Vous êtes client de MMA ? Donnez-nous votre avis !
MMA, acteur majeur français, assure plus de 2,4 millions de clients avec une offre complète : auto, habitation, moto, santé, assurance vie et épargne. Connue pour ses agences de proximité et ses garanties différenciantes, MMA séduit autant par la diversité de ses contrats que par ses solutions d’assistance et de gestion de sinistre digitalisée.
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⭐ Les notes avis clients |
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🛡️ Les produits d'assurance proposés par MMA |
🚗 Assurance Auto |
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☎️ Comment contacter MMA |
📞 Téléphone : 09 809 809 11 (déclaration de sinistre, appel non surtaxé) |
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🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Offre temporaire : 150 € offerts pour la double souscription d’un contrat auto et habitation (du 2 janvier au 1er mars 2025) |
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🧐 Histoire et présentation de MMA
MMA (Mutuelles du Mans Assurances), née de la fusion de 3 sociétés mutualistes et désormais membre du groupe Covéa depuis 2003, accompagne aujourd’hui plus de 2,4 millions de clients partout en France. L’assureur se distingue par un réseau de 1 600 agences et propose des formules couvrant l’auto, habitation, santé, vie, obsèques, prêt immobilier et moto.
Avec des tarifs de base attractifs (par exemple, l’habitation dès 14 €/mois), MMA combine la proximité d’un conseiller, des options sur-mesure et des garanties solides. Idéal pour les particuliers ou pro qui veulent une assurance modulable et fiable sans renoncer au conseil humain.
👉 Les différents produits d'assurance MMA
MMA propose une offre complète de produits d’assurance pour les particuliers : auto, habitation, moto, mutuelle santé, prêt immobilier, assurance vie et assurance obsèques. Sa gamme se distingue par la diversité des formules proposées et la possibilité de personnaliser la couverture : par exemple, en habitation, les trois niveaux (Mini Prix, Essentielle, Confort) répondent à tous les profils, tandis que l’assurance auto adapte ses garanties et tarifs selon que l’on soit conducteur classique, jeune conducteur ou petit rouleur. Les mutuelles santé de MMA couvrent 5 profils (Vitale, Famille, Senior, Essentielle, Confort), chaque formule étant déclinée en plusieurs niveaux de remboursement.
Parmi les avantages principaux : un large choix de garanties modulables, la présence d’agences de proximité facilitant le conseil client, ainsi que des services d’assistance différenciants (SOS Mobilité, indemnisation valeur à neuf, etc). Les options innovantes (bris de vitre mobilier, vol en tous lieux, forfait kilométrique) renforcent l’attractivité pour certains profils. En revanche, les prix peuvent rapidement augmenter en fonction du niveau de garanties choisi, certaines garanties importantes ne sont incluses qu’en option payante et la prise en charge des sinistres complexes est parfois jugée occasionnellement laborieuse par les assurés. Les formules les plus économiques présentent aussi des niveaux de couverture plus restreints, d’où l’importance de bien comparer les options.
L'assurance auto MMA
L’assurance auto de MMA propose un choix de formules permettant à chaque conducteur de trouver une couverture adaptée à ses besoins et à son budget. Que vous soyez un profil expérimenté, jeune conducteur ou petit rouleur, MMA propose des options flexibles pour sécuriser votre véhicule.
- Formule Tiers : Inclut les garanties essentielles comme la responsabilité civile, la défense pénale et recours, l’assistance et la protection du conducteur.
- Formule Médiane : Offre une protection plus étendue avec, en plus des garanties du Tiers, le bris de glace, la garantie vol, incendie ainsi que la couverture des accessoires et aménagements du véhicule.
- Formule Tous Risques : Comprend toutes les garanties précédentes, en ajoutant la garantie Dommages tous accidents, l’assistance 0 km et le prêt d’un véhicule de remplacement.
- Versions Auto Access : Disponibles pour chaque formule, il s’agit de contrats plus économiques avec des garanties et plafonds d’indemnisation réduits : par exemple, le plafond de la protection du conducteur peut aller de 250 000 € en Access à 1 000 000 € dans la formule classique.
MMA propose une offre auto accessible aux profils classiques avec des tarifs compétitifs sur les formules de base et des options innovantes comme le forfait kilométrique ou le Bonus 50 définitif pour fidéliser les bons conducteurs.
