Alan : la meilleure mutuelle 2025 selon Goodassur

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Profil

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👉 Site Alan	Émeraude : 64€ Saphir : 91€	Avis client ⭐ 4 / 5 sur 314 avis OpinionAssurances ⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot
Voir les garanties Voir moins d'informations
Hospitalisation Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 250% Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 180% Frais de séjour en secteur conventionné : 200% Forfait journalier hospitalier : Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ Frais d'accompagnement : 15€ Soins courants Analyse et examen de laboratoire : 150% Médecin généraliste OPTAM : 200% Médecin généraliste non OPTAM : 180% Médecin spécialiste non OPTAM : 180% Médecin spécialiste OPTAM : 200% Honoraires médicaux OPTAM : 200% Honoraires médicaux NON OPTAM : 180% Transport : 100% Actes techniques : 200% Auxiliaire médicaux : 150% Imagerie médicale (non-OPTAM) : 150% Imagerie médicale (OPTAM) : 180% Matériel Médical : 100% Médicaments : 100% Dentaire Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 125% Soins dentaires : 200% Equipement 100% santé dentaire : Inlays/Onlays : 200% Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 250% Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 100€ Optique Monture + verres complexes : 230€ Monture + verres très complexes : 285€ Monture + 2 verres simples : 165€ Chirurgie réfractive : 100€ Equipement 100% santé optique : Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 130€ Auditif Equipement 100% santé auditif : Equipement (hors 100% santé) auditif : 700€

Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS

Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.

Alan, spécialiste français des mutuelles d’entreprise et pour indépendants, révolutionne la santé avec une expérience 100 % digitale. Ses formules sur-mesure, claires et sans délai de carence, incluent transparence des tarifs, gestion simplifiée via une application innovante, et démarrage à partir de 49 €/mois. Un choix idéal pour les entreprises recherchant efficacité et simplicité.

🧐 Histoire et présentation de Alan

Lancée en 2016, Alan est une néo-assurance française 100 % digitale, pensée pour simplifier la santé des pros. Elle protège aujourd’hui plus de 500 000 assurés, notamment via 3 formules entreprises (Essentiel, Équilibre, Optimal) et 3 formules indépendants (Rubis, Émeraude, Saphir).

Ses offres débutent à 49 €/mois pour les TNS, avec une gestion ultra-rapide (remboursements sous 7 jours), zéro délai de carence, et toutes les démarches 100 % en ligne. Alan mise aussi sur la transparence et une appli intuitive.

Idéale pour les entreprises et indépendants qui veulent une mutuelle moderne et efficace, sans prise de tête.

🏥 Présentation de l'offre santé

Alan propose une mutuelle santé spécialement pensée pour les entreprises et les indépendants, avec plusieurs formules claires et modulables selon votre besoin de couverture.

• Essentiel : La formule de base dédiée aux entreprises, idéale pour ceux qui souhaitent une protection santé efficace à moindre coût, accessible et sans superflu.
• Équilibre : Une option intermédiaire pour les entreprises, offrant de meilleurs niveaux de remboursement et plus de services, afin d’assurer une tranquillité renforcée au quotidien.
• Optimal : La couverture la plus complète pour les entreprises, qui intègre des remboursements renforcés et de nombreuses garanties étendues, pensée pour celles et ceux qui veulent le maximum de prise en charge.
• Rubis : La formule d’entrée de gamme pour les travailleurs non salariés (TNS), couvrant l'essentiel des frais de santé à un tarif attractif, parfaite pour démarrer en toute simplicité.
• Émeraude : Un niveau intermédiaire destiné aux TNS, qui propose de meilleurs remboursements et l’accès à plus de services pour gérer vos soins sereinement.
• Saphir : La formule la plus généreuse pour les indépendants, avec la couverture santé la plus large et des garanties premium pour être protégé au mieux, même face aux imprévus.

🔎 Alan en 2025 : Que pensent les clients et nos experts ?

