Faut-il souscrire chez Lovys ? Avis des clients et de nos experts

Le parcours de souscription chez Lovys se distingue par une expérience entièrement digitale et particulièrement fluide. Depuis le site ou l’application mobile, tout commence par un formulaire en ligne rapide qui permet d’obtenir un devis personnalisé en quelques minutes. Vous pouvez ensuite choisir la formule qui vous correspond, ajuster vos garanties et ajouter des options selon vos besoins, le tout sans avoir à contacter un conseiller ni à fournir de nombreux justificatifs dans la plupart des cas. Dès que le paiement — au choix mensuel ou annuel — est validé, le contrat est envoyé quasi instantanément, ce qui séduit les assurés en quête de simplicité et de réactivité. À noter toutefois : il vous sera demandé de régler deux mois de cotisations d’avance et de vous acquitter de frais de dossier à la souscription (13,90 €). L’ensemble du processus se fait donc en toute autonomie, mais l’accompagnement humain reste limité en cas de difficulté ou de questionnement sur les garanties.

💚 Points positifs : Parcours 100 % digitalisé et possible à tout moment, souscription ultra rapide (formulaire simplifié, contrat envoyé immédiatement), personnalisation facile de l’offre, absence de papier et gestion autonome depuis l’espace client, remises possibles en cas de paiement annuel.

💔 Points négatifs : Frais de dossier élevés (13,90 €), paiement de deux mois exigé dès l’inscription, peu d’accompagnement humain (conseiller difficile à joindre), quelques bugs signalés sur l’application, surtout lors d’une résiliation ou sur certains parcours spécifiques.

Le service client de Lovys se distingue par sa gestion 100 % digitale, accessible depuis l’espace client, le chat en ligne, l’email ([email protected]) ou encore par téléphone. À la souscription, les assurés saluent la disponibilité et la réactivité du support, notamment pour répondre aux questions et accompagner les démarches. Néanmoins, l’expérience se révèle contrastée : si l’équipe Lovys est facilement joignable pour la gestion quotidienne ou l’ouverture d’un contrat, de nombreux clients déplorent un accompagnement plus difficile lors des demandes complexes, comme la gestion des sinistres ou des résiliations. Les avis évoquent aussi des difficultés à obtenir des réponses par téléphone et des délais parfois longs pour le traitement des dossiers importants.

💚 Points positifs : Multiples moyens de contact (chat, mail, téléphone, espace client), disponibilité du support à la souscription, processus simple et rapide pour les demandes courantes, accompagnement digitalisé accessible 24h/24.

💔 Points négatifs : Délais de traitement parfois longs en cas de sinistre ou de résiliation, difficulté à joindre un conseiller par téléphone pour certains dossiers, service client jugé moins réactif lors de réclamations complexes.

L’assurance auto de Lovys auto se distingue par son interface 100 % digitale et des tarifs attractifs accessibles dès 9 €/mois, mais le service client manque parfois de réactivité et les garanties restent assez classiques. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.

💚 Points positifs : Interface intuitive et facile d’utilisation, prix compétitifs, possibilité d’ajuster la franchise (jusqu’au zéro franchise pour Bris de glace, Vol & Incendie), personnalisation du plafond d’indemnisation conducteur, souscription rapide en ligne.

💔 Points négatifs : Service client peu réactif, aucune garantie différenciante par rapport aux concurrents, attestation d’assurance non envoyée par mail (à récupérer soi-même), avance de 2 mois à la souscription, frais de dossier à prévoir.

👉 Tarifs : Formule au tiers à partir de 9 €/mois, tiers étendu dès 11 €, et tous risques dès 14,50 €, avec un niveau de franchise personnalisable selon le profil du conducteur.

L’assurance habitation de Lovys habitation séduit par ses prix ultra-compétitifs et sa flexibilité, mais l’accompagnement client montre parfois des limites. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.

💚 Points positifs : Interface 100 % digitale intuitive, souscription et gestion simples depuis une appli ou un espace web, tarifs dès 3,99 €/mois, franchises personnalisables (75, 150, 225, 300 ou 500 €), capital mobilier ajustable, options attractives (remboursement en valeur à neuf, garantie séjours-voyages, protection cave à vins, garanties pour locations temporaires ou congélateur). Contrats transparents et clairs.

💔 Points négatifs : Manque de réactivité du service client, attestation d’assurance non envoyée par email (à récupérer sur le site), obligation non évidente de retirer la garantie vol si non souhaitée (intégrée d’office lors du devis), frais de dossier à la souscription hors promotions.

👉 Tarifs : L’assurance Lovys habitation démarre à 3,99 €/mois, un prix parmi les plus bas du marché, avec franchises et garanties adaptées selon votre profil.

L’assurance santé de Lovys santé propose une interface 100 % digitale et intuitive avec des contrats clairs et accessibles, mais souffre d’un manque de réactivité du service client et de remboursements très limités, même pour la formule premium. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.

💚 Points positifs : Interface facile à utiliser, forfaits prévention attractifs (jusqu’à 50 €/an pour la contraception, 30 €/an pour les protections hygiéniques et 200 € en prime de naissance), tarifs compétitifs.

💔 Points négatifs : Remboursements faibles (par exemple, seulement 130 % BRSS pour les honoraires avec la meilleure formule), absence de prise en charge significative en cas de dépassements d’honoraires, paiement de deux mois de cotisations à la souscription, absence d’envoi direct de l’attestation d’assurance par email.

👉 Tarifs : Offres pour étudiants à partir de 19,90 €/mois, TNS à partir de 32,19 €/mois.