Offres & formules de la mutuelle santé Neoliane
Neoliane structure son offre autour de la complémentaire santé — son cœur de métier depuis 2009 — complétée depuis 2023 par une assurance habitation. Les 9 formules santé se déclinent sur plusieurs niveaux et incluent des services sans supplément : aide-ménagère, garde des animaux, ostéodensitométrie, détartrage annuel, vaccins, dépistage. Le système de bonus fidélité est l'élément le plus différenciant : les remboursements augmentent automatiquement après 2 ans d'adhésion, avec un niveau optimal atteint au bout de 4 ans. Neoliane n'exige aucun questionnaire médical, ce qui ouvre largement l'accès aux profils âgés ou avec antécédents.
Votre profil
Sénior de 85 ans
Partenaire de Selectra
Energik EN1
119,39 € /mois
Pulse PU2
167,13 € /mois
Plénitude P6
345,92 € /mois
| Soins courants | Remboursement |
|---|---|
| Auxiliaires médicaux | 100% BR |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale par an | 30 € |
| Imagerie médicale OPTAM | 100% BR |
| Imagerie médicale NON OPTAM | 100% BR |
| Analyse et examen de laboratoire | 100% BR |
| Médecin généraliste OPTAM | 175% BR |
| Médecin généraliste NON OPTAM | 150% BR |
| Médecin spécialiste NON OPTAM | 150% BR |
| Médecin spécialiste OPTAM | 175% BR |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) | 100% BR |
| Actes techniques | Frais réels |
| Matériel Médical | 100% BR |
| Transport | 100% BR |
| Honoraires médicaux OPTAM | |
| Honoraires médicaux NON OPTAM | |
| Forfait patient urgences | Frais réels |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) | 100% BR |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) | 100% BR |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) | 100% BR |
| Hospitalisation | Remboursement |
|---|---|
| Frais d'accompagnement par jour | 40 € |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux OPTAM (1ère année) / 330% (3ème année et suivantes) | 315% BR |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux NON OPTAM (1ère année) / 200% (3ème année et suivantes) | 200% BR |
| Frais de séjour en secteur NON OPTAM | 100% BR |
| Frais de séjour OPTAM | Frais réels |
| Chambre particulière OPTAM par jour (1ère année) / 100€ par jour (3ème année et suivantes) | 90 € |
| Forfait journalier hospitalier OPTAM | Frais réels |
| Forfait confort hospitalier par jour | 40 € |
| Optique | Remboursement |
|---|---|
| Chirurgie réfractive par an | 300 € |
| Plafond monture | 100 € |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale | 100% BR |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale par an | 150 € |
| Équipement 100% santé optique | Frais réels |
| Monture + verres complexes (1ère année) / 450€ (3ème année) / 500€ (4ème année et suivantes) | 400 € |
| Monture + verres simples (1ère année) / 200€ (3ème année) / 300€ (4ème année et suivantes) | 275 € |
| Monture + verres très complexes (1ère année) / 450€ (3ème année) / 500€ (4ème année et suivantes) | 400 € |
| Dentaire | Remboursement |
|---|---|
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale (1ère année) / 265% (3ème année) / 280% (4ème année et suivantes) | 250% BR |
| Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire (1ère année) / Illimité (2ème année) / Illimité (3ème année) / Illimité (4ème année et suivantes) | 2 000 € |
| Soins et prothèses dentaires non remboursés par la Sécurité sociale par an | 250 € |
| Inlays / Onlays | 250% BR |
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO (1ère année) / 315% (3ème année) / 330% (4ème année et suivantes) | 300% BR |
| Soins dentaires | 250% BR |
| Equipement 100% santé dentaire | Frais réels |
| Auditif | Remboursement |
|---|---|
| Prothèses auditives classe 2 | 200% BR |
| Equipement 100% santé auditif | Frais réels |
| Piles et accessoires | 100% BR |
| Médecine douce | Remboursement |
|---|---|
| Médecine douce 180€ (3ème année)/ 190€ (4ème année et suivantes) Forfait médecines complémentaires : ostéopathe, homéopathe, acupuncteur, naturopathe, étiopathe, diététicien, chiropracteur, micro-kinésithérapeute, pédicure/podologue, réflexologue, sophrologue, luminothérapeute, hypnothérapeute, tabacologue, mésothérapeute, psychomotricien, psychologue, ergothérapeute, sexologue. (par année d’adhésion et par Assuré - limité à 30 € / acte) | 120 € |
| Cure thermale (honoraires et traitement) | 100% BR |
| Cure thermale (hébergement et transport) | 200 € |
| Dépistage et prévention (actes non remboursés par le RO) dans la limite de 2 actes par an | Frais réels |
Notes moyennes des clients
Avec 9 formules santé modulables et une habitation lancée en 2023, Neoliane couvre tous les profils — Plénitude et Tonik offrent les meilleurs rapports garantie-prix.