Côté garanties, la possibilité d’ajouter des protections étendues (bris de glace, accessoires, effets personnels, assistance 0 km) renforce l’attractivité de la gamme.
En revanche, les jeunes conducteurs et possesseurs de véhicules électriques se verront appliquer des tarifs bien plus élevés, tandis que les garanties des formules Access sont plus limitées, avec des plafonds d’indemnisation restreints.
Par ailleurs, il faut noter que certaines garanties poussées ou options (par exemple, accessoires, panne mécanique) ne sont pas incluses dans toutes les formules et peuvent alourdir rapidement le tarif.
L'assurance habitation MMA
L’assurance habitation de MMA s’adresse aussi bien aux locataires qu’aux propriétaires, que ce soit pour une résidence principale ou secondaire. Elle se décline en plusieurs formules permettant d’ajuster le niveau de protection et les garanties selon vos besoins et votre budget.
- Mini Prix : Formule la plus économique, elle inclut l’essentiel (responsabilité civile, incendie, dégât des eaux, etc.). À noter : la garantie Événements climatiques n’est pas comprise d’office (option), mais le Bris de vitre immobilier est inclus. D’autres garanties comme le bris de vitre mobilier, les dommages électriques ou l’assurance des installations extérieures sont disponibles en option.
- Essentielle : Formule intermédiaire, elle enrichit la couverture en intégrant la garantie Vol et vandalisme ainsi que la prise en charge automatique des événements climatiques.
- Confort : Formule la plus complète, elle regroupe l’ensemble des garanties des autres formules (y compris bris de vitre mobilier et immobilier, dommages électriques) et permet, en option, de bénéficier de l’indemnisation Valeur à neuf sur certains biens.
MMA marque des points grâce à la modularité de ses formules et des garanties différenciantes comme le bris de vitre mobilier dès la formule de base ou la garantie vol en tous lieux. Le choix entre plusieurs niveaux de franchises (voire l’absence de franchise) est aussi un atout appréciable pour personnaliser sa couverture. Toutefois, il convient de noter l’absence d’événements climatiques en inclusion dans la formule de base et des tarifs qui grimpent rapidement dès que l’on opte pour une couverture étendue ou de multiples options. Enfin, certaines garanties importantes ne sont accessibles qu’en option ou dans les formules supérieures, ce qui peut rapidement faire augmenter la facture pour bénéficier d’une protection complète.
La mutuelle santé MMA
L’assurance santé de MMA se décline en plusieurs formules modulables, permettant à chacun – jeunes, familles, seniors – de choisir le niveau de protection santé qui correspond à ses besoins et à son budget. Grâce à ses différents niveaux de remboursement et à des garanties spécifiques pour chaque profil, MMA vise à offrir une prise en charge adaptée en cas de soins courants, d’hospitalisation ou de besoins plus particuliers.
- Vitale : Formule la plus économique, répartie sur 4 niveaux de remboursement faibles à moyens. Elle couvre l’essentiel, avec des garanties principales suffisantes pour un budget serré.
- Famille : Formule pensée pour les familles, également structurée en 4 niveaux, avec des remboursements pouvant aller jusqu’à 400 % de la BRSS et des garanties dédiées (forfait nouveau-né, orthodontie renforcée).
- Senior : Adaptée aux plus de 55 ans, elle propose aussi 4 niveaux et des garanties telles que les cures thermales, médecines douces ou la parodontologie, avec remboursements renforcés (jusqu’à 400 % de la BRSS).
- Essentielle : Idéale pour les jeunes actifs ou couples sans enfant, elle offre 4 niveaux de remboursement jusqu’à 400 % BRSS avec l’essentiel des garanties santé.
- Confort : La formule premium de MMA, avec des remboursements élevés sur 4 niveaux (jusqu’à 400 %). Inclut notamment la prise en charge de l’automédication et des médecines douces.
MMA propose une gamme santé large et accessible à tous les profils (jeunes, familles, seniors) grâce à ses 5 formules déclinées en plusieurs niveaux. La possibilité d’obtenir des remboursements élevés (jusqu’à 400 % de la BRSS) sur certains postes (optique, dentaire, orthodontie) est un point fort, tout comme la présence de garanties spécifiques (forfait nouveau-né, cures thermales, médecines douces…) selon le profil choisi.
