Cyclassur : le spécialiste de l'assurance vélo

Créé en 2005, Cyclassur appartient au groupe Gritchen Affinity et propose des assurances pour protéger les vélos classiques et électriques contre la casse et le vol. Quelles sont les formules ? Quel est le tarif d'une assurance vélo Cyclassur ? Quels sont les avis sur Cyclassur ? Vous saurez tout sur le spécialiste de l'assurance vélo.

Qui est l'assureur Cyclassur ?

Formules assurance vélo Cyclassur ?

Cyclassur, propose des offres d'assurance vélo classique et électrique, simples et adaptées aux cyclistes. Vous serez notamment protégé contre la casse de votre vélo, suite à un accident ou à une chute, en loisir ou en compétition amateur. Trois formules sont proposées :

1. la formule avec la garantie casse seulement ;
2. la formule avec la garantie casse et la garantie vol ;
3. la formule avec la garantie casse, vol et assistance dépannage/remorquage (prise en charge du coût du taxi à hauteur de 150 € pour le retour au domicile de l'assuré, et du transport du vélo dans le véhicule missionné).

Réduction de -20% sur les offres d'entretien de vélo Cyclassur a mis en place un partenariat avec la plateforme https://www.trouver-un-reparateur.fr, qui met en relation les cyclistes avec des réparateurs de vélo (+300 ateliers de réparations de vélo en France). Depuis juillet 2021, Cyclassur propose une réduction de 20% sur les offres d'entretien vélo pour chaque souscription à une offre d'assurance vélo.

Tarif d'une assurance vélo Cyclassur ?

Le coût d'une assurance vélo ou vélo électrique chez Cyclassur varie en fonction de deux critères :

• le prix d'achat du vélo ;
• le type de vélo : classique, électrique, VTT, cross, etc.

Découvrez ci-dessous un tableau des tarifs d'assurance vélo pour 12 mois de couverture :

*Simulation réalisée sur le site de cyclassur en considérant plusieurs valeurs de vélos classiques et électriques.

Comment souscrire une assurance vélo Cyclassur ?

Pour souscrire une assurance vélo classique ou électrique Cyclassur en quelques clics, c'est très simple :

• Rendez-vous sur le site de Cyclassur et cliquez sur le bouton "Assurer son vélo" ;
• Sélectionnez le type de vélo que vous souhaitez assurer (vélo classique ou électrique) ainsi que son prix d'achat, accessoires fixes compris. Cliquez ensuite sur "Obtenir mon tarif" ;
• Choisissez les garanties en fonction de vos besoins. Trois garanties vous sont proposées :
  • casse
  • casse + vol (marquage Paravol offert)
  • casse + vol + assistance (marquage Paravol offert)
• Remplissez ensuite un court formulaire avec les informations suivantes : date d'achat du cycle ou date de fin du dernier contrat d'assurance vélo, marque et modèle du vélo, numéro de la facture d'achat, nom, prénom, adresse postale et e-mail.
• Il ne vous reste plus qu'à procéder au paiement sécurisé en ligne de votre assurance vélo ;
• Une fois la souscription confirmée, vous recevrez votre attestation d'assurance par e-mail tout le détail de vos garanties.

• Vol de vélo ? Voici les conditions pour être remboursée :
• Equiper votre vélo d'un antivol référencé sur la liste des antivols agréé par Cyclassur ;
• Si votre domicile se trouve en Ile de France, à Lyon, à Lille, à Aix-Marseille Provence ou à Strasbourg, vous devrez enregistrer votre vélo auprès d'une entreprise agréé, dans les 30 jours suivant l'achat de votre vélo. Sans enregistrement, vous devrez vous acquitter d'une franchise plus élevée en cas de vol.

Cyclassur avis : que penser de cet assureur ?

Vous souhaitez souscrire une assurance Cyclassur pour votre vélo ? Retrouvez ci-dessous les avis des clients Cyclassur ainsi que l'avis des expert Goodassur.

Les avis clients

Si l'on observe les témoignages de clients sur le site de Cyclassur, sur 20 avis, l'assureur obtient une note de 5/5. Les assurés sont donc très satisfaits de l'assurance et des services de Cyclassur.

Si l'on observe maintenant les avis clients enregistrés sur Google, sur 11 avis, l'assureur obtient la note de 3,2/5. Les avis sur l'assurance et les services de Cyclassur sont donc plus mitigés.

Les assurés disent être satisfaits de la qualité de leur assurance vélo, du tarif et de la gestion des sinistres.

Quant aux clients mécontents, ils se plaignent de la mauvaise prise en charge des sinistres et de la difficulté pour contacter l'équipe de conseillers, notamment en période de Covid.

Exemples de deux avis positifs :

Dans mon cabinet d’avocats, nous utilisons des vélos électriques pour nos déplacements de proximité. Evidemment, comme il s’agit d’un outil de travail qu’on ne peut se permettre de voir volé ou détruit, nous avons fait assurer notre parc de vélos avec Cyclassur Entreprise : l’assurance est de qualité pour un tarif honnête, la gestion du sinistre s’effectue rapidement. Parfait.

