Vous êtes client de MMA ? Donnez-nous votre avis !
MMA est un acteur majeur de l’assurance, reconnu pour ses offres variées : auto, habitation, santé, assurance vie ou moto. S’appuyant sur un solide réseau d’agences, MMA combine prix compétitifs et garanties différenciantes, avec des options modulables et un service client réputé pour sa proximité et sa réactivité.
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⭐ Les notes avis clients |
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🛡️ Les produits d'assurance proposés par MMA |
🚗 Assurance Auto |
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☎️ Comment contacter MMA |
📞 Téléphone (declaration de sinistre) : 09 809 809 11 (appel non surtaxé) |
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🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Offre promotionnelle temporaire : 150 € offerts pour la double souscription d’un contrat auto et habitation du 2 janvier au 1er mars 2025 |
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🧐 Histoire et présentation de MMA
Fondé en mutuelle dès le XIXe siècle et issu de la fusion de 3 sociétés, MMA (Mutuelles du Mans Assurances) fait aujourd’hui partie du groupe Covéa. Présent partout en France avec 1 600 agences, il protège plus de 2,4 millions de clients.
MMA propose des offres variées avec plus de 3 formules en assurance auto, habitation, santé, vie, obsèques. Les tarifs débutent dès quelques dizaines d’euros par mois, avec un accent sur des garanties modulables et un accompagnement de proximité.
Un choix idéal pour ceux qui veulent un assureur solide, aux solutions adaptées et accessibles.
👉 Les différents produits d'assurance MMA
MMA propose une offre complète d’assurances dédiée aux particuliers et professionnels, incluant l’assurance auto, l’assurance habitation, la moto, la mutuelle santé, le prêt immobilier, l’assurance vie et l’assurance obsèques. Chaque produit se décline en plusieurs formules, du niveau essentiel au niveau premium, permettant une adaptation à tous les profils (jeunes conducteurs, familles, seniors, propriétaires ou locataires). Par exemple, l’assurance habitation s’adresse autant aux locataires qu’aux propriétaires avec des options modulables, tandis que l’assurance auto présente des offres spécifiques pour petits rouleurs ou conducteurs bonussés.
Parmi les avantages notables, la diversité et la personnalisation des garanties (vol en tous lieux, bris de vitre mobilier, assistance renforcée…) ainsi que le large réseau d’agences et la présence locale, favorisant un accompagnement sur mesure, se distinguent : la gestion des petits sinistres est aussi facilitée par des outils digitaux performants. Cependant, les tarifs MMA sont souvent plus concurrentiels sur les formules de base et peuvent augmenter rapidement dès que la couverture s’élargit. À cela s’ajoute que certaines garanties essentielles requièrent des options payantes et que la gestion des gros sinistres ou certaines démarches en ligne restent perfectibles.
L'assurance auto MMA
L’assurance auto de MMA s’adresse à tous les profils de conducteurs, avec des formules adaptées du minimum légal à la protection la plus complète. Chaque automobiliste peut choisir une formule correspondant à ses besoins et à son budget, avec la possibilité d’opter pour des versions économiques “Access”.
- Formule Tiers : Inclut les garanties essentielles telles que la responsabilité civile, la défense pénale et recours, un service d’assistance et la protection du conducteur.
- Formule Médiane : Équivalent d’une assurance Tiers +, elle ajoute des garanties comme le bris de glace, le vol, l’incendie, ainsi que la couverture des accessoires et aménagements.
- Formule Tous Risques : Offre la plus complète avec la garantie Dommages tous accidents, l’assistance 0 km et le prêt d’un véhicule de remplacement.
- Formules Access : Versions plus économiques de chaque formule, avec des garanties ou plafonds d’indemnisation réduits (ex : protection du conducteur plafonnée à 250 000 € en Access Médiane).
MMA propose une offre auto modulable appréciée pour la variété de formules et d’options (notamment pour petits rouleurs, bonussés ou véhicules électriques) et des garanties différenciantes telles que l’assistance 0 km, le bris de glace étendu (rétroviseurs, feux, clignotants) ou la prise en charge des effets personnels dans le véhicule. Le service d’assistance SOS Mobilité inclus dans toutes les formules, ainsi que la possibilité de souscrire un contrat en ligne, constituent aussi de vrais atouts.
