Dalma : mutuelle pour les chiens et chats

Dalma est une compagnie d’assurance pour animaux lancée en 2021. Cette assurance avant tout humaine, révolutionne le domaine de l’assurance santé chien et chat en proposant une couverture 100 % digitale, totalement transparente et sans franchise. L’objectif étant de réunir une communauté bienveillante, engagée pour le bien-être animal. Elle propose différents niveaux de couverture avec des remboursements sous 48 heures et un service de mise en relation avec des vétérinaires agréés.

💲 Dalma : Tarif & Garanties de l'assurance chien et chat

Dalma propose une seule formule d'assurance animaux pour couvrir les frais vétérinaires de votre chien ou de votre chat. Celle-ci est modulable avec des taux de couverture différents et des garanties optionnelles pour adapter le niveau de protection en fonction des besoins de votre animal.

Tarif Dalma Chien et Chat

Les tarifs Dalma d'assurance chien et chat oscillent entre 8,99€ par mois et 48,99€ par mois. Plusieurs éléments impactent le montant de votre prime Dalma assurance :

• l'âge de votre animal (la prime augmente chaque année jusqu'à ses 8 ans)
• la race de votre animal
• l'état de santé de votre compagnon à 4 pattes
• les antécédents médicaux de votre chien et de votre chat
• les niveaux de couvertures choisis

Important : ces tarifs sont variables selon le taux de couverture choisi. Dalma propose 5 niveaux de garanties :

1. 60 % avec un plafond de remboursement de 1 200 € par an
2. 70 % avec un plafond de remboursement de 1 500 € par an
3. 80 % avec un plafons de remboursement de 1 800 € par an
4. 90 % avec un plafond de remboursement de 2 000 € par an
5. 100 % avec un plafond de remboursement de 2 500 € par an

N'hésitez pas à comparer les assurances chien du marché pour trouver la meilleure solution pour votre boule de poil.

Les garanties d'assurance et d'assistance Dalma

💡 Existe-t-il des délais de carence chez Dalma assurance ?

Le délai de carence correspond au laps de temps qui doit s'écouler entre le moment de votre souscription et votre première demande de remboursement :

• 48h pour les frais liés à un accident (par exemple : patte cassée, ingestion d’un corps étranger)
• 45 jours pour les maladies (otite, gastro-entérite)
• 120 jours révolus pour des frais liés à une maladie qui nécessite une hospitalisation ou pour les ligaments croisés

Toutes les maladies sont-elles couvertes par Dalma Assurance ? La majorité ! ✔️ Sont couvertes : les otites, gastro-entérites, hernie discale, ingestion, tartre dentaire, allergies, intertrigo etc. ❌ Ne sont pas couvertes : syndrome brachycéphale, luxation de la rotule, dysplasie des coudes ou des hanches, ptosis, entropion, ectropion, Sténose aortique ou pulmonaire.

✉️ Comment se faire rembourser par Dalma ?

La mutuelle Dalma propose une procédure de remboursement intuitive et rapide (48 heures maximum) grâce à sa digitalisation. Vous pouvez effectuer votre démarche via l'appli Dalma ou sur votre espace client Dalma. Voici les étapes pour créer votre demande de remboursement de frais vétérinaires :

1. Connectez-vous à Dalma espace client sur le site Dalma.fr
2. Cliquez sur l'onglet "me faire rembourser" en haut à gauche
3. Sélectionnez l'animal concerné si vous en assurez plusieurs
4. Indiquez de quel type de soin il s'agit (accident, maladie ou prévention) et cliquez sur continuer. Vous pouvez bien sûr sélectionner plusieurs soins !
5. Indiquez le montant total TTC de votre consultation qui se trouve sur votre facture acquittée et sur votre feuille de soins, puis cliquez sur continuer
6. Téléchargez votre facture détaillée acquittée et votre feuille de soins complétée par le vétérinaire et vous-même. Ajoutez également l'ordonnance lorsqu'il y a des médicaments prescrits.
7. Cliquez sur envoyer la demande
8. Un message s'affiche pour vous indiquer que votre demande est enregistrée et qu'elle sera traitée dans les 48 heures
9. Vous recevez un mail de confirmation où nous vous notifions si votre demande est complète. Dans le cas contraire, nous vous livrons les détails des documents manquants
10. Vous retrouvez votre demande de remboursement sur Dalma assurance mon compte dans la partie "vos remboursements". Cela vous permet de suivre en temps réel l'avancée de votre demande

