Qui est AG2R La Mondiale ? Histoire et fonctionnement
Acteur majeur de la protection sociale en France, AG2R La Mondiale est un groupe d'assurance créé en 1905 qui rassemble aujourd'hui près de 15 millions d'assurés. Le groupe intervient principalement dans les domaines de la santé, de la prévoyance, de l'épargne et de la retraite. En revanche, il ne propose pas directement d'assurance de biens : pour l'auto et l'habitation, AG2R La Mondiale oriente ses clients vers son partenaire MAIF.
L'histoire d'AG2R La Mondiale débute en 1905, lorsque sept industriels du Nord de la France fondent une structure dédiée à la protection sociale des ouvriers et employés. Au fil des décennies, le groupe a étendu son périmètre aux cadres, salariés non-cadres, puis aux particuliers et professionnels indépendants, grâce à une série de rapprochements et de partenariats stratégiques. Avec 360 agences réparties sur le territoire, AG2R La Mondiale se positionne comme le partenaire assurance d'une entreprise sur quatre en France. L'agence de notation Standard & Poor's lui a décerné la note « A perspective stable », confirmant sa solidité financière après plus de 120 ans d'existence.
Offres phares de AG2R La Mondiale
Indice 30
71,10 € /mois
Indice 60
110,32 € /mois
Indice 120
198,32 € /mois
| Soins courants | Remboursement |
|---|---|
| Imagerie médicale OPTAM | 300% BR |
| Imagerie médicale NON OPTAM | 200% BR |
| Analyse et examen de laboratoire | 100% BR |
| Médecin généraliste OPTAM | 100% BR |
| Médecin généraliste NON OPTAM | 100% BR |
| Médecin spécialiste NON OPTAM | 100% BR |
| Médecin spécialiste OPTAM | 100% BR |
| Matériel Médical | 100% BR |
| Transport | 100% BR |
| Actes techniques | 100% BR |
| Auxiliaires médicaux | 100% BR |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO | 100% BR |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) | 100% BR |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) | 100% BR |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) | 100% BR |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale par année | 50 € |
| Hospitalisation | Remboursement |
|---|---|
| Frais d'accompagnement par jour | 50 € |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux OPTAM | 300% BR |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux NON OPTAM | 200% BR |
| Frais de séjour OPTAM | 100% BR |
| Chambre particulière OPTAM par jour | 80 € |
| Forfait journalier hospitalier OPTAM | Frais réels |
| Soins, honoraires de médecins, actes de chirurgie, d’anesthésie et d’obstétrique | 300% BR |
| Chambre particulière en ambulatoire par jour | 50 € |
| Optique | Remboursement |
|---|---|
| Chirurgie réfractive | 300 € |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale par an | 100% BR |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale par an | 100% BR |
| Équipement 100% santé optique | 100% BR |
| Monture + verres complexes | 400 € |
| Monture + verres très complexes | 450 € |
| Adaptation de la correction visuelle | 100% BR |
| Verres avec filtre | 100% BR |
| Monture + verres simples | 300 € |
| Plafond monture | 100 € |
| Dentaire | Remboursement |
|---|---|
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale | 100% BR |
| Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire (1ère année) / 2000€ (2ème année) | 1 000 € |
| Soins et prothèses dentaires non remboursés par la Sécurité sociale par an | 200 € |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale par an | 500 € |
| Inlays / Onlays | 300% BR |
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO | 100% BR |
| Soins dentaires | 100% BR |
| Equipement 100% santé dentaire | 100% BR |
| Auditif | Remboursement |
|---|---|
| Prothèses auditives classe 2 | 100% BR |
| Equipement 100% santé auditif | 100% BR |
| Piles et accessoires par an | 100% BR |
| Médecine douce | Remboursement |
|---|---|
| Actes de prévention | 100% BR |
| Cure thermale (honoraires et traitement) | 100% BR |
| Médecine douce par séance (4 par an) | 40 € |
| Cure thermale (hébergement et transport) | 100% BR |
Notes moyennes des clients
Une gamme très large mais saturée — 6 formules pour les particuliers, 10 pour les TNS, 6 pour les entreprises : prévoir du temps pour comparer.
