Assurance auto AXA : formules, tarifs, espace client, devis et avis

Les assurances auto AXA sont très variées, tout en étant faciles à comprendre. La compagnie propose des couvertures complètes et laisse une grande liberté de personnalisation à ses clients. Mais que comprennent exactement les offres d’assurance auto AXA ? Formules, tarifs, garanties, options, assistance et espace client : Goodassur vous explique tout.

* Informations valables au 23/03/2022.

🛡️ Toutes les formules, tarifs et garanties de l’assurance auto AXA

L’assurance auto est obligatoire pour tous les conducteurs. Il est nécessaire d’avoir une protection minimale lorsque l’on roule en France, afin d’être protégé en cas d’accident. L’offre d’assurances auto AXA est à la fois simple et variée, s’adaptant aux véhicules comme aux différents profils des conducteurs.

🚘 Assurance auto AXA

Les assurances auto AXA permettent de choisir parmi trois formules principales :

• Tiers : soit le minimum légal pour pouvoir rouler. Cette assurance auto AXA comprend la responsabilité civile, laquelle vous couvre en cas d’accident et de dommages causés à un tiers ;
• Tiers Étendu : vous profitez des mêmes garanties que pour la formule au tiers, mais avec quelques avantages supplémentaires. Cette protection est un bon compromis si vous ne pouvez pas souscrire celle au-dessus, mais désirez être protégé en cas de bris de glace, incendie, vol et catastrophes naturelles ;
• Tous risques : vous êtes protégé en toute situation et pour la plupart des dommages pouvant être subis par le véhicule, vous-même ou un tiers – et ce que vous soyez responsable de l’accident ou non.

Chaque formule d’assurance auto AXA peut être complétée avec des garanties optionnelles à la carte, comme l’assistance au véhicule sans franchise kilométrique ou la protection de vos effets personnels. Certaines garanties sont similaires celles déjà comprises dans les formules initiales, mais avec un plafond d’indemnisation plus élevé.

En plus de ces formules principales, AXA Assurance propose aussi des formules auto intermédiaires toutes prêtes : Tiers Mini, Tous Risques Équilibre et Tous Risques Étendu.

*Sans pack. Pour plus de précisions, voir conditions générales de l’assurance auto AXA.

Si les garanties optionnelles à la carte sont très intéressantes pour les consommateurs souhaitant sélectionner leurs options avec précision, les packs de garanties proposés pour l’assurance auto AXA sont l’un des plus gros avantages de l’offre :

• Pack Ma Sécurité : il comprend les garanties Sécurité du conducteur et Accidents de la vie. Vous êtes sûr d’être bien indemnisé en cas d’accident corporel (jusqu’à 1 000 000 €) ;
• Pack Ma Mobilité : il inclut l’assistance 0 km et la mise à disposition d’un véhicule de remplacement en cas d’accident. Ce pack vous accompagne efficacement en cas de panne, accident ou vol ;
• Pack Mes + Auto : il garantit le remboursement à 100 % du prix d’achat de votre véhicule et la prise en charge des aménagements, accessoires et effets personnels en cas d’accident ;
• Pack Excellence : il comprend les garanties de tous les packs précédemment cités sauf Accidents de la vie, tout de même disponible en option.

Pour les garanties destinées à étendre la protection déjà offerte dans les formules, là encore, l’assurance auto AXA peut être optimisée grâce à des packs :

• Pack Initial : pour être bien couvert en cas d’accident corporel grave. L’indemnisation peut ainsi aller jusqu’à 450 000 € et la franchise passe à 25 km en cas de panne ;
• Pack Équilibre : il offre les mêmes avantages que le Pack initial, mais améliore le dépannage en éliminant la franchise kilométrique ;
• Pack Confort : non seulement vous êtes dépanné en bas de chez vous, mais vous êtes également protégé jusqu’à 1 000 000 € pour la garantie Sécurité du conducteur.

À noter que certaines des garanties optionnelles proposées par AXA Assurance pour la couverture auto sont spécifiques à une formule ou une autre.