Toutefois, il faut rester vigilant vis-à-vis de certaines garanties essentielles parfois limitées dans les formules Access (plafond d’indemnisation réduit pour la protection du conducteur, moins de couvertures étendues), et noter que les tarifs montent rapidement dès qu’on choisit une formule mieux couvrante ou certaines options. Enfin, l’indemnisation et la gestion des sinistres sont parfois jugées laborieuses par les clients, avec des délais de traitement qui peuvent s’allonger et un ressenti négatif en cas de sinistre important.
L'assurance habitation MMA
L’assurance habitation de MMA est conçue pour répondre aux besoins des locataires comme des propriétaires, que ce soit pour une résidence principale ou secondaire. Elle se décline en plusieurs formules modulables qui permettent d’ajuster le niveau de protection et d’options selon votre situation et votre budget.
- Mini Prix : Formule la plus économique, elle comprend les garanties essentielles telles que la responsabilité civile, l’incendie ou le dégât des eaux. Contrairement à la plupart des formules de base du marché, la garantie Événements climatiques n’est pas incluse d’office, mais peut être ajoutée en option. À noter : la garantie Bris de vitre immobilier est incluse automatiquement, tandis que d’autres options comme le bris de vitre mobilier, les dommages électriques et la protection des installations extérieures sont souscrites à la carte.
- Essentielle : Cette formule intermédiaire enrichit la protection avec notamment la garantie Vol et vandalisme et intègre les évènements climatiques dans la couverture de base. Elle offre un panel plus large de garanties tout en restant accessible.
- Confort : La formule la plus complète, idéale pour ceux qui souhaitent une sécurité maximale. En plus des protections des deux premières formules, elle inclut le Bris de vitre mobilier et immobilier ainsi que les dommages électriques. Point fort : l’option Valeur à neuf peut être souscrite, offrant une indemnisation optimale en cas de sinistre.
L’assurance habitation MMA séduit par la souplesse de ses formules qui s’adaptent à de nombreux profils, ainsi que des garanties différenciantes comme le bris de vitre mobilier et la garantie Vol en tous lieux rarement vues ailleurs. Les assurés apprécient aussi la possibilité de moduler les franchises dès 0 €, et de bénéficier d’options utiles selon leurs besoins.
Toutefois, il faut noter que certaines garanties importantes, comme les événements climatiques ou les dommages électriques, ne sont pas incluses d’office dans toutes les formules, leur ajout augmentant rapidement le tarif. De plus, les prix peuvent notablement grimper pour les couvertures les plus protectrices, avec des écarts importants entre formules, ce qui limite parfois l’attractivité de l’offre pour les clients cherchant une couverture complète à prix raisonnable.
La mutuelle santé MMA
L’assurance santé de MMA propose une gamme complète de formules conçues pour s’adapter à tous les profils : jeunes, familles, seniors ou couples. Les assurés peuvent ainsi choisir le niveau de couverture et de remboursement le plus pertinent selon leurs besoins et leur budget.
- Formule Vitale : La solution la plus économique, avec 4 niveaux de remboursement modulables selon vos besoins. Elle offre une couverture minimale à moyenne, idéale pour les budgets serrés.
- Formule Famille : Déclinée en 4 niveaux, elle inclut des remboursements renforcés (jusqu’à 400 % de la BRSS) sur des postes clés pour les familles (orthodontie, forfait nouveau-né jusqu’à 200 €, etc).
- Formule Senior : Également répartie sur 4 niveaux progresifs, cette formule prend en compte les besoins des seniors avec des garanties spécifiques : cures thermales, médecines douces, parodontologie, remboursement renforcé jusqu’à 400 % de la BRSS.
- Formule Essentielle : Parfaite pour les jeunes couples ou personnes seules, propose aussi 4 niveaux de remboursement allant jusqu’à 400 % de la BRSS, pour une bonne couverture au juste prix.
- Formule Confort : La formule premium de la gamme. Elle assure le remboursement étendu des principales dépenses santé (médecines douces, automédication, etc), également sur 4 niveaux (jusqu’à 400 % de la BRSS).