Groupe centenaire spécialisé dans la protection sociale et patrimoniale, AG2R La Mondiale s'appuie sur 120 ans d'existence, la note « A perspective stable » de Standard & Poor's et un partenariat de longue date avec une entreprise française sur quatre. Sa colonne vertébrale, ce sont la santé (Protecvia, ProtecPro, Fléxéo Santé), la prévoyance, l'épargne et la retraite — pour l'auto et l'habitation, le groupe sous-traite à la MAIF.
Notre recommandation : à privilégier pour les salariés bénéficiant d'un contrat collectif AG2R, les TNS en quête d'une couverture ProtecPro dédiée et les entreprises mettant en place une santé collective. À éviter pour les particuliers cherchant le meilleur rapport qualité-prix en santé individuelle : les retours clients sur Opinion Assurances (1,3/5 sur 595 avis) et la pondération moyenne 2,21/5 reflètent un service jugé en deçà des standards du marché, et les néo-mutuelles facturent moins cher pour des garanties équivalentes.
Le Selectra Score D est tiré par trois critères en zone rouge. Les tarifs (note 2/5) plaisent en formule d'appel — Indice 20 dès 9,91 €/mois — mais explosent dès qu'on monte vers l'Indice 120 sans contrepartie significative en couverture. La gestion des sinistres (note 2/5) cristallise la majorité des griefs : témoignage du 09/03/2026 sur Opinion Assurances, un PER arrivé à terme attendu plus de 6 mois après quatre relances ; témoignage du 22/09/2025, prévoyance invalidité acceptée mais aucun versement perçu malgré les attestations fournies. La pondération 2,21/5 sur 1 053 avis cumulés Trustpilot et Opinion Assurances confirme la tendance.
Le service client (note 2,5/5) reste correct via les 360 agences et le numéro non surtaxé 0 969 322 000, mais les retours digitaux pointent des courriers sans réponse et des conseillers difficilement joignables hors du canal physique. L'application Côté Santé (note 3,5/5) sauve l'expérience digitale avec un suivi des remboursements en temps réel plus abouti que la moyenne des assureurs traditionnels. Conclusion : un groupe d'une solidité financière inégalée et bien positionné sur les contrats collectifs, mais qui peine à convaincre les particuliers en santé individuelle face à des concurrents plus agiles et mieux notés.
Pourquoi choisir AG2R La Mondiale ? Avantages et inconvénients
Avantages
- Solidité financière reconnue — Note A perspective stable de Standard & Poor's, fruit de 120 ans d'existence et d'un sociétariat de 15 millions d'assurés.
- Réseau de 360 agences en France — Présence physique dense permettant un accompagnement de proximité avec conseillers spécialisés.
- Téléconsultation incluse — Toutes les formules individuelles intègrent un accès médecin par téléphone ou visio sans surcoût.
- Application Côté Santé aboutie — Suivi des remboursements en temps réel et gestion des dépenses santé, notée mieux que la moyenne des assureurs traditionnels.
- Service LienVeillance pour seniors — Téléassistance dédiée aux aidants permettant aux personnes âgées de rester autonomes à domicile en sécurité.
- Devis Protecvia dès 9,91 €/mois — Tarif d'appel attractif sur la formule santé Indice 20 pour les budgets serrés et profils en bonne santé.
Inconvénients
- Note clients très basse — Pondération moyenne de 2,21/5 et 1,3/5 sur Opinion Assurances (595 avis) — un score parmi les plus bas du marché.
- Délais de traitement excessifs — Dossiers de prévoyance et clôtures de PER pouvant rester en attente plusieurs mois, malgré les relances répétées des assurés.
- Tarifs en forte hausse en montée de gamme — Cotisations attractives en Indice 20 mais inflation rapide vers l'Indice 120 sans différenciation notable face à la concurrence.
- Couverture minimale en formule d'entrée — L'Indice 20 est un contrat non responsable limité à l'hospitalisation et aux soins de base, médecines douces absentes avant l'Indice 45.
- Catalogue saturé et complexe — 6 formules particuliers, 10 TNS, 6 entreprises rendent la comparaison ardue et peuvent décourager les prospects.
- Pas d'auto ni d'habitation en propre — Le groupe redirige systématiquement vers la MAIF — les sociétaires AG2R ne profitent d'aucune cohérence multi-produit interne.
AG2R La Mondiale face aux autres assureurs
AG2R La Mondiale
EN AVIS
Groupe centenaire spécialiste de la protection sociale collective avec une solidité financière notée A par Standard & Poor's et 360 agences sur le territoire.
