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🌟 Les offres de mutuelle de Alptis
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Avis client ⭐ 1.3 / 5 sur 125 avis Trustpilot⭐ 3.6 / 5 sur 274 avis OpinionAssurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Alptis, association indépendante à but non lucratif créée à Lyon, se distingue par l’absence d’actionnaire et une gestion centrée sur ses adhérents. Spécialisée en mutuelle santé et prévoyance, elle propose des contrats modulables, accessibles à tous les âges, et investit ses bénéfices dans l’amélioration des garanties pour privilégier l'accompagnement durable de ses assurés.
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⭐ Les notes avis clients |
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🛡️ Les produits d'assurance proposés par Alptis |
👩⚕️ Mutuelle Santé |
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☎️ Comment contacter Alptis |
📞 Téléphone : 04 72 36 16 20 |
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🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Offre de bienvenue : Aucune offre promotionnelle actuellement |
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Service Selectra gratuit et sans engagement. |
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🧐 Histoire et présentation de Alptis
Fondée en 1976 à Lyon par et pour les indépendants, Alptis réunit aujourd’hui plus de 540 000 clients sans aucun actionnaire à rémunérer : tous les bénéfices servent à améliorer les services. Alptis fonctionne comme une association indépendante et participative, avec des formules conçues avec l’aide de ses adhérents.
Elle propose 3 formules principales de mutuelle santé, toutes modulables (y compris pour les plus de 80 ans), mais aussi des solutions de prévoyance et épargne retraite. Les tarifs démarrent autour de 62 €/mois pour un adulte de 30 ans.
Parfait pour ceux qui veulent une assurance sur-mesure gérée pour et par ses membres, avec un vrai esprit associatif.
🏥 Présentation de l'offre santé
Alptis propose une mutuelle santé accessible à tous, y compris aux seniors de plus de 80 ans, avec des formules modulables pour s’adapter à chaque situation et à chaque budget.
- Luminéis Santé : Une formule flexible pensée pour tous, qui offre l’essentiel de la couverture santé, avec la possibilité de choisir le niveau de garanties selon ses besoins, idéale pour maîtriser son budget tout en restant protégé.
- Select Santé : Une formule modulable dédiée notamment aux seniors, qui comprend des options renforcées comme la prise en charge des médecines douces jusqu’à 220 €/an, parfaite pour ceux voulant un accompagnement sur-mesure en vieillissant.
- Protect : Une formule couvrant tous les postes importants de santé, en offrant plusieurs niveaux de remboursement et la possibilité d’ajouter des packs optionnels (Bien-être ou Optique/Dentaire/Aides auditives), pour personnaliser encore plus votre protection.
- Formule Hospi : Une solution spécialement dédiée à la prise en charge des séjours hospitaliers, idéale pour ceux qui souhaitent une mutuelle abordable en se concentrant sur la couverture des frais d’hospitalisation.
🔎 Alptis en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?
Alptis recueille des avis globalement partagés, avec une note de 3,6/5 sur OpinionAssurances (274 avis) et 1,3/5 sur Trustpilot (125 avis). Certains assurés mettent en avant la facilité de souscription et la qualité des garanties proposées, notamment pour les profils seniors. Cependant, de nombreux clients dénoncent des délais de remboursement longs et une forte augmentation des cotisations au fil des années. L’analyse de nos experts met en lumière des options de couverture personnalisables, mais pointe également les coûts supérieurs à la moyenne et un service client difficilement joignable.
⚖️ Avis des assurés Alptis : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Bonne prise en charge des remboursements : montants remboursés à la hauteur des attentes, y compris pour des soins non pris en charge par la Sécurité sociale.
- Tarifs raisonnables pour les seniors : plusieurs assurés soulignent des prix jugés corrects compte tenu de leur profil et de l’âge.
- Processus de souscription simple et rapide : possibilité de réaliser les démarches en ligne ou avec l’aide d’un conseiller, ce qui est jugé pratique.
- Sens du service associatif : certains clients mettent en avant un vrai respect des adhérents, des ateliers de prévention gratuits, et des services différenciants (médecine douce, bien-être… selon la formule choisie).
Ce qui pose problème :
- Difficulté à joindre le service client : beaucoup d’assurés font remonter leur insatisfaction face à un service client quasiment injoignable par téléphone ou par email.
- Délais de remboursement souvent jugés trop longs : notamment pour des montants conséquents, les retards sont récurrents et mal expliqués.
- Augmentation rapide et importante des cotisations : plusieurs clients signalent des hausses proches de 50% en moins de deux ans, ce qui pousse certains à changer d’assureur.
- Gestion administrative laborieuse : difficultés de résiliation, erreurs de radiation ou prélèvements non justifiés sans réponse adéquate du support.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Alptis vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
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✍️ Comment souscrire une assurance Alptis ?
Souscrire une assurance chez Alptis est un processus conçu pour être simple et accessible, notamment grâce à la possibilité d’effectuer un devis et de signer son contrat directement en ligne. Les particuliers disposent de plusieurs méthodes pour adapter la souscription à leurs besoins et à leur niveau d’autonomie.
- Souscription en ligne sur le site officiel d’Alptis après simulation de devis
- Par téléphone avec un conseiller au 04 72 36 16 20 (du lundi au vendredi, 9h–17h30)
- Via un courtier partenaire, tel que Selectra, par téléphone ou internet
Le parcours de souscription Alptis est globalement rapide et digitalisé : devis en ligne, formulaire, puis validation par virement IBAN. Cependant, des bugs peuvent empêcher d’entrer directement ses coordonnées bancaires. Il est alors nécessaire d’attendre un rappel téléphonique, ce qui peut allonger le délai de souscription, d’autant plus que le service client est parfois difficile à joindre selon les avis.
Service Selectra gratuit et sans engagement.
❌ Comment résilier une assurance Alptis ?
Pour résilier votre assurance santé chez Alptis, plusieurs solutions s’offrent à vous : vous pouvez effectuer la démarche en envoyant un message depuis votre espace client en ligne, par téléphone au 04 72 36 16 20, ou encore par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03. Si vous souscrivez une nouvelle mutuelle, votre nouvel assureur peut aussi prendre en charge la résiliation auprès d’Alptis à votre place.
Respectez bien un préavis de moins d’un mois en général, et pensez à conserver un justificatif de votre démarche (accusé de réception ou confirmation écrite). Aucun frais n’est habituellement appliqué à la résiliation, mais vérifiez toujours les conditions spécifiques de votre contrat. La résiliation est possible à tout moment après un an d’adhésion.
Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle, vous pouvez résilier votre complémentaire santé à tout moment après un an d’engagement, sans aucun frais ni justification à fournir.
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