Vous avez été victime d’un vol de voiture ? En France, on estime que 300 véhicules sont volés chaque jour. Face à cet événement déconcertant, il est important de savoir comment réagir dans cette situation. Dépôt de plainte, déclaration de vol, remboursement et indemnisation des assureurs, Goodassur vous informe sur l’ensemble des démarches à effectuer en cas de vol de voiture.
🚗 Vol de voiture : modus operandi
Vous venez d’être victime d’un vol ou d’une tentative de vol sur votre voiture, que faire ? Malgré la panique, il faut réagir vite et selon une procédure bien précise. Nous vous expliquons toutes les étapes à suivre :
Étape 1 : dépôt de plainte à la police ou gendarmerie
Que faire en cas de vol de voiture ? En cas de vol, de tentative de vol ou de dégradations volontaires sur votre voiture, la première chose à faire est de faire un dépôt de plainte pour vol.
Pour ce faire, il faut effectuer un dépôt de plainte en ligne pour vol ou directement auprès des forces de l'ordre en gendarmerie afin de relayer les faits.
Cela entraîne l'enregistrement d'une déclaration de vol de voiture. Vous recevrez ensuite un récépissé du dépôt de plainte et un exemplaire du procès-verbal si vous le souhaitez.
Cette première étape est clé, car le récépissé vous sera demandé par l’assurance.
💡 Si vos papiers d’identité et les documents relatifs au véhicule (carte grise volée, attestation d’assurance) ont également été volés, vous devez expressément le signaler.
Étape 2 : déclaration de vol à votre assurance
À la suite de votre dépôt de plainte en ligne ou à la police, vous devez faire une déclaration de vol de voiture à votre assurance. Votre déclaration de vol de véhicule doit comporter plusieurs informations :
- Vos données personnelles (nom, prénom, adresse, téléphone) Votre numéro de contrat auto
- Les détails du vol de voiture (lieu, date et heure)
- Les dommages subis (vol de voiture, tentative de vol, dégradations volontaires, vol de papiers)
- La copie du récépissé de dépôt de plainte
Délai de déclaration de vol de voiture L’assuré dispose d’un délai maximum de 2 jours ouvrés après l'effraction pour déclarer un vol de voiture à son assureur. La déclaration à l’assurance s’effectue par téléphone, par courrier recommandé ou directement en agence.
💡 Votre assureur vous demandera ensuite de remplir un dossier d’indemnisation annexé de plusieurs documents (carte grise, certificat de situation, facture d’achat, double de clés et contrôle technique à jour)
🚨 Le vol de véhicule a lieu à votre domicile ? Vous pouvez aussi faire une déclaration de vol auprès de votre assurance habitation. Celle-ci pourra venir en complément de votre assurance auto. (porte de garage fracturée, serrure cassée…)
Étape 3 : Inscription au fichier des objets et véhicules signalés (FOVeS)
Lorsque vous déposez plainte pour vol de voiture, celle-ci entraîne automatiquement l’enregistrement de votre véhicule au fichier des objets et véhicules signalés (FOVeS) et au système d’immatriculation des véhicules (SIV) des forces de l’ordre.
Le FOVeS est une base de données sécurisée accessible par la gendarmerie et la police ainsi que la justice. Il recense chaque véhicule volé afin de faciliter le travail de recherche des forces de l’ordre.
Ce fichier est alimenté par les dépôts de plaintes en ligne pour vol et les déclarations de vol de voiture enregistrés chaque jour dans les commissariats et les gendarmeries.
🔉 Comment savoir si une voiture est volée ?
À l'heure actuelle, les voleurs utilisent différentes techniques de vol sans effraction comme le Car-jacking ou le Mouse-jacking. Ces pratiques leur permettent de dérober des véhicules sans entraîner de dommages matériels. Ce qui leur permet ensuite de revendre les véhicules sur le marché de l'occasion.
