Qui est Heyme ? Histoire et fonctionnement
Heyme est une mutuelle santé entièrement dématérialisée, née de la réunion de trois anciennes mutuelles étudiantes historiques : la SMEREP, la SMERAG et la MEP. Elle commercialise des complémentaires santé à destination des étudiants et jeunes actifs, ainsi que des contrats d'assurance santé internationale pour ceux qui partent à l'étranger dans le cadre de leurs études ou d'un voyage (PVT, Schengen, expatriation).
Heyme voit le jour en 2019, fruit du rapprochement de la SMEREP, de la SMERAG et de la MEP — trois mutuelles qui assuraient auparavant la couverture sociale étudiante obligatoire. Après la disparition du régime étudiant de Sécurité sociale, ces structures se sont regroupées pour proposer une offre de complémentaire santé moderne, 100 % en ligne, ciblant exclusivement les jeunes de 16 à 35 ans. La mutuelle capitalise sur cette expertise historique du monde étudiant pour concevoir des garanties parfaitement calibrées pour ce public.
Offres phares de Heyme
Protect 1
19,66 € /mois
Protect 3
41,50 € /mois
Protect 5
73,67 € /mois
| Soins courants | Remboursement |
|---|---|
| Actes techniques | Frais réels |
| Forfait patient urgences | Frais réels |
| Transport | 150% BR |
| Médecin généraliste OPTAM | 210% BR |
| Médecin spécialiste OPTAM | 210% BR |
| Médecin généraliste NON OPTAM | 150% BR |
| Médecin spécialiste NON OPTAM | 150% BR |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) | 100% BR |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) | 100% BR |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) | 100% BR |
| Imagerie médicale OPTAM | 210% BR |
| Imagerie médicale NON OPTAM | 150% BR |
| Analyse et examen de laboratoire | 150% BR |
| Auxiliaires médicaux | 150% BR |
| Matériel Médical | 100% BR |
| Hospitalisation | Remboursement |
|---|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux OPTAM | 280% BR |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux NON OPTAM | 150% BR |
| Frais de séjour OPTAM | Frais réels |
| Frais de séjour en secteur NON OPTAM | 100% BR |
| Forfait journalier hospitalier OPTAM | Frais réels |
| Chambre particulière OPTAM | 35 € |
| Chambre particulière NON OPTAM | 35 € |
| Optique | Remboursement |
|---|---|
| Équipement 100% santé optique | Frais réels |
| Monture + verres simples | 150 € |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe | 220 € |
| Monture + verres complexes | 300 € |
| Monture + verres très complexes | 300 € |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale | 100 € |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale | 100 € |
| Chirurgie réfractive | 800 € |
| Dentaire | Remboursement |
|---|---|
| Equipement 100% santé dentaire | Frais réels |
| Soins dentaires | 200% BR |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale | 100% BR |
| Inlays / Onlays | 260% BR |
| Soins et prothèses dentaires non remboursés par la Sécurité sociale l'implantologie et la parodontologie non remboursés | 200 € |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale | 100% BR |
| Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire | 900 € |
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO | 260% BR |
| Auditif | Remboursement |
|---|---|
| Equipement 100% santé auditif | Frais réels |
| Prothèses auditives classe 2 | 100% BR |
| Piles et accessoires | 100% BR |
| Médecine douce | Remboursement |
|---|---|
| Vaccins | 60 € |
| Actes de prévention | 100% BR |
| Sevrage tabagique | 100% BR |
Notes moyennes des clients
Prêt à découvrir Heyme ? · devis personnalisé en ligne, sans engagement.Devis en ligne, sans engagement.
4 niveaux étudiants + 5 paliers Protect pour jeunes actifs : une gamme parfaitement calibrée pour les moins de 35 ans, mais inaccessible aux profils plus âgés.
