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🌟 Les offres de mutuelle de Alptis
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Avis client ⭐ 1.3 / 5 sur 125 avis Trustpilot⭐ 3.6 / 5 sur 274 avis OpinionAssurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Alptis, association indépendante créée à Lyon, se distingue par l’absence d’actionnaires et une gestion sans but lucratif. Spécialisée dans la mutuelle santé, la prévoyance et l’épargne retraite, elle propose des offres modulables et accessibles à tous les âges, avec l’accent sur la personnalisation, la transparence tarifaire et le réinvestissement au service des adhérents.
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⭐ Les notes avis clients |
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🛡️ Les produits d'assurance proposés par Alptis |
👩⚕️ Mutuelle Santé |
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☎️ Comment contacter Alptis |
📞 Téléphone : 04 72 36 16 20 |
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🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Offre promotionnelle : Aucune offre promotionnelle en ce moment |
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Service Selectra gratuit et sans engagement. |
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🧐 Histoire et présentation de Alptis
Fondée en 1976 à Lyon, Alptis est une association indépendante qui protège aujourd’hui plus de 540 000 assurés, sans actionnaires à rémunérer. Alptis propose principalement 3 formules modulables de mutuelle santé (même après 80 ans !), ainsi que des offres en prévoyance et épargne retraite adaptées à chaque profil.
Avec des tarifs autour de 62 €/mois pour un adulte de 30 ans, Alptis se distingue par son esprit participatif : les adhérents contribuent à faire évoluer les garanties.
Recommandée pour tous publics souhaitant une couverture personnalisable et solidaire, tournée vers l’amélioration continue des services.
🏥 Présentation de l'offre santé
Alptis propose une mutuelle santé ouverte à tous, y compris les seniors de plus de 80 ans, avec plusieurs formules flexibles conçues pour offrir une protection sur-mesure selon vos besoins et votre situation.
- Luminéis : Une formule modulable pensée pour toute la famille, avec plusieurs niveaux de garanties pour s’adapter à votre budget et garantir l’essentiel, du remboursement des consultations courantes aux soins classiques.
- Santé Select : Parfaite pour ceux qui souhaitent des niveaux de remboursement adaptés à chaque profil, cette formule propose des versions dédiées aux seniors (avec jusqu’à 220 €/an en médecines douces) et un large choix de packs optionnels pour renforcer votre couverture sur l’optique, le dentaire et les soins bien-être.
- Santé Protect : Pour une protection accrue, cette formule couvre vos besoins avec plusieurs niveaux de remboursement supérieurs, vous offrant davantage de sérénité face aux dépenses de santé plus importantes.
- Formule Hospi : Spécialement dédiée à la prise en charge des frais d’hospitalisation, elle s’adresse à ceux qui veulent réduire leurs cotisations tout en restant couverts en cas de coup dur à l’hôpital.
🔎 Alptis en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?
Alptis recueille des avis globalement partagés, avec une note de 3,6/5 sur OpinionAssurances (274 avis) et 1,3/5 sur Trustpilot (125 avis). Certains assurés mettent en avant la facilité de souscription et la qualité des garanties proposées, notamment pour les profils seniors. Cependant, de nombreux clients dénoncent des délais de remboursement longs et une forte augmentation des cotisations au fil des années. L’analyse de nos experts met en lumière des options de couverture personnalisables, mais pointe également les coûts supérieurs à la moyenne et un service client difficilement joignable.
⚖️ Avis des assurés Alptis : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Bonne prise en charge des remboursements : montants remboursés à la hauteur des attentes, y compris pour des soins non pris en charge par la Sécurité sociale.
- Tarifs raisonnables pour les seniors : plusieurs assurés soulignent des prix jugés corrects compte tenu de leur profil et de l’âge.
- Processus de souscription simple et rapide : possibilité de réaliser les démarches en ligne ou avec l’aide d’un conseiller, ce qui est jugé pratique.
- Sens du service associatif : certains clients mettent en avant un vrai respect des adhérents, des ateliers de prévention gratuits, et des services différenciants (médecine douce, bien-être… selon la formule choisie).
Ce qui pose problème :
- Difficulté à joindre le service client : beaucoup d’assurés font remonter leur insatisfaction face à un service client quasiment injoignable par téléphone ou par email.
- Délais de remboursement souvent jugés trop longs : notamment pour des montants conséquents, les retards sont récurrents et mal expliqués.
- Augmentation rapide et importante des cotisations : plusieurs clients signalent des hausses proches de 50% en moins de deux ans, ce qui pousse certains à changer d’assureur.
- Gestion administrative laborieuse : difficultés de résiliation, erreurs de radiation ou prélèvements non justifiés sans réponse adéquate du support.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Alptis vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
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✍️ Comment souscrire une assurance Alptis ?
Souscrire une assurance chez Alptis est un processus dans l’ensemble simple et accessible en ligne, avec plusieurs canaux pour s’adapter à vos préférences. La réalisation d’un devis et la souscription sont possibles directement depuis le site, ou avec l’aide d’un courtier partenaire en cas de besoin.
- Souscription en ligne sur le site officiel d’Alptis après réalisation d’un devis
- Par téléphone avec un conseiller Alptis au 04 72 36 16 20 (du lundi au vendredi de 9h à 17h30)
- Via un courtier en assurance partenaire (ex : Selectra), par téléphone ou site web du courtier
Alptis propose une souscription rapide en ligne ou par téléphone, avec un parcours généralement intuitif. Cependant, des bugs lors de la simulation ou l’obligation de passer par un conseiller peuvent freiner l’autonomie, d’autant plus que le service client est jugé difficile à joindre. Paiement par IBAN obligatoire : prélèvements mensuels à date fixe.
Service Selectra gratuit et sans engagement.
❌ Comment résilier une assurance Alptis ?
Pour résilier un contrat d'assurance ou de mutuelle chez Alptis, plusieurs options s'offrent à vous : vous pouvez adresser une demande via votre espace client en ligne, contacter le service client par téléphone au 04 72 36 16 20 (du lundi au vendredi de 9h à 17h30), ou encore envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à : Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon Cedex 03. Il est aussi possible de confier la résiliation à votre nouvelle mutuelle, qui s’en chargera pour vous.
Aucun frais de résiliation ne s’applique chez Alptis, mais pensez à communiquer votre numéro d’adhérent dans toutes vos démarches. Il est recommandé de respecter un préavis d’au moins un mois selon la date d’échéance de votre contrat ou la situation (changement d'assurance, modification de situation...). La résiliation prend effet à la réception de la demande ou à la date souhaitée, selon les conditions contractuelles.
Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle, il est possible de résilier votre mutuelle santé Alptis à tout moment après un an de contrat.
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