Contacter AG2R La Mondiale : numéro de téléphone et adresse

Par Juliette Favre

Spécialiste Assurance mutuelle santé

Vous cherchez un moyen de contacter AG2R La Mondiale ? Retrouvez tous les numéros de téléphone de l'assureur et les autres moyens de contacts (mail, adresse postale, mail, application mobile, service réclamation, etc.).

☎️ Comment contacter AG2R La Mondiale par téléphone ?

Les moyens de contacts AG2R la mondiale à utiliser ne sont pas les mêmes si vous êtes déjà client ou non.

Comment appeler le service client par téléphone ?

Pour joindre un conseiller AG2R La Mondiale par téléphone, il faut composer le 0 969 322 000 (appel non surtaxé). En tant que client, vous pouvez également joindre un conseiller depuis votre espace client accessible en ligne. L'interface est conçue de sorte à vous donner accès aux services liés à l'offre d'assurance souscrite : attestation d'assurance en ligne, déclaration de sinistre, demande et suivi de remboursement, contacter un conseiller, modifier ses garanties, etc.

Quel est le numéro de téléphone pour les non-clients ?

Si vous n'êtes pas encore client AG2R La Mondiale, vous pouvez obtenir plus de renseignements ou souscrire une offre d'assurance en composant le :

• 0 974 501 234 pour les particuliers (appel non surtaxé disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30) ou en remplissant le formulaire en ligne mis à disposition sur le site internet ;
• 0 825 800 105 (service 0.09 €/min + prix d'appel, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30) pour les entreprises. En effet, AG2R La Mondiale propose également une mutuelle d'entreprise pour couvrir vos salariés.

📩 Quelle est l’adresse postale d’AG2R la mondiale ?

Il est possible d'envoyer un courrier à l'adresse postale d’AG2R la mondiale, pour toute demande, changement, modification ou résiliation de contrat. Pour cela, voici l'adresse du siège social à mentionner.

AG2R LA MONDIALE
32 avenue Emile Zola
59 370 Mons-en-Baroeul

🆘 Comment contacter le service réclamation d'AG2R La Mondiale ?

AG2R La Mondiale a mis en place un dispositif pour permettre aux assurés de bénéficier d'une procédure de réclamation et de conciliation pour le règlement de leurs litiges avec l'assureur. Pour effectuer une réclamation auprès d'AG2R La Mondiale, tout dépend du contrat souscrit. Tout d'abord, si vous disposez d'un contrat de complémentaire santé auprès d'AG2R La Mondiale, voici l'adresse à renseigner.

Mutuelle AG2R - service de gestion des clients
32, avenue Émile Zola
59 370 Mons-en-Barœul

Par ailleurs, si vous n'êtes pas satisfait de votre contrat d'assurance habitation ou auto d'AG2R La Mondiale, vous pouvez faire votre réclamation par courrier à l'adresse ci-dessous.

Groupe AG2R LA MONDIALE
32 avenue Émile Zola
Mons-en-Barœul
59 896 Lille cedex 9

⚠️ Réclamation AG2R : saisir le médiateur

Pour une réclamation, le conseiller AG2R La Mondiale est tout d'abord l'interlocuteur à privilégier. La compagnie d'assurance met plusieurs moyens à disposition pour cela. Dans un second temps, si vous êtes en désaccord avec la réponse ou la solution apportée, il est tout à fait possible de s'adresser au Conciliateur interne. Ce dernier a pour rôle de réexaminer votre demande et vous apporter une réponse.

Enfin, si le litige persiste malgré les procédures effectuées, vous pouvez contacter le médiateur de l'assurance. Il s'agit d'une personnalité indépendante et compétente, chargée d'exercer son activité en toute impartialité. Elle vous aidera à convenir d'un accord avec AG2R La Mondiale. Votre recours doit être adressé par courrier à l'adresse suivante.

La Médiation de l'Assurance
TSA 50110
75 441 Paris cedex 09

📲 Contacter la mutuelle d'AG2R La Mondiale via l'application mobile

AG2R La Mondiale a mis en place deux applications mobiles à disposition de ses assurés. Ces deux services sont à télécharger gratuitement sur IOS ou Android.

• L'application "Service client" : ce service apporte des réponses aux questions les plus fréquentes (FAQ), les numéros de téléphone des différents services et des indications sur la disponibilité des centres de relation client. L'assuré a aussi accès à une FAQ avec les questions fréquemment posées.
• L'application "Ma Santé" : ce service a été conçu pour aider les patients à bénéficier du tiers payant. De plus, l'application permet de géolocaliser plus de 100 000 professionnels de la santé qui prennent la carte de mutuelle en charge.

❌ Quelle est l’adresse de résiliation de contrat d’AG2R la mondiale ?

Pour résilier un contrat d'assurance AG2R la mondiale, il est souvent demandé d'envoyer une lettre au service concerné. L'assuré doit tout d'abord passer par son espace client pour y trouver le formulaire de résiliation à faire parvenir au service résiliation de l'assureur. Ensuite, il convient d'envoyer votre lettre de résiliation d'assurance dans le délai imparti à l'adresse suivante.

AG2R LA MONDIALE
32 avenue Emile Zola
59 370 Mons-en-Baroeul

📧 Quelle est l’adresse mail d’AG2R la mondiale ?

Les conseillers d’AG2R la mondiale sont également disponibles par mail pour l'ensemble des démarches. L'adresse mail d’AG2R La Mondiale est [email protected]. Cette adresse mail est utile pour obtenir des informations complémentaires sur votre contrat, prendre rendez-vous avec un conseiller ou toute autre démarche.