Pacifica Assurance : numéros de téléphone et service client

Besoin de contacter Pacifica par téléphone au sujet de votre assurance ? Que vous soyez client au Crédit Agricole ou au LCL, un numéro dédié vous permet de joindre Pacifica, et ce quel que soit l’objet de votre demande. Assurance habitation, auto ou mutuelle santé : on vous explique comment appeler l’assistance Pacifica, ainsi que le service client.


ℹ️ Obtenir un prix Pacifica

ℹ️ Comment obtenir des informations sur Pacifica par téléphone ?

Vous n’êtes pas encore client et souhaitez recevoir des renseignements sur l’assurance Pacifica pour le Crédit Agricole ou le LCL ? Il suffit de contacter Pacifica par téléphone afin de discuter avec l’un de ses conseillers. Ces professionnels pourront vous accompagner pas à pas dans vos futures démarches et détailler les différentes offres qui vous intéressent.

Assurance habitation Pacifica, auto et mutuelle, demande de devis ou d’informations complémentaires : le plus simple est de composer l’un des numéros de téléphone Pacifica suivants :

  • Depuis la France : 01 53 74 33 00 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h) ;
  • Depuis l’étranger : +33 1 53 74 33 00 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h).

📱 Client Pacifica : comment joindre l’assureur par téléphone ?

Particuliers : comment contacter le service client Pacifica ?

Si vous avez souscrit un contrat Pacifica en tant que client LCL ou Crédit Agricole et désirez obtenir des informations complémentaires sur votre protection, il vous faudra composer le bon numéro de téléphone Pacifica Assurance selon où se trouve votre caisse régionale.

Les conseillers téléphoniques du service client Pacifica sont à votre disposition afin de vous apporter des précisions sur votre couverture. Qu’il s’agisse de votre assurance habitation, auto ou de votre mutuelle, un numéro de téléphone Pacifica unique par région vous permet d’entrer en contact avec l’assureur.

Pour connaître le numéro Pacifica qui vous correspond, il suffit de vous rendre sur le site Internet du Crédit Agricole ou de consulter la liste ci-dessous.

Pacifica Assurance : les numéros pour contacter votre Caisse Régionale
Alpes Provence Disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h.
Appel non surtaxé
09 80 98 39 83
Alsace Vosges Disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h.
Appel non surtaxé
03 88 24 67 68
Anjou et Maine Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 16h.
Appel non surtaxé
09 69 39 63 96
Aquitaine Disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h.
Appel non surtaxé
09 88 22 00 00
Atlantique Vendée Disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h.
Appel non surtaxé
09 69 36 93 01
Bouche du Rhône Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Appel non surtaxé
09 80 98 39 83
Brie Picardie Disponible de 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi et de 9h00 à 17h00 le samedi.
Appel non surtaxé
09 69 39 23 92
Centre Est Disponible de 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi et de 9h00 à 17h00 le samedi.
Appel non surtaxé
04 74 01 40 00
Centre France Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 17h00.
Appel gratuit depuis un poste fixe
08 00 40 02 22
Centre Loire Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 17h00.
Appel non surtaxé
02 38 60 29 10
Centre Ouest Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 17h00.
Appel non surtaxé
09 78 97 89 09
Champagne-Bourgogne Disponible 24h24 et 7j/7.
Appel non surtaxé
09 69 32 53 25
Charente-Maritime Deux-Sèvres Disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h00 et le samedi de 8h à 16h00.
Appel non surtaxé
09 74 75 76 77
Charente Périgord Disponible 24h/24 et 7j/7.
Appel non surtaxé
05 45 20 45 00
Corse Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h45 à 17h30.
Appel non surtaxé
09 69 32 20 32
Côtes D’Armor Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 17h00.
Appel non surtaxé
09 72 72 72 72
Des Savoie Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 16h.
Appel non surtaxé
04 50 68 73 74
Finistère Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 17h.
Appel non surtaxé depuis un poste fixe
02 98 32 05 98
Franche-Comté Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h45 à 17h30.
Appel non surtaxé depuis un poste fixe
03 84 24 30 30
Paris et Ile de France Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 17h00.
Appel non surtaxé
01 44 73 22 22
Ille-et-Vilaine Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 17h00.
Appel non surtaxé
09 80 98 35 35
Languedoc Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 16h00.
Appel non surtaxé
04 67 17 51 75
Loire Haute-Loire Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h45 à 17h30
Appel non surtaxé depuis un poste fixe
04 77 04 20 43
Lorraine Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h45 à 17h30.
Appel non surtaxé depuis un poste fixe
03 29 77 66 01
Morbihan Disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h.
Appel non surtaxé depuis un poste fixe
09 74 75 56 56
Nord Midi-Pyrénées
(départements 12/46/81/82)
Disponibilités non communiquées.
Appel non surtaxé
09 80 98 18 18
Normandie Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 17h.
Appel non surtaxé
02 31 55 27 27
Normandie-Seine Disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.
Appel non surtaxé
02 35 59 19 19
Nord Est Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 17h.
Appel non surtaxé
09 69 39 01 02
Nord de France Disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.
Appel non surtaxé
03 66 33 44 55
Provence Cote d’Azur Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 17h.
0,15 €/min
3225
Pyrénées Gascogne Disponible du lundi au vendredi de 8h45 à 19h30 et le samedi de 8h45 à 16h.
Appel non surtaxé
05 59 12 75 75
Sud Rhône Alpes Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h à 14h.
Appel non surtaxé
04 76 60 80 00
Sud Méditerranée Disponible 24h24 et 6j/7.
Appel non surtaxé
09 86 98 89 88
Toulouse Disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h, et le samedi de 8h30 à 13h.
Appel non surtaxé
05 61 26 91 11
Touraine Poitou Disponibilités non communiquées.
Appel non surtaxé
09 80 98 24 24
Val de France Disponible du 24h24 et 7j/7.
Appel non surtaxé
02 37 27 31 00

