pour l’assurance multirisque habitation Pacifica. Chaque contrat comprend une base de garanties communes, dont l’étendue de la protection et les plafonds de remboursement changent selon la gamme. Néanmoins, pour l’ensemble des formules, vous bénéficiez de la responsabilité civile (RC) et êtes protégé en cas d’incendie, dégâts des eaux, inondations et tempête.

À noter que les contrats d’assurance habitation Pacifica sont soumis à des conditions d’accessibilité :

• Locataire, propriétaire occupant : maximum 12 pièces principales pour une résidence secondaire ou principale (appartement, maison) ;
• Propriétaire non-occupant : maximum 12 pièces principales pour une résidence locative ou saisonnière (appartement, maison), et maximum 20 pièces principales pour un ensemble d’appartements ou un immeuble ;
• Étudiant : deux pièces maximum pour la résidence principale.

L’assurance habitation Pacifica vient à la fois avec des garanties complémentaires seules et avec des packs tout prêts. Ces options se déclinent en trois grandes catégories :

• Pour l’extérieur : Pack Canalisations, Pack Jardin, Pack Loisirs, Pack Piscine, etc.
• Pour l’intérieur : Équipement+, Immo+, Pack Multimédia, etc.
• Pour la responsabilité civile : assistance maternelle, chiens dangereux, pension d’équidés, etc.

*Pour plus de précisions, voir conditions générales de l’assurance habitation Pacifica.

Plafonds de l’indemnisation pour l’assurance habitation Pacifica

Le tarif de votre assurance habitation Pacifica dépend entre autres de votre profil, du type de logement, de la formule choisie, des options souscrites, mais aussi des franchises appliquées, lesquelles varient d’un contrat habitation Pacifica à l’autre.

Afin de connaître le montant des franchises de l’assurance habitation Pacifica, le plus simple est de vous référer aux conditions générales de vente de l’assureur. Ce document peut être téléchargé au format PDF en ligne, mais le mieux est encore de vous rapprocher du Crédit Agricole ou du LCL afin d’obtenir la dernière version.

Si les plafonds spécifiques pour chaque contrat d’assurance habitation ne sont pas communiqués par Pacifica, l’assureur partage néanmoins les limites de garanties appliquées pour l’ensemble de ses formules.

*Pour plus de précisions, voir conditions générales de l’assurance habitation Pacifica.

Dans le cas de l’assurance habitation Pacifica étudiant, le plafond maximum pour le mobilier est de 5 000 € et celui pour les bijoux et objets précieux de 1 500 €. Les objets de valeur, eux, ne sont pas garantis.

🆘 Les services et l’assistance de l’assurance habitation Pacifica

Toutes les formules d’assurance habitation Pacifica comprennent divers services et prestations d’assistance en cas de sinistre sur le logement assuré. En voici quelques exemples :

• Assistance mobile : grâce à l’application Pacifica du Crédit Agricole ou du LCL, vous profitez d’une assistance 24h/24 dédié à la gestion de vos contrats, mais aussi d’un service spécial pour déclarer vos sinistres habitation à Pacifica Assurance.


• Assistance personnalisée : quand le logement est inhabitable, vous pouvez profiter d’un hébergement d’urgence et même de la garde des enfants ou petits-enfants âgés de moins de quinze ans ;


• Coup de pouce « Spécial Coup dur » : si vous êtes locataire, vos loyers sont pris en charge, ainsi que les frais de relogement. Si vous êtes propriétaire occupant, Pacifica s’occupe de couvrir les frais de relogement et ceux des mensualités pour un crédit immobilier en cours. Enfin, si vous êtes propriétaire non-occupant, la prise en charge des pertes de loyers est garantie ;


• Gardiennage du domicile sinistré : Pacifica envoie un agent de sécurité pendant 48 heures si vous êtes absent du logement couvert ;


• Remboursement sous 48h : avec l’avance des premiers frais pour vous aider à faire face à la situation.

* Pour plus de précisions, voir conditions générales de l’assurance habitation Pacifica.

Le téléchargement de votre attestation d’assurance habitation Pacifica fait partie des services offerts par l’application mobile dédiée de votre banque. À tout moment, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel et vous procurer ce document directement depuis votre smartphone.

💡 Déclaration de sinistre habitation : comment joindre Pacifica ?

Vous avez subi un incendie ? Vous avez été victime d’un dégât des eaux dans votre logement ? Afin de contacter le service client Pacifica par téléphone pour déclarer le sinistre couvert par votre assurance habitation, trois options sont possibles.

Déclarer mon sinistre par téléphone

Si résidez en France et avez souscrit un contrat d’assurance habitation Pacifica au Crédit Agricole, vous pouvez joindre le service téléphonique d’assistance 24h/24 et 7j/7 :

• Depuis la France : 0 800 810 812 (numéro vert) ;
• Depuis l’étranger : +331 40 25 58 48 (appel non surtaxé).

