Vous êtes client de MMA ? Donnez-nous votre avis !
MMA, acteur majeur de l’assurance en France, offre une vaste gamme de produits : auto, habitation, santé, et plus encore. Forte de ses 2,4 millions de clients, MMA se distingue par ses garanties solides et ses prestations différenciantes. Avec une présence nationale à travers 1 600 agences, elle allie proximité et solutions personnalisées pour répondre aux besoins variés des particuliers et des professionnels.
|
⭐ Les notes avis clients |
|
|
🛡️ Les produits d'assurance proposés par MMA |
🚗 Assurance Auto |
|
☎️ Comment contacter MMA |
📞 Téléphone pour déclarer un sinistre : 09 809 809 11 (appel non surtaxé) |
|
🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Offre promotionnelle temporaire : 150 € offerts pour la double souscription d’un contrat auto et habitation (valable du 2 janvier au 1er mars 2025) |
|
|
|
🧐 Histoire et présentation de MMA
Fondée en 1828, la MMA (Mutuelles du Mans Assurances) est l’un des principaux assureurs en France, avec plus de 2,4 millions de clients. Experte dans l’assurance pour les particuliers et les professionnels, elle propose un large éventail d’offres couvrant notamment l’auto, l’habitation, la santé, ainsi que l’assurance vie et l’épargne.
Membre du groupe Covéa depuis 2003, MMA se distingue par sa forte présence locale grâce à 1 600 agences et son engagement envers le service client 100 % made in France. Un bon choix pour ceux en quête de solutions d’assurance solides et accessibles.
👉 Les différents produits d'assurance MMA
MMA propose une large gamme d’assurances destinée à couvrir divers besoins : auto, habitation, moto, mutuelle santé, assurance vie, prêt immobilier et assurance obsèques. Cette diversité permet à MMA de répondre à une multitude de profils, qu’il s’agisse de particuliers, de familles ou de professionnels.
Les offres d’assurance habitation, par exemple, se démarquent par leurs trois formules adaptées à différents budgets et niveaux de couverture, avec des options personnalisables comme la franchise 0 €. En auto, MMA propose également des formules flexibles, depuis le Tiers économique jusqu’au Tous Risques complet, intégrant des garanties différenciantes telles que le bris de glace étendu. Concernant la mutuelle santé, l’assureur offre une segmentation avec cinq formules, mais cette personnalisation peut être limitée par des sélections pré-définies.
Parmi les atouts, on note des garanties innovantes et un solide service d’assistance, notamment en auto et habitation, augmentant la sécurité des assurés au quotidien. Cependant, les tarifs peuvent rapidement s’élever pour des formules plus complètes, limitant leur accessibilité, et la gestion des sinistres reste souvent pointée comme laborieuse dans les retours clients.
L'assurance auto MMA
L’assurance auto de MMA s’adresse à différents profils de conducteurs et propose des formules personnalisables, allant de la protection minimale à une couverture complète. Grâce à ses offres variées, MMA permet aux assurés de trouver une solution adaptée à leur budget et à leurs besoins spécifiques, qu’ils soient jeunes conducteurs, petits rouleurs ou propriétaires de véhicules électriques.
- La Tiers : Cette formule basique inclut les garanties essentielles telles que la responsabilité civile, la défense pénale et recours, un service d’assistance et une protection du conducteur.
- La Médiane : Aussi connue comme une formule « Tiers + », elle vient compléter les garanties essentielles avec des protections supplémentaires comme le bris de glace, le vol, l’incendie, ainsi que les accessoires et aménagements du véhicule.
- La Tous Risques : C’est la formule la plus complète, avec une couverture pour les dommages tous accidents, une assistance 0 km, et le prêt d’un véhicule de remplacement.
MMA propose une offre auto riche en garanties et en options, qui se distingue notamment par des couvertures innovantes comme le bris de glace étendu (incluant rétroviseurs et feux arrière) ou encore la prise en charge des effets personnels présents dans le véhicule. L’option Réparation Panne, qui couvre les défaillances internes d’une pièce ou d’un organe, est également un vrai plus par rapport à d'autres assureurs.