Tarifs de la mutuelle santé Neoliane : positionnement marché
Les tarifs pratiqués par Neoliane se situent dans la moyenne du marché. Les formules d'entrée de gamme affichent des cotisations légèrement inférieures à la moyenne des offres économiques du secteur, ce qui les rend attractives pour les petits budgets. En revanche, les formules les plus protectrices se positionnent légèrement au-dessus de la moyenne des couvertures haut de gamme. Ce positionnement tarifaire progressif reflète la volonté de Neoliane de couvrir un large spectre de besoins, du minimum vital au maximum de confort.
Choisissez votre profil
Positionnement prix de Neoliane sur le marché
Tarifs mensuels TTC pour ce profil
SMENO
Malakoff Humanis
MGC
Heyme
Apicil
Neoliane
MeilleurTaux
AG2R La Mondiale
Source : Selectra Insurance API. Moyenne marché calculée sur 19 assureurs et 54 formules couvrant le profil « Senior 85 ans ». Pour chaque assureur, on retient le prix de sa formule la moins chère pour ce profil ; la moyenne marché est la moyenne arithmétique de ces prix.
Tarifs dans la moyenne sur les formules d'entrée et de milieu de gamme ; les formules premium ressortent un cran au-dessus du marché.
Rapport garantie-prix de la mutuelle santé Neoliane
Évaluer le rapport garantie-prix de Neoliane, c'est mesurer ce qu'apporte un courtier grossiste face aux mutuelles directes du marché. La promesse Neoliane repose sur trois piliers : 9 formules santé modulables, aucun questionnaire médical et un bonus fidélité qui améliore mécaniquement les remboursements après 2 ans. Cette analyse en quatre temps détaille la note Selectra, l'étendue de la couverture, les garanties différenciantes et les plafonds à connaître avant de signer.
Notre note détaillée en 5 critères
Notre Selectra Score repose sur cinq critères pondérés — tarifs, garanties, service client, application mobile et gestion de sinistre. Voici comment Neoliane se positionne sur chacun, avec un commentaire détaillé issu de notre analyse comparative et des retours clients agrégés.
Tarifs
Tarifs dans la moyenne du marché — attractifs en entrée de gamme, plus élevés sur les formules haut de gamme.
Garanties
9 formules santé modulables, bonus fidélité progressif et services inclus (aide-ménagère, prévention) — couverture étendue à tous les âges.
Service client
Service client réactif et apprécié (4,7/5 Google, 5 889 avis). Démarchage parfois perçu comme intrusif au renouvellement.
Application mobile
Aucune application mobile dédiée — gestion uniquement via espace client web, parfois sujet à bugs de connexion.
Gestion sinistre
Délais de remboursement standards de 7 jours mais des retards récurrents signalés sur certains postes par les assurés.
Une couverture plus large que la moyenne du marché
Au-delà de la note, l'étendue de la couverture est l'indicateur le plus concret du rapport garantie-prix. Neoliane se distingue par une amplitude rare : 9 formules santé modulables sur plusieurs niveaux de garantie, accessibles jusqu'à 89 ans, sans questionnaire médical. L'absence de questionnaire est un facteur différenciant majeur sur les profils seniors et avec antécédents médicaux.
Les garanties qui font la différence
Ce qui distingue Neoliane de la majorité des mutuelles directes, ce sont quelques garanties différenciantes peu présentes ailleurs. Le bonus fidélité qui améliore les remboursements après 2 ans d'adhésion, l'aide-ménagère incluse en cas d'hospitalisation, la prévention renforcée (ostéodensitométrie, détartrage annuel, dépistages) et l'absence de questionnaire médical sont des marqueurs forts. Pour les seniors, la formule Sérénité avec bonus fidélité optique/dentaire/auditif fait référence.
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Bonus fidélité Inclus dès 2 ans : Augmente automatiquement le niveau de remboursement après 2 ans d'adhésion, niveau optimal atteint à 4 ans — rare sur le marché
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Aucun questionnaire médical Toutes formules santé : Souscription accessible jusqu'à 89 ans sans déclaration médicale préalable, ouverture aux profils avec antécédents
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Prévention renforcée Sans supplément : Ostéodensitométrie, détartrage annuel, vaccins, dépistages couverts sans franchise dans toutes les formules
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Aide-ménagère hospitalisation Inclus toutes formules : Aide-ménagère, garde des animaux et présence d'un proche en cas d'hospitalisation, intégrés sans surcoût
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Formule Sérénité seniors 55 ans et + : Bonus fidélité optique, dentaire et auditif renforcés progressivement, sur 7 niveaux de garantie
Les plafonds à connaître avant de souscrire
Aucune assurance n'est sans limite. Avant de souscrire chez Neoliane, il faut connaître les plafonds appliqués sur les postes les plus sensibles : hospitalisation jusqu'à 400 % BRSS, dentaire jusqu'à 250 % BRSS, optique jusqu'à 450 €/an, médecines douces jusqu'à 120 €/an. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux plafonds à vérifier en regard de votre situation personnelle.
