- Opinion Assurances 3,6 (274)
- Trustpilot 1,3 (125)
- Google Reviews 4,5 (294)
- Avis Vérifiés 4,4 (725)
Notre verdict d'experts sur Alptis
Acteur lyonnais né en 1976, Alptis est un mutualiste associatif sans actionnaire qui distribue des contrats santé et prévoyance pour plus de 540 000 personnes via un réseau de six associations fédérées. Sa promesse : trois formules santé (Luminéis, Santé Select, Santé Protect) modulables sur 4 à 8 niveaux, deux packs optionnels cumulables (bien-être / dentaire-optique-auditif) et un bonus fidélité qui majore certaines garanties après 1 ou 2 ans d'adhésion sans hausse de cotisation. Revers de la médaille : des cotisations d'entrée de gamme régulièrement au-dessus du tarif moyen du marché.
Notre recommandation : à privilégier pour les seniors (y compris au-delà de 80 ans) et les TNS qui valorisent la profondeur de couverture et la fidélisation à long terme plutôt que le prix d'appel. À réserver côté budget pour les jeunes actifs : à garanties équivalentes, des néo-assureurs comme Alan ou des mutualistes comme Harmonie Mutuelle proposent un ticket d'entrée plus accessible.
Le verdict tarifaire est sans appel : pour un trentenaire, la cotisation moyenne tourne autour de 62 €/mois contre 50 €/mois sur le marché — un écart qui pèse sur le positionnement tarifaire. Les retours clients prolongent la critique : sur Trustpilot, la marque encaisse une note de 1,3/5 sur 125 avis, alors qu'Opinion Assurances remonte une moyenne plus clémente à 3,6/5 sur 274 témoignages. Les griefs récurrents portent sur les hausses annuelles (jusqu'à 50 % en deux ans selon certains adhérents) et l'allongement des délais de remboursement sur les sommes importantes.
Côté service client, le téléphone (04 72 36 16 20, lundi-vendredi 9h-17h30) reste le principal point de contact, sans agences physiques ni application mobile dédiée — un manque réel pour les profils digitaux. En contrepartie, le tiers payant, la télétransmission et l'espace adhérent web couvrent la gestion courante. Au final, Alptis conserve sa pertinence pour les profils seniors et TNS attachés au modèle associatif et à la modularité maximale ; les budgets serrés et les amateurs d'expérience digitale fluide trouveront un meilleur compromis chez les concurrents.
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Derniers avis clients sur Alptis
Avis collectés sur la plateforme tierce Opinion Assurances.
Offres phares de Alptis
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Votre profil
Sénior de 92 ans
Santé select R Niveau 1
186,73 € /mois
Santé select R Niveau 3
244,30 € /mois
Santé select R Niveau 5
341,88 € /mois
| Soins courants | Remboursement |
|---|---|
| Auxiliaires médicaux | 250% BR |
| Analyse et examen de laboratoire | 250% BR |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) | 100% BR |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) | 100% BR |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) | 100% BR |
| Matériel Médical | 200% BR |
| Transport | 200% BR |
| Médecin généraliste OPTAM +25% BRSS après 2 ans de fidélité | 250% BR |
| Médecin spécialiste OPTAM +25% BRSS après 2 ans de fidélité | 250% BR |
| Médecin généraliste NON OPTAM | 200% BR |
| Médecin spécialiste NON OPTAM | 200% BR |
| Hospitalisation | Remboursement |
|---|---|
| Frais d'accompagnement par jour | 30 € |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux OPTAM (bonus +25% après 2 ans) | 250% BR |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux NON OPTAM | 200% BR |
| Frais de séjour en secteur NON OPTAM | 250% BR |
| Frais de séjour OPTAM | Frais réels |
| Forfait journalier hospitalier OPTAM | Frais réels |
| Soins et prestations inopinés à l'étranger | 100% BR |
| Chambre particulière en ambulatoire par jour | 75 € |
| Chambre particulière OPTAM par jour en cas d’hospitalisation (dont ambulatoire) médicale, chirurgicale, maternité 30€/jour en cas de soins de suite et de réadaptation dans la limite de 30 jours | 75 € |
| Optique | Remboursement |
|---|---|
| Chirurgie réfractive par œil par an | 200 € |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe | 250 € |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale par an | 175 € |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale par an | 175 € |
| Équipement 100% santé optique | Frais réels |
| Monture + verres complexes | 300 € |
| Monture + verres très complexes | 350 € |
| Monture + verres simples | 200 € |
| Dentaire | Remboursement |
|---|---|
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale | 300% BR |
| Soins et prothèses dentaires non remboursés par la Sécurité sociale par an | 250 € |
| Inlays / Onlays | 300% BR |
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO | 300% BR |
| Soins dentaires | 300% BR |
| Equipement 100% santé dentaire | Frais réels |
| Auditif | Remboursement |
|---|---|
| Prothèses auditives classe 2 | 100% BR |
| Equipement 100% santé auditif | Frais réels |
| Piles et accessoires par an | 100% BR |
| Médecine douce | Remboursement |
|---|---|
| Homéopathie, contraception, automédication, vaccins non remboursés par an (bonus +5€ après 2 ans) | 35 € |
| Actes de prévention | 100% BR |
| Forfait sport par an | 20 € |
| Cure thermale (honoraires et traitement) | 100% BR |
| Médecine douce par séance (4 par an) (bonus +5€ et +1 séance après 2 ans) | 40 € |
| Cure thermale (hébergement et transport) par an | 150 € |
Notes moyennes des clients
💬 Questions fréquentes sur les avis Alptis
Combien coûte une mutuelle Alptis ?
Les tarifs varient selon le profil et la formule. Pour un trentenaire, comptez environ 62 €/mois en moyenne (vs 50 € sur le marché). Pour les seniors, Alptis se situe généralement en dessous du prix moyen du marché grâce à des formules dédiées modulables sur 8 niveaux.
Quelles sont les formules santé Alptis ?
Trois formules : Luminéis (formule phare modulable sur 4 niveaux), Santé Select (profils intermédiaires) et Santé Protect (orientée seniors, jusqu'à 8 niveaux). Une formule Hospi couvre exclusivement les soins hospitaliers pour les budgets serrés.
Comment souscrire une mutuelle Alptis ?
Deux voies : en ligne via le simulateur de devis sur le site, ou par l'intermédiaire d'un courtier en assurance (téléphone ou site). Quelques bugs techniques sont signalés sur le simulateur en ligne — le passage par un courtier reste recommandé pour les dossiers complexes.
Comment résilier une mutuelle Alptis ?
Plusieurs canaux : message via l'espace client, téléphone au 04 72 36 16 20, courrier recommandé avec accusé de réception, ou simplement transfert de la résiliation à la nouvelle mutuelle. La loi infra-annuelle s'applique après 1 an, sans frais ni justification.
Comment contacter Alptis ?
Le service relation clients est joignable au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Possibilité aussi de déposer un formulaire de réclamation depuis l'espace client, ou d'écrire à Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03. Pas d'agences physiques ni d'application mobile.
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