En revanche, il convient de noter que certains aspects peuvent freiner les assurés : les différences marquées de tarifs entre les formules, où les couvertures les plus étendues entraînent une augmentation notable des cotisations, ainsi que la limite des plafonds d’indemnisation dans les déclinaisons « Access » des formules, notamment pour la protection du conducteur.
L'assurance habitation MMA
L’assurance habitation de MMA est conçue pour répondre aux besoins variés des locataires, propriétaires et résidents secondaires. Avec ses trois formules flexibles, elle propose des garanties essentielles et complémentaires adaptées à votre budget et à votre logement.
- Mini Prix : La formule la plus économique qui inclut les garanties essentielles telles que la responsabilité civile, l’incendie et les dégâts des eaux. Particularité : la garantie bris de vitre immobilier est incluse d’office, mais la garantie événements climatiques n’est disponible qu’en option. Certaines extensions comme les dommages électriques ou les installations extérieures peuvent être choisies en supplément.
- Essentielle : Une formule intermédiaire incluant toutes les garanties de la formule Mini Prix, avec l’ajout de la garantie vol et vandalisme et une couverture pour les événements climatiques.
- Confort : La formule la plus complète avec des garanties étendues, comme le bris de vitre mobilier et immobilier ainsi que les dommages électriques. Elle propose également l’option valeur à neuf pour une protection optimale.
MMA offre une gamme d’assurance habitation séduisante par plusieurs aspects. Parmi les points forts, on note : des formules modulables, s’ajustant à différents profils, des garanties différenciantes comme le bris de vitre immobilier inclus dès la formule de base, et une option franchise à 0 €, très avantageuse pour éviter les frais en cas de sinistres mineurs.
Cependant, certains aspects peuvent limiter l’intérêt de l’offre. Tout d’abord, l’absence de la garantie événements climatiques en standard dans la formule Mini Prix peut être une faiblesse, surtout dans les régions à risque. De plus, les tarifs peuvent rapidement grimper si l’on opte pour des garanties plus couvrantes, notamment dans la formule Confort.
En résumé, l’assurance habitation MMA convient aux assurés en quête de garanties flexibles et spécifiques, mais le rapport qualité-prix doit être soigneusement évalué en fonction de vos besoins.
La mutuelle santé MMA
L’assurance santé de MMA est conçue pour répondre aux besoins spécifiques de chaque assuré, en proposant plusieurs formules adaptées à différentes situations de vie : familles, seniors, jeunes adultes et autres. Grâce à ses garanties modulables, MMA offre une protection flexible et personnalisée.
- Formule Vitale : La solution la plus économique, avec 4 niveaux de remboursement. Parfaite pour des besoins basiques, elle offre des garanties allant de remboursements faibles à moyens selon le niveau choisi.
- Formule Famille : Pensée pour les familles, elle propose des garanties spécifiques comme un forfait nouveau-né (jusqu’à 200 €) et des remboursements intéressants pour l'orthodontie (jusqu'à 400 % de la BRSS).
- Formule Senior : Conçue pour les seniors, cette formule offre des garanties adaptées, incluant parodontologie, médecines douces et cures thermales. Les niveaux de remboursement montent jusqu’à 400 % de la BRSS.
- Formule Essentielle : Une couverture idéale pour les jeunes couples ou les personnes seules, avec des remboursements personnalisables allant jusqu’à 400 % de la BRSS.
- Formule Confort : Haut de gamme, cette formule inclut des garanties premium comme le remboursement des médecines douces et de l’automédication, avec des niveaux de couverture étendus (jusqu’à 400 %).