Harmonie Mutuelle
Première mutuelle santé de France adossée au groupe VYV, pondération clients largement supérieure et engagement mutualiste affirmé.
Apicil
Acteur paritaire spécialiste de la prévoyance et de l'épargne salariale, positionné sur le même segment de protection sociale collective.
April
Partenaire de Selectra
Courtier grossiste indépendant offrant une grande liberté de choix sur la santé individuelle et les seniors, à un meilleur rapport qualité-prix.
Malakoff Humanis
Partenaire de Selectra
Concurrent direct sur la retraite complémentaire et la santé collective, premier groupe paritaire français sur les contrats entreprise.
| Assureur | Note clients | Atout principal | Action |
|---|---|---|---|
|
AG2R La Mondiale
EN AVIS
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2,2/5
1 053 avis
|
Groupe centenaire spécialiste de la protection sociale collective avec une solidité financière notée A par Standard & Poor's et 360 agences sur le territoire. | vous êtes ici |
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Harmonie Mutuelle
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4,2/5
3 515 avis
|
Première mutuelle santé de France adossée au groupe VYV, pondération clients largement supérieure et engagement mutualiste affirmé. | Voir les avis › |
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Apicil
|
2,1/5
312 avis
|
Acteur paritaire spécialiste de la prévoyance et de l'épargne salariale, positionné sur le même segment de protection sociale collective. | Voir les avis › |
|
April
Partenaire de Selectra
|
4,2/5
9 941 avis
|
Courtier grossiste indépendant offrant une grande liberté de choix sur la santé individuelle et les seniors, à un meilleur rapport qualité-prix. | Voir les avis › |
|
Malakoff Humanis
Partenaire de Selectra
|
1,4/5
679 avis
|
Concurrent direct sur la retraite complémentaire et la santé collective, premier groupe paritaire français sur les contrats entreprise. | Voir les avis › |
Notes clients agrégées par Selectra à partir des avis vérifiés et collectés le 16 juillet 2026 auprès des plateformes Trustpilot, Opinion Assurances, Google et Avis Vérifiés. Atouts éditoriaux issus de l'analyse Selectra Score. Classement par mise en avant éditoriale (assureur consulté en tête, concurrents par pertinence). Référencement gratuit.
Prix AG2R La Mondiale : combien coûtent les contrats en 2026 ?
Les tarifs pratiqués par AG2R La Mondiale se situent dans la moyenne à la fourchette haute du marché. Le groupe affiche un prix d'appel attractif pour ses formules les plus basses, mais les niveaux de couverture associés restent minimes, voire inexistants sur certains postes de santé. À mesure que l'on monte en gamme, les cotisations augmentent sans que les garanties proposées ne présentent de différenciation notable par rapport à la concurrence. Les écarts de prix avec les néo-assureurs, qui ne supportent pas le coût d'un réseau d'agences physiques, sont particulièrement marqués.
Choisissez votre profil
Positionnement prix de AG2R La Mondiale sur le marché
Tarifs mensuels TTC pour ce profil
Smeno
Matmut
MGC
Lovys
Malakoff Humanis
AG2R La Mondiale
Neoliane
Apicil
Source : Selectra Insurance API. Moyenne marché calculée sur 21 assureurs et 63 formules couvrant le profil « Chômeur ». Pour chaque assureur, on retient le prix de sa formule la moins chère pour ce profil ; la moyenne marché est la moyenne arithmétique de ces prix.
Tarifs élevés au regard des garanties proposées, en particulier face aux néo-assureurs.
Rapport garantie-prix AG2R La Mondiale en 2026 : que vaut la couverture pour ce tarif ?
Évaluer le rapport garantie-prix d'AG2R La Mondiale, c'est confronter la solidité financière d'un groupe centenaire à des cotisations souvent placées dans le haut du marché. Avec près de 15 millions d'assurés et la note A de Standard & Poor's, le groupe rassure sur la pérennité, mais ses formules de base affichent des niveaux de couverture parfois inexistants sur certains postes. Cette analyse en quatre temps détaille comment AG2R La Mondiale se positionne en 2026 sur les critères de prix, d'amplitude de couverture, de garanties différenciantes et de plafonds à connaître avant de souscrire.
