Demande de carte vitale en ligne : comment faire ?

Par Juliette Favre

Spécialiste Assurance mutuelle santé

Faire sa demande de carte vitale en ligne, c'est possible ! Pour commander votre première carte vitale en ligne ou faire une déclaration de perte de carte vitale sur internet : rendez-vous sur le site internet Ameli ou sur l’application mobile. L’opération ne vous prendra que quelques minutes. Découvrez comment obtenir une attestation de carte vitale sur internet, recharger ou actualiser sa carte vitale en ligne.

💳 Comment faire une demande de carte vitale en ligne ?

Pour faire une demande de carte vitale en ligne, rendez-vous sur le site Ameli, ou sur l’application mobile. Connectez-vous à votre espace assuré à l’aide de votre identifiant, qui correspond à votre numéro de Sécurité sociale, et de votre mot de passe (ou du code provisoire fourni par votre caisse d’Assurance maladie). Et si vous n’avez pas de compte Ameli, créez-en un.

💡 Vous pouvez faire la demande de carte vitale en ligne pour votre enfant de moins de 12 ans !

Voici les étapes à suivre pour faire une demande de carte vitale par internet :

1. Connectez-vous à votre compte Ameli ; allez dans la rubrique "Mes démarches" ;cliquez sur "Ma carte vitale" ; puis sur “commander une carte vitale en ligne”
2. Sélectionnez l’assuré concerné (vous ou l’un de vos enfants)
3. Vérifiez les informations de l’assuré
4. Téléchargez les documents demandés : photo d’identité et pièce d’identité
5. Validez votre commande de carte vitale en ligne

Le délai pour une carte vitale en ligne est de 2 semaines : vous recevrez un courrier à l’adresse postale indiquée.

💡 Bon à savoir ! La demande de carte vitale en ligne est gratuite pour une commande initiale ou pour un renouvellement. ⚠️ Attention, toutefois, aux arnaques ou mails frauduleux qui vous demandent votre RIB ou numéro de carte bancaire !

Si les démarches pour une commande de carte vitale sont possibles par courrier postal, la demande de carte vitale en ligne est un vrai gain de temps : faites la demande en seulement 5 minutes !

📑 Quels documents fournir lors de la création d'une nouvelle carte vitale en ligne ?

Pour la création d’une nouvelle carte vitale en ligne, vous devez fournir 2 documents :

• une photo d’identité ;
• une pièce d’identité en cours de validité.

📸 Où faire sa photo pour sa carte vitale en ligne ? Pour la photo de votre carte vitale, une photo officielle n’est pas obligatoire. Vous n’êtes donc pas obligé de faire une photo dans un photomaton ou chez un photographe. Une photo selfie est suffisante. Pour envoyer votre photo en ligne, 2 options s'offrent à vous :
👉 télécharger une photo d’identité sur votre espace assuré depuis le site internet Ameli ;
👉 utiliser l’application mobile Ameli pour faire votre photo de carte vitale en ligne

Si vous n’avez pas de scanner, il est recommandé d’utiliser l’application mobile Ameli. Elle est équipée d’une fonctionnalité qui vous permet de vous prendre en photo ou de photographier votre pièce d’identité.

🔃 Mettre à jour sa carte vitale sur internet : comment faire ?

Il n’est pas possible de mettre à jour votre carte vitale sur internet. Cette opération doit être réalisée sur une borne spéciale que vous trouverez :

• en pharmacie ;
• dans les organismes d’Assurance maladie ;
• dans certains établissements de santé.

La procédure de mise à jour de la carte vitale prend moins de 1 minute.

BON À SAVOIR ! Mettre à jour sa carte vitale est obligatoire au moins 1 fois par an afin d’être bien pris en charge par l’Assurance maladie. Si vous ne mettez pas votre carte vitale à jour, vous ne pourrez pas bénéficier de l’exonération du ticket modérateur.

Vous devez également mettre à jour votre carte vitale en cas d'un changement de situation :

• déménagement ;
• changement de nom ;
• grossesse ;
• naissance ;
• changement de situation professionnelle ;
• changement de médecin traitant ;
• affection de longue (ALD) ;
• droits à la Complémentaire Santé Solidaire (ex CMU ou ACS).

💡 Votre carte vitale n’a pas de durée de validité ! Vous n’avez donc pas besoin d’effectuer un renouvellement de carte vitale, sauf en cas exceptionnel (changement de nom, perte, vol ou détérioration). Vous devez donc la mettre à jour chaque année mais il n’est pas nécessaire d'en créer une nouvelle tous les ans !

🤔 Comment obtenir son attestation de carte vitale en ligne ?

Pour obtenir une attestation de carte vitale en ligne : rendez-vous sur votre compte assuré. Pour télécharger puis imprimer votre attestation de carte vitale sur internet, vous pouvez :

• aller sur l’application mobile Ameli, dans la rubrique “Mes documents” ou ;
• aller sur le site internet Ameli, dans le menu “Mes démarches”.

Ce document permet de prouver votre bonne prise en charge par la Sécurité sociale en attendant de recevoir votre carte vitale. Vous pouvez notamment le présenter aux professionnels de santé consultés si :

• vous avez fait une déclaration de perte de votre carte vitale en ligne ;
• vous avez demandé le renouvellement de votre carte vitale en ligne.

📱 Faire une déclaration de perte de carte vitale en ligne

Si vous avez perdu votre carte vitale, vous devez faire une déclaration de perte de carte vitale en ligne sur l’application Ameli ou depuis votre espace assuré sur le site de l’Assurance maladie.

👉 Vous pouvez aussi faire votre déclaration par courrier, par téléphone ou dans un point d’accueil de votre caisse d’Assurance maladie mais les démarches seront plus longues. 

Le renouvellement de votre carte vitale en ligne ou par courrier est gratuit.

La procédure pour refaire votre carte vitale sur internet est la même dans le cas d’une perte, d 'un vol, d’un dysfonctionnement ou pour une carte vitale abîmée :

1. Déclarez le motif de votre demande de carte vitale en ligne : perte, vol ou dysfonctionnement
2. Vérifiez les informations qui s’affichent à l’écran
3. Validez votre déclaration de perte de la carte vitale en ligne
4. Commandez votre nouvelle carte vitale en ligne
5. Téléchargez les documents demandés : photo d’identité et pièce d’identité
6. Validez votre commande de carte vitale en ligne.

Le délai de réception après une demande de carte vitale en ligne est de 2 semaines.