Faut-il souscrire chez Lovys ? Avis des clients et de nos experts

La souscription chez Lovys est particulièrement simple et idéale pour ceux qui recherchent une expérience entièrement digitale. Tout le processus se fait en ligne via un formulaire rapide et intuitif. Il suffit de fournir quelques informations personnelles pour obtenir un devis en quelques clics et choisir sa formule parmi les offres modulables proposées. L’absence de justificatifs complexes dès le départ simplifie encore davantage les démarches. Une fois les options sélectionnées et le paiement effectué, les contrats sont généralement validés instantanément, ce qui permet aux clients de bénéficier rapidement de leur couverture. Cependant, il faut noter que des frais de dossier, non négligeables de 13,90 €, s'appliquent au moment de la souscription.

💚 Points positifs : Inscription rapide et 100 % en ligne, interface claire et facile à utiliser, absence de documents complexes à fournir.

💔 Points négatifs : Nécessité de régler 2 mois de cotisations à l’inscription, frais de dossier (13,90 €) qui peuvent surprendre, absence d’accompagnement par téléphone pour guider les utilisateurs en difficulté.

Le service client de Lovys est globalement considéré comme fiable pour les étapes de souscription, mais il montre des faiblesses notables concernant la gestion des sinistres et les résiliations. Accessible via téléphone, email ou chat, et même depuis l’espace client, Lovys offre plusieurs moyens de contact, ce qui est un atout pour une néo-assurance. Cependant, l’expérience diverge selon le contexte : souscription fluide et assistance parfois réactive en cas de besoin, mais communication souvent compliquée lorsque des dossiers complexes sont impliqués, notamment pour les remboursements.

💚 Points positifs : Multiples canaux de communication (téléphone, email, chat), accessibilité via une plateforme digitale claire, assistance téléphonique dédiée aux sinistres auto.

💔 Points négatifs : Communication difficile en cas de sinistre complexe, longs délais de réponse pour certaines demandes, difficulté à joindre un conseiller par téléphone.

L’assurance auto de Lovys auto est simple, digitale et abordable, mais ne propose pas de garanties particulièrement différenciantes. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.

💚 Points positifs : Interface 100 % digitale intuitive, contrats clairs et transparents, tarifs compétitifs (formule au tiers à partir de 9 €/mois), personnalisation des franchises et de la garantie Protection du conducteur.

💔 Points négatifs : Service client parfois peu réactif, attestation d’assurance à récupérer sur le site, paiement de deux mois d’avance à la souscription.

👉 Tarifs : Des offres intéressantes pour les profils standards, avec des formules adaptées au tiers, tiers étendu et tout risque. Les jeunes conducteurs, malussés et résiliés accédant à ces formules verront cependant des tarifs plus élevés.

L’assurance habitation de Lovys habitation se distingue par une interface utilisateur 100 % digitale et intuitive avec des prix très compétitifs, mais elle peut présenter des limites en termes de réactivité du service client et quelques inconvénients liés à la gestion des attestations. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.

💚 Points positifs : Tarifs ultra compétitifs dès 3,99 €/mois ; franchises et capital mobilier personnalisables ; garanties optionnelles intéressantes (remboursement en valeur à neuf, voyages, logement temporaire, cave à vins) ; parcours de souscription rapide et simple.

💔 Points négatifs : Manque de réactivité du service client ; gestion des sinistres parfois jugée inefficace ; attestation d’assurance uniquement disponible en ligne et non envoyée automatiquement par mail.

👉 Tarifs : L’offre est adaptée à tous les profils avec des formules personnalisables. Par exemple, pour un locataire d’appartement, les prix débutent à 12,45 €/mois pour la formule Essentiel, et à 26,38 €/mois pour un locataire de maison.

L’assurance santé de Lovys santé propose une interface 100 % digitale et intuitive avec des contrats clairs et accessibles, mais souffre d’un manque de réactivité du service client et de remboursements très limités, même pour la formule premium. Nos experts ont analysé les garanties, les tarifs et les services pour vous donner un aperçu complet.

💚 Points positifs : Interface facile à utiliser, forfaits prévention attractifs (jusqu’à 50 €/an pour la contraception, 30 €/an pour les protections hygiéniques et 200 € en prime de naissance), tarifs compétitifs.

💔 Points négatifs : Remboursements faibles (par exemple, seulement 130 % BRSS pour les honoraires avec la meilleure formule), absence de prise en charge significative en cas de dépassements d’honoraires, paiement de deux mois de cotisations à la souscription, absence d’envoi direct de l’attestation d’assurance par email.

👉 Tarifs : Offres pour étudiants à partir de 19,90 €/mois, TNS à partir de 32,19 €/mois.