- Opinion Assurances 4,5 (26 328)
- Trustpilot 3,3 (6 096)
- Selectra 1,3 (34)
Notre verdict d'experts sur L'olivier Assurance
L'olivier seduit en auto avec des tarifs bas et l'acceptation des profils a risque, mais la gestion sinistres divise et l'habitation reste peu modulable.
L'olivier Assurance, filiale française du groupe britannique Admiral, mise sur un modèle 100 % digital avec service client basé à Lille. Ses arguments forts : tarifs auto compétitifs, bonus 50 à vie, franchises dégressives, et surtout l'acceptation des profils dégradés (jeunes conducteurs, malussés, résiliés) — rare dans le segment des néo-courtiers.
Notre verdict : pertinent pour les conducteurs à risque qui peinent à se réassurer ailleurs et pour les petits rouleurs sensibles aux franchises dégressives. À éviter pour qui veut une couverture habitation sur mesure ou un assureur multi-produits — l'absence de gamme santé/vie reste un frein.
Service client — Service Client de l'Année 2023, conseillers lillois joignables au 09 70 26 60 12 lun-ven 9h-20h et samedi 9h-17h. Retours polarisés : devis et souscription unanimement salués (témoignage : « interlocutrice très aimable, espace personnel simple »), mais la gestion des sinistres complexes divise franchement (témoignage du 12/04/2026 : « sinistre déclaré le 24 janvier, aucune indemnisation à ce jour »).
Tarifs et frais — L'olivier figure parmi les moins chers du marché auto, notamment pour les bonussés et profils à risque. Attention toutefois aux frais de dossier auto (36 à 72 €) à intégrer au coût total. La réduction de 15 % en règlement annuel et le parrainage jusqu'à 250 €/an viennent compenser. En habitation, les tarifs sont alignés sur la moyenne du marché.
Auto et habitation — En auto, la gamme accueille tous les profils avec trois formules (Tiers Essentiel, Tiers Confort, Tous Risques) et trois packs optionnels (Assistance, Sécurité, Premium). La garantie conducteur 100 000 € est incluse dès le tiers, portée à 1 M€ avec le pack Sécurité. En habitation, trois formules (Essentiel, Confort, PNO) avec une modularité limitée : il faut monter en gamme pour ajouter le vol ou le bris de glace, là où la concurrence permet l'option ponctuelle.
Résiliation — Procédure simple par e-mail à [email protected] sans lettre recommandée, mais plusieurs assurés signalent des retards de traitement et des difficultés à obtenir une confirmation écrite. La loi Hamon permet de résilier à tout moment après 1 an de contrat — conserver impérativement les preuves d'envoi.
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Derniers avis clients sur L'olivier Assurance
Avis collectés sur la plateforme tierce Opinion Assurances.
Pourquoi choisir L'olivier Assurance ? Avantages et inconvénients
Avantages
- Tarifs auto parmi les plus bas du marché — Bonus 50 à vie après 3 ans sans accident, franchises dégressives jusqu'à -30 %, et acceptation des profils refusés ailleurs (jeunes conducteurs, malussés, résiliés).
- Service client français basé à Lille — Service Client de l'Année 2023 décerné après enquêtes mystères. Conseillers joignables au 09 70 26 60 12 (lun-ven 9h-20h, sam 9h-17h), assistance 24h/24 et 7j/7 sur la ligne dédiée.
- Souscription 100 % en ligne en 5 minutes — Devis express avec réduction jusqu'à 15 % en règlement annuel, parcours digital fluide via le site et l'application mobile. Idéal pour les profils qui veulent éviter le téléphone.
- Garantie conducteur 100 000 € incluse dès le tiers — Couverture du conducteur dès la formule Tiers Essentiel, portée à 1 million d'euros via le pack Sécurité — niveau de couverture rare dans le segment digital.
- Parrainage rémunérateur jusqu'à 250 €/an — 50 € par filleul auto et 20 € par filleul habitation, dans la limite de 5 parrainages annuels, versés par virement bancaire au parrain comme au filleul.