Il y a 8 mois, après l’achat d’un bon vélo, je tombe sur CyclAssur et je me dis, pourquoi pas, ça vaut le coup d’essayer. Il y a deux semaines, bim, accident lors d’une compétition : mon vélo est en miette, les roues sont complètement déformées, impossible de rouler ! Ca fait drôle. À ce moment-là on est bien content d’être assuré, mais il faut encore que ça suive du côté de l’assureur. Ça s’est bien passé pour moi, le sinistre a été géré rapidement et j’ai reçu mon indemnisation sans que ça traîne. Je suis plutôt content au final !

Exemples de deux avis négatifs :

Cyclassur assure votre vélo sans aucun problème : pour le vol et la casse. On reçoit un beau contrat qui prouve que l'assurance est valable ! Le bonheur ! Roulez couvert ! Sauf que quand on vous vole votre vélo, votre contrat ne vaut plus rien ! Pourquoi  ? Parce que vous n'avez pas lu l'une des milliers de lignes de conditions générales qui stipule que vous avez trente jours après la date d'achat du vélo pour vous inscrire à l'assurance.

Très bien pour encaisser la prime d’assurance, mais le traitement de demande client s’arrête là... si vous souscrivez, croisez simplement les doigts pour ne pas avoir besoin de votre assurance... vélo volé il y a 4 mois et toujours pas de prise en charge !!

L'avis des experts Goodassur

Cyclassur présente une offre d'assurance vélo simple et intéressante puisqu'elle propose trois formules différentes en fonction des garanties choisies : casse, vol et assistance. Votre vélo est couvert même lors de compétition amateur, un point qui démarque Cyclassur des autres assureurs de ce type. À noter que le vol doit faire l'objet d'une effraction ou d'une agression pour être indemnisé. Les formules de Cyclassur sont à un tarif raisonnable. Nous recommandons les assurances vélo Cyclassur !

Retrouvez ci-dessous les avantages et inconvénients que Goodassur a relevés sur Cyclassur :

Comment déclarer un sinistre chez Cyclassur ?

Votre vélo vous a été volé ou est cassé ? Pour vous faire indemniser par Cyclassur rapidement, découvrez ci-dessus la démarche en fonction de votre situation.

Votre vélo est volé ?

Si votre vélo vous a été volé, voici la marche à suivre pour vous faire indemniser :

• déposer une plainte auprès des autorités ;
• remplir et signer le formulaire de déclaration de vol ;
• produire un écrit des circonstances du vol
• joindre la facture d'achat originale du vélo (à scanner) ;
• joindre la facture d'achat de l'antivol (à scanner) ;
• envoi de la batterie, du chargeur, du commodo et des clés sur demande de Cyclassur et à leurs frais.

Votre vélo est cassé ?

Si votre vélo est cassé, voici les étapes à suivre pour vous faire indemniser :

• remplir et signer le formulaire de déclaration de dommage ;
• réaliser un devis de réparation chez un professionnel ;
• produire un écrit des circonstances de la casse ;
• joindre la facture d'achat originale du vélo ;
• les pièces cassées doivent rester dans le magasin qui réparera le vélo. Cyclassur peut demander à les recevoir à leurs frais.

Le vélo ne pourra être remplacé ou réparé sans l'accord de Gritchen Affinity sous peine d'un refus d'indemnisation de la part de Cyclassur. De plus, l'assureur se réserve le droit d'effectuer son propre devis de remplacement ou de réparation afin de baser le montant de l'indemnisation sur ce dernier.

Comment contacter l'assureur Cyclassur ?

Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour choisir vos garanties lors de la souscription d'une assurance vélo, Cyclassur se tient à votre disposition pour vous aider. Voici les différents moyens qui s'offrent à vous pour les contacter :

• par téléphone au : 02 48 27 50 84 ;
• sur la page contact de leur site internet ;
• en publiant un message sur leur page Facebook ;
• par courrier à l'adresse suivante :

Gritchen Affinity / Cyclassur
27 rue Charles Durand
CS 70139
18021 Bourges Cedex

Comment résilier son assurance vélo Cyclassur ?

Lorsque vous souscrivez une assurance vélo Cyclassur, vous êtes assuré pour une durée de 12 mois. Les assurances vélo et vélo électrique n'étant pas obligatoires, si vous n'en n'avez plus besoin ou n'êtes plus satisfait, vous pouvez résilier votre contrat tous les ans à date d'anniversaire.

Il est possible de résilier son assurance vélo avant la date d'échéance du contrat, seulement dans certains cas précis, tel qu'un changement de situation comme le vol ou la ventre de votre vélo. Renseignez-vous auprès de Cyclassur pour connaître les conditions de résiliation, trouvez le détail des procédures dans les conditions génrales de votre contrat.

Pour résilier votre assurance vélo, vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à Cyclassur, en respectant un préavis de 2 mois si vous souhaitez résilier à échéance.

Si vous ne résiliez pas votre contrat d'assurance vélo, il sera automatiquement reconduit pour un an. Soyez donc vigilant.