Offres & formules de l'assurance habitation Axa
L'un des gros points forts d'AXA : sa gamme de garanties optionnelles. L'assureur propose un panel très large avec des garanties différenciantes rares sur le marché. En habitation, la garantie Vol à l'extérieur indemnise les objets volés en dehors du domicile — peu courant. En auto, la garantie Joker, incluse dès la formule au tiers, offre un retour en taxi gratuit aux conducteurs de moins de 25 ans suite à un sinistre. Les options personnalisables permettent une couverture sur mesure dans tous les produits.
Votre profil
Locataire en appartement
Niveau 2
10,82 € /mois Avec une franchise de 201,00€
- Responsabilité civile vie privée
- Incendie et explosion
- Dégats des eaux
- Attentats et terrorisme
- Vol et vandalisme
- Bris de vitres
- Évènements climatiques
- Valeur à neuf
| Garanties | Niveau 2 |
|---|---|
| Garanties obligatoires Responsabilité civile vie privée, Incendie et explosion, Dégats des eaux, Catastrophes naturelles et technologiques, Attentats et terrorisme | |
| Évènements climatiques | |
| Garanties différenciantes habitation | |
| Dépannage électricité | |
| Dépannage plomberie | |
| Dépannage serrurerie | |
| Perte d'usage | |
| Hébergement d'urgence | |
| Garde animaux | |
| Gardiennage | |
| Rapatriement à domicile | |
| Vol et vandalisme à domicile | |
| Vol à l'extérieur | |
| Bris de vitres immobilier | |
| Bris de vitres mobilier | |
| Protection appareils numériques | |
| Dommages électriques | |
| Garantie panne | |
| Protection des biens extérieurs (canalisations, végétaux, abris de jardin) | |
| Protection équipement énergies renouvelables | |
| Protection piscine | |
| Défense et recours | |
| Protection juridique | |
| Violences intrafamiliales | |
| Valeur à neuf |
Notes moyennes des clients
Une gamme très large avec des formules à la carte particulièrement en habitation, et 7 formules de mutuelle modulables avec 7 modules complémentaires.
Tarifs de l'assurance habitation Axa : positionnement marché
En général, en particulier pour l'habitation et la mutuelle, AXA se situe plutôt dans la moyenne haute du marché. En revanche, AXA propose des tarifs particulièrement attractifs pour l'assurance auto. Selon notre étude de prix Selectra 2024, AXA est dans le top 3 des assureurs les moins chers pour les profils bonussés et malussés. L'assureur propose même l'assurance la moins chère du marché pour les jeunes conducteurs.
Choisissez votre profil
Positionnement prix de Axa sur le marché
Tarifs mensuels TTC pour ce profil
Direct Assurance
Luko
MACIF
Lemonade
Leocare
Acheel
Matmut
Crédit Agricole Assurance
Source : Selectra Insurance API. Moyenne marché calculée sur 8 assureurs et 13 formules couvrant le profil « PNO appartement ». Pour chaque assureur, on retient le prix de sa formule la moins chère pour ce profil ; la moyenne marché est la moyenne arithmétique de ces prix.
Top 3 des moins chers en auto pour les jeunes conducteurs et les bonussés/malussés. Plus chers que la moyenne en habitation et en santé.
Rapport garantie-prix de l'assurance habitation Axa
Évaluer le rapport garantie-prix d'AXA, c'est mesurer ce qu'apporte un leader mondial avec 6,3 millions de clients en France et 3 800 agences. Le pari d'AXA : facturer dans la moyenne haute en habitation et santé pour des couvertures à la carte, tout en alignant ses tarifs auto sur les meilleurs du marché. Cette analyse en quatre temps détaille comment AXA se positionne sur les critères de prix, l'étendue de la couverture, les garanties différenciantes et les plafonds à connaître avant de souscrire.
Notre note détaillée en 5 critères
Notre Selectra Score repose sur cinq critères pondérés qui couvrent l'ensemble de l'expérience assuré. Voici comment AXA se positionne sur chacun d'eux, avec un commentaire détaillé issu de notre analyse comparative et des retours clients agrégés.
Tarifs
Top 3 des moins chers en auto pour les profils bonussés/malussés et le moins cher pour les jeunes conducteurs. En revanche, tarifs au-dessus de la moyenne en habitation et en santé.
Garanties
Gamme de garanties optionnelles très large avec des options différenciantes (Vol à l'extérieur en habitation, garantie Joker en auto). Formules personnalisables à la carte.