🧐 L'espace client et l'application de Dalma

La promesse du 100 % digital des fondateurs de Dalma santé est bien là. Les propriétaires d'animaux assurés auprès de Dalma animaux bénéficient d'une application mobile intuitive et d'un espace client Dalma très performant. Vous pouvez effectuer toutes vos démarches directement via cette appli ou via le site où vous retrouvez l'intégralité de vos informations personnelles. Le vrai plus de l'assurance Dalma ; un service de visio avec des vétérinaires agréés 7/7j et 24/24h.

Qu'est-ce que l'application mobile Dalma ? Téléchargeable en quelques clics, l'application Dalma est entièrement gratuite et vous permet d'accéder instantanément à votre espace client et à vos démarches. Vous pouvez alors gérer votre contrat et vos informations personnelles, faire vos demandes de remboursements puis échanger avec un vétérinaire en visio.

L'espace client Dalma

L'espace client de Dalma regroupe l'ensemble des éléments concernant votre contrat, vos données personnelles et vos démarches. Un point important est la mise à disposition du service Dalma feuilles de soins, directement téléchargeables depuis votre compte.

👉🏻 Qu'est-ce que l'espace Dalma assurance feuille de soins ?

Sur l'application Dalma, un espace est dédié au téléchargement de la feuille de soins. Vous devez la télécharger en amont de la consultation chez le vétérinaire puis la feuille de soins doit être remplie par le vétérinaire et vous-même. Grâce aux informations indiquées, nous savons si vos garanties couvrent les frais et le montant à rembourser. Elle indique la date (utile pour les délais de carence), la pathologie et son contexte, les médicaments nécessaires ainsi que les opérations éventuelles et les motifs d'hospitalisation.

💡 Comment remplir la feuille de soins Dalma ?

• Lors d'un accident, vous devez indiquer les circonstances de celui-ci et les blessures engendrées
• Pour les maladies courantes, renseignez le nom de la pathologie et les soins effectués
• Pour une opération, le vétérinaire doit expliquer le motif, le déroulement, les soins prescrits et le délai d'hospitalisation prévu
• En cas de médicaments prescrits, vous devez joindre l'ordonnance correspondante.

📞 Comment contacter Dalma ? Téléphone, mail et chat

Plusieurs options digitales s'offrent à vous pour contacter les conseillers Dalma assurance :

• Détail des différentes coordonnées :
• 📞 Téléphone Dalma assurance : 07 57 59 07 33 (en cas d'attente, vous pouvez demander à être rappel)
• 📧 Email : [email protected]
• Via le chat en ligne
• Via l'application Dalma ou sur votre espace client
• 🤝 L'assurance animaux Dalma ne possède pas d'agence physique pour recevoir ses clients, mais les conseillers sont disponibles pour vous répondre sur les différents canaux et sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn).

🛒 Code promo et Parrainage Dalma

🎁 Pour être sûr d'offrir le meilleur à votre animal, Dalma propose des avantages tarifaires et des cadeaux :

• 15 % de réduction applicable à chaque nouvel animal affilié à votre contrat
• Un code promo Dalma assurance lors d'un parrainage : le premier mois d'adhésion offert dans la limite de 50 € avec votre code parrainage
• 10 à 15 € de reverser ou 1 cadeau personnalisé fait main pour celui qui fait profiter de son code de parrainage Dalma