Flitter assurance : avis et conseils d’experts
Vous êtes client de Flitter ? Donnez-nous votre avis !
Flitter, néo-assureur dédié à l’assurance auto au kilomètre, s’adresse exclusivement aux petits rouleurs avec trois formules compétitives (à partir de 8 €/mois pour le Tiers). Sa gestion 100 % en ligne, sa réactivité client (noté 4,4/5 sur Trustpilot), et ses tarifs attractifs séduisent, mais sa gestion des sinistres et l’absence d’application mobile suscitent des critiques. Découvrez notre avis sur Flitter.
Les avis sur Flitter
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⭐ Les notes avis clients |
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🔎 Notre avis sur Flitter |
Flitter séduit par une assurance auto au kilomètre claire et accessible, idéale pour les petits rouleurs grâce à des tarifs compétitifs et une souscription fluide en ligne ; néanmoins, il faut noter que le suivi et l’indemnisation des sinistres restent perfectibles, avec des délais de gestion parfois jugés trop longs. |
Les avis des clients de Flitter
Les clients de Flitter partagent des avis variés sur leur expérience. Tandis que certains soulignent la compétitivité des tarifs et la réactivité du service client, d'autres regrettent la lenteur dans la gestion des sinistres. Pour mieux comprendre leur ressenti, voici une sélection d'avis vérifiés provenant de plateformes comme Trustpilot et OpinionAssurances.
Ce que les clients apprécient chez Flitter
Flitter est salué par ses clients pour ses tarifs attractifs, la rapidité et la simplicité du processus de souscription ainsi que la réactivité du service client. Ces atouts sont fréquemment mentionnés dans les avis déposés sur Trustpilot et Google.
Service rapide et efficace
Très bien mais les prix ont quand même pas mal augmenté…
Ce que les clients apprécient moins chez Flitter
Flitter est moins apprécié par ses clients par rapport à la lenteur de gestion des sinistres, le manque de réactivité lors des remboursements et les difficultés pour obtenir un suivi efficace. Ces points reviennent régulièrement dans les avis publiés sur Trustpilot et OpinionAssurances.
Très mauvaise assurance. Ne prenez surtout pas une assurance tous risques, ça sert à rien. Il prennent beaucoup de temps pour faire une expertise pourtant simple, et en fin de compte, ils ne prennent rien en charge. A fuir.
Bonjour j'explique mon problème qui peut arriver a tous le monde!! Je me suis déjà assuré chez flitter j'ai vendu mon véhicule, je voulais assuré mon nouveau véhicule ils ont bloqué le paiement j'ai reçu un SMS de flitter ils ont dit d'aller voir une autres assurance son aucune explications !!! Peut-être à cause de mon prénom ou à cause d'où je vien ?? J'ai eu aucun sinistre aucun retard de paiement tous mes papiers était en règle !!! Refusé un client ces du jamais vu !!! Ces une norme de discrimination !!Refusé de l'argent et un délai puni par la loi !!!!! je déconseille aux personnes de s'assurer cher flitter le prix et attractive par rapport au kilométrage que vous faites !!! sinon ces très cher vous faite pas avoir prenez une assurance basique au tiers km limité ces la meilleure option ! Pour mon petit problème avec eux je vais consulter un spécialiste dans le code des assurances si ils ont le droit de me refuser sans motif.
Avis des experts Goodassur sur Flitter
L’assureur Flitter séduit par ses tarifs compétitifs pour les petits rouleurs et son parcours de souscription simple et rapide. Il offre aussi une personnalisation des contrats et une assistance 0 km incluse dès le tiers. Cependant, il pâtit d’une gestion des sinistres jugée lente et de prix moins attractifs au-delà de 8 000 km/an. Voici le détail des principaux atouts et inconvénients selon nos experts.
| Avantages | Inconvénients |
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Notre avis sur le parcours de souscription chez Flitter
Le parcours de souscription chez Flitter se distingue par sa simplicité et son côté 100 % digital. Tout se fait directement en ligne depuis le site de Flitter : après avoir répondu à quelques questions rapides sur votre véhicule, votre profil et votre usage (notamment le kilométrage annuel), vous choisissez la formule adaptée (au tiers, tiers+ ou tous risques), modulez le niveau de franchise et ajoutez des options selon vos besoins. L’interface est intuitive et le processus ne prend que quelques minutes. Vous pouvez également opter pour un paiement mensuel ou annuel (ce dernier donnant droit à une réduction immédiate de 9 %). Aucun justificatif papier à envoyer : il vous suffira simplement de télécharger une photo de votre compteur pour valider le kilométrage choisi. La validation du contrat est généralement très rapide et il est possible de contacter le service client via le chat ou par téléphone en cas de question lors de la souscription. Cependant, l’absence d’application mobile peut être ressentie comme un manque de praticité pour la gestion courante ou suivre l’avancement en mobilité.
💚 Points positifs : Processus entièrement digitalisé, parcours fluide et rapide, interface agréable, souscription en quelques minutes seulement, peu de justificatifs demandés, choix du paiement mensuel ou annuel avec réduction immédiate.
💔 Points négatifs : Absence d’application mobile, possibilités d’options un peu limitées comparativement à certains concurrents, et offre réservée principalement aux petits rouleurs (moins de 8000 km/an) : au-delà, la compétitivité tarifaire diminue.
Notre avis sur le service client Flitter
Le service client de Flitter se distingue par sa réactivité et sa disponibilité, ce qui est largement apprécié par les assurés, notamment grâce à un chat accessible depuis le site internet et à une assistance téléphonique dédiée en cas de panne ou d’accident (numéro disponible 24 h/24 et 7 j/7). Les conseillers sont réputés pour leur capacité à répondre rapidement et à accompagner efficacement lors de la souscription ou pour toute question liée au contrat. Les démarches sont simples et intuitives, le tout étant 100 % en ligne : l’absence d’agence physique est compensée par la facilité d’accès au support. Toutefois, la gestion des sinistres souffre d’une réputation plus mitigée : les clients déplorent régulièrement des délais de traitement longs et un suivi parfois fastidieux, la gestion étant déléguée à un prestataire externe. Il est également à noter que Flitter ne propose pas d’application mobile; l’ensemble des démarches est donc à effectuer depuis l’espace client du site.
💚 Points positifs : Réponses rapides par chat, service client disponible par téléphone, accompagnement efficace dès la souscription, disponibilité 24 h/24 et 7 j/7 pour l’assistance, interface web intuitive.
💔 Points négatifs : Délais de traitement longs pour la gestion des sinistres, suivi parfois difficile avec le prestataire externe, pas d’application mobile dédiée, absence d’agence physique.
Prix pratiqués par Flitter : notre avis
Flitter propose des tarifs très compétitifs pour les petits rouleurs : jusqu’à 20 % moins chers que la moyenne du marché. Les prix grimpent nettement dès que le forfait dépasse 8 000 km/an, réduisant l'intérêt pour les gros rouleurs. Les formules restent accessibles (à partir de 8 €/mois), mais des options payantes (conducteur secondaire, valeur d’achat…) et la franchise modulable peuvent alourdir la facture. Promotions ponctuelles et réduction annuelle jusqu’à 10 % existent.