Heyme est un spécialiste santé jeunes né en 2019 du rapprochement des trois anciennes mutuelles étudiantes SMEREP, SMERAG et MEP. Cotisations dès 12 €/mois en formule de base, cinq paliers Protect pour les jeunes actifs, parcours en cinq questions, contrats sans engagement et garanties uniques sur le segment (forfait contraception, protections hygiéniques réutilisables, RC stages, fonds EXAM de 5 000 €).
Notre recommandation : à privilégier pour les profils 16-35 ans qui veulent une mutuelle vraiment calibrée à leurs besoins — étudiants, jeunes actifs, étudiants en filière santé ou en mobilité internationale (PVT, Schengen, expatriation). Hors de cette tranche d'âge, ou pour qui exige un suivi psychologue, ostéopathe ou orthodontique, le contrat n'est pas adapté.
Tarifs et rapport qualité-prix — Heyme reste positionnée tout en bas du marché santé jeunes : 16,99 €/mois en niveau 2, 28,41 €/mois en niveau 3, 39,87 €/mois en niveau 4, et la gamme Protect grimpe jusqu'à 68,75 €/mois sur le palier 5 pour les jeunes actifs. Le positionnement tarifaire confirme une rare cohérence prix-cible. Côté garanties, trois postes sensibles restent non couverts — psychologue, ostéopathie, orthodontie.
Service client et application — Le multicanal (téléphone non surtaxé au 09 71 09 07 07, Messenger, chat, formulaire) tient ses promesses et alimente la note Trustpilot de 4,8/5 sur 4 084 avis. À l'inverse, l'application mobile décroche à 1,2/5 sur l'Apple Store : bugs récurrents, accès aux documents difficile, paradoxe assumé pour un acteur qui revendique son ADN digital. Quelques retours signalent par ailleurs des doubles prélèvements et un suivi de résiliation laborieux. Au final, Heyme reste le choix le plus pertinent pour les moins de 35 ans, à condition d'accepter ces angles morts.
Prix Heyme : combien coûte la mutuelle en 2026 ?
Heyme se positionne comme la mutuelle la moins chère du marché pour les étudiants. Les cotisations débutent à 12 €/mois pour la formule de base (niveau 1) et évoluent selon le profil et le niveau de couverture choisi : niveau 2 à partir de 16,99 €/mois, niveau 3 dès 28,41 €/mois et niveau 4 à partir de 39,87 €/mois. Pour les jeunes actifs, la gamme Protect démarre à 17,11 €/mois (Protect 1) et s'échelonne jusqu'à 68,75 €/mois (Protect 5). Ce rapport qualité-prix reste parmi les plus avantageux du secteur pour les moins de 35 ans.
Choisissez votre profil
Positionnement prix de Heyme sur le marché
Tarifs mensuels TTC pour ce profil
Acheel
SMENO
LMDE
Heyme
Lovys
Apicil
MGC
Matmut
Source : Selectra Insurance API. Moyenne marché calculée sur 23 assureurs et 69 formules couvrant le profil « Étudiant ». Pour chaque assureur, on retient le prix de sa formule la moins chère pour ce profil ; la moyenne marché est la moyenne arithmétique de ces prix.
Tarifs imbattables sur le segment jeune — Heyme reste la mutuelle la moins chère du marché pour les étudiants en 2026.
Rapport garantie-prix Heyme en 2026 : que vaut la couverture pour ce tarif ?
Évaluer le rapport garantie-prix d'un assureur, c'est mesurer ce que vous obtenez réellement pour chaque euro de cotisation. Chez Heyme, le positionnement tarifaire en bas du marché s'accompagne de garanties spécifiquement adaptées aux étudiants et jeunes actifs que les mutuelles généralistes ne proposent pas. Cette analyse en quatre temps détaille comment Heyme se positionne sur les critères de prix, l'étendue de la couverture, les garanties différenciantes et les plafonds à connaître avant de souscrire.
Notre note détaillée en 5 critères
Notre Selectra Score repose sur cinq critères pondérés qui couvrent l'ensemble de l'expérience assuré. Voici comment Heyme se positionne sur chacun d'eux, avec un commentaire détaillé issu de notre analyse comparative et des retours clients agrégés.
