La MAAF centralise son service client et la déclaration de sinistre sur un numéro unique, le 3015, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 17h. Des lignes dédiées existent pour la mutuelle santé et l'assistance d'urgence. Vous pouvez aussi joindre la MAAF depuis votre espace client, en agence ou par courrier. Retrouvez ci-dessous tous les contacts MAAF.
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☎️ Comment joindre MAAF par téléphone ?
MAAF met à disposition plusieurs lignes téléphoniques selon votre besoin : service client, assistance, déclaration de sinistre. Le numéro principal est le 3015, joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 17h. Utilisez le tableau ci-dessous pour retrouver le bon contact selon votre demande.
Tous les numéros de téléphone MAAF
✍️ Comment souscrire chez MAAF ?
Vous souhaitez souscrire un contrat MAAF ? Vous pouvez le faire en ligne depuis son site, par téléphone, accompagné par un conseiller ou en agence près de chez vous. L'étape clé reste le devis : gratuit et sans engagement, il fixe votre tarif selon votre profil et les garanties que vous choisissez.
Obtenir un devis gratuit en 5 min
📮 Adresse postale MAAF
Pour les démarches qui exigent une trace écrite (résiliation, réclamation, envoi de justificatifs), privilégiez le courrier recommandé avec accusé de réception, qui fait foi en cas de litige. Voici l'adresse postale officielle de MAAF :
💻 Espace client et agence MAAF
La majorité des démarches courantes (consultation de contrat, mise à jour des coordonnées, téléchargement d'attestation, déclaration de sinistre, suivi des remboursements) se gèrent depuis l'espace client MAAF, accessible 24h/24. Pour un échange en personne, vous pouvez aussi prendre rendez-vous dans une agence locale.
🚨 Comment déclarer un sinistre à MAAF ?
En cas de sinistre (accident, dégât des eaux, vol, hospitalisation, etc.), la déclaration doit être faite dans les 5 jours ouvrés (2 jours en cas de vol). Plusieurs canaux sont possibles, à choisir selon l'urgence :
- ✓ Par téléphone : 0 800 16 17 18, recommandé pour les urgences (assistance dépannage, intervention immédiate) ;
- ✓ Depuis l'espace client : MAAF en ligne, utile pour les sinistres non urgents avec dépôt de pièces justificatives.
- ✓ Par courrier à l'adresse du siège social, option à privilégier pour conserver une trace écrite formelle.
📝 Faire une réclamation auprès de MAAF
En cas de désaccord avec MAAF (refus d'indemnisation, erreur de remboursement, contestation d'une garantie, etc.), la procédure se déroule en deux étapes. Commencez par adresser une réclamation écrite au service dédié, idéalement par lettre recommandée. Si la réponse ne vous satisfait pas (ou en l'absence de réponse sous deux mois), vous pouvez ensuite saisir le médiateur de l'assurance.
📬 Adresse postale :
Chaban de Chauray, 79036 Niort Cedex 9
✂️ Résilier un contrat MAAF : votre lettre prête en 2 minutes
Depuis la loi Hamon (auto, habitation) et la résiliation infra-annuelle (santé), vous résiliez à tout moment après un an d'engagement, sans frais ni justificatif, par lettre recommandée. Renseignez vos informations ci-dessous : l'adresse de MAAF est déjà pré-remplie, et vous téléchargez votre lettre au format PDF.
2. Vos informations
📍 Le destinataire est déjà rempli : MAAF, MAAF Chaban, 79180 Chauray.
Aperçu de votre lettre
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet :
Madame, Monsieur,
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Modèle à titre indicatif, vérifié en octobre 2026 et conforme au Code des assurances (article L113-15-2). Le destinataire est pré-rempli avec l'adresse de MAAF ; tous les champs restent modifiables. Le PDF est généré localement dans votre navigateur (aucune donnée envoyée à Selectra).
En savoir plus sur la résiliation :
⚠️ Joindre l'assistance MAAF en cas d'urgence
Assistance MAAF
24h/24 · 7j/7Accident, panne, vol ou situation d'urgence : une ligne dédiée répond à tout moment, y compris la nuit et les jours fériés.
💬 ❓ FAQ : contacter MAAF
📞 Quel est le numéro de téléphone de la MAAF ?
🏥 Quel numéro pour la mutuelle santé MAAF ?
🚨 Comment joindre l'assistance MAAF en cas d'urgence ?
✂️ Comment résilier un contrat MAAF ?
Pour aller plus loin :