Cependant, les tarifs MMA en santé restent généralement supérieurs à la moyenne pour le niveau de couverture proposé, ce qui rend le rapport garantie/prix parfois décevant pour les formules intermédiaires. On note aussi que certaines options (médecines douces, optique, dentaire) restent limitées en montant remboursé ou soumises à des délais de carence, et que le parcours de souscription en ligne est restrictif : il n’est pas possible de personnaliser pleinement sa formule, MMA pré-sélectionnant seulement certains forfaits selon le profil de l’assuré.
🔎 MMA en 2025 : Que pensent les clients et nos experts ?
MMA suscite des avis clients mitigés : la note moyenne atteint 2,0/5 sur Trustpilot et oscille autour de 1,7 à 1,8/5 sur les autres plateformes spécialisées, traduisant des retours contrastés. Les assurés saluent notamment la qualité du service client ainsi que la présence locale des agences, mais de nombreux points faibles sont également relevés, en particulier la gestion des sinistres, l’augmentation des tarifs ou encore les résiliations perçues comme injustifiées.
⚖️ Avis des assurés MMA : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Réactivité et amabilité du service client : les clients citent la disponibilité, l’écoute et le professionnalisme des conseillers, notamment en agence. Beaucoup mettent en avant la relation de confiance créée sur la durée.
- Gestion rapide des petits sinistres : certaines expériences d’indemnisation sont jugées efficaces, en particulier pour l’auto et l’habitation.
- Offres personnalisables et suivi de proximité : les clients fidèles apprécient le suivi régulier et la capacité à ajuster leur contrat avec un conseiller dédié.
Ce qui pose problème :
- Augmentation des tarifs et franchises élevées : de nombreux assurés déplorent des hausses parfois brutales sur les cotisations et les franchises, souvent sans amélioration des prestations.
- Résiliations jugées abusives : plusieurs témoignages relatent des ruptures de contrat après sinistres ou accidents non responsables, sans explication claire ou contact personnalisé.
- Gestion laborieuse et manque de suivi des sinistres : la lenteur du traitement des dossiers, l’absence de réponse ou le manque de clarté concernant l’indemnisation sont fréquemment pointés du doigt, tout comme l’attitude perçue comme peu professionnelle de certains experts partenaires.
- Complexité des garanties et limitations contractuelles : certaines exclusions ou restrictions ne sont découvertes qu’en cas de problème, ce qui provoque déception et incompréhension.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : MMA vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
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✍️ Comment souscrire une assurance MMA ?
Souscrire une assurance chez MMA est un processus généralement simple et flexible, adapté aux besoins des différents profils d’assurés. Selon vos préférences ou votre situation, plusieurs méthodes sont proposées pour obtenir un devis et finaliser l’adhésion rapidement.
- Souscription en ligne en quelques minutes pour la majorité des contrats (auto, habitation)
- Par téléphone avec un conseiller dédié pour un accompagnement personnalisé
- En agence MMA partout en France pour un suivi de proximité
MMA facilite la souscription grâce à un parcours rapide et digitalisé pour l’auto et l’habitation. Toutefois, certains profils : conducteurs malussés ou souhaitant une mutuelle santé, doivent contacter un conseiller. 2 mois de cotisations sont exigés à la souscription auto. Peu de liberté pour personnaliser les formules santé : MMA pré-sélectionne les options. Paiement sécurisé par IBAN dès la signature.
❌ Comment résilier une assurance MMA ?
Résilier votre assurance chez MMA est simple et flexible. Vous pouvez adresser votre demande de résiliation en ligne via votre Espace Client en utilisant la fonction « Envoyer un message » directement à votre agence MMA. Il est également possible de résilier par email, lettre simple ou recommandée, appel téléphonique ou en vous rendant en agence. Attention : un SMS ou un message vocal laissé sur le répondeur ne suffit pas.
Les délais de préavis dépendent de votre contrat et du motif de résiliation (échéance annuelle, changement de situation, etc.). Une lettre simple suffit désormais : la lettre recommandée n’est plus obligatoire. Pour la plupart des contrats, vous pouvez notifier votre agence à tout moment après un an, ou à l’échéance anniversaire. MMA ne facture aucun frais de résiliation classique, sauf cas spécifique mentionné dans votre police.
Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle mise en application le 1er janvier 2020, il est possible de résilier un contrat de mutuelle quand on le souhaite à partir d'un an de contrat écoulé. La loi Hamon de 2014 sur les contrats d'assurance auto et habitation fonctionne selon le même principe.
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