Si vous envisagez d'acheter une voiture d'occasion, voici les points de vigilance à vérifier pour savoir s'il s'agit d'un véhicule volé :
- Inspecter minutieusement le véhicule : contrôlez le numéro de série inscrit sous le capot et sur les vitres. Les voleurs ont pour habitude de les effacer ou de les camoufler.
- Vérifiez la peinture : la voiture a-t-elle été repeinte ? Une technique parfois employée afin que le véhicule volé soit moins repérable.
- Contrôlez la carte grise et le certificat de non-gage : lors d’une vente de véhicule, le propriétaire doit vous remettre un certificat de non-gage et une carte grise à son nom et avec le bon numéro d’immatriculation.
- Soyez vigilants sur les documents administratifs : le vendeur doit vous fournir un contrôle technique datant de moins de 6 mois et un dossier complet de vente (formulaire de déclaration de cession)
💸 La garantie vol de l'assurance auto : quelle indemnisation ?
Toutes les formules d’assurance auto n’incluent pas la garantie contre le vol. Seuls les contrats auto au tiers étendu et l'assurance tous risques protègent contre le vol de voiture. Donc si vous avez souscrit un contrat auto au Tiers, vous ne recevrez aucune indemnisation en cas de vol de voiture
Les sinistres pris en charge dans la Garantie Vol
💡 Les sinistres couverts par la garantie vol
- Vol du véhicule
- Dommages sur le véhicule suite à un vol ou une tentative de vol
- Attention : Bris de glace et le vol des accessoires et objets dans l'habitacle sont souvent des garanties optionnelles
💰 Montant de l’indemnisation en cas de vol
- Le montant de l’indemnisation est quant à lui estimé selon la VRADE (Valeur à Dire d’Expert) qui se base sur la côte officielle de l’Argus.
- Vous pouvez choisir de prendre une garantie optionnelle de remboursement à neuf. C’est une option intéressante quand on assure un véhicule neuf ou de grande valeur.
❓ Franchise Garantie Vol
- En général, les assureurs appliquent une franchise auto qui s’apparente à une somme restante à votre charge. Les informations sont inscrites dans votre contrat. En somme, certaines compagnies proposent des garanties sans franchises avec une surprime bien entendu.
🔎 Exclusions de la Garantie Vol
- Il existe des exclusions pour la Garantie vol qui diffèrent selon la formule auto choisit et la compagnie d’assurance. Certaines vont exclure les vols sans effraction, les vols suite à un Car-jacking ou encore les vols d’accessoires. Bien souvent ces exclusions sont proposées en options par l’assureur.
⚠️ Afin de bénéficier d’une couverture auto optimale en cas de vol de véhicule, vous devez analyser les clauses de votre contrat. Pour trouver la meilleure formule assurance auto et la meilleure Garantie Vol, Selectra a comparé les contrats de plusieurs assureurs du marché.
Conducteur bonussé
Tiers
Pour rouler serein au quotidien.
13,79 € /mois
- Responsabilité civile dommages corporels auto
- Responsabilité civile dommages matériels auto
- Défense et recours
- Garantie du conducteur : 400 000 €
- Assistance 0 km
| Garanties | Tiers |
|---|---|
| Garanties obligatoires Responsabilité civile dommages corporels auto, Responsabilité civile dommages matériels auto, Défense et recours, Garantie du conducteur | |
| Assistance 0 km | |
| Protection juridique automobile | |
| Assistance > 25 km | |
| Garantie conducteur renforcée | |
| Véhicule de remplacement | |
| Rachat de franchise |
Notes moyennes des clients
Conducteur bonussé
Tiers
Pour rouler serein au quotidien.