📝 Demande de devis auto AXA : comment faire une simulation tarifaire ?

Vous souhaitez obtenir un tarif pour une assurance auto AXA ? Composez le 01 73 27 16 21 (numéro non surtaxé, coût selon l’opérateur). Les services téléphoniques de l’assureur sont accessibles en semaine de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h. Un téléconseiller vous accompagnera pour effectuer la simulation tarifaire d’une assurance auto AXA et vous proposera un devis personnalisé.

🚘 Devis AXA

Néanmoins, pour plus d’efficacité, n’hésitez pas à utiliser les services digitaux de l’assureur afin de réaliser votre simulation tarifaire tranquillement depuis chez vous. Deux options pour obtenir un devis d’assurance auto AXA en ligne :

• Simulateur express : en trois minutes, lancez le processus pour la simulation d’un contrat auto AXA et l’obtention d’un devis. Le principe est simple : vous renseignez quelques informations essentielles sur le formulaire dédié (immatriculation, marque, modèle, etc.), puis vous êtes contacté par AXA Assurance pour finaliser le devis auto ;
• Simulateur précis : en 12 minutes, remplissez un questionnaire détaillé afin d’obtenir un devis pour une assurance auto AXA avec une simulation tarifaire adaptée à votre profil. Pensez à préparer toutes informations relatives à votre véhicule en avance (avoir votre relevé d’information sous la main est recommandé).

ℹ️ Espace client en ligne AXA : quels avantages pour l’assurance auto ?

Avec « Mon Compte AXA », vous accédez à toute la gestion de votre assurance auto en ligne. Il n’existe pas d’application dédiée aux assurances AXA, néanmoins, les services de la compagnie restent très complets et peuvent être consultés depuis votre smartphone, tablette ou navigateur Web.

Grâce à votre espace client AXA pour l’assurance auto, vous pouvez :

• Consulter et gérer vos contrats ;
• Contacter un conseiller ;
• Effectuer une déclaration de sinistre ;
• Géolocaliser un partenaire de l’assureur pour profiter de tarifs préférentiels ;
• Joindre l’assistance de l’assurance auto AXA ;
• Télécharger vos documents (attestation d’assurance, relevé d’information, etc.).

Pour la gestion quotidienne de votre couverture auto, même sans application, l’espace client AXA est donc amplement suffisant. « Mon compte AXA » est un moyen efficace de garder la main sur un ou plusieurs contrats assurantiels tout en bénéficiant de prestations complètes en ligne. En outre, si besoin, les conseillers AXA se tiennent à votre disposition, par téléphone ou en agence.

Pour réaliser une déclaration de sinistre concernant votre assurance auto AXA, c’est simple : rendez-vous sur la rubrique dédiée de votre espace client et suivez les étapes indiquées, contactez l’assistance de l’assurance auto AXA par téléphone ou allez dans votre agence.

⭐ Assurance auto AXA : quel est l’avis de nos experts ?

Au sujet de l’assurance auto AXA, l’avis des experts Goodassur est plutôt positif. Dès la souscription, tout est fait pour faciliter les démarches du consommateur. Vous pouvez effectuer une simulation tarifaire en ligne en peu de temps, et souscrire directement depuis le site Internet de l’assureur.

AXA Assurance propose une offre auto variée, sans que celle-ci ne soit indigeste pour les clients. Vous pouvez aisément trouver une formule toute prête correspondant à votre profil ou bien choisir de créer une protection à la carte grâce aux options disponibles. De plus, la protection de base comprise dans la formule auto Tiers d’AXA Assurance protège efficacement tout en s’imposant comme un bon compromis pour les petits budgets ne pouvant souscrire une couverture tous risques.