Inconvénients
- Gestion de sinistres très critiquée — Témoignage du 12/04/2026 : « Sinistre déclaré le 24 janvier, aucune indemnisation à ce jour, on me balade de semaine en semaine ». Délais excessifs et expertises contestées sur les dossiers complexes.
- Frais de dossier à la souscription auto — Entre 36 € et 72 € facturés à la signature selon la formule retenue, à intégrer au coût total annuel — la souscription habitation, elle, n'est pas concernée.
- Gamme habitation peu modulable — Impossible d'ajouter ponctuellement la garantie vol, bris de glace ou dommages électriques — il faut monter en formule Confort, ce qui peut renchérir significativement le contrat.
- Service client jugé désagréable par certains — Témoignage du 18/03/2026 : « Le conseiller m'a coupé la parole à plusieurs reprises, s'est montré désagréable et a fini par me raccrocher au nez ». Témoignage du 11/02/2026 : « zéro communication, zéro service client, aucun suivi ».
- Pas de gamme santé ni vie — L'olivier ne couvre que l'auto et l'habitation — impossible de regrouper toute sa protection (santé, prévoyance, épargne) sous une seule signature, contrairement aux assureurs traditionnels comme MAAF ou MAIF.
- Retards de traitement à la résiliation — Plusieurs assurés rapportent des difficultés à obtenir une confirmation écrite après envoi de leur résiliation à [email protected] — conserver impérativement les preuves d'envoi et de réception.
L'olivier Assurance face aux autres assureurs
L'olivier Assurance
EN AVIS
Tarifs auto bas et acceptation des profils a risque
Leocare
App mobile complete
Lovys
Habitation modulable
Acheel
Multi-produits 100% digital
Lemonade
Indemnisation IA rapide
| Assureur | Note clients | Atout principal | Action |
|---|---|---|---|
|
L'olivier Assurance
EN AVIS
|
4,3/5
|
Tarifs auto bas et acceptation des profils a risque | vous êtes ici |
|
Leocare
|
4,8/5
|
App mobile complete | Voir les avis › |
|
Lovys
|
3,7/5
|
Habitation modulable | Voir les avis › |
|
Acheel
|
4,0/5
|
Multi-produits 100% digital | Voir les avis › |
|
Lemonade
|
4,2/5
|
Indemnisation IA rapide | Voir les avis › |
Offres phares de L'olivier Assurance
Choisissez votre type d'assurance, puis votre profil pour afficher les tarifs et garanties qui correspondent à votre situation.
Votre profil
Conducteur résilié
Tiers Essentiel
23,33 € /mois
| Garanties | Tiers Essentiel |
|---|---|
| Garanties obligatoires Responsabilité civile dommages corporels auto, Responsabilité civile dommages matériels auto, Défense et recours, Garantie du conducteur | |
| Assistance 0 km | |
| Véhicule de remplacement | |
| Assistance > 25 km | |
| Garantie conducteur renforcée |
Notes moyennes des clients
Votre profil
Propriétaire occupant d'une maison
Formule Essentielle
19,00 € /mois Avec une franchise de 150,00€
Formule Confort
25,00 € /mois Avec une franchise de 150,00€
| Garanties | Formule Essentielle | Formule Confort |
|---|---|---|
| Garanties obligatoires Responsabilité civile vie privée, Incendie et explosion, Dégats des eaux, Catastrophes naturelles et technologiques, Attentats et terrorisme | ||
| Évènements climatiques | ||
| Défense et recours | ||
| Valeur à neuf | ||
| Protection piscine | ||
| Dommages électriques | ||
| Responsabilité civile locative | ||
| Responsabilité civile immeuble | ||
| Responsabilité civile villégiature | ||
| Responsabilité civile "fête" | ||
| Garanties différenciantes habitation | ||
| Perte d'usage | ||
| Hébergement d'urgence | ||
| Dépannage serrurerie | ||
| Nettoyage domicile | ||
| Gardiennage | ||
| Dépannage électricité | ||
| Dépannage plomberie | ||
| Vol et vandalisme à domicile | ||
| Vol à l'extérieur | ||
| Contenu congélateur | ||
| Bris de vitres mobilier | ||
| Bris de vitres immobilier |
Notes moyennes des clients
💬 Questions fréquentes sur les avis L'olivier Assurance
Est-ce que L'olivier Assurance est fiable ?
