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🌟 Les offres de mutuelle de Alan
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👉 Site Alan |
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Avis client ⭐ 4 / 5 sur 314 avis OpinionAssurances⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Alan, spécialiste de la mutuelle d’entreprise depuis 2016, propose des assurances santé 100 % digitales pour les entreprises et les travailleurs indépendants. Avec des formules claires dès 48 €/mois et une gestion entièrement en ligne, Alan se distingue par sa transparence, son application intuitive et l’absence de délai de carence.
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⭐ Les notes avis clients |
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🛡️ Les produits d'assurance proposés par Alan |
👩⚕️ Mutuelle santé entreprise |
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☎️ Comment contacter Alan |
💬 Chat en ligne disponible sur le site d’Alan |
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🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Offre de bienvenue : Aucune offre promotionnelle particulière |
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🧐 Histoire et présentation de Alan
Fondé en 2016, Alan s’est rapidement imposé comme le néo-courtier santé 100 % digital en France. Spécialisé dans la mutuelle d’entreprise et la mutuelle pour indépendants, Alan propose 3 formules pour les salariés (Essentiel, Équilibre, Optimal) et 3 pour les travailleurs non salariés (Rubis, Émeraude, Saphir), avec des tarifs à partir de 49 €/mois.
Tout se gère en ligne : devis rapide, souscription immédiate et remboursements sous 7 jours. Son application intuitive et transparente plaît à plus de 400 000 clients.
Un choix malin pour les entreprises et pros en quête d’une couverture simple, claire et efficace.
🏥 Présentation de l'offre santé
Alan propose une mutuelle santé pensée pour les entreprises, leurs salariés ainsi que les travailleurs indépendants, avec des formules sur-mesure adaptées à leurs besoins et à leur activité.
- Essentiel : La formule la plus accessible pour les entreprises, idéale pour couvrir les besoins de base en santé, tout en donnant accès à la gestion 100 % en ligne et aux principaux remboursements courants.
- Équilibre : Ce niveau intermédiaire pour les entreprises renforce la couverture sur de nombreux postes de soins (hospitalisation, optique, dentaire) tout en proposant des remboursements plus élevés, parfait pour ceux qui veulent plus de sérénité.
- Optimal : La formule la plus complète pour les entreprises, offrant des prises en charge maximales, un large bouquet de prestations (comme l’aide à domicile en cas d’hospitalisation) et la tranquillité face aux dépenses de santé imprévues.
- Alan Rubis : Pour les travailleurs indépendants, cette formule couvre l’essentiel des besoins santé tout en restant accessible, avec les avantages clés d’Alan et sans délai de carence.
- Alan Émeraude : Formule intermédiaire pour indépendants, elle offre des garanties renforcées sur les soins courants, l’optique et le dentaire, pour une couverture plus confortable au quotidien.
- Alan Saphir : La solution haut de gamme pour les indépendants, pensée pour ceux qui recherchent une protection maximale et des plafonds élevés sur tous les postes, y compris les soins coûteux et les prestations complémentaires.
🔎 Alan en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?
Alan séduit un grand nombre d’assurés par sa simplicité et la rapidité de gestion, avec une note moyenne de 4/5 sur OpinionAssurances et 4,1/5 sur Trustpilot. Les clients saluent avant tout l’efficacité de l’application mobile et la rapidité des remboursements, ainsi que la transparence des garanties et la simplicité des démarches. Toutefois, la gestion totalement dématérialisée, l’absence de numéro de téléphone et des augmentations tarifaires régulières sont fréquemment mentionnées dans les retours négatifs.
⚖️ Avis des assurés Alan : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Application mobile intuitive : pemet de tout gérer facilement (remboursements, suivi, attestations), souvent citée comme « agréable » et « fluide ».
- Remboursements rapides : virements généralement effectués en 48h, retour devis efficace selon de nombreux assurés.
- Transparence et clarté des contrats : chaque reste à charge est motivé, l’explication des remboursements est jugée exemplaire.
- Garanties attractives : forfaits intéressants en optique et hospitalisation, même pour les indépendants.
- Réactivité du service client en ligne : beaucoup d’avis mentionnent une résolution rapide par chat ou mail.
Ce qui pose problème :
- Absence de contact téléphonique direct : échange exclusivement par chat ou demande de rappel, jugé compliqué dans les situations d’urgence ou complexes.
- Augmentation importante des cotisations : plusieurs clients témoignent de hausses annuelles élevées, parfois plus de 10% par an sans évolution de la couverture.
- Sensation d’un service client automatisé : réponses ressenties comme générées par une IA, difficulté d’avoir un suivi humain sur les cas problématiques.
- Gestion 100% en ligne non adaptée à tous : les clients peu à l’aise avec le numérique sont parfois laissés de côté.
- Tarifs pour indépendants supérieurs à la moyenne : prix jugés élevés par plusieurs auto-entrepreneurs pour certaines formules.
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Alan vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
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✍️ Comment souscrire une assurance Alan ?
Souscrire une assurance chez Alan est un processus 100 % digital, simple et rapide. Tout se passe en ligne, permettant aux entreprises et indépendants d’obtenir un devis et d’adhérer facilement, sans paperasse ni délai d’attente.
- Souscription 100 % en ligne en réalisant un devis sur le site officiel d’Alan
- Activation immédiate du compte une fois le devis validé
- Accompagnement possible via le chat en ligne avec un conseiller
Alan propose un parcours de souscription ultra-rapide : devis en moins de 5 minutes, activation immédiate et réception instantanée des attestations et carte de mutuelle. Tout se fait en ligne, paiement par IBAN dès la souscription. L’absence