Professionnels, associations et entreprises : où appeler Pacifica ?

En tant que professionnels, vous êtes aussi dépendants d’une caisse régionale spécifique. Afin d’appeler Pacifica, il vous faut donc trouver le numéro de téléphone de votre région.

Le menu de chaque site régional Crédit Agricole vous permet généralement de naviguer par catégorie de clients (particuliers, professionnels, agriculteurs, entreprises, associations). Les numéros de téléphone pour l’assurance Pacifica y sont répertoriés et accessibles avec une simple recherche.

Afin de vous faciliter la tâche, nous avons pris soin de lister certains des numéros professionnels pour contacter Pacifica dans le tableau ci-dessous.

Numéros de téléphone Pacifica pour les professionnels

Bouche du Rhône

Disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h45 à 18h.
0,15€/min depuis un poste fixe
08 90 89 89 00

Ile et Vilaine

Disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.
Appel non surtaxé
02 99 99 96 39

Loire Haute Loire

Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 15h30.
Coût selon l’opérateur
04 71 05 85 50
Nord France Disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h à samedi : 8h à 18h.
Appel non surtaxé
03 20 00 32 11
ℹ️ Obtenir un prix

📞 Pacifica Assurance : quels numéros de téléphone pour la déclaration de sinistre ?

N’oubliez pas que, quoi qu’il arrive, votre conseiller bancaire Crédit Agricole ou LCL est votre interlocuteur privilégié à contacter si vous avez des questions et demandes concernant un contrat Pacifica assurance.

Téléphone Pacifica : je suis client au Crédit Agricole

Premier cas de figure, vous bénéficiez d’un contrat Pacifica en tant que client Crédit Agricole. Le numéro de téléphone Pacifica à appeler pour déclarer un sinistre va dépendre de divers facteurs : votre lieu de résidence, le type de protection (biens ou personnes) et, parfois, de la nature du sinistre.

En tant que client Crédit Agricole, voici quelques numéros Pacifica Assurance à connaître si vous subissez un sinistre :

  • Assurance IARD (protection des biens) : depuis la France métropolitaine, composez le 0 800 810 812 (numéro vert, disponible 24h/24 et 7j/7). Depuis l’étranger, appelez le numéro Pacifica suivant pour l’assurance auto et habitation : +33 1 40 25 58 48 (appel non surtaxé) ;

  • Protection juridique Pacifica : depuis la France métropolitaine, composez le 0 800 813 810 (numéro vert, disponible de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h). Depuis l’étranger, joignez le +33 2 35 59 42 78 (appel non surtaxé) ;

  • Mutuelle santé : pour joindre la mutuelle Pacifica par téléphone depuis la France, composez le 09 77 40 50 00 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 8h à 18h – hors jours fériés) et appelez le +33 1 40 25 58 48 depuis l’étranger (appel non surtaxé).