Dans le cas des personnes vivant dans les DROM (départements et régions d’outre-mer), les numéros de téléphone Pacifica de l’assurance habitation ne sont pas les mêmes :

• Pour les résidents de l’île de la Réunion ou de Mayotte : 02 62 90 00 12 ou 262 2 62 90 00 12 (PCV accepté, coût selon l’opérateur) lorsque vous êtes momentanément à l’étranger ;
• Pour les résidents de la Guadeloupe, Guyane ou Martinique : 02 62 90 99 86 ou 262 2 62 90 99 86 (PCV accepté, coût selon l’opérateur) depuis l’étranger.

Si vous êtes clients LCL et profitez d’une assurance habitation Pacifica, deux numéros de téléphone sont joignables pour déclarer votre sinistre :

• Depuis la France : 0 800 300 380 (numéro vert, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h – hors jours fériés) ;
• Depuis l’étranger : +331 40 25 58 48 (coût selon l’opérateur, 7j/7 et 24h/24).

Contacter Pacifica via l’application

Les clients Crédit Agricole doivent télécharger l’application mobile Pacifica afin de profiter des services en ligne de l’assureur. Il est alors possible de réaliser une déclaration du sinistre depuis la rubrique dédiée de « Mon Compte » Pacifica. Vous pouvez directement renseigner les différentes informations relatives à l’événement et partager jusqu’à trois photos à l’assureur.

Pour les clients LCL couverts par l’assurance habitation, une application spéciale vous donne accès à de multiples prestations de gestion et d’assistance : LCL Assurances. Grâce à celle-ci, vous déclarez le sinistre habitation auprès de Pacifica en quelques clics depuis la rubrique dédiée.

Envoyer une lettre recommandée

Dernière option afin de contacter Pacifica pour effectuer une déclaration de sinistre habitation : l’envoi d’une lettre recommandée. Peu conseillée en raison des délais relatifs aux envois postaux, cette solution est néanmoins envisageable si vous le souhaitez.

Pour déclarer un sinistre habitation, il suffit de contacter Pacifica à l’adresse suivante :

PACIFICA
8-10, boulevard de Vaugirard
75 724 Paris Cedex 15

Si les délais légaux encadrant la déclaration de sinistre ne sont pas respectés, Pacifica se réserve le droit de limiter ou de refuser la prise en charge.

📝 LCL/Crédit Agricole : où demander mon devis habitation pour l’assurance Pacifica ?

Si l’offre d’assurance multirisque habitation Pacifica vous intéresse, le plus simple est de faire une simulation pour obtenir un prix spécifique à vos besoins. Le prix d’une couverture de ce type dépend de nombreux facteurs. De fait, les tarifs pour l’assurance habitation Pacifica ne sont pas communiqués par l’assureur.

Rendez-vous sur le site du Crédit Agricole afin d’effectuer une demande devis pour l’assurance habitation Pacifica. Le service en ligne est entièrement gratuit. Cliquez sur l’onglet « Simulation & Devis », sélectionnez le simulateur approprié et suivez les étapes indiquées.

Pensez à vous munir des informations nécessaires pour votre demande de devis habitation Pacifica : profil, code postal, type de logement, nombre de pièces, surface, etc.

💬 Assurance habitation Pacifica : quel est l’avis de nos experts ?

Nos experts estiment que l’assurance habitation Pacifica est l’une des plus complètes et compréhensibles parmi les offres aujourd’hui disponibles sur le marché. En revanche, le flou autour des tarifs et des franchises est un vrai désavantage, surtout pour les consommateurs soucieux de comparer facilement les assurances avant de faire leur choix.

❌ Comment résilier mon contrat d’assurance habitation Pacifica ?

Vous souhaitez procéder à la résiliation de votre assurance habitation Pacifica ? Trois options s’offrent à vous :

Envoyez la lettre de résiliation pour votre assurance habitation Pacifica à l’adresse suivante :

PACIFICA
8-10, boulevard de Vaugirard
75 724 Paris Cedex 15

1. À la première échéance du contrat : vous pouvez résilier votre assurance habitation Pacifica avec une lettre recommandée à envoyer maximum deux mois avant la date d’échéance. Le cachet de la Poste faisant foi, la résiliation est actée au lendemain de la date indiquée sur ce dernier ;
2. Après la première année : une fois la première année passée, vous avez la possibilité de résilier votre contrat habitation Pacifica à tout moment grâce à un courrier recommandé ;
3. En raison d’un changement de situation : si vous déménagez, vous êtes libre de demander la résiliation de votre assurance habitation Pacifica avant son échéance. Attention : celle-ci prend effet seulement un mois après la date indiquée sur l’accusé de réception du courrier.