Generali dispose de plusieurs numéros de téléphone selon votre demande : santé, auto, habitation, vie, IARD ou professionnels. L'assistance auto et habitation est, elle, disponible 24h/24. Tous les contacts Generali sont recensés ici, avec horaires, adresses postales et liens directs.
📋 L'essentiel pour contacter Generali
| Souscription Selectra (gratuit) ? | 01 86 26 99 46 |
|---|---|
| Service client Generali ? | 0 969 322 725 · du lundi au vendredi, de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h |
| Assistance auto 24h/24 ? | 01 41 85 84 83 |
| Espace client ? | particuliers.generali.fr/espace-client |
| Siège social ? | 2 rue Pillet-Will, 75009 Paris |
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💬 Comparez les assurances avec un conseiller Selectra (gratuit) ☎️ 01 86 26 99 46 |
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🏢 Tout savoir sur Generali
Generali est un assureur généraliste de premier plan en France, présent sur tous les segments : auto, habitation, santé, vie, prévoyance et assurance des professionnels. Le groupe italien intervient à la fois en distribution directe et via un large réseau d'agents et de courtiers.
| 🛡️ Produits Generali |
🚗 Assurance auto 🏠 Assurance habitation 🏥 Mutuelle santé ❤️ Assurance vie et prévoyance 💼 Assurance des professionnels (IARD, PRO) |
|---|---|
| 🏢 Siège social | 2 rue Pillet-Will, 75009 Paris |
| 📮 Adresse de gestion | TSA 70100 75309 Paris Cedex 09 |
| ☎️ Service client |
0 969 322 725 du lundi au vendredi, de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h |
Comparez les offres Generali et leurs concurrents en quelques minutes
Nos conseillers Selectra comparent gratuitement auto, habitation et santé selon votre profil.
📞 Joindre Generali par téléphone
Vous pouvez contacter Generali via différents numéros selon votre profil (particulier, professionnel) et votre demande (auto, habitation, santé, vie, IARD, assistance).
| Profil et demande | Numéro & horaires |
|---|---|
| Particulier — service client général (auto, habitation, vie) |
0 969 322 725 du lundi au vendredi, de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h |
| Particulier — santé et complémentaire |
0 969 365 365 lun.–ven. 8h30–17h45 |
| Particulier — assistance auto (panne, accident, remorquage) |
01 41 85 84 83 24h/24, 7j/7 · prestations Europ Assistance |
| Particulier — assistance habitation (sinistre urgent) |
01 41 85 81 19 prestations Europ Assistance |
| Particulier — Generali VIE (épargne, retraite) |
01 58 38 27 00 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 |
| Particulier — Generali IARD (auto, habitation, dommages) |
01 58 38 40 00 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 |
| Professionnel / entreprise — Generali PRO |
0 969 322 725 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 |
| Non-client — souscription, devis, renseignements |
01 86 26 99 46 (Selectra, gratuit) conseillers spécialisés assurance |
Vous êtes déjà client Generali ?
📮 Les adresses de Generali
Pour contacter Generali par voie postale (résiliation, justificatif, demande de remboursement santé), une adresse unique de gestion centralise les courriers, en complément du siège social.
Generali — Siège social
75009 Paris
Generali — Adresse de gestion (résiliation, courriers généraux)
TSA 70100 75309 Paris Cedex 09
Generali Prestations Santé (remboursements, télétransmission)
TSA 70100 75309 Paris Cedex 09
Generali — Service réclamations
📧 Contacter Generali par mail
Generali privilégie l'espace client et la rubrique « Mes demandes en ligne » pour les échanges écrits. Une adresse mail dédiée reste toutefois disponible pour les réclamations :
| Demande | Adresse mail |
|---|---|
| Réclamation (service client, sinistre, contrat) | [email protected] |
| Demande générale (devis, contrat, attestation) | via l'espace client et la rubrique « Mes demandes en ligne » |
Procédure de réclamation
🔐 Espace client Generali : accéder à mon compte en ligne
L'espace client Generali permet aux particuliers de gérer en ligne tous leurs contrats auto, habitation, santé, vie et prévoyance, depuis le web ou l'application mobile.
Pour vous connecter, rendez-vous sur particuliers.generali.fr/espace-client avec votre identifiant et mot de passe. Vous pouvez alors :
- consulter vos contrats et leurs garanties ;
- déclarer et suivre un sinistre ;
- télécharger vos attestations et justificatifs ;
- suivre vos remboursements santé 24h/24, 7j/7 ;
- échanger directement avec votre conseiller.
En cas de difficulté de connexion, utilisez la rubrique « Mes demandes en ligne » pour signaler le problème : un conseiller Generali vous recontactera dans les meilleurs délais.
💬 FAQ sur les moyens de contact Generali
Le service indemnisation Generali est joignable au 0 969 322 725 (du lundi au vendredi, de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h).
Vous pouvez également suivre l'évolution d'un dossier de sinistre et l'état de la demande de remboursement directement depuis votre espace client.
Contactez d'abord votre conseiller habituel. Si la solution proposée ne vous convient pas, adressez votre réclamation au service dédié :
- par mail à [email protected] ;
- par courrier à Generali - Service réclamations - TSA 70100 75309 Paris Cedex 09.
En l'absence de réponse satisfaisante, vous pouvez ensuite saisir le Médiateur de l'Assurance.
L'assistance auto Generali, opérée par Europ Assistance, est joignable 24h/24 et 7j/7 au 01 41 85 84 83 (panne, accident, crevaison, remorquage).
Pour l'assurance habitation, composez le 01 41 85 81 19.
Generali dispose d'un réseau d'agents généraux partout en France. Une carte interactive sur le site officiel de l'assureur permet de trouver l'agence Generali la plus proche de votre domicile à partir de votre code postal ou de votre ville.
📚 Pour aller plus loin avec Generali
Découvrez nos guides et avis pour bien choisir vos contrats Generali ou comparer avec la concurrence :