Faut-il souscrire chez Alptis ? Avis des clients et de nos experts
Vous êtes client d'Alptis ? Donnez-nous votre avis !
Alptis est un courtier d’assurance santé, prévoyance, prêt immobilier et épargne retraite, reconnu pour ses formules modulables accessibles à tous les âges, y compris les seniors. Atouts : souscription facile, garanties personnalisables, bonus fidélité. Points faibles : tarifs supérieurs à la moyenne et service client difficile à joindre. Les avis clients sont partagés : 1,3/5 sur Trustpilot, 3,6/5 sur OpinionAssurances. Notre test complet sur Alptis.
Les avis sur Alptis
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⭐ Les notes avis clients |
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🔎 Notre avis sur Alptis |
Alptis séduit par la modularité de ses contrats santé et prévoyance qui s’ajustent aux besoins de chaque profil, avec des options renforcées et un bonus fidélité appréciable, mais ses tarifs supérieurs à la moyenne et un service client difficile à joindre peuvent freiner certains assurés. |
Service Selectra gratuit et sans engagement.
Les avis des clients de Alptis
Les clients de Alptis partagent des avis variés sur leur expérience. Tandis que certains soulignent la facilité de souscription et la modularité des garanties, d'autres regrettent des hausses de tarifs importantes et des difficultés à joindre le service client. Pour mieux comprendre leur ressenti, voici une sélection d'avis vérifiés provenant de plateformes comme Trustpilot et OpinionAssurances.
Ce que les clients apprécient chez Alptis
Alptis est plébiscité par ses clients pour la simplicité et la rapidité de souscription, la disponibilité et le professionnalisme du service client ainsi que des tarifs jugés abordables au regard des prestations. Ces retours positifs ressortent fréquemment sur Trustpilot et OpinionAssurances.
Je suis satisfait du service. Les prix me conviennent. Simple et pratique. Parmi les meilleures assurances.
Je viens juste de m'inscrire à votre mutuelle je ne peux pas encore donner mon avis le montant à régler est raisonnable et les options sont satisfaisantes je vous en dirais plus à l'usage.
Ce que les clients apprécient moins chez Alptis
Alptis est moins apprécié par ses clients par rapport à des remboursements lents, la difficulté à joindre le service client et l’augmentation excessive des cotisations. Ces points reviennent régulièrement dans les avis publiés sur Trustpilot et OpinionAssurances.
Bonjour, Un prélèvement non autorisé était en cours sur mon compte bancaire le 05-02-2025. mes échéances étant les 5-1,5-4,5-7 et 5-10. L'échéance de janvier 2025 ayant été prélevée. J'ai fait opposition auprès de ma banque redoutant d'être prélevé tous les mois maintenant puisque l'échéance du 5-2 n'existe pas. J'ai essayé de joindre Alptis au téléphone, impossible. J'ai envoyé un mail, pas de retour. J'ai essayé de créer mon espace, on me répond que mon numéro d'adhérent n'est pas identifié . Suis-je donc bien assuré ou ne suis-je qu'une machine à sous taillable et corvéable à merci. Me répondrez-vous enfin ?
Assuré théoriquement jusqu'au 21 février 2025 ( convention de portabilité de droits ), j'ai été radié le 31 décembre sans explication ni avoir été prévenu. J'ai envoyé plusieurs mails, aujourd'hui trente jours après, je n'ai aucune réponse. J'ai appelé plusieurs fois ( tapez 1, tapez 2, tapez dièse ), personne ne répond, même après une heure d'attente........Depuis j'ai pris une couverture mutuelle ailleurs.
Avis des experts Goodassur sur Alptis
L’assureur Alptis séduit par sa souplesse des garanties et sa souscription simple en ligne, permettant d’adapter les offres à chaque profil, notamment les seniors. Toutefois, il souffre de tarifs supérieurs à la moyenne et d’un service client difficile à joindre. Voici un aperçu des principaux points forts et points faibles de l’offre selon nos experts.
| Avantages | Inconvénients |
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Notre avis sur le parcours de souscription chez Alptis
Le parcours de souscription chez Alptis se distingue par sa simplicité et son accessibilité. Vous pouvez réaliser un devis en ligne en quelques minutes directement sur le site d’Alptis et débuter votre souscription immédiatement, sans besoin de justificatifs complexes au démarrage. Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité de passer par un courtier partenaire pour bénéficier d’un accompagnement téléphonique lors de vos démarches. Ce fonctionnement souple et digitalisé vous permet d'accéder rapidement à une offre adaptée à votre profil. Cependant, il peut arriver que le processus soit freiné par des bugs lors de la réalisation du devis en ligne, notamment lors de l’ajout de vos coordonnées bancaires ou de la sélection finale de la formule. Dans ces cas-là, le site propose souvent d’être rappelé par un conseiller, ce qui peut entraîner des délais de validation supplémentaires, surtout si le service client est difficile à joindre. L’expérience globale est donc positive pour ceux qui souhaitent souscrire rapidement, mais elle peut perdre en autonomie et en fluidité en cas de souci technique.
💚 Points positifs : Parcours de souscription principalement 100 % en ligne, souscription rapide sans justificatifs complexes, possibilité de bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller si besoin, accès simplifié au devis.
💔 Points négatifs : Bugs récurrents lors de la simulation ou de la souscription, manque d’autonomie en cas de problème technique (obligation d’attendre le rappel d’un conseiller), service client parfois difficile à joindre ce qui peut ralentir la validation du contrat.
Notre avis sur le service client Alptis
Le service client de Alptis présente un visage contrasté : il repose principalement sur une assistance par téléphone et via l’espace client en ligne, sans agence physique ni application mobile. Les clients peuvent s’adresser au service relation clients par téléphone ou déposer leurs demandes via leur espace personnel, mais ils regrettent souvent la difficulté à joindre un conseiller, en particulier lors des réclamations ou pour obtenir des remboursements. L’absence de contact en agence limite l’autonomie des assurés, qui doivent parfois patienter longuement avant d’obtenir une réponse ou une solution satisfaisante.
💚 Points positifs : Souscription facile en ligne, conseillers disponibles par téléphone pour accompagner les démarches, espace client sécurisé, réponses claires lors des échanges directs.
💔 Points négatifs : Difficulté fréquente à joindre le service client, temps d’attente souvent très long au téléphone, absence d’agence physique et d’application mobile, délais de traitement des dossiers parfois importants.
Prix pratiqués par Alptis : notre avis
Alptis affiche des tarifs généralement situés dans la fourchette haute du marché. Pour les seniors, les offres restent parfois attractives grâce à des formules adaptées, tandis que pour les familles et étudiants, les prix sont souvent plus élevés que chez les concurrents à garanties équivalentes. L’accès à des packs optionnels personnalisables implique des coûts additionnels, et aucune promotion n’est proposée actuellement.