Service client
3 800 agences et 8 300 conseillers en France — qualité variable selon les agences. Application Mon AXA notée 4,8/5 sur l'App Store. Mais réactivité critiquée selon les régions.
Application mobile
Application Mon AXA : 4,8/5 sur l'App Store, 4,3/5 sur Google Play. Gestion intégrale des contrats, déclaration de sinistre, accès au conseiller dédié.
Gestion sinistre
Point de friction majeur : délais d'indemnisation longs, prestations d'expertise contestées, prélèvements parfois maintenus après résiliation. Qualité très variable selon les agences.
Une couverture plus large que la moyenne du marché
Au-delà du tarif, l'étendue de la couverture est l'indicateur le plus concret du rapport garantie-prix. AXA se distingue par une amplitude de couverture rare : formules à la carte en habitation (pas de palier prédéfini), 7 formules de mutuelle modulables avec 7 modules complémentaires, et des garanties optionnelles différenciantes (Vol à l'extérieur, garantie Joker pour les moins de 25 ans). Le périmètre couvert dépasse celui de la majorité des concurrents traditionnels.
Les garanties qui font la différence
Ce qui distingue Axa de la majorité des assureurs traditionnels, ce sont quelques garanties différenciantes peu courantes sur le marché : la garantie Vol à l'extérieur en habitation (qui couvre les objets volés en dehors du domicile), la garantie Joker en auto (retour en taxi gratuit pour les moins de 25 ans suite à un sinistre), le dépannage en moins d'une heure en auto avec indemnisation de 30 € en cas de retard, et le réseau de soins Itelis avec 13 000 professionnels en mutuelle.
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Garantie Joker Inclus dès Au tiers : Retour en taxi gratuit pour les conducteurs de moins de 25 ans qui ne sont pas en état de conduire suite à un sinistre — rare sur le marché
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Vol à l'extérieur Option habitation : Couverture des objets volés en dehors du domicile — garantie peu courante en assurance habitation
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Dépannage < 1h Inclus en auto : Dépannage garanti en moins d'une heure en cas de panne, accident ou erreur de carburant. Indemnisation de 30 € sinon
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Réseau Itelis 13 000 pros : Accès à plus de 13 000 professionnels de santé partenaires avec tarifs négociés (mutuelle)
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Promo Les Mois Qui Comptent Jusqu'à 300 € : 2 à 5 mois de cotisations remboursés sur le contrat le plus cher pour 2 à 5 contrats souscrits
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Service Auto à Domicile Inclus : Véhicule de prêt livré où et quand l'assuré le souhaite en cas d'accrochage
Les plafonds à connaître avant de souscrire
Aucune assurance n'est sans limite. Avant de souscrire chez Axa, il faut connaître les plafonds appliqués selon la formule et le module choisis, ainsi que les tarifs supérieurs à la moyenne en habitation et santé. Les hausses annuelles régulières (15-20 % selon les témoignages) constituent également un point de vigilance. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux plafonds à vérifier en regard de votre situation personnelle.
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Tarifs auto bonussé/malussé
Top 3 du marchécompétitivité forte sur ces profils selon l'étude Selectra 2024
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Tarifs habitation
Moyenne hautesupérieurs à la moyenne du marché
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Tarifs mutuelle
Moyenne hauteau-dessus de la moyenne, particulièrement sur les formules de base
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Habitation à partir de
61,20 €/anformule étudiant — formules à la carte selon le profil
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Hausses cotisations
15-20 %/anrégulièrement dénoncées par les assurés sur les contrats existants
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Souscription en ligne
Souvent partiellefinalisation par un conseiller obligatoire en habitation
| Tarifs auto bonussé/malussé | Top 3 du marché | compétitivité forte sur ces profils selon l'étude Selectra 2024 |
| Tarifs habitation | Moyenne haute | supérieurs à la moyenne du marché |
| Tarifs mutuelle | Moyenne haute | au-dessus de la moyenne, particulièrement sur les formules de base |
| Habitation à partir de | 61,20 €/an | formule étudiant — formules à la carte selon le profil |
| Hausses cotisations | 15-20 %/an | régulièrement dénoncées par les assurés sur les contrats existants |
| Souscription en ligne | Souvent partielle | finalisation par un conseiller obligatoire en habitation |
Excellent rapport qualité-prix en auto grâce à des tarifs compétitifs et des garanties différenciantes (garantie Joker, assistance < 1h). Plus discutable en habitation et santé où les tarifs dépassent la moyenne du marché.