Tarifs
Mutuelle la moins chère du marché pour les étudiants — formule de base à 12 €/mois, niveau 4 dès 39,87 €/mois.
Garanties
Garanties spécialement adaptées aux jeunes (forfait contraception, RC stages, fonds EXAM), mais lacunes sur ostéopathie, orthodontie et psychologue.
Service client
Service client multicanal — téléphone, Messenger, chat — jugé très réactif (4,8/5 sur Trustpilot).
Application mobile
Application mobile critiquée pour ses bugs fréquents : 1,2/5 sur l'Apple Store. Point faible majeur pour un néo-assureur.
Gestion sinistre
Demandes de remboursement traitées via app, espace personnel ou formulaire en ligne. Quelques retours sur le suivi des résiliations à clarifier.
Une couverture plus large que la moyenne du marché
Au-delà de la note, l'étendue de la couverture est l'indicateur le plus concret du rapport garantie-prix. Pour mesurer ce critère, nous comptabilisons le nombre de garanties incluses (hors options payantes) dans la formule la plus complète de l'assureur, puis nous le comparons à la moyenne du marché santé jeune. Heyme se distingue par une amplitude de couverture supérieure à la moyenne sur les besoins étudiants, malgré ses tarifs en bas du segment.
Les garanties qui font la différence
Ce qui sépare Heyme de la majorité des mutuelles classiques, ce sont quelques garanties différenciantes que peu de concurrents proposent à ce niveau de prix. Forfait contraception, protections hygiéniques réutilisables, responsabilité civile médicale pour les étudiants en santé, fonds EXAM en cas d'hospitalisation prolongée : ces options sont inédites dans le segment et reflètent l'expertise héritée des anciennes mutuelles étudiantes.
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Forfait contraception Inclus : Prise en charge de la contraception, garantie rare chez les mutuelles généralistes
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Protections hygiéniques réutilisables Inclus : Remboursement des protections hygiéniques durables, garantie unique sur le segment jeune
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Responsabilité civile stages Inclus : Couvre stages et vie quotidienne, indispensable pour les étudiants
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Responsabilité civile médicale Inclus (étudiants santé) : Réservée aux étudiants en filière santé — couverture professionnelle pendant les stages
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Fonds de solidarité EXAM 5 000 € : Versement en cas de non-présentation à un examen pour décès d'un proche ou hospitalisation prolongée
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Assurance voyage internationale 4 formules : PVT, Schengen, expatriation, voyage étudiant — adaptées aux mobilités étudiantes
Les plafonds à connaître avant de souscrire
Aucune mutuelle n'est sans limite. Avant de souscrire chez Heyme, il faut connaître les postes peu ou pas couverts — particulièrement l'absence de prise en charge des consultations psychologue, ostéopathe et orthodontiste, qui peut être rédhibitoire selon les besoins. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux plafonds à vérifier en regard de votre situation personnelle.
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Cotisation niveau 1
12 €/moisformule étudiant la moins chère du marché
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Cotisation niveau 4
39,87 €/moisformule étudiant la plus complète
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Âge limite souscription en ligne
34 ansjusqu'à 44 ans via conseiller
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Consultations psychologue
Non couvertabsence remarquée pour un public jeune
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Ostéopathie et orthodontie
Non couvertlacunes sur les médecines douces et le dentaire spécialisé
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Application mobile
1,2/5Apple Store — bugs récurrents signalés
| Cotisation niveau 1 | 12 €/mois | formule étudiant la moins chère du marché |
| Cotisation niveau 4 | 39,87 €/mois | formule étudiant la plus complète |
| Âge limite souscription en ligne | 34 ans | jusqu'à 44 ans via conseiller |
| Consultations psychologue | Non couvert | absence remarquée pour un public jeune |
| Ostéopathie et orthodontie | Non couvert | lacunes sur les médecines douces et le dentaire spécialisé |
| Application mobile | 1,2/5 | Apple Store — bugs récurrents signalés |
Comment souscrire à la mutuelle Heyme ?