MMA propose une offre santé structurée et riche, qui se démarque par ses garanties spécifiques adaptées aux familles, aux seniors et autres profils, ainsi que par la flexibilité offerte grâce aux multiples niveaux de remboursement. Ces points permettent aux assurés de choisir une couverture sur mesure en fonction de leurs besoins.
Toutefois, certains aspects pourraient être améliorés : les tarifs sont souvent perçus comme élevés pour les niveaux de remboursement proposés, et la souscription en ligne manque de transparence et de personnalisation, notamment pour les profils plus complexes (comme les assurés désirant des ajustements spécifiques).
🔎 MMA en 2025 : Que pensent les clients et nos experts ?
MMA est un acteur historique parmi les assureurs traditionnels en France, mais les avis à son sujet sont partagés. Avec une note moyenne de 2.0/5 sur Trustpilot, issue de plus de 300 avis, ses performances séduisent certains clients mais déçoivent d'autres dans la gestion des sinistres et les tarifs.
⚖️ Avis des assurés MMA : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Un service client réactif et professionnel : Les témoignages soulignent l'écoute et la proximité favorisée par les conseillers en agences.
- Pratiques innovantes pour les petits sinistres : Des outils comme SFC-Flash facilitent les démarches en cas d’accrochage mineur.
Ce qui pose problème :
- Augmentations tarifaires importantes : De nombreux clients dénoncent des hausses injustifiées sur leurs primes annuelles.
- Gestion laborieuse des sinistres : Des retards et un manque de suivi dans le traitement des dossiers frustrent une partie des assurés.
- Résiliations jugées abusives : Certains clients se disent résiliés sans véritable justification après plusieurs années de fidélité.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : MMA vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
|
|
✍️ Comment souscrire une assurance MMA ?
Souscrire une assurance chez MMA est un processus qui peut être à la fois fluide et rapide, mais certaines particularités peuvent impacter l’expérience selon les profils. Plusieurs méthodes permettent aux clients de trouver une solution adaptée à leurs besoins.
- Souscription en ligne sur le site officiel : possibilité d’obtenir un devis et de souscrire en quelques minutes
- Via téléphone avec un conseiller pour un accompagnement personnalisé
- Directement en agence pour une relation humaine et des explications détaillées
- Pour l’assurance auto, paiement initial de 2 mois de cotisations en avance requis
- Pour certains profils spécifiques (ex. : mauvais conducteurs), souscription possible exclusivement avec un conseiller
MMA offre une souscription rapide en ligne pour les profils classiques, mais elle limite les choix sur certaines offres. Le parcours est fluide pour de nombreuses assurances, sauf pour la mutuelle santé, où seules 3 formules pré-sélectionnées sont proposées sans personnalisation possible. Attention également au paiement de 2 mois d’avance en assurance auto, un frein potentiel pour certains clients.
❌ Comment résilier une assurance MMA ?
Pour résilier une assurance chez MMA, plusieurs options s’offrent à vous selon vos préférences. Vous pouvez envoyer une lettre de résiliation, de préférence en recommandé, à l’adresse de votre agence MMA. Vous avez également la possibilité de réaliser cette démarche en ligne depuis votre espace client, ou encore par téléphone auprès de votre conseiller. Enfin, il est aussi envisageable de faire votre demande de résiliation directement en vous rendant en agence.
Concernant les délais, MMA applique les règles prévues par la loi : vous pouvez demander à résilier votre contrat à tout moment après un an, ou sous certaines conditions spécifiques (déménagement, changement de situation). Notez que certains contrats nécessitent un préavis, généralement d’un mois, pour que la résiliation prenne effet.
Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle mise en application le 1er janvier 2020, il est possible de résilier un contrat de mutuelle quand on le souhaite à partir d'un an de contrat écoulé. La loi Hamon de 2014 sur les contrats d'assurance auto et habitation fonctionne selon le même principe.
Lire plus sur MMA
Faut-il souscrire à la MMA ? Avis des clients et de nos experts
Résiliation, déclaration de sinistre : Contact et téléphone de la MMA
Assurance auto MMA