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🌟 Les offres de mutuelle de Alptis
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Avis client ⭐ 1.3 / 5 sur 125 avis Trustpilot⭐ 3.6 / 5 sur 274 avis OpinionAssurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Alptis, association indépendante à but non lucratif fondée à Lyon, se distingue par l’absence d’actionnaires et l’investissement de ses bénéfices dans l’amélioration de ses assurances santé, prévoyance, prêt immobilier et épargne retraite. Les offres modulables s’adaptent à tous les profils, avec un accent fort sur la dimension participative et la personnalisation des garanties.
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⭐ Les notes avis clients |
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🛡️ Les produits d'assurance proposés par Alptis |
👩⚕️ Mutuelle Santé |
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☎️ Comment contacter Alptis |
📞 Téléphone : 04 72 36 16 20 |
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🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Offre promotionnelle : Aucune offre promotionnelle en ce moment |
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Service Selectra gratuit et sans engagement. |
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🧐 Histoire et présentation de Alptis
Créée à Lyon en 1976, Alptis est une association indépendante à but non lucratif qui protège aujourd’hui plus de 540 000 adhérents. Sa particularité : aucun actionnaire, tous les bénéfices servent à améliorer les garanties et les services.
Alptis propose trois formules principales de mutuelle santé (dont deux pour les seniors), ainsi que des offres de prévoyance et épargne retraite. Les tarifs démarrent autour de 62 €/mois pour un adulte de 30 ans.
Une vraie alternative pour ceux qui veulent une couverture modulable et collaborative, avec une large expérience auprès des particuliers comme des indépendants.
🏥 Présentation de l'offre santé
Alptis propose une mutuelle santé accessible à tous, des jeunes adultes jusqu’aux seniors de plus de 80 ans, avec des formules flexibles et modulables selon vos besoins de couverture.
- Luminéis Santé : Une formule modulable idéale pour une première couverture, qui propose l’essentiel du remboursement des soins courants, avec la possibilité d’ajuster certains postes clés selon votre profil.
- Select Santé : Pensée pour ceux qui souhaitent un bon équilibre entre budget et garanties, cette formule offre des remboursements confortables sur l’ensemble des postes de santé et donne accès à des options comme le pack Bien-être (médecines douces, remboursement de certains médicaments).
- Protect : Formule complète pour une sérénité renforcée, avec des prises en charge optimisées sur l’hospitalisation, l’optique et le dentaire, et la possibilité d’ajouter des renforts personnalisés grâce aux packs optionnels.
- Hospi : Une couverture dédiée uniquement à l’hospitalisation, parfaite si vous recherchez une protection sur ce poste sans payer pour d’autres garanties dont vous n’auriez pas l’utilité.
- Formules seniors : Deux variantes pensées pour les plus de 60 ans, chacune ajustable selon plusieurs niveaux de garantie, avec notamment des remboursements spécifiques pour les médecines douces ou encore les aides auditives.
🔎 Alptis en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?
Alptis suscite des avis contrastés auprès de ses assurés, avec une note de 3,6/5 sur OpinionAssurances et 1,3/5 sur Trustpilot. Les clients satisfaits soulignent l’accessibilité de la souscription, la clarté des explications et la qualité des remboursements. En revanche, de nombreux avis regrettent la difficulté à joindre le service client et les augmentations fréquentes et élevées des cotisations.
⚖️ Avis des assurés Alptis : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Processus de souscription simple et rapide : de nombreux clients rapportent une adhésion facilitée et des démarches claires, en ligne ou via un conseiller.
- Remboursements corrects et bonnes garanties : certains assurés mettent en avant la rapidité des remboursements pour les soins courants et les garanties adaptées, notamment pour les seniors.
- Tarifs jugés compétitifs selon certains profils : plusieurs retours mentionnent des prix raisonnables, en particulier pour les seniors ou après renégociation de formule.
- Indépendance d’Alptis et esprit associatif : l’absence d’actionnaire et le pilotage par les adhérents sont des éléments appréciés et gages de confiance pour certains clients.
Ce qui pose problème :
- Difficulté à joindre le service client : de nombreux témoignages évoquent des appels non aboutis, des absences de réponse à des mails ou des attentes prolongées pour avoir un interlocuteur.
- Augmentation importante des cotisations : les hausses jugées excessives, parfois jusqu'à 50 % en deux ans, motivent de nombreux départs.
- Remboursements lents pour certains actes : plusieurs clients signalent des délais anormalement longs sur les dossiers importants ou les sommes élevées.
- Procédures administratives complexes et erreurs : radiations inexpliquées, difficultés sur la portabilité ou les prélèvements, transmission de documents laborieuse, sont régulièrement décriées.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Alptis vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
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✍️ Comment souscrire une assurance Alptis ?
Souscrire une assurance chez Alptis est un processus globalement simple et accessible en ligne, que vous soyez nouveau client ou déjà assuré. L’accent est mis sur la possibilité d’obtenir un devis rapide, puis de finaliser votre adhésion sans déplacement.
- Souscription en ligne directement depuis le site officiel d’Alptis, avec réalisation d’un devis personnalisé
- Par téléphone avec un conseiller, pour être accompagné et finaliser le contrat : 04 72 36 16 20 (du lundi au vendredi, 9h à 17h30)
- Via un courtier partenaire (ex : Selectra), accessible par téléphone ou internet
Alptis offre une adhésion rapide en ligne, paiement mensuel par IBAN (souvent autour du 5 du mois). Toutefois, des bugs techniques et l’impossibilité de tout finaliser sans l’aide d’un conseiller limitent l’autonomie. Le service client – uniquement à distance – peut être difficile à joindre, ce qui ralentit la finalisation pour certains profils.
Service Selectra gratuit et sans engagement.
❌ Comment résilier une assurance Alptis ?
Pour résilier votre contrat d’assurance Alptis, plusieurs solutions sont à votre disposition : envoyez votre demande directement depuis votre espace client en ligne, contactez un conseiller par téléphone, ou adressez une lettre de résiliation avec accusé de réception à : Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03. Vous pouvez également demander à votre nouvelle mutuelle de prendre en charge la démarche à votre place pour un changement de complémentaire santé.
Quelques points à retenir : pensez à indiquer votre numéro d’adhérent dans toute correspondance pour faciliter le traitement. Si vous résiliez pour adhérer ailleurs, il n’y a aucuns frais de résiliation à prévoir. Après réception de votre demande, comptez un délai variable selon la période de souscription et les motifs (changement de situation, échéance annuelle, etc.).
Bon à savoir Grâce à la loi infra-annuelle, il est possible de résilier sa mutuelle santé chez Alptis à tout moment après un an d’engagement, sans frais ni justificatif.
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