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Apicil, 3^e groupe français de protection sociale, accompagne plus de 1,8 million d’assurés avec des solutions de mutuelle santé, prévoyance et épargne. Offres adaptées à chaque profil, packs innovants (médecines douces, équipements post-cancer), tarifs parmi les plus accessibles : à partir de 34,01 €/mois pour les familles, rapport garanties/prix reconnu.

Apicil : tout ce qu'il faut savoir
⭐ Les notes avis clients	2.1 ⭐ sur Opinion Assurances (211 laissés) 1.5 ⭐ sur Trustpilot (72 laissés) 4 ⭐ sur Green Opinion (29 laissés)
🛡️ Les produits d'assurance proposés par Apicil	👩‍⚕️ Mutuelle santé 🏥 Mutuelle hospitalisation seule 🛡️ Prévoyance 💰 Assurance prêt
☎️ Comment contacter Apicil	📞 Téléphone service client : 04 72 27 74 74 📞 Téléphone particuliers, salariés ou indépendants : 04 72 27 72 72 📞 Téléphone entreprises : 04 72 27 78 78 💬 Chat en ligne disponible sur le site Apicil 🌐 Espace personnel en ligne pour demandes, réclamations et suivi de dossier 📍 Adresse prestations santé : 51 boulevard Marius Vivier-Merle TSA 35571 69501 LYON CEDEX 03 📍 Adresse prestations prévoyance : 51 boulevard Marius Vivier-Merle TSA 15569 69501 LYON CEDEX 03 📍 Adresse autres demandes : 51 boulevard Marius Vivier-Merle TSA 95568 69501 LYON CEDEX 03
🏷️ Promotions / parrainage	🎁 Offre de bienvenue : Aucune offre promotionnelle actuellement proposée 👫 Programme de parrainage : Aucune offre de parrainage

🧐 Histoire et présentation de Apicil

Né en 1938 et devenu Apicil en 1947, Apicil est le 3^e groupe français de protection sociale, couvrant plus de 1,8 million d’assurés et 51 000 entreprises. Fort de ses racines lyonnaises et de près de 2 000 collaborateurs, il propose une large gamme de solutions : mutuelle santé, prévoyance, assurance prêt et épargne, aussi bien pour les particuliers que les pros.

Avec des formules santé dès 34,01 €/mois et des niveaux de garanties modulables, Apicil séduit par ses packs innovants (médecines douces, équipement post-cancer…). Souscription simple avec accompagnement personnalisé.

Idéal pour ceux qui cherchent un bon rapport garanties/prix et des offres complètes et adaptables.

🏥 Présentation de l'offre santé

Apicil propose une mutuelle santé pensée pour tous les profils : jeunes, familles, seniors, indépendants et entreprises, avec plusieurs formules personnalisables selon vos besoins.

Formule Equilibre : Une complémentaire santé modulable sur 6 niveaux, idéale pour les jeunes et les familles, avec des garanties de base et des packs optionnels pour les médecines douces, la contraception ou l’allocation naissance.
Formule Sérénité : Spécialement conçue pour les seniors et jeunes retraités, elle offre 5 niveaux de garanties et la possibilité d’ajouter un pack senior pour renforcer la couverture en médecines douces, vaccins ou cure thermale.
Formule APICIL ESSENTIO : Cette offre cible ceux qui recherchent uniquement une couverture hospitalisation, avec 3 niveaux pour l’hospitalisation et une option soins courants, parfaite en surcomplémentaire santé ou pour maîtriser son budget.
Mutuelle Indépendant API Santé : Réservée aux travailleurs non-salariés, elle propose 6 niveaux de remboursement, modulables avec des packs confort comme pour les particuliers.
APICIL PROFIL’R CO : Dédiée aux entreprises, cette formule intègre 4 niveaux (initiale, essentielle, équilibre, privilège) et des packs spécifiques (allocation, maternité, contraception, prévention) selon les besoins des salariés.

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🔎 Apicil en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?

Apicil suscite des avis globalement négatifs sur les plateformes spécialisées, affichant une note de 2,1/5 sur Opinion Assurances (211 avis) et de 1,5/5 sur Trustpilot (72 avis). Toutefois, certains assurés relèvent des points forts, tels que la réactivité du service client dans certains cas et un bon rapport garanties/prix, mais de nombreux clients font part de difficultés récurrentes, notamment l’augmentation marquée des cotisations et des problèmes de gestion.

