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Apicil est le 3^e groupe de protection sociale en France et accompagne plus de 1,8 million d’assurés. Son offre modulable couvre mutuelle santé, prévoyance, assurance emprunteur et épargne. Les formules s’adaptent à chacun, avec des tarifs familiaux dès 34,01 €/mois et des packs confort innovants (médecines douces, contraception, post-cancer).

🧐 Histoire et présentation de Apicil

Créé en 1947 à Lyon, Apicil est aujourd’hui le 3^e groupe français de protection sociale, couvrant plus de 1,8 million d’assurés et 51 000 entreprises. Son histoire débute en 1938 autour de la métallurgie, avant de s’ouvrir à tous les profils.

Apicil propose 3 formules de mutuelle santé (équilibre, sérénité, hospitalisation seule), dès 34 €/mois, ainsi que des offres de prévoyance et d’épargne. Son atout : des packs confort modulables et des garanties solides (jusqu’à 300 % de remboursement sur certains soins).

Idéal pour jeunes, familles et seniors en quête d’une protection abordable et personnalisable.

🏥 Présentation de l'offre santé

Apicil propose une assurance santé pensée pour tous les profils : jeunes, familles, seniors, indépendants et entreprises, avec des formules personnalisables et des packs optionnels adaptés à chaque besoin.

• Formule Équilibre : Une complémentaire santé modulable pour jeunes et familles, offrant 6 niveaux de garanties et la possibilité d’ajouter des packs confort (médecines douces, contraception, allocation naissance, prises en charge post-cancer), ainsi que l’accès à la téléconsultation et au soutien psychologique.
• Formule Sérénité : Conçue spécialement pour les seniors et les jeunes retraités, avec 5 niveaux de garanties et un pack senior en option (médecines douces, vaccins, cures thermales, équipement post-cancer) pour une couverture supplémentaire adaptée à l’âge.
• Formule APICIL ESSENTIO : Une offre d'hospitalisation seule, idéale pour ceux qui cherchent à renforcer leurs remboursements sur les frais d’hospitalisation ou souhaitent une surcomplémentaire, avec 3 niveaux de protection modulables.
• Indépendant API Santé : Spéciale TNS, cette formule inclut 6 niveaux de remboursement et la possibilité d’ajouter des packs confort pour une couverture ajustée aux besoins des travailleurs indépendants.
• APICIL PROFIL’R CO : Une solution santé dédiée aux entreprises et leurs salariés, proposant 4 niveaux de garanties (initiale, essentielle, équilibre, privilège) et des packs optionnels (allocations, maternité, prévention), à partir de l’offre essentielle.

🔎 Apicil en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?

Apicil recueille des avis globalement négatifs de la part de ses assurés, avec une note de 2,1/5 sur Opinion Assurances (211 avis) et seulement 1,5/5 sur Trustpilot (72 avis). Malgré ces notes basses, quelques clients saluent la rapidité et l’écoute du service client ainsi que le bon rapport garanties/prix. Cependant, les critiques portent surtout sur des hausses de cotisations importantes et une grande difficulté à joindre le service client.

⚖️ Avis des assurés Apicil : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

• Rapidité de remboursement : certains clients témoignent de remboursements effectués en quelques jours seulement.
• Qualité de l’accompagnement : plusieurs assurés mentionnent des conseillers professionnels, à l’écoute et efficaces lors de difficultés personnelles ou administratives.
• Site internet globalement simple : des démarches facilitées en ligne et un espace client jugé clair et ergonomique par une minorité.
• Bon rapport garanties / prix : appréciation sur des offres compétitives, notamment en cas de besoins importants en santé.

Ce qui pose problème :

• Difficulté à joindre le service client : nombreuses plaintes sur une impossibilité ou sur des attentes interminables pour contacter un conseiller, aussi bien par téléphone que par mail.
• Augmentation excessive des cotisations : critiques récurrentes concernant des hausses annuelles jugées injustifiées, parfois sans explication préalable.
• Lenteur et mauvaise gestion administrative : délais longs pour la gestion des dossiers (remboursements, affiliations, ajouts de bénéficiaires), dossiers bloqués ou informations contradictoires communiquées.
• Site internet et dysfonctionnements : remarques sur l’impossibilité de modifier certaines informations ou de déposer des documents en ligne.
• Manque de clarté des garanties : déceptions quant à certaines clauses non précisées avant souscription, notamment pour les remboursements à l’étranger ou les soins spécifiques.

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Apicil vaut-il le coup ?

✍️ Comment souscrire une assurance Apicil ?

Souscrire une assurance chez Apicil nécessite l’accompagnement d’un conseiller : la souscription ne peut pas se faire 100 % en ligne. Cependant, plusieurs solutions sont proposées pour démarrer votre devis et finaliser votre contrat selon vos préférences.

• Accès à un devis personnalisé sur le site Apicil, puis contact par un conseiller pour finaliser la souscription
• Souscription par téléphone auprès d’un conseiller au 04 72 27 74 74
• Possibilité de se rendre en agence pour une souscription accompagnée

❌ Comment résilier une assurance Apicil ?

Pour résilier une assurance chez Apicil, plusieurs solutions s’offrent à vous. Vous pouvez effectuer la démarche directement en ligne depuis votre espace client en remplissant le formulaire dédié, envoyer votre demande par mail, par courrier postal ou encore contacter un conseiller par téléphone. Il est également possible de vous rendre en agence ou de passer par votre interlocuteur commercial habituel.

Lors de votre demande, veillez à mentionner votre statut, votre numéro de contrat et le motif de résiliation. Certains contrats nécessitent de respecter un délai de préavis (généralement un mois), mais vous pouvez résilier après un an d’engagement grâce à la législation en vigueur. Il n’est pas précisé de frais spécifiques ou de restrictions, mais il est conseillé de conserver une preuve de l’envoi de votre demande.

Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle, vous pouvez résilier votre mutuelle santé Apicil quand vous le souhaitez après un an, sans frais ni justificatif.