Comment souscrire à l'assurance habitation Axa ?
En principe, il est possible de souscrire une assurance en ligne chez AXA. Il suffit de demander un devis, de choisir une formule, de signer son contrat électroniquement et de procéder au paiement à distance. Selon le type d'assurance, le paiement peut être annuel ou mensuel. Attention toutefois : il existe des situations où AXA ne permet pas de finaliser la souscription en ligne — c'est notamment le cas pour l'assurance habitation. Après avoir rempli les informations de base, il est parfois demandé d'être contacté par un conseiller pour finaliser le contrat.
Devis en ligne possible mais finalisation souvent par un conseiller, particulièrement en habitation. La résiliation en 3 clics depuis l'espace client compense partiellement.
Comment résilier son assurance habitation Axa ?
Il est possible de résilier son assurance AXA directement en ligne grâce à la résiliation en 3 clics. Si le contrat a été souscrit en ligne, il peut aussi être résilié depuis l'espace client. Sinon, le formulaire de résiliation mis à disposition sur le site internet, l'envoi via le conseiller dédié, ou un courrier postal à AXA France IARD — Service résiliation, 313 Terrasses de l'Arche, 92727 Nanterre Cedex sont également possibles. La loi Hamon et la loi infra-annuelle s'appliquent normalement.
Questions fréquentes sur l'assurance habitation Axa
Combien coûte une assurance AXA ?
Les tarifs varient selon le produit. En habitation, les prix démarrent à 61,20 €/an pour un étudiant et atteignent 146 €/an pour un propriétaire. En auto, AXA est dans le top 3 des moins chers pour les jeunes conducteurs, bonussés et malussés. En mutuelle, AXA se situe dans la moyenne haute du marché.
Comment déclarer un sinistre chez AXA ?
Trois canaux : par téléphone au 01 55 92 26 92 (24/7) ou au 09 70 82 00 18 pour les bris de glace, depuis l'application Mon AXA (déclaration et suivi en ligne), ou directement en agence auprès de votre conseiller. Le dépannage auto intervient en moins d'une heure.
Comment résilier mon assurance AXA ?
Si le contrat a été souscrit en ligne, la résiliation en 3 clics est possible depuis l'espace client. Sinon, formulaire de résiliation en ligne, démarche via le conseiller, ou courrier à AXA France IARD — Service résiliation, 313 Terrasses de l'Arche, 92727 Nanterre Cedex. Lois Hamon et infra-annuelle applicables.
Comment contacter AXA ?
Plusieurs options : téléphone au 01 55 92 26 92 (24/7), application Mon AXA (4,8/5 sur l'App Store), 3 800 agences physiques en France, formulaire de contact en ligne, et messages privés sur Facebook, X et Instagram. Par courrier : 313 Terrasses de l'Arche, 92727 Nanterre Cedex.
AXA est-il vraiment compétitif en assurance auto ?
Oui. Selon notre étude de prix Selectra 2024, AXA est dans le top 3 des assureurs les moins chers pour les profils bonussés et malussés, et propose même l'assurance auto la moins chère du marché pour les jeunes conducteurs. C'est l'un des points forts incontestables de l'assureur.
Qu'est-ce que la garantie Joker AXA ?
La garantie Joker, incluse dès la formule au tiers, permet aux conducteurs de moins de 25 ans qui ne sont pas en état de conduire (alcool, fatigue) de bénéficier d'un retour en taxi gratuit suite à un sinistre. Garantie rare sur le marché qui valorise la prévention.
Y a-t-il un programme de parrainage AXA ?
Oui. Les primes pour le parrain varient selon le type d'assurance : jusqu'à 30 € en auto, 40 € en habitation et 50 € en santé. Le parrain peut cumuler jusqu'à 150 € par an. Le filleul ne doit pas avoir été client AXA dans les 12 derniers mois.
Pourquoi mes cotisations AXA augmentent-elles autant ?
Les hausses tarifaires sont l'un des principaux sujets de mécontentement. Plusieurs assurés signalent des augmentations de 15 à 20 % annuellement, parfois sans sinistre déclaré. Pour limiter l'impact, comparez les tarifs au renouvellement et activez la loi Hamon (1 an d'engagement) ou la loi infra-annuelle en santé pour résilier sans frais.
Pour aller plus loin sur Axa
Toutes les pages dédiées à Axa pour comparer, choisir et contacter votre assureur.