Alan obtient des retours globalement positifs, avec une note de 4/5 sur OpinionAssurances et 4,1/5 sur Trustpilot. Les assurés mettent en avant la rapidité des remboursements, la qualité de l’application mobile et la clarté des garanties. Toutefois, plusieurs critiques récurrentes reviennent : la hausse des tarifs annuels et l’impossibilité de joindre le service client par téléphone, certains évoquant un manque de contact humain lorsqu’un problème survient.

⚖️ Avis des assurés Alan : avantages et inconvénients

Ce que les clients apprécient :

• Remboursements rapides et élevés : la majorité des clients mentionnent des délais courts, souvent sous 48h, et des montants satisfaisants.
• Application intuitive et complète : l’app facilite toutes les démarches de gestion, d’accès à la carte de tiers payant et rend les informations très transparentes.
• Réactivité du service client en ligne : des réponses rapides via chat ou mail, et résolution efficace des problèmes signalés.
• Simplicité de la gestion : tout se fait en ligne, y compris l’ajout d’ayants-droit ou le suivi des remboursements.
• Praticité pour les indépendants : des formules accessibles et adaptées, avec un bon rapport garanties/prix.

Ce qui pose problème :

• Hausse importante des cotisations : certains assurés relatent des augmentations annuelles conséquentes (+10 € par an ou plus), parfois sans amélioration de la couverture.
• Absence de contact téléphonique direct : l’unique possibilité de passer par le chat ou de demander un rappel est jugée insuffisante et frustrante lors de nécessité de contact urgent ou de problème complexe.
• Qualité du service client variable : échanges parfois perçus comme automatisés et manque de suivi personnalisé sur certains dossiers.
• Tarification jugée élevée pour certains profils : quelques clients trouvent la cotisation chère par rapport aux prestations ou par rapport au marché, surtout pour les TNS (indépendants).
• Gestion 100% digitale : ce fonctionnement n’est pas adapté à tous, notamment à ceux qui préfèrent un accompagnement plus humain.

🕵️‍♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Alan vaut-il le coup ?

✍️ Comment souscrire une assurance Alan ?

Souscrire une assurance chez Alan est un processus simple, rapide et entièrement digitalisé. L’expérience a été pensée pour permettre aux entreprises et indépendants de souscrire sans papier ni déplacement, directement sur internet.

• Souscription 100 % en ligne via le site officiel d’Alan : obtenez un devis personnalisé en moins de 5 minutes, puis effectuez la souscription directement en ligne
• Possibilité de contacter un conseiller via le chat en ligne pour toute question, avant ou après le devis
• Accès à une FAQ complète sur le site pour guider chaque étape du parcours

✔️ Obtenez un devis Alan

❌ Comment résilier une assurance Alan ?

Alan propose une résiliation entièrement en ligne, adaptée à son fonctionnement 100 % digital. Si vous êtes salarié d’une entreprise sous contrat collectif Alan, vous ne pouvez pas résilier votre mutuelle vous-même, sauf dans certains cas particuliers : souscription à la mutuelle de votre conjoint, obtention de la CSS, départ à l’étranger ou changement d’emploi. Vous devrez alors demander une dispense via le chat en ligne, en fournissant les justificatifs nécessaires. La demande sera prise en charge par un conseiller Alan directement sur la plateforme.

Pour les travailleurs indépendants et auto-entrepreneurs, la résiliation est possible après un an de contrat. Il suffit de contacter Alan via le chat en ligne pour formaliser votre demande. Il n’y a pas de frais de résiliation : Alan prend également en charge la résiliation de votre ancien contrat santé si nécessaire.

Aucun canal téléphonique ni d’agence n’est disponible : toute la procédure s’effectue depuis votre espace client et le chat en ligne. Prévoyez cependant l’envoi de justificatifs selon votre cas de résiliation.

Bon à savoir Pour la mutuelle santé, la loi infra-annuelle permet de résilier votre contrat à tout moment après un an d’adhésion, sans frais.