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Hospitalisation honoraires
Jusqu'à 400 % BRSSplafond atteint sur les formules les plus complètes
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Chambre particulière
Jusqu'à 85 €/jourremboursement maximal sur les formules premium
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Dentaire
Jusqu'à 250 % BRSSplus 250 €/an pour les soins non pris en charge par la Sécu
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Optique
Jusqu'à 450 €/anmonture et verres complexes — formule haut de gamme
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Médecines douces
Jusqu'à 120 €/anplafond limité par rapport aux meilleures mutuelles du marché
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Délai de remboursement
7 jours en moyennepeut s'allonger sur les dossiers d'hospitalisation
| Hospitalisation honoraires | Jusqu'à 400 % BRSS | plafond atteint sur les formules les plus complètes |
| Chambre particulière | Jusqu'à 85 €/jour | remboursement maximal sur les formules premium |
| Dentaire | Jusqu'à 250 % BRSS | plus 250 €/an pour les soins non pris en charge par la Sécu |
| Optique | Jusqu'à 450 €/an | monture et verres complexes — formule haut de gamme |
| Médecines douces | Jusqu'à 120 €/an | plafond limité par rapport aux meilleures mutuelles du marché |
| Délai de remboursement | 7 jours en moyenne | peut s'allonger sur les dossiers d'hospitalisation |
Comment souscrire à la mutuelle santé Neoliane ?
La souscription à un contrat Neoliane s'effectue via le site santiane.fr (formulaire en ligne pour obtenir un devis ou souscrire directement) ou par l'intermédiaire d'un courtier en assurance. Il n'est pas possible de souscrire directement depuis le site neoliane.fr : seules les offres Santiane sont ouvertes au grand public. Si vous passez par un courtier, celui-ci pourra vous orienter vers les formules Neoliane les mieux adaptées à votre profil. Neoliane ne demande aucun questionnaire médical pour ses offres de santé.
Pas de questionnaire médical, mais souscription possible uniquement via un courtier ou via santiane.fr — pas d'accès direct en ligne.
Comment résilier sa mutuelle santé Neoliane ?
La résiliation d'un contrat Neoliane est possible à tout moment après un an d'adhésion, conformément à la loi. Il suffit de souscrire une nouvelle mutuelle et de confier les démarches de résiliation au nouvel organisme. La résiliation prend effet un mois après réception de la notification par Neoliane. Avant le premier anniversaire du contrat, un changement de situation justifié (déménagement, perte d'emploi, naissance, etc.) permet de résilier par courrier recommandé à l'adresse niçoise de la société.
💬 Questions fréquentes sur la mutuelle santé Neoliane
Neoliane appartient-il à un groupe ?
Oui. Neoliane est une filiale du groupe Santiane, courtier en assurance fondé en 2008 et spécialisé dans la complémentaire santé et la prévoyance. Neoliane joue le rôle de courtier grossiste : la société conçoit les produits puis les distribue via un réseau de courtiers partenaires indépendants.
Faut-il remplir un questionnaire médical pour souscrire ?
Non. Neoliane n'exige aucun questionnaire médical pour ses offres de complémentaire santé. C'est l'un de ses atouts majeurs, particulièrement appréciable pour les profils seniors ou avec antécédents médicaux, qui peuvent souscrire jusqu'à 89 ans.
Comment fonctionne le bonus fidélité Neoliane ?
Le bonus fidélité augmente progressivement le niveau de remboursement après 2 ans d'adhésion. Le niveau optimal de couverture est atteint au bout de 4 ans. C'est une mécanique différenciante sur le marché, qui récompense la fidélité de l'assuré.
Comment souscrire à un contrat Neoliane ?
La souscription s'effectue via santiane.fr (formulaire en ligne) ou par l'intermédiaire d'un courtier en assurance partenaire. Il n'est pas possible de souscrire directement depuis le site neoliane.fr : seul le grand public passe par Santiane ou un courtier.
Quels sont les délais de remboursement Neoliane ?
Le délai de remboursement standard est de 7 jours après réception des justificatifs. Il peut s'allonger pour les dossiers d'hospitalisation. Plusieurs avis clients signalent des retards ponctuels — c'est l'un des points faibles relevés régulièrement.
Quels niveaux de remboursement propose Neoliane ?
Sur les formules les plus complètes, l'hospitalisation est remboursée jusqu'à 400 % BRSS, le dentaire jusqu'à 250 % BRSS (+250 €/an pour les soins non remboursés Sécu), l'optique jusqu'à 450 €/an et les médecines douces jusqu'à 120 €/an. Ces plafonds varient selon la formule et le niveau retenus.
Comment résilier un contrat Neoliane ?
La résiliation est possible à tout moment après un an d'adhésion (résiliation infra-annuelle). Il suffit de souscrire une nouvelle mutuelle qui se chargera des démarches. Avant un an, la résiliation suppose un motif légitime (déménagement, perte d'emploi, naissance) à transmettre par courrier recommandé à l'adresse niçoise.
Comment contacter Neoliane ?
Neoliane est joignable au 04 92 17 53 58, du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par courrier à : Néoliane Santé & Prévoyance, 143 Boulevard René Cassin, Immeuble Nouvel'R — Bât C, CS 63278, 06205 Nice CEDEX 3.
Pour aller plus loin sur Neoliane
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