Le parcours de souscription d'Heyme figure parmi les plus rapides et intuitifs du marché. Le site guide l'utilisateur à travers 5 questions seulement, puis affiche immédiatement le résultat du devis. La souscription en ligne s'effectue en quelques minutes : il suffit de renseigner ses coordonnées et ses informations bancaires pour valider l'adhésion. Il est également possible de contacter un conseiller au 09 71 09 07 07 (numéro non surtaxé) pour être accompagné par téléphone.
5 questions seulement et adhésion bouclée en quelques minutes — l'un des parcours les plus rapides du marché.
Comment résilier sa mutuelle Heyme ?
Heyme se distingue en proposant des contrats sans engagement : il n'est pas nécessaire d'attendre la première année pour mettre fin à l'adhésion. La résiliation s'effectue par l'envoi d'un courrier avec accusé de réception au conseiller Heyme. Le délai de prise d'effet est de 30 jours après réception de la demande. La confirmation est transmise par e-mail ou courrier. Pour toute question, le service client est joignable au 09 71 09 07 07 ou via le site de la mutuelle.
Contrats sans engagement, résiliables dès le premier mois. 30 jours de préavis après réception de la demande.
Questions fréquentes
Combien coûte une mutuelle Heyme ?
Pour un étudiant, comptez entre 12 €/mois (niveau 1) et 39,87 €/mois (niveau 4). Pour un jeune actif, la gamme Protect démarre à 17,11 €/mois (Protect 1) et s'échelonne jusqu'à 68,75 €/mois (Protect 5). Heyme reste la mutuelle la moins chère du marché pour les moins de 35 ans.
Qui peut souscrire à une mutuelle Heyme ?
Heyme s'adresse aux jeunes de 16 à 35 ans, avec une souscription en ligne possible jusqu'à 34 ans. Au-delà (jusqu'à 44 ans), la souscription doit passer par un conseiller au 09 71 09 07 07. Au-dessus de 44 ans, Heyme n'est pas la solution adaptée.
Peut-on résilier un contrat Heyme à tout moment ?
Oui. Les contrats Heyme sont sans engagement : la résiliation est possible dès le premier mois, par courrier avec accusé de réception. Le délai de prise d'effet est de 30 jours après réception de la demande.
Comment se faire rembourser chez Heyme ?
Trois canaux possibles : depuis l'application mobile, via le formulaire de contact en ligne ou depuis l'espace personnel sur le site. Il suffit de transmettre la facture et le décompte de Sécurité sociale.
Heyme rembourse-t-il les consultations chez le psychologue ?
Non. Heyme ne prend en charge ni les consultations psychologiques, ni l'ostéopathie, ni l'orthodontie. C'est l'une des principales lacunes de l'offre, particulièrement notable pour un public jeune. Pour ces postes, il faudra se tourner vers une autre mutuelle ou compléter par une garantie spécifique.
Qu'est-ce que le fonds de solidarité EXAM ?
Le fonds de solidarité EXAM verse 5 000 € à un assuré qui ne peut se présenter à un examen pour cause de décès d'un proche ou d'hospitalisation prolongée (5 jours consécutifs minimum). Une garantie unique héritée des anciennes mutuelles étudiantes.
Heyme propose-t-il une assurance voyage ?
Oui. Heyme commercialise 4 formules voyage : assurance voyage étudiant, assurance voyage classique, assurance PVT et assurance Schengen. Ces couvertures sont conçues pour les mobilités étudiantes (Erasmus, stages à l'étranger, expatriation).
Comment contacter le service client Heyme ?
Par téléphone au 09 71 09 07 07 (non surtaxé, lundi-vendredi 9h-18h), via Messenger (lundi-vendredi 9h-17h), par le chat en ligne ou via le formulaire de contact. Le service client est l'un des points forts de Heyme avec une note de 4,8/5 sur Trustpilot.