⚖️ Avis des assurés Apicil : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

Bon rapport garanties / prix : Plusieurs assurés soulignent que les niveaux de remboursements sont satisfaisants en regard des tarifs proposés.
Réactivité du service client dans certains cas : Certains utilisateurs indiquent avoir été rapidement pris en charge, notamment pour le suivi de dossiers sensibles ou lors de l'utilisation des services en ligne.
Espace client en ligne fonctionnel : Quelques avis mentionnent la simplicité d’utilisation du site internet pour les démarches courantes.

Ce qui pose problème :

Augmentation excessive des cotisations : De nombreux clients dénoncent des hausses annuelles des tarifs, jugées injustifiées.
Lenteur et gestion des dossiers : Les assurés évoquent à maintes reprises des délais de remboursement longs, voire très longs, et une gestion administrative jugée défaillante (dossiers perdus, suivis difficiles, erreurs récurrentes).
Difficulté à joindre le service client : Beaucoup déplorent un temps d’attente très important au téléphone, des conseillers peu nombreux, voire injoignables, ainsi que des réponses tardives voire absentes aux emails.
Problèmes avec le site internet et l’espace client : Certains signalent des dysfonctionnements de l’interface (bugs, impossibilité de déposer des documents, problèmes d’accès).
Manque de transparence sur certaines garanties : Des assurés évoquent des clauses ou exclusions méconnues (notamment sur le dentaire à l’étranger) découvertes après la souscription.

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Apicil vaut-il le coup ?

Avantages

Inconvénients

Gamme complète et modulable : offres adaptées à tous les profils (jeunes, familles, seniors, indépendants, entreprises).
Packs confort personnalisables avec garanties innovantes (médecines douces, contraception, FIV, équipements post-cancer).
Offre “hospitalisation seule” accessible pour petits budgets ou en surcomplémentaire.
Services complémentaires en option (téléconsultation, soutien psychologique, assistance à la personne, second avis médical).
Transparence sur les garanties et devis simples à réaliser en ligne.
Bon rapport garanties / prix avec des niveaux de remboursement élevés pour certains profils.

Service client souvent difficile à joindre, délais de traitement longs et gestion perfectible.
Impossibilité de souscrire un contrat directement en ligne, ce qui limite l’autonomie et allonge les démarches.
Peu d’agences physiques en France : accès limité à un conseiller en face à face.
Difficultés de gestion administrative signalées par de nombreux clients (erreurs, oublis, lenteurs).
Manque de visibilité sur le prix des packs optionnels avant souscription, ce qui complique la comparaison des offres.
Augmentations de cotisations fréquentes et jugées trop importantes par les assurés.

✍️ Comment souscrire une assurance Apicil ?

Souscrire une assurance chez Apicil nécessite de passer par un conseiller, le parcours étant centré sur l’accompagnement personnalisé. L’adhésion ne se réalise pas en ligne de bout en bout, mais plusieurs solutions sont proposées pour s’adapter à chaque profil.

Faire une demande de devis en ligne puis être recontacté par un conseiller pour la souscription
Souscrire par téléphone auprès du service client au 04 72 27 74 74
Se rendre en agence Apicil pour une souscription accompagnée

Notre avis sur la souscription chez Apicil

Apicil impose de passer par un conseiller : impossible de souscrire 100 % en ligne, ce qui ralentit le processus et nuit à l’autonomie. Pas de paiement immédiat par carte, vous devrez transmettre votre IBAN lors de la signature, les paiements s’effectuant ensuite par prélèvement automatique mensuel. Le devis en ligne est rapide, mais l'attente de contact d’un conseiller peut rallonger l’adhésion.

❌ Comment résilier une assurance Apicil ?

Pour résilier une assurance santé ou prévoyance chez Apicil, plusieurs solutions s’offrent à vous. Vous pouvez effectuer la demande en ligne via votre espace client Apicil, par mail, par courrier postal, par téléphone auprès d’un conseiller, ou en vous rendant directement en agence. Il suffit de préciser votre statut, le contrat concerné, le motif de résiliation ainsi que votre numéro de contrat. Aucun frais de résiliation n’est mentionné par Apicil.

Les délais et conditions : en règle générale, vous pouvez résilier à l’échéance annuelle de votre contrat, en respectant un préavis (souvent un mois). Il est également possible de résilier en cours d’année dans certains cas prévus par la loi, ou après la première année de contrat. Une fois la demande envoyée, assurez-vous d’obtenir un accusé de réception pour preuve.

Bon à savoir Depuis la loi infra-annuelle, il est possible de résilier une mutuelle santé à tout moment après un an, sans motif et sans frais supplémentaires.

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03/03/2025