Téléphone Pacifica Assurance : quel numéro si je vis dans un département d’outre-mer ?Si vous vivez à l’île de la Réunion ou de Mayotte, appelez le 02 62 90 00 12, ou le 262 2 62 90 00 12 (PCV accepté) lorsque vous êtes momentanément à l’étranger. Si vous vivez en Guadeloupe, Guyane ou Martinique, composez le 02 62 90 99 86 ou le 262 2 62 90 99 86 (PCV accepté) depuis l’étranger. Tous les numéros Pacifica sont disponibles 24h/24 et 7j/7, le coût varie selon l’opérateur.

Téléphone Pacifica : je suis client au LCL

Vous êtes client Crédit Lyonnais et bénéficiez d’un contrat d’assurance Pacifica ? Le numéro de téléphone LCL sera différent selon le type de protection.

Déclaration de sinistre : les numéros Pacifica pour les clients LCL

Assurances Pacifica Numéros LCL des assurés Pacifica
Assurance habitation, auto et accidents de la vie
  • Depuis la France : 0 800 300 380 (numéro vert, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h – hors jours fériés)
  • Depuis l’étranger : +33 1 40 25 58 48 (coût selon opérateur, disponible 7j/7 et 24h/24)
Mutuelle santé
  • Depuis la France : 09 77 40 09 90 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h)
  • Depuis l’étranger : +33 1 40 25 58 48 (coût selon opérateur, disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h, heure française – hors jours fériés français)
Protection juridique
  • Depuis la France : 0 800 830 810 (numéro vert, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h – hors jours fériés).
  • Depuis l’étranger : +33 2 35 59 42 78 (coût selon l’opérateur, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h, heure française)

Pour la gestion de vos contrats d’assurance LCL auprès de Pacifica, un numéro est également disponible. Vous pouvez joindre le service client au 09 69 325 326.

🆘 Pacifica : les numéros de téléphone de l’assistance

ℹ️ Obtenir un prix

Tous les assurés Pacifica bénéficient d’une prestation d’assistance afin de les accompagner en cas d’urgence. En fonction de votre banque et le type de contrat, le numéro de téléphone Pacifica ne sera pas le même.

Quel numéro de téléphone pour l’assurance auto Pacifica ?

Vous bénéficiez d’une assurance Pacifica pour votre voiture et souhaitez contacter l’assistance en raison d’un accident ou un vol automobile ? Des numéros sont joignables, certains 24h/24 et 7j/7. Attention, les clients Crédit Agricole résidant dans les DROM doivent composer des numéros Pacifica spécifiques à leur zone géographique.

Assistance auto Pacifica : tous les numéros
Assistance Pacifica Clients Crédit Agricole Clients LCL
Depuis la France 0 800 810 812 depuis la France (numéro vert, disponible 24h/24 et 7j/7)
  • 0 800 300 380 (numéro vert, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h – hors jours fériés)
  • 01 41 85 97 97 en cas de panne (prix d’un appel local, assistance disponible 24h/24 et 7j/7)
Depuis l’étranger +33 1 41 85 97 97 (coût selon l’opérateur, disponible 24h/24 et 7j/7) +33 1 40 25 58 48 (coût selon l’opérateur, disponible 7j/7 et 24h/24)
Clients Crédit Agricole résidant dans les DROM
  Île de la Réunion, Mayotte Guadeloupe, Guyane, Martinique
Depuis un DROM 02 62 90 00 12 (coût selon l’opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) 02 62 90 99 86 (coût selon l’opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7)
Depuis l’étranger (PCV accepté) 262 2 62 90 12 (coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) 262 2 62 90 99 86 (coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7)

Quel numéro de téléphone pour l’assurance habitation ?

Un dégât des eaux à la maison ? Un incendie dans l’appartement ? Contactez immédiatement l’assistance Pacifica par téléphone pour signaler le sinistre et bénéficier d’une aide personnalisée afin de faire face à ces événements. Comme pour l’assurance auto Pacifica, le numéro à appeler change si vous résidez dans les DROM.

