Assur O'Poil assure le chien et le chat à partir de 0,63 € par jour, avec une carence de 45 jours sur la maladie mais aucune carence sur l'accident. Son service client répond au 01 77 94 89 02, et une ligne distincte, le 0805 201 202, est réservée aux feuilles de soins. Le point à comprendre avant de signer tient à sa franchise : elle s'exprime en pourcentage de chaque acte, pas en euros, et il reste toujours au minimum 15 € à votre charge.
- Service client au 01 77 94 89 02, et ligne dédiée aux feuilles de soins au 0805 201 202.
- Aucune carence sur l'accident, couvert dès la date d'effet du contrat. 45 jours pour la maladie et la chirurgie.
- Franchise en pourcentage de l'acte : 20 % (Préventive, Intégrale), 40 % (Chat +, Chien +), ou 30 € fixes (Confort).
- Sur quatre des cinq formules, le reste à charge ne peut jamais être inférieur à 15 € par acte.
- Feuilles de soins envoyées depuis l'espace adhérent, rubrique « Remboursements ». Remboursement par virement.
- Marque portée par HD Assurances, courtier immatriculé à l'ORIAS sous le n° 07002941.
🤔 Assur O'Poil assurance chien : notre avis
Assur O'Poil assurance chien est un bon contrat pour un animal jeune et actif, exposé aux accidents, et un choix à examiner de près pour des soins courants répétés. Deux clauses expliquent l'écart, et la seconde ne se lit pas sur le taux affiché.
L'absence totale de carence sur l'accident est un vrai avantage ; en face, une franchise exprimée en pourcentage et un plancher de 15 € par acte rognent silencieusement les petits remboursements.
Le premier point est franchement bon : les soins consécutifs à un accident sont couverts dès la date d'effet du contrat, sans aucun délai de carence. C'est rare. La plupart des contrats du marché imposent au minimum 48 heures, parfois plusieurs jours, et l'accident est précisément le risque qui ne prévient pas. Pour un chiot, un chien de chasse ou un animal qui sort beaucoup, cette clause a une valeur immédiate.
Le second point demande de lire deux fois. La franchise d'Assur O'Poil ne s'exprime pas en euros mais en pourcentage de chaque acte : 20 % sur les formules Préventive et Intégrale, 40 % sur Chat + et Chien +. Autrement dit, le taux annoncé est déjà ce qui reste après franchise, et il s'applique acte par acte, pas une fois par an. Seule la formule Confort fonctionne autrement, avec 30 € fixes par acte.
S'y ajoute un plancher que peu de souscripteurs anticipent : sur quatre des cinq formules, le reste à charge ne peut jamais descendre sous 15 € par acte. Sur une consultation de routine à 40 €, la règle mord donc pleinement, alors qu'elle devient négligeable sur une chirurgie à 1 500 €. Ce contrat protège les gros sinistres bien mieux que les petits.
Ces deux clauses se cumulent sur un profil précis : le maître d'un animal jeune, exposé au risque accidentel, qui consulte peu pour des broutilles. À l'inverse, un animal âgé ou chronique, suivi par consultations fréquentes et peu coûteuses, verra le plancher de 15 € absorber une part notable de chaque remboursement.
Notre recommandation : comparez sur le couple franchise et plancher, jamais sur le pourcentage affiché seul, et calculez sur le montant de facture qui est réellement le vôtre. Le contrat est à privilégier pour un animal jeune et actif, et à reconsidérer si votre budget vétérinaire se compose surtout de consultations courantes.
Points forts
- Aucun délai de carence sur l'accident, couvert dès le premier jour ;
- Forfaits prévention inclus selon la formule (vaccins, stérilisation) ;
- Envoi des feuilles de soins directement depuis l'espace adhérent ;
- Ligne téléphonique dédiée aux feuilles de soins ;
- Souscription ouverte de 2 mois à 10 ans moins 1 jour, l'une des limites les plus larges du panel ;
- Remboursement par virement sur le compte de votre choix.
Points faibles
- Franchise exprimée en pourcentage de chaque acte, difficile à projeter ;
- Reste à charge plancher de 15 € par acte sur quatre formules sur cinq ;
- Franchise de 40 % sur les formules Chat + et Chien + ;
- Carence de 45 jours sur la maladie et la chirurgie ;
- Plafond annuel identique sur les 4 formules : 2 500 €, en retrait des meilleurs du panel ;
- Deux numéros et deux adresses e-mail selon la démarche, source de confusion.
