Flitter assurance : avis et conseils d’experts
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Flitter, néo-assureur 100 % en ligne, propose uniquement une assurance auto au kilomètre dédiée aux petits rouleurs, dès 8€/mois pour une formule Tiers. Tarifs compétitifs, souscription rapide et service client réactif font sa force, mais la gestion des sinistres lente suscite des critiques. Les clients lui attribuent 4,4/5 sur Trustpilot et 3,3/5 sur OpinionAssurances. Flitter est-il fait pour vous ? Découvrez notre avis détaillé.
⭐ Les avis sur Flitter
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🗣️ Les notes avis clients |
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🔎 Notre avis sur Flitter |
Flitter propose une assurance auto au kilomètre intuitive et économique pour les petits rouleurs, avec des prix très compétitifs et un parcours de souscription fluide ; toutefois, si le service client est apprécié pour sa réactivité, la gestion des sinistres, souvent jugée trop lente et déléguée à un prestataire externe, est son principal point faible. |
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🗣️ Les avis des clients de Flitter
Les clients de Flitter partagent des avis variés sur leur expérience. Tandis que certains soulignent la rapidité du service client et des tarifs attractifs, d'autres regrettent la lenteur et la complexité de la gestion des sinistres. Pour mieux comprendre leur ressenti, voici une sélection d'avis vérifiés provenant de plateformes comme Trustpilot et OpinionAssurances.
👍 Ce que les clients apprécient chez Flitter
Flitter reçoit des avis positifs pour la réactivité de son service client, la simplicité du parcours de souscription et des tarifs attractifs pour les petits rouleurs. Ces éléments sont fréquemment soulignés sur Trustpilot et Google.
Service rapide et efficace
Très bien mais les prix ont quand même pas mal augmenté…
👎 Ce que les clients apprécient moins chez Flitter
Flitter est moins apprécié par ses clients par rapport à la gestion lente des sinistres, le manque de réactivité sur les remboursements et l’augmentation imprévue des tarifs. Ces points reviennent régulièrement dans les avis publiés sur Trustpilot et OpinionAssurances.
Très mauvaise assurance. Ne prenez surtout pas une assurance tous risques, ça sert à rien. Il prennent beaucoup de temps pour faire une expertise pourtant simple, et en fin de compte, ils ne prennent rien en charge. A fuir.
Bonjour j'explique mon problème qui peut arriver a tous le monde!! Je me suis déjà assuré chez flitter j'ai vendu mon véhicule, je voulais assuré mon nouveau véhicule ils ont bloqué le paiement j'ai reçu un SMS de flitter ils ont dit d'aller voir une autres assurance son aucune explications !!! Peut-être à cause de mon prénom ou à cause d'où je vien ?? J'ai eu aucun sinistre aucun retard de paiement tous mes papiers était en règle !!! Refusé un client ces du jamais vu !!! Ces une norme de discrimination !!Refusé de l'argent et un délai puni par la loi !!!!! je déconseille aux personnes de s'assurer cher flitter le prix et attractive par rapport au kilométrage que vous faites !!! sinon ces très cher vous faite pas avoir prenez une assurance basique au tiers km limité ces la meilleure option ! Pour mon petit problème avec eux je vais consulter un spécialiste dans le code des assurances si ils ont le droit de me refuser sans motif.
🧑💼 Avis des experts Goodassur sur Flitter
L’assureur Flitter séduit par sa personnalisation des contrats et son parcours de souscription simple et rapide, ainsi que l’assistance 0 km incluse dès la formule Tiers. Toutefois, les experts pointent une limite importante : la gestion des sinistres, souvent jugée lente et déléguée à un prestataire externe. Voici les principaux avantages et inconvénients identifiés.
📝 Notre avis sur le parcours de souscription chez Flitter
La souscription chez Flitter se distingue par une expérience entièrement en ligne et pensée pour la simplicité. Tout le processus s’effectue sur le site internet de l’assureur, depuis la simulation jusqu’à la validation du contrat. Il suffit de répondre à quelques questions sur votre véhicule, votre profil de conducteur et votre usage (notamment le nombre de kilomètres prévus dans l’année), sans nécessité d’installer de boîtier dans la voiture. Les documents justificatifs à fournir sont standard (permis, carte grise, relevé d’information), et la validation est en général rapide. Vous pouvez personnaliser votre formule, ajuster le niveau de franchise et ajouter des options selon vos besoins directement en ligne. Le paiement s’effectue au choix au mois ou à l’année (avec une réduction à la clé en cas de paiement annuel), et il faut régler les deux premiers mois lors d’un paiement mensuel. L’interface du site, claire et ergonomique, rend le parcours très agréable. Cependant, l’absence d’application mobile pourra être regrettée par certains, et les possibilités d’accompagnement téléphonique sont limitées lors de la souscription.
💚 Points positifs : Parcours 100 % digitalisé, processus rapide et intuitif, personnalisation facile du contrat, interface web agréable, validation sans délai excessif, possibilité de souscrire à toute heure, paiement en ligne sécurisé, gestion simplifiée des justificatifs.
💔 Points négatifs : Absence d’application mobile dédiée, manque de contact humain pendant la souscription, nécessité de payer les deux premiers mois en cas de paiement mensuel, accompagnement téléphonique restreint.
💬 Notre avis sur le service client Flitter
Le service client de Flitter se distingue par sa grande réactivité et son efficacité, particulièrement appréciées par les assurés lors des démarches de souscription ou pour toute question relative au contrat. Flitter met à disposition plusieurs moyens de contact : chat en ligne (accessible depuis l’espace client du site), mail ([email protected]) et téléphone pour l’assistance en cas de panne ou d’accident (01 76 36 12 60). Les clients mettent souvent en avant la rapidité de prise en charge et la qualité des réponses du support, ainsi que l’accompagnement lors des premières démarches. Néanmoins, l’expérience devient nettement plus compliquée pour la gestion des sinistres : la prise en charge est déléguée à un prestataire externe, ce qui entraîne des délais de traitement jugés trop longs et un suivi moins personnalisé. L’absence d’application mobile limite aussi la simplicité d’accès pour certains assurés.
💚 Points positifs : Disponibilité rapide par chat et téléphone, réponses claires et personnalisées, accompagnement sur-mesure à la souscription, tarification adaptée expliquée en détail.
💔 Points négatifs : Délais de gestion des sinistres souvent très longs, processus de suivi sinistre peu fluide, gestion externalisée à des prestataires, absence d’application mobile dédiée.
💸 Prix pratiqués par Flitter : notre avis
Flitter propose des tarifs parmi les plus bas du marché pour les petits rouleurs : économies jusqu’à 20 % par rapport aux assureurs classiques. Toutefois, les prix grimpent rapidement dès 8 000 km/an, rendant l’offre moins compétitive pour les gros rouleurs. Les options payantes (véhicule de remplacement, protection juridique) et certaines promos ponctuelles permettent de moduler le prix, mais il faut rester attentif aux frais supplémentaires au-delà du forfait annuel.