Oui sur le plan financier. L'olivier Assurance est la branche française d'Admiral Group, l'un des poids lourds européens de l'assurance directe, et porte directement le risque sur ses contrats. Avec plus de 500 000 sociétaires en France et le label Service Client de l'Année 2023, la solidité de l'assureur n'est pas en cause.
Verdict tranché : bon choix pour les conducteurs à risque ou petits rouleurs en auto — la gestion sinistres reste cependant le point faible majeur, à anticiper avant de signer un contrat haut de gamme.
Pourquoi les avis sur les sinistres L'olivier sont-ils si négatifs ?
Les 32 000+ avis agrégés sur Opinion Assurances et Trustpilot mettent en lumière un point faible récurrent : la gestion des sinistres complexes (vols, accidents avec contre-expertise, dossiers contestés). Plusieurs assurés rapportent des délais d'indemnisation supérieurs à 3 mois et des difficultés à joindre un gestionnaire dédié.
Témoignage représentatif du 12/04/2026 : « Sinistre déclaré le 24 janvier, dossier complet, aucune indemnisation à ce jour. Délais injustifiables, aucune réponse claire ». Sur les sinistres simples (bris de glace, dégât des eaux courant), les retours restent en revanche plutôt positifs.
Que valent les avis sur le service client L'olivier ?
Le service client est polarisé. Notre Selectra Score le note à 4,2/5 sur la base du label Service Client de l'Année 2023. Les éléments cités positivement :
- Conseillers basés à Lille, joignables au 09 70 26 60 12 lun-ven 9h-20h et samedi 9h-17h ;
- Souscription en moins de 5 minutes, espace personnel simple à utiliser ;
- Assistance 24h/24 et 7j/7 au 01 41 85 99 73 pour les urgences.
Mais les retours négatifs convergent sur deux griefs : conseillers parfois désagréables sur des dossiers sensibles (impayé, divorce) et absence de suivi sur les sinistres complexes — sur ces sujets, le canal téléphonique peut décevoir.
L'olivier ou Leocare : laquelle choisir ?
Les deux sont des néo-assureurs auto + habitation 100 % digitaux, mais avec des positionnements différents.
- L'olivier garde l'avantage en auto sur les profils à risque (jeunes conducteurs, malussés, résiliés acceptés), avec le bonus 50 à vie et les franchises dégressives ;
- Leocare propose une application mobile plus aboutie et une expérience utilisateur plus moderne, mais filtre davantage les profils dégradés ;
- Sur le pur prix auto, L'olivier est généralement plus compétitif pour les bonussés et petits rouleurs — Leocare se rattrape sur les forfaits kilométriques.
Recommandation : L'olivier si vous êtes malussé ou résilié, Leocare si vous valorisez l'app mobile et avez un profil standard.
Comment résilier un contrat L'olivier en cas d'insatisfaction ?
Plusieurs cadres légaux selon votre situation :
- Loi Hamon (auto + habitation) : résiliation à tout moment au-delà de 12 mois, sans frais. Mécanisme le plus simple, par e-mail à [email protected] ;
- Loi Châtel : si vous n'êtes pas en loi Hamon, L'olivier doit vous notifier la date limite de résiliation au moins 15 jours avant l'échéance annuelle ;
- Résiliation après sinistre (article R113-10) : possible dans le mois qui suit l'indemnisation, fonctionne dans les deux sens (vous OU L'olivier) ;
- Médiateur de l'assurance : en cas de litige non résolu, saisine gratuite après réponse insatisfaisante du service réclamation (délai de réponse : 2 mois).
Conseil pratique : conserver impérativement les preuves d'envoi et de réception de votre demande, plusieurs assurés signalent des retards de traitement.
Pour aller plus loin sur L'olivier Assurance
Toutes les pages dédiées à L'olivier Assurance pour comparer, choisir et contacter votre assureur.
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