MMA séduit par la variété de ses formules adaptées à chaque profil (jeunes, familles, seniors…) et la possibilité de choisir entre plusieurs niveaux de remboursement jusqu’à 400 % de la BRSS. Le forfait nouveau-né, le réseau de soins partenaires et la couverture hospitalière généreuse sont aussi de vrais atouts pour les assurés. En revanche, on note des tarifs souvent élevés par rapport à la couverture réellement proposée, surtout sur les formules intermédiaires et une couverture limitée des médecines douces et certains postes soumis à des délais de carence. À cela s’ajoute le manque de personnalisation à la souscription en ligne, qui impose une présélection de formules parfois inadaptées aux besoins de l’assuré.
🔎 MMA en 2025 : Que pensent les clients et nos experts ?
MMA reçoit des retours clients mitigés, affichant une note moyenne de 1,7/5 sur Trustpilot et 1,8/5 sur Opinion Assurances. Si beaucoup d’assurés louent la qualité du service client et la réactivité de leur agence, d’autres regrettent de fortes hausses de tarifs, des résiliations jugées abusives ainsi qu’une gestion complexe des sinistres. Les expériences divergent selon l’agence et la formule choisie : certains parlent d’un suivi irréprochable et de remboursements rapides, tandis que d’autres dénoncent un manque de clarté ou de prise en charge lors d’incidents importants.
⚖️ Avis des assurés MMA : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Service client de qualité : professionnalisme, écoute et accompagnement personnalisé sont fréquemment salués par les assurés.
- Relation de confiance avec le conseiller : la proximité et la disponibilité des agences MMA sont des points forts récurrents dans les retours positifs.
- Suivi efficace sur les contrats et remboursements rapides : plusieurs assurés de longue date s’estiment satisfaits de la gestion des sinistres courants.
Ce qui pose problème :
- Hausse importante des cotisations : de nombreux clients dénoncent l’augmentation rapide des primes, parfois jusqu’à +25 % ou 30 % sur une année.
- Résiliations de contrats jugées abusives : plusieurs assurés font état de ruptures de contrat brutales sans dialogue préalable, y compris pour des sinistres non responsables.
- Gestion des sinistres jugée laborieuse : lenteurs, manque de communication et difficultés de suivi sont fréquemment cités parmi les insatisfactions majeures.
- Manque de souplesse lors de la souscription ou dans le choix des formules : certaines démarches ne sont possibles qu’en agence et la personnalisation des garanties reste limitée.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : MMA vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
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✍️ Comment souscrire une assurance MMA ?
Souscrire une assurance chez MMA est un processus globalement simple et accessible, que vous soyez nouveau client ou déjà assuré. L’enseigne propose plusieurs modalités pour répondre à tous les profils et faciliter les démarches, notamment en ligne ou en agence.
- Souscription en ligne sur le site MMA, avec obtention immédiate de devis
- Par téléphone auprès d’un conseiller dédié, pour accompagnement et devis personnalisés
- En agence MMA, pour une prise en charge directe et des conseils adaptés
La souscription chez MMA est fluide et bien accompagnée, avec la possibilité d’obtenir un devis et de souscrire rapidement en ligne ou en agence. À noter : certains profils (ex : conducteurs malussés) doivent passer par un conseiller. En auto, un paiement de 2 mois de cotisation en avance est demandé dès la souscription (par IBAN).
❌ Comment résilier une assurance MMA ?
Pour résilier une assurance chez MMA, plusieurs solutions s’offrent à vous. Vous pouvez envoyer une lettre de résiliation (simple ou recommandée, le recommandé n’étant plus obligatoire) à votre agence, effectuer la démarche par email, téléphoner ou vous rendre directement en agence MMA. La résiliation est également possible en ligne via votre espace client en utilisant la fonction « Envoyer un message » à votre agence MMA. Attention : un simple message vocal ou un SMS ne seront pas considérés comme une demande valide de résiliation.
Respectez le préavis habituel de deux mois avant l’échéance, sauf cas particulier (changement de situation, loi Hamon, infra-annuelle, etc.). Aucun frais de résiliation ne s’applique. Pour plus de rapidité, conservez un justificatif daté de votre demande. MMA confirme la résiliation dès réception de votre demande en bonne et due forme.
Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle mise en application le 1er janvier 2020, il est possible de résilier un contrat de mutuelle quand on le souhaite à partir d'un an de contrat écoulé. La loi Hamon de 2014 sur les contrats d'assurance auto et habitation fonctionne selon le même principe.
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