15,33 € /mois
- Responsabilité civile dommages corporels auto
- Responsabilité civile dommages matériels auto : 1 000 000 000 €
- Défense et recours
- Garantie du conducteur : 200 000 €
- Assistance 0 km
| Garanties | Tiers |
|---|---|
| Garanties obligatoires Responsabilité civile dommages corporels auto, Responsabilité civile dommages matériels auto, Défense et recours, Garantie du conducteur | |
| Garantie conducteur renforcée | |
| Véhicule de remplacement | |
| Assistance 0 km | |
| Prêt de volant | |
| Assistance > 25 km |
Notes moyennes des clients
Conducteur bonussé
Tiers
Pour rouler serein au quotidien.
18,29 € /mois
- Responsabilité civile dommages corporels auto
- Responsabilité civile dommages matériels auto
- Défense et recours
- Garantie du conducteur
- Assistance 0 km
| Garanties | Tiers |
|---|---|
| Garanties obligatoires Responsabilité civile dommages corporels auto, Responsabilité civile dommages matériels auto, Défense et recours, Garantie du conducteur | |
| Véhicule de remplacement | |
| Assistance 0 km | |
| Valeur à neuf | |
| Protection juridique automobile |
Notes moyennes des clients
Conducteur bonussé
Tiers Essentiel
Pour rouler serein au quotidien.
19,00 € /mois
- Responsabilité civile dommages corporels auto
- Responsabilité civile dommages matériels auto : 50 000 000 €
- Défense et recours
- Garantie du conducteur : 100 000 €
- Assistance 0 km
| Garanties | Tiers Essentiel |
|---|---|
| Garanties obligatoires Responsabilité civile dommages corporels auto, Responsabilité civile dommages matériels auto, Défense et recours, Garantie du conducteur | |
| Assistance 0 km | |
| Véhicule de remplacement | |
| Assistance > 25 km | |
| Garantie conducteur renforcée |
Notes moyennes des clients
Conducteur bonussé
Tiers Étendu
Pour rouler serein au quotidien.
21,71 € /mois
- Responsabilité civile dommages corporels auto
- Responsabilité civile dommages matériels auto
- Défense et recours
- Garantie du conducteur
- Assistance 0 km
| Garanties | Tiers Étendu | Tiers Simple |
|---|---|---|
| Garanties obligatoires Responsabilité civile dommages corporels auto, Responsabilité civile dommages matériels auto, Défense et recours, Garantie du conducteur | ||
| Bris de glace | ||
| Vol et vandalisme auto | ||
| Assistance 0 km | ||
| Contenu du véhicule | ||
| Responsabilité civile remorque | ||
| Incendie | ||
| Attentats et terrorisme | ||
| Assistance > 25 km | ||
| Garantie conducteur renforcée |
Notes moyennes des clients
❗ la plupart des compagnies d’assurance ne détaillent pas l’assurance Vol de voiture et prennent donc en considération tous les types de vol et de tentatives de vol du moment où elles sont prouvées.
Refus de remboursement suite à un vol de voiture
Dans certains cas de vol de voiture, l'assurance refuse de rembourser, car elle reconnaît une négligence du propriétaire :
- voiture volée avec carte grise
- voiture volée avec clés sur le contact
- vol de voiture avec clé dedans
Quelle assurance pour le vol de voiture dans un garage ?Généralement, l'assurance habitation n'inclut pas le vol de véhicule, car ce risque est couvert par l'assurance auto. Toutefois, elle peut prendre en charge les sinistres Incendie et Bris de glace.
❓ Quelle différence entre un vol avec effraction et un vol sans effraction pour l'assurance auto ?
La garantie vol proposée par les compagnies d’assurance protègent par définition conte le vol du véhicule. Toutefois, il existe une subtilité entre le vol de voiture avec effraction et le vol de voiture sans effraction.
➡️ Vol de voiture avec effraction
- Le Code des assurances stipule dans l’article 1313 que pour percevoir une indemnisation en cas de voiture volée, l’assuré doit prouver l’effraction.
