Faut-il souscrire chez Alptis ? Avis des clients et de nos experts
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Alptis est un courtier en assurances santé, prévoyance, prêt immobilier et épargne retraite, connu pour sa gestion associative sans actionnaire et ses garanties modulables. Si la souscription est simple et les packs personnalisables, les tarifs sont souvent au-dessus de la moyenne. Les avis clients sont partagés : 1,3/5 sur Trustpilot et 3,6/5 sur OpinionAssurances. Faut-il choisir Alptis ? Analyse détaillée à suivre.
⭐ Les avis sur Alptis
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🗣️ Les notes avis clients |
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🔎 Notre avis sur Alptis |
Alptis séduit par la modularité de ses offres santé et prévoyance, ses formules adaptées à chaque profil (dont de véritables solutions pour les seniors) et la possibilité de renforcer sa couverture grâce à des packs optionnels, mais ses tarifs supérieurs à la moyenne et un service client difficile à joindre restent des points faibles soulevés par de nombreux assurés. |
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🗣️ Les avis des clients de Alptis
Les clients de Alptis partagent des avis variés sur leur expérience. Tandis que certains soulignent la facilité de souscription et des remboursements rapides, d'autres regrettent des hausses tarifaires importantes et un service client difficile à joindre. Pour mieux comprendre leur ressenti, voici une sélection d'avis vérifiés provenant de plateformes comme Trustpilot et OpinionAssurances.
👍 Ce que les clients apprécient chez Alptis
Alptis est régulièrement saluée pour la simplicité et la rapidité du parcours de souscription, un service client à l’écoute et professionnel ainsi que des tarifs jugés compétitifs pour la qualité des prestations offertes. Ces points sont souvent mis en avant dans les avis clients.
Je suis satisfait du service. Les prix me conviennent. Simple et pratique. Parmi les meilleures assurances.
Je viens juste de m'inscrire à votre mutuelle je ne peux pas encore donner mon avis le montant à régler est raisonnable et les options sont satisfaisantes je vous en dirais plus à l'usage.
👎 Ce que les clients apprécient moins chez Alptis
Alptis est moins apprécié par ses clients par rapport à les délais de remboursement jugés longs, la difficulté à joindre le service client et l’augmentation importante des cotisations. Ces points reviennent régulièrement dans les avis publiés sur Trustpilot et OpinionAssurances.
Bonjour, Un prélèvement non autorisé était en cours sur mon compte bancaire le 05-02-2025. mes échéances étant les 5-1,5-4,5-7 et 5-10. L'échéance de janvier 2025 ayant été prélevée. J'ai fait opposition auprès de ma banque redoutant d'être prélevé tous les mois maintenant puisque l'échéance du 5-2 n'existe pas. J'ai essayé de joindre Alptis au téléphone, impossible. J'ai envoyé un mail, pas de retour. J'ai essayé de créer mon espace, on me répond que mon numéro d'adhérent n'est pas identifié . Suis-je donc bien assuré ou ne suis-je qu'une machine à sous taillable et corvéable à merci. Me répondrez-vous enfin ?
Assuré théoriquement jusqu'au 21 février 2025 ( convention de portabilité de droits ), j'ai été radié le 31 décembre sans explication ni avoir été prévenu. J'ai envoyé plusieurs mails, aujourd'hui trente jours après, je n'ai aucune réponse. J'ai appelé plusieurs fois ( tapez 1, tapez 2, tapez dièse ), personne ne répond, même après une heure d'attente........Depuis j'ai pris une couverture mutuelle ailleurs.
🧑💼 Avis des experts Goodassur sur Alptis
L’assureur Alptis se distingue par la modularité de ses offres et la facilité de souscription, un point fort apprécié pour s’adapter aux besoins variés des assurés. Cependant, les experts relèvent aussi des faiblesses marquantes, notamment des tarifs relativement élevés et une difficulté à joindre le service client. Voici un aperçu détaillé des principaux avantages et inconvénients.
📝 Notre avis sur le parcours de souscription chez Alptis
Le parcours de souscription chez Alptis se distingue par sa souplesse et sa simplicité. Il est possible de réaliser un devis santé directement en ligne via le site Alptis, puis de souscrire sur internet en quelques minutes seulement. Le processus s’adapte aux préférences des clients : ceux qui le souhaitent peuvent aussi passer par un courtier partenaire en assurance, notamment par téléphone ou depuis le site d’un courtier. En principe, la démarche est rapide, avec peu de pièces justificatives à fournir dans le cadre d’une souscription classique ; la validation du dossier est généralement immédiate ou rapide, selon la formule choisie. Néanmoins, des limites existent : certains utilisateurs remontent l’apparition de bugs techniques lors de la réalisation du devis en ligne (impossibilité de finaliser la simulation ou d’enregistrer les coordonnées bancaires), ce qui oblige à recourir à un conseiller téléphonique, réduisant l’autonomie des futurs adhérents. Cette contrainte peut devenir problématique face à un service client jugé difficile à joindre d’après de nombreux avis clients. Au global, l’expérience de souscription est plutôt fluide pour ceux qui n’ont aucun souci technique, mais elle devient frustrante dès qu’un aléa technique se présente.
💚 Points positifs : Souscription rapide et entièrement en ligne, devis accessible en quelques clics, accompagnement possible par téléphone avec un conseiller, parcours digital sans complexité majeure et processus allégé en justificatifs.
💔 Points négatifs : Bugs fréquents lors du devis en ligne, nécessité de passer par un conseiller téléphonique si problème, service client réputé difficile à joindre, ce qui peut créer des délais et nuire à l’expérience globale.
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💬 Notre avis sur le service client Alptis
Le service client de Alptis se distingue par une approche principalement téléphonique et en ligne, sans agence physique ni application mobile. Les assurés peuvent contacter Alptis via un numéro dédié, envoyer un formulaire depuis leur espace client ou adresser un courrier postal. Cependant, l’expérience client est contrastée : si certains saluent la qualité d’écoute et les conseils donnés lors de la souscription, de nombreux avis soulignent des difficultés notables à joindre ou à obtenir une réponse du service client, en particulier lors de demandes de remboursement ou de résiliation. La réactivité peut donc varier fortement selon la nature des démarches ; les clients autonomes trouveront un espace client utile, mais pour des situations nécessitant un interlocuteur humain, la patience s’impose. Globalement, l’absence de contact physique et l’indisponibilité d’un support digital moderne limitent la simplicité de gestion pour les adhérents.
💚 Points positifs : Conseillers à l'écoute au téléphone, explications personnalisées, prise en charge rapide lors de la souscription, possibilité de suivre ses démarches en ligne via l’espace client.
💔 Points négatifs : Temps d’attente téléphonique très long, difficultés fréquentes à joindre un conseiller, absence d’agence physique et d’application mobile, réponses parfois tardives par email, manque de suivi pour les dossiers complexes.
💸 Prix pratiqués par Alptis : notre avis
Alptis se positionne sur des tarifs plutôt élevés par rapport au marché, notamment pour les profils famille et étudiant. Les seniors bénéficient toutefois de formules souvent en-dessous de la moyenne, tandis que les garanties offertes, parfois moins complètes, ne justifient pas toujours ces prix. Aucun frais caché ni promotion en cours ; les packs optionnels (dentaire, optique, bien-être) peuvent augmenter la facture selon les besoins individuels.
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