Franchise en pourcentage, plancher par acte : deux réglages que les assureurs traitent très différemment
Certains assureurs animaux ne pratiquent aucune franchise, d'autres la fixent en euros une fois par an. Le mode retenu ici, un pourcentage appliqué acte par acte avec un plancher, change nettement le calcul sur les petites factures.
💻 Espace adhérent Assur O'Poil et contacts
Se connecter à son espace adhérent
L'espace adhérent est l'outil central du contrat : c'est de là que partent les demandes de remboursement, et non par courrier. Une fois connecté, la rubrique « Remboursements » porte en bas à droite l'action « Nous envoyer vos feuilles de soins » : c'est le chemin le plus rapide, et le seul que l'assureur met en avant depuis sa refonte. Les documents utiles, dont les feuilles de soins vierges, s'y téléchargent également.
Les deux numéros, et lequel appeler
Assur O'Poil publie deux lignes distinctes, et c'est une confusion fréquente : le 01 77 94 89 02 pour le service client et l'adhésion, et le 0805 201 202 réservé à l'envoi des feuilles de soins. Ce second numéro est cherché tel quel par les assurés, sans qu'ils sachent toujours à quoi il correspond.
Deux adresses e-mail répondent au même partage : [email protected] pour une demande d'adhésion, et [email protected] pour l'envoi des feuilles de soins. Le courrier postal va au siège de HD Assurances, HD Assurances, 51-55 rue Hoche, 94767 Ivry-sur-Seine. Le courtier est immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07002941, ce qui permet de vérifier son habilitation à distribuer de l'assurance.
💰 Formules et franchises Assur O'Poil 2026
Assur O'Poil annonce un prix d'appel de 0,63 € par jour, et publie sa grille de garanties : quatre formules chien, toutes plafonnées à 2 500 € par an, qui se départagent sur le taux et sur la franchise. Le tarif exact, lui, s'obtient au terme d'un devis, car il dépend de l'espèce, de la race et de l'âge. Le prix d'une assurance pour chien reste supérieur au prix d'une assurance pour chat chez tous les assureurs.
| Formule | Taux | Plafond annuel | Franchise | Forfaits prévention |
|---|---|---|---|---|
| Chien + | 60 % | jusqu'à 2 500 € | 15 €/facture | stérilisation 50 €, 1ᵉʳ vaccin 30 €, 2ᵉ vaccin 15 € |
| Préventive | 80 % | jusqu'à 2 500 € | 15 €/facture | 1ᵉʳ vaccin 15 € |
| Intégrale | 80 % | jusqu'à 2 500 € | 15 €/facture | stérilisation 50 €, 1ᵉʳ vaccin 30 €, 2ᵉ vaccin 15 € |
| Confort | 100 % | jusqu'à 2 500 € | 30 €/facture | stérilisation 100 €, 1ᵉʳ vaccin 30 €, 2ᵉ vaccin 30 € |
La franchise apparaît sous deux formes selon la page de l'assureur consultée : en euros par facture sur la grille des formules (15 €, ou 30 € en Confort), et en pourcentage par acte sur sa page consacrée aux remboursements. Les deux présentations décrivent le même mécanisme, détaillé ci-dessous.
La franchise, formule par formule
| Formule | Type de franchise | Remboursement effectif | Reste à charge plancher |
|---|---|---|---|
| Préventive | 20 % par acte | 80 % des frais | 15 € minimum par acte |
| Intégrale | 20 % par acte | 80 % des frais | 15 € minimum par acte |
| Chat + | 40 % par acte | 60 % des frais | 15 € minimum par acte |
| Chien + | 40 % par acte | 60 % des frais | 15 € minimum par acte |
| Confort | 30 € fixes par acte | selon la garantie souscrite | non applicable |
Le plancher de 15 € par acte, et quand il fait mal
Estimez votre remboursement sur une facture réelle
Un taux et une franchise ne disent rien tant qu'on ne les applique pas à sa propre facture. Renseignez le montant réglé chez le vétérinaire pour voir ce qui resterait à votre charge.
Assur O'Poil face aux autres assureurs animaux
Le positionnement est net : Assur O'Poil l'emporte sur la couverture immédiate de l'accident, et cède sur la lisibilité du reste à charge. À titre de comparaison, SantéVet applique une franchise annuelle en euros plutôt qu'un pourcentage par acte, et AnimÔMut n'en applique aucune sur ses formules complètes. Pour confronter les garanties ligne à ligne, notre comparateur d'assurances animaux reprend le détail de chaque contrat.
