- Trustpilot 4,8 (4 084)
- iGraal 4,6 (15)
Notre verdict d'experts sur Heyme
Heyme est un spécialiste santé jeunes né en 2019 du rapprochement des trois anciennes mutuelles étudiantes SMEREP, SMERAG et MEP. Cotisations dès 12 €/mois en formule de base, cinq paliers Protect pour les jeunes actifs, parcours en cinq questions, contrats sans engagement et garanties uniques sur le segment (forfait contraception, protections hygiéniques réutilisables, RC stages, fonds EXAM de 5 000 €).
Notre recommandation : à privilégier pour les profils 16-35 ans qui veulent une mutuelle vraiment calibrée à leurs besoins — étudiants, jeunes actifs, étudiants en filière santé ou en mobilité internationale (PVT, Schengen, expatriation). Hors de cette tranche d'âge, ou pour qui exige un suivi psychologue, ostéopathe ou orthodontique, le contrat n'est pas adapté.
Tarifs et rapport qualité-prix — Heyme reste positionnée tout en bas du marché santé jeunes : 16,99 €/mois en niveau 2, 28,41 €/mois en niveau 3, 39,87 €/mois en niveau 4, et la gamme Protect grimpe jusqu'à 68,75 €/mois sur le palier 5 pour les jeunes actifs. Le positionnement tarifaire confirme une rare cohérence prix-cible. Côté garanties, trois postes sensibles restent non couverts — psychologue, ostéopathie, orthodontie.
Service client et application — Le multicanal (téléphone non surtaxé au 09 71 09 07 07, Messenger, chat, formulaire) tient ses promesses et alimente la note Trustpilot de 4,8/5 sur 4 084 avis. À l'inverse, l'application mobile décroche à 1,2/5 sur l'Apple Store : bugs récurrents, accès aux documents difficile, paradoxe assumé pour un acteur qui revendique son ADN digital. Quelques retours signalent par ailleurs des doubles prélèvements et un suivi de résiliation laborieux. Au final, Heyme reste le choix le plus pertinent pour les moins de 35 ans, à condition d'accepter ces angles morts.
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Derniers avis clients sur Heyme
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Étudiant
Protect 1
19,66 € /mois
Protect 3
41,50 € /mois
Protect 5
73,67 € /mois
| Soins courants | Remboursement |
|---|---|
| Actes techniques | Frais réels |
| Forfait patient urgences | Frais réels |
| Transport | 150% BR |
| Médecin généraliste OPTAM | 210% BR |
| Médecin spécialiste OPTAM | 210% BR |
| Médecin généraliste NON OPTAM | 150% BR |
| Médecin spécialiste NON OPTAM | 150% BR |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) | 100% BR |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) | 100% BR |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) | 100% BR |
| Imagerie médicale OPTAM | 210% BR |
| Imagerie médicale NON OPTAM | 150% BR |
| Analyse et examen de laboratoire | 150% BR |
| Auxiliaires médicaux | 150% BR |
| Matériel Médical | 100% BR |
| Hospitalisation | Remboursement |
|---|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux OPTAM | 280% BR |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux NON OPTAM | 150% BR |
| Frais de séjour OPTAM | Frais réels |
| Frais de séjour en secteur NON OPTAM | 100% BR |
| Forfait journalier hospitalier OPTAM | Frais réels |
| Chambre particulière OPTAM | 35 € |
| Chambre particulière NON OPTAM | 35 € |
| Optique | Remboursement |
|---|---|
| Équipement 100% santé optique | Frais réels |
| Monture + verres simples | 150 € |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe | 220 € |
| Monture + verres complexes | 300 € |
| Monture + verres très complexes | 300 € |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale | 100 € |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale | 100 € |
| Chirurgie réfractive | 800 € |
| Dentaire | Remboursement |
|---|---|
| Equipement 100% santé dentaire | Frais réels |
| Soins dentaires | 200% BR |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale | 100% BR |
| Inlays / Onlays | 260% BR |
| Soins et prothèses dentaires non remboursés par la Sécurité sociale l'implantologie et la parodontologie non remboursés | 200 € |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale | 100% BR |
| Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire | 900 € |
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO | 260% BR |
| Auditif | Remboursement |
|---|---|
| Equipement 100% santé auditif | Frais réels |
| Prothèses auditives classe 2 | 100% BR |
| Piles et accessoires | 100% BR |
| Médecine douce | Remboursement |
|---|---|
| Vaccins | 60 € |
| Actes de prévention | 100% BR |
| Sevrage tabagique | 100% BR |
Notes moyennes des clients
Questions fréquentes sur les avis Heyme
Pour un étudiant, comptez entre 12 €/mois (niveau 1) et 39,87 €/mois (niveau 4). Pour un jeune actif, la gamme Protect démarre à 17,11 €/mois (Protect 1) et s'échelonne jusqu'à 68,75 €/mois (Protect 5). Heyme reste la mutuelle la moins chère du marché pour les moins de 35 ans.
Heyme s'adresse aux jeunes de 16 à 35 ans, avec une souscription en ligne possible jusqu'à 34 ans. Au-delà (jusqu'à 44 ans), la souscription doit passer par un conseiller au 09 71 09 07 07. Au-dessus de 44 ans, Heyme n'est pas la solution adaptée.
Oui. Les contrats Heyme sont sans engagement : la résiliation est possible dès le premier mois, par courrier avec accusé de réception. Le délai de prise d'effet est de 30 jours après réception de la demande.
Trois canaux possibles : depuis l'application mobile, via le formulaire de contact en ligne ou depuis l'espace personnel sur le site. Il suffit de transmettre la facture et le décompte de Sécurité sociale.
Non. Heyme ne prend en charge ni les consultations psychologiques, ni l'ostéopathie, ni l'orthodontie. C'est l'une des principales lacunes de l'offre, particulièrement notable pour un public jeune. Pour ces postes, il faudra se tourner vers une autre mutuelle ou compléter par une garantie spécifique.
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