Assistance habitation Pacifica : tous les numéros
Assistance Pacifica Clients Crédit Agricole Clients LCL
Depuis la France 0 800 810 812 depuis la France (numéro vert, disponible 24h/24 et 7j/7)
  • 0 800 300 380 (numéro vert, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h, hors jours fériés)
  • 01 41 85 97 97 en cas de perte ou vol des clés (prix d’un appel local, assistance disponible 24h/24 et 7j/7)
Depuis l’étranger +33 1 41 85 97 97 (coût selon l’opérateur, disponible 24h/24 et 7j/7) +33 1 40 25 58 48 (coût selon l’opérateur, disponible 7j/7 et 24h/24)
Clients Crédit Agricole résidant dans les DROM
  Île de la Réunion, Mayotte Guadeloupe, Guyane, Martinique
Depuis un DROM 02 62 90 00 12 (coût selon l’opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) 02 62 90 99 86 (coût selon l’opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7)
Depuis l’étranger (PCV accepté) 262 2 62 90 12 (coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) 262 2 62 90 99 86 (coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7)

Quel numéro de téléphone pour la mutuelle santé Pacifica ?

Que vous soyez client au Crédit Agricole ou au LCL, les numéros de téléphone pour la mutuelle santé Pacifica sont différents de ceux de l’assistance IARD.

Assistance mutuelle santé Pacifica : tous les numéros
Assistance Pacifica Clients Crédit Agricole Clients LCL
Depuis la France 09 77 40 50 00 (prix d’un appel local, disponible du lundi au vendredi 8h à 18h – hors jours fériés) 09 77 40 09 90 (coût d’un appel local, disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h)
Depuis l’étranger +33 1 40 25 58 48 (coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7) +33 1 40 25 58 48 depuis l’étranger (coût selon opérateur, service disponible 24h/24 et 7j/7)

Quel numéro de téléphone pour la protection juridique Pacifica ?

Cette garantie vous accompagne en cas de problèmes liés à votre vie privée. Le service téléphonique de l’assurance protection juridique Pacifica est donc essentiel à sa qualité. Votre interlocuteur vous apporte des conseils et vous donne des informations importantes concernant vos droits et les démarches à entreprendre pour résoudre le litige.

Assistance protection juridique Pacifica : tous les numéros
Assistance Pacifica Clients Crédit Agricole Clients LCL
Depuis la France 0 800 813 810 (numéro vert, disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h) 0 800 830 810 (numéro vert, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h – hors jours fériés)
Depuis l’étranger +33 2 35 59 42 78 (coût selon l’opérateur, disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h, heure française) +33 2 35 59 42 78 (coût selon l’opérateur, disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h, heure française)

☎️ Contacter Pacifica : comment transmettre une réclamation ?

L’adresse du service client et réclamations Pacifica

Dans certaines situations compliquées, comme un désaccord concernant une indemnisation, il peut être indispensable d’adresser votre réclamation à Pacifica. Si une simple discussion avec votre conseiller bancaire ne suffit pas à régler le problème, il vous faudra contacter le service client Pacifica.

Vous devrez alors adresser un courrier en recommandé avec accusé de réception. Celui-ci devra contenir des informations essentielles (nom, prénom, numéro du contrat, objet de la requête) et être envoyé à l’adresse suivante :

Pacifica
Service consommateur
8-10, boulevard de Vaugirard
75724 Paris cedex 15

Pacifica traitera votre demande dans les meilleurs délais, sous 60 jours ouvrables à partir de la réception de la réclamation.

Pacifica : où contacter le médiateur de l’assurance ?

Si votre requête n’aboutit pas, et en cas de désaccord persistant avec Pacifica, le dernier recours est de faire appel au Médiateur de l’Assurance, un organisme indépendant spécialisé dans la gestion des réclamations. Vous devez alors envoyer un courrier à l’adresse suivante :

La Médiation de l’Assurance
TSA 50110,
75441 Paris Cedex 9

📍 Pacifica Assurance : quelle adresse postale ?

Quel que soit l’objet de votre demande (renseignements, justificatifs, résiliations, etc.), vous pouvez contacter l’assureur Pacifica par courrier plutôt que par téléphone si vous le préférez.

PACIFICA
8-10, boulevard de Vaugirard
75 724 Paris Cedex 15

Mis à jour le