Certains aspects de l’assurance auto AXA pourraient néanmoins être améliorés. Il est par exemple difficile d’obtenir des tarifs personnalisés de manière directe. Bien que la demande de devis pour un contrat auto AXA en ligne soit très accessible, il faut attendre le retour de l’assureur (par mail ou téléphone) pour connaître le montant. Concernant les contrats eux-mêmes, notre avis sur l’assurance auto AXA est légèrement atténué par trois éléments : certaines garanties optionnelles ne sont pas accessibles pour la formule Tiers, la garantie Sécurité du conducteur est très limitée sans souscrire d’options et, enfin, la protection pour les jeunes conducteurs est assez chère.

❌ Comment procéder à la résiliation de mon contrat auto AXA ?

Vous n’êtes plus satisfait de votre assurance auto AXA et souhaitez mettre un terme à votre contrat ? Trois solutions s’offrent à vous pour procéder à la résiliation de votre assurance auto AXA :

• À la première échéance : lors de la première année de contrat auto AXA, il est possible de résilier à tout moment avant la date d’échéance. Envoyez une lettre de résiliation recommandée avec accusé de réception deux mois avant la reconduction automatique du contrat ;
• Après la première année : grâce à la loi Hamon, vous pouvez résilier votre assurance auto AXA sans motif et sans frais à tout moment sans prendre en compte l’échéance annuelle. Il suffit d’envoyer un courrier à l’assureur. La résiliation prend effet un mois après réception par AXA ;
• En cas de changement de situation : plusieurs circonstances vous permettent de résilier votre assurance auto AXA à tout moment, même la première année. D’une part quand le risque assuré disparaît (déménagement, évolution de votre situation matrimoniale ou professionnelle) ou lorsqu’il augmente. On parle alors d’aggravation du risque couvert, ce qu’il est obligatoire de signaler à l’assureur. Ce dernier vous proposera une nouvelle couverture, que vous êtes libre de refuser – cela entraîne la résiliation de votre contrat.

Assurance auto AXA : où trouver mon relevé d’information ?Pensez à bien avoir votre relevé d’information à disposition pour la demande de résiliation de votre assurance auto AXA. Si vous ne l’avez pas, il suffit de vous rendre sur votre espace client AXA et de le télécharger ou de le demander à l’assureur par courrier ou par téléphone.

📱 Assurance auto AXA : contact, téléphone, adresse

Service client, assistance, demande de devis : pour contacter les services de l’assurance auto AXA, il existe plusieurs options :

• Par téléphone : composez le 01 70 82 28 05 (numéro non surtaxé, coût selon l’opérateur, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h) pour discuter avec un conseiller, ou l’assistance de l’assurance auto AXA en cas de sinistre au 01 55 92 26 92 (numéro non surtaxé, coût selon l’opérateur) ;
• Par e-mail : remplissez le formulaire de contact AXA Assurance en ligne en indiquant l’objet de votre demande ;
• En agence : AXA dispose de nombreuses agences. Pour vous rendre sur place et trouver l’agence la plus proche de vous, utilisez la carte intelligente de l’assureur ;

Si votre demande concerne spécifiquement l’assistance de l’assurance auto AXA, différents numéros de téléphone sont disponibles en fonction de votre situation :

• Dépannage et remorquage : appelez le numéro d’urgence de l’assurance auto AXA au 01 55 92 26 92 (numéro non surtaxé, coût selon l’opérateur, disponible 7j/7 et 24h/24) ;
• Bris de glace : en cas de sinistre sur une partie vitrée du véhicule, contactez AXA au 0 970 820 018 (appel gratuit, disponible 7j/7 et 24h/24) ;
• Grêle : pour les dommages liés à la grêle, appelez le 0 800 107 332 (appel gratuit, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h) ;
• Contrôle technique : afin de prendre rendez-vous pour le contrôle technique de la voiture, joignez un centre Autosur au 01 49 04 15 00 (numéro non surtaxé, coût selon l’opérateur, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h).

Enfin, si vous souhaitez envoyer un courrier à AXA au sujet de votre assurance auto pour une demande de résiliation, d’informations ou autres, il est possible de s’adresser à l’assureur par voie postale :

AXA France IARD
13 Terrasse de l’Arche
92727 Nanterre Cedex