Assur O'Poil face au marché
Prix d’appel bas (0,63 € par jour) et accident couvert sans carence, mais une franchise en pourcentage par acte assortie d’un plancher de 15 € qui pénalise les petites factures.
Partenaire de Selectra
🛡️ Garanties et délais de carence
Assur O'Poil couvre les frais vétérinaires liés à un accident comme à une maladie, plus des forfaits de prévention selon la formule. Le partage entre les deux régimes de carence est le point décisif de ce contrat d'assurance animaux.
Cette asymétrie est la signature du contrat : un chiot qui se casse une patte le lendemain de la souscription est couvert, alors qu'une rupture de ligament croisé d'origine dégénérative attendra 45 jours. En pratique, la nature du soin déclaré par le vétérinaire, accident ou maladie, décide de tout : c'est la première chose à vérifier sur la feuille de soins avant de l'envoyer.
Les soins de prévention couverts selon la formule comprennent les vaccins et la stérilisation, que le contrat santé exclut par nature.
📝 Feuille de soins Assur O'Poil : où la trouver et comment l'envoyer
La feuille de soins Assur O'Poil se télécharge depuis la page « Documents utiles » du site de l'assureur ou depuis votre espace adhérent, jamais auprès du vétérinaire. Elle relie ce que le praticien a constaté et facturé à ce que votre contrat couvre : sans elle, la demande repart en attente, alors que les tarifs pratiqués en clinique vétérinaire justifient rarement d'attendre.
-
1
Téléchargez la feuille de soins avant le rendez-vousDepuis la page « Documents utiles » ou votre espace adhérent. Imprimez-en plusieurs d'avance et gardez-les dans le carnet de santé de votre animal.
-
2
Faites-la remplir et signer par le vétérinaireAvec le diagnostic complet, et surtout la nature du soin : accident ou maladie. C'est cette mention qui détermine si la carence de 45 jours s'applique ou non.
-
3
Envoyez-la depuis l'espace adhérentRubrique « Remboursements », puis « Nous envoyer vos feuilles de soins » en bas à droite. Joignez la facture vétérinaire. C'est la voie la plus rapide et celle que l'assureur recommande.
-
4
Recevez le remboursement par virementLe règlement s'effectue par virement sur le compte bancaire de votre choix, selon la garantie souscrite et après application de la franchise.
💬 Vos questions sur Assur O'Poil
💻 Comment accéder à mon compte Assur O'Poil ?
L'espace adhérent se rejoint depuis le site de l'assureur. Il porte les demandes de remboursement (rubrique « Remboursements », puis « Nous envoyer vos feuilles de soins »), les documents utiles et le suivi du contrat. C'est la voie que l'assureur met en avant depuis la refonte de son parcours de remboursement.
📝 Où télécharger la feuille de soins Assur O'Poil ?
Sur la page « Documents utiles » du site de l'assureur, ou directement depuis votre espace adhérent. Le service client peut aussi vous en envoyer : la ligne dédiée est le 0805 201 202 et l'adresse [email protected].
📞 Quel est le numéro de téléphone d'Assur O'Poil ?
Le service client et l'adhésion répondent au 01 77 94 89 02. Une ligne distincte, le 0805 201 202, est réservée à l'envoi des feuilles de soins. Pour une demande écrite : [email protected] pour adhérer, [email protected] pour un remboursement.
⏳ Quels sont les délais de carence chez Assur O'Poil ?
Aucune carence sur l'accident : les soins liés à un accident sont couverts dès la date d'effet du contrat. Pour la maladie et la chirurgie, le délai est de 45 jours. C'est la mention portée par le vétérinaire sur la feuille de soins qui détermine le régime applicable.
💶 Y a-t-il une franchise chez Assur O'Poil ?
Oui, et elle s'exprime en pourcentage de chaque acte : 20 % sur les formules Préventive et Intégrale (soit 80 % remboursés), 40 % sur Chat + et Chien + (soit 60 % remboursés). La formule Confort applique à la place 30 € fixes par acte. Sur les quatre premières, le reste à charge ne peut jamais être inférieur à 15 € par acte.
🏦 Sous quelle forme le remboursement est-il versé ?
Par virement bancaire, sur le compte de votre choix, après application de la franchise prévue par votre formule. Le montant dépend de la garantie souscrite et de la nature du soin déclaré.
Tarifs cités à titre indicatif, en vigueur en octobre 2026. Sources : grilles tarifaires des assureurs.