- Dans ce cas, l’assuré pourra percevoir une indemnisation de son véhicule volé selon la VRADE (Valeur de remboursement à dire d’expert) ou en valeur réelle selon l’option souscrite.
Comment prouver le vol de votre véhicule ?Rassemblez toutes les preuves et témoignages pour prouver que votre voiture a été volé (vidéos, photos, témoins). Vous pouvez également demander l'avis d'un second expert automobile.
➡️ Vol de voiture sans effraction, comment se passe la procédure d’indemnisation ?
- Déposez plainte rapidement auprès des forces de l’ordre et récoltez tous les éléments susceptibles de prouver le vol du véhicule afin de prouver votre bonne foi.
- Regardez minutieusement les clauses de votre garantie vol afin de vous assurer qu’il n’existe pas d’exclusion de garantie en cas de vol sans effraction.
- Lancez un recours amiable avec un médiateur et un expert automobile.
- Une fois l’ensemble des recours amiables épuisés, le litige sera évalué devant un tribunal.
🚨 Que se passe-t-il si la voiture volée est retrouvée ?
Vous avez subi un vol de voiture et votre véhicule a été retrouvé ? Dans ce cas, plusieurs situations sont possibles.
Votre véhicule est retrouvé après l’indemnisation de votre assurance :
- Soit, vous cédez votre véhicule à votre assureur et conservez le montant de l’indemnisation
- Soit, vous récupérez votre voiture et remboursez la somme perçue à votre assureur
🧐 Pour prendre votre décision, il est important de connaître l’état actuel de votre véhicule.
Votre véhicule est retrouvé avant l’indemnisation
- Si la voiture est détruite ou déclarée VGE (Véhicule Gravement Endommagée), vous recevrez une indemnisation de la part de votre assurance à hauteur de la Valeur de Remplacement A Dire d’Expert
- Si le véhicule est réparable, alors votre assureur prend en charge le montant des réparations ne dépassant pas la valeur vénale de votre voiture.
💰 L’indemnisation assurance auto pour véhicule volé intervient uniquement si vous avez souscrit une garantie auto contre le Vol.
💡 En savoir plus sur le vol de voiture
Je me suis fait voler mon véhicule de location, que dois-je faire ?
En cas de vol de voiture en location, vous devez contacter l’agence de location dans les 48 heures. Il vous sera demandé une copie du récépissé de dépôt de plainte et le double de clés du véhicule.
Lors de la signature du contrat de location, l’agence vous confie un numéro d’assistance à contacter en cas de problèmes.
Est-ce que le lieu du vol de mon véhicule joue sur mon indemnisation d'assurance ?
Que ce soit un vol de voiture dans un garage, un vol de voiture sur parking privé ou un vol de voiture à votre domicile, en termes d'indemnisation, ce qui change, c'est uniquement la formule d'assurance auto que vous avez souscrite.
Néanmoins, votre lieu de résidence peut avoir une influence sur le montant de votre prime d’assurance. En effet, les assureurs évaluent le montant de votre cotisation en fonction du risque. Ils considèrent le lieu de stationnement (garage, parking privé, cour, etc.) et la Ville.
Quelles sont les voitures les plus volées ?
Dans les faits, certaines voitures attirent plus les voleurs. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, ce ne sont pas les voitures de luxe ou chères à l’achat, mais des véhicules dotés de pièces faciles à revendre et plus simples à cambrio ler.
En 2021, ce serait la Toyota Prius en modèle hybride, la voiture la plus volée en France. Les voleurs convoitent notamment son pot d’échappement qui contient des métaux rares.
Comment prouver un vol de voiture sans effraction ?
Le vol de voiture sans effraction est par définition difficile à prouver. Alors, pour savoir si un véhicule est volé et apporter la preuve à votre assureur, il est essentiel de répertorier des témoignages, des vidéos et tout élément susceptible de montrer votre bonne foi. Vous pouvez également avoir recours au service d’un avocat spécialisé dans le droit automobile.