Gan Assurances couvre l'auto, l'habitation et la santé, via un réseau d'agents généraux. Le service client répond au 09 69 32 35 05, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Des lignes dédiées existent pour les sinistres (auto, habitation) et la mutuelle santé. Vous pouvez aussi joindre Gan par e-mail, en agence ou depuis votre espace client. Retrouvez ci-dessous tous les contacts Gan.
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✍️ Comment souscrire chez Gan ?
Vous souhaitez souscrire un contrat Gan ? Vous pouvez le faire en ligne depuis son site ou en agence près de chez vous. L'étape clé reste le devis : gratuit et sans engagement, il fixe votre tarif selon votre profil et les garanties que vous choisissez.
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du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h
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☎️ Comment joindre Gan par téléphone ?
Gan met à disposition plusieurs lignes téléphoniques selon votre besoin : service client, assistance, déclaration de sinistre. Utilisez le tableau ci-dessous pour retrouver le bon contact selon votre demande.
Tous les numéros de téléphone Gan
📮 Adresse postale et e-mail Gan
Pour les démarches qui exigent une trace écrite (résiliation, réclamation, envoi de justificatifs), privilégiez le courrier recommandé ou l'e-mail. L'e-mail convient aux demandes non urgentes ; comptez en général 2 à 5 jours ouvrés de réponse. Voici les coordonnées officielles de Gan :
💻 Espace client et agence Gan
La majorité des démarches courantes (consultation de contrat, mise à jour des coordonnées, téléchargement d'attestation, déclaration de sinistre, suivi des remboursements) se gèrent depuis l'espace client Gan, accessible 24h/24. Pour un échange en personne, vous pouvez aussi prendre rendez-vous dans une agence locale.
🚨 Comment déclarer un sinistre à Gan ?
En cas de sinistre (accident, dégât des eaux, vol, hospitalisation, etc.), la déclaration doit être faite dans les 5 jours ouvrés (2 jours en cas de vol). Plusieurs canaux sont possibles, à choisir selon l'urgence :
- ✓ Depuis l'espace client : Gan en ligne, utile pour les sinistres non urgents avec dépôt de pièces justificatives.
- ✓ Par courrier à l'adresse du siège social, option à privilégier pour conserver une trace écrite formelle.
📝 Faire une réclamation auprès de Gan
En cas de désaccord avec Gan (refus d'indemnisation, erreur de remboursement, contestation d'une garantie, etc.), la procédure se déroule en deux étapes. Commencez par adresser une réclamation écrite au service dédié, idéalement par lettre recommandée. Si la réponse ne vous satisfait pas (ou en l'absence de réponse sous deux mois), vous pouvez ensuite saisir le médiateur de l'assurance.
📧 E-mail : [email protected]
📬 Adresse postale :
Gan Assurances, Direction Réclamations Clients, 3 place Marcel Paul, 92024 Nanterre
✂️ Résilier un contrat Gan : votre lettre prête en 2 minutes
Depuis la loi Hamon (auto, habitation) et la résiliation infra-annuelle (santé), vous résiliez à tout moment après un an d'engagement, sans frais ni justificatif, par lettre recommandée. Renseignez vos informations ci-dessous : l'adresse de Gan est déjà pré-remplie, et vous téléchargez votre lettre au format PDF.
2. Vos informations
📍 Le destinataire est déjà rempli : Gan, Gan 8-10 rue d'Astorg, 75008 Paris.
Aperçu de votre lettre
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet :
Madame, Monsieur,
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Modèle à titre indicatif, vérifié en septembre 2026 et conforme au Code des assurances (article L113-15-2). Le destinataire est pré-rempli avec l'adresse de Gan ; tous les champs restent modifiables. Le PDF est généré localement dans votre navigateur (aucune donnée envoyée à Selectra).
En savoir plus sur la résiliation :
⚖️ Saisir le médiateur de l'assurance
Si votre réclamation reste sans réponse satisfaisante deux mois après son envoi, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l'assurance. Il s'agit d'une autorité indépendante chargée de proposer une solution amiable. Sa décision n'est pas contraignante mais elle est généralement suivie par les assureurs. Joignez à votre demande la copie de votre réclamation initiale et tous les documents utiles (contrat, courriers échangés, factures, etc.).
📬 Adresse postale :
La Médiation de l'Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09
💬 ❓ FAQ : contacter Gan
📞 Quel est le numéro de téléphone de Gan ?
🚨 Comment déclarer un sinistre chez Gan ?
📧 Comment contacter Gan par e-mail ?
✂️ Comment résilier un contrat Gan ?
Pour aller plus loin :