Notre note détaillée en 5 critères
Notre Selectra Score repose sur cinq critères pondérés qui couvrent l'ensemble de l'expérience assuré, du tarif à la gestion de sinistre. Voici comment AG2R La Mondiale se positionne sur chacun d'eux, avec un commentaire détaillé issu de notre analyse comparative et des retours adhérents agrégés.
Tarifs
Tarifs dans la fourchette haute du marché : prix d'appel attractif sur les formules basses mais cotisations en forte hausse à mesure que l'on monte en gamme.
Garanties
Catalogue complet en santé, prévoyance, épargne et retraite, mais formules de base aux niveaux de couverture minimes voire inexistants sur certains postes.
Service client
Réseau de 360 agences et numéro non surtaxé, mais retours négatifs récurrents sur la réactivité, les courriers sans réponse et les démarches longues.
Application mobile
Application Côté Santé permettant le suivi des remboursements en temps réel, plus complète que la moyenne des assureurs traditionnels.
Gestion sinistre
Délais de traitement jugés excessifs par les assurés, en particulier sur les dossiers de prévoyance qui peuvent rester en attente pendant des mois.
Une couverture plus large que la moyenne du marché
Au-delà de la note, l'étendue de la couverture donne la mesure concrète du rapport garantie-prix. AG2R La Mondiale propose 6 formules Protecvia (Indice 20 à 120) pour les particuliers, 10 formules ProtecPro pour les TNS et 6 formules Fléxéo Santé pour les entreprises. Cette diversité couvre tous les profils, mais la formule d'entrée Indice 20 est un contrat non responsable couvrant uniquement l'hospitalisation et les soins de base.
Les garanties qui font la différence
Ce qui distingue AG2R La Mondiale d'autres assureurs traditionnels, ce sont quelques garanties différenciantes liées à son ancrage protection sociale. Téléconsultation incluse dans toutes les formules individuelles, service LienVeillance pour les seniors, partenariat MAIF pour l'auto et l'habitation : ces options renforcent l'accompagnement global de l'assuré.
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Solidité financière Note A · S&P : Standard & Poor's attribue la note « A perspective stable » au groupe, gage de stabilité après plus de 120 ans d'existence
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Téléconsultation Inclus : Accès à un médecin par téléphone ou visio sur toutes les formules individuelles
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Service LienVeillance Inclus seniors : Téléassistance pour soutenir les aidants et permettre aux seniors de vivre seuls à domicile en sécurité
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Partenariat MAIF auto et habitation Inclus : Accès aux contrats MAIF pour les besoins en assurance auto et habitation, complétant la gamme protection sociale d'AG2R
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Application Côté Santé Inclus : Suivi des remboursements en temps réel, dépenses santé et démarches en ligne (App Store et Google Play)
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Réseau de 360 agences Présence nationale : Conseillers physiques répartis sur tout le territoire pour un accompagnement de proximité
Les plafonds à connaître avant de souscrire
Aucune assurance n'est sans limite. Avant de souscrire chez AG2R La Mondiale, il faut connaître les plafonds appliqués sur les postes les plus sensibles — particulièrement sur les formules d'entrée de gamme dont la couverture peut être minime, voire inexistante sur certains postes. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux plafonds à vérifier en regard de votre situation personnelle.
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Formule Protecvia Indice 20
Hospitalisation + soins de basecontrat non responsable, couverture minimale
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Médecines douces
À partir de l'Indice 45absentes des formules d'entrée de gamme
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Cotisation Protecvia (entrée)
Dès 9,91 €/moistarif d'appel attractif sur la formule la plus basse
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Pack Liberté (option)
10,98 €/moisrenforcement de la couverture sur certains postes
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Pack Confort (option)
19,14 €/moiscouverture haut de gamme avec dépassements pris en charge
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Option assistance
0,62 €/moisaide à domicile et garde d'enfants malades disponibles à la carte
| Formule Protecvia Indice 20 | Hospitalisation + soins de base | contrat non responsable, couverture minimale |
| Médecines douces | À partir de l'Indice 45 | absentes des formules d'entrée de gamme |
| Cotisation Protecvia (entrée) | Dès 9,91 €/mois | tarif d'appel attractif sur la formule la plus basse |
| Pack Liberté (option) | 10,98 €/mois | renforcement de la couverture sur certains postes |
| Pack Confort (option) | 19,14 €/mois | couverture haut de gamme avec dépassements pris en charge |
| Option assistance | 0,62 €/mois | aide à domicile et garde d'enfants malades disponibles à la carte |
Comment souscrire une assurance AG2R La Mondiale ?
AG2R La Mondiale propose la souscription en ligne, par téléphone ou en agence locale. Le parcours de devis en ligne, réservé aux profils particuliers et entreprises en assurance santé, se révèle rapide et clair avec un résultat immédiat. Toutefois, certains produits échappent au canal digital : pour la prévoyance, l'épargne, la retraite et la mutuelle TNS, il est nécessaire de contacter un conseiller spécialisé ou de se rendre en agence. L'assureur affiche une transparence appréciable sur ses offres et garanties, directement consultables sur son site internet.
Devis en ligne fluide pour particuliers et entreprises en santé, mais passage obligatoire par un conseiller pour la prévoyance et les TNS.
Comment résilier son contrat AG2R La Mondiale ?
Plusieurs options s'offrent aux assurés souhaitant résilier leur contrat. L'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception au service client (32 avenue Émile Zola, 59 370 Mons-en-Baroeul) en précisant numéro de sociétaire, numéro de contrat et date souhaitée reste la voie la plus formelle. Pour les contrats individuels, la résiliation est également possible en ligne via l'espace client. Les contrats de prévoyance entreprise peuvent être résiliés par e-mail à [email protected] avant le 31 octobre pour une prise d'effet au 1er janvier suivant. Un conseiller en agence ou par téléphone peut également accompagner la démarche.
Résiliation possible par lettre recommandée, espace client ou conseiller — démarches encadrées par les lois Hamon et infra-annuelle.
💬 Questions fréquentes
Combien coûte une mutuelle AG2R La Mondiale ?
La mutuelle Protecvia démarre à 9,91 €/mois sur l'Indice 20. À mesure que l'on monte en gamme jusqu'à l'Indice 120, les cotisations augmentent significativement. Des packs optionnels (Pack Liberté à 10,98 €/mois, Pack Confort à 19,14 €/mois) permettent de renforcer la couverture.
Comment déclarer un sinistre chez AG2R La Mondiale ?
Pour la santé, les remboursements se gèrent depuis l'application Côté Santé (App Store, Google Play) ou l'espace client. Pour l'auto et l'habitation, AG2R oriente vers la MAIF, partenaire qui prend en charge l'ensemble des démarches. Les délais de traitement sont parfois jugés excessifs sur la prévoyance.
Comment résilier un contrat AG2R La Mondiale ?
Plusieurs options : lettre recommandée au 32 avenue Émile Zola, 59370 Mons-en-Baroeul (avec numéro de sociétaire et de contrat) ; résiliation en ligne via l'espace client ; pour la prévoyance entreprise, e-mail à [email protected] avant le 31 octobre.
Comment contacter AG2R La Mondiale ?
Service client au 0 969 322 000 (lundi-vendredi 8h30-18h, non surtaxé), entreprises au 0 969 375 693. E-mail : [email protected]. Espace client en ligne, application mobile, ou rendez-vous dans l'une des 360 agences. Service de traduction simultanée disponible pour les sourds et malentendants.
AG2R La Mondiale propose-t-elle une assurance auto ou habitation ?
Non, pas en propre. AG2R La Mondiale redirige systématiquement vers son partenaire MAIF pour les contrats auto et habitation. Le devis et le contrat sont entièrement gérés par la MAIF.
Quelles sont les formules de mutuelle AG2R La Mondiale ?
Trois gammes : Protecvia (particuliers, 6 formules Indice 20 à 120), ProtecPro (TNS, 10 formules en 3 niveaux : essentiel, renforcé, tout confort), Fléxéo Santé (entreprises, 6 formules avec option assistance et pack prévention).
AG2R La Mondiale est-elle un assureur fiable ?
Oui. Avec 120 ans d'existence et la note « A perspective stable » de Standard & Poor's, AG2R La Mondiale est l'un des acteurs les plus solides du marché de la protection sociale. Le groupe est partenaire d'une entreprise sur quatre en France.
Quel est le délai de remboursement chez AG2R La Mondiale ?
Les délais varient selon les dossiers. La télétransmission permet un traitement automatique de la majorité des soins courants. Pour les dossiers de prévoyance ou les remboursements importants, certains assurés signalent des délais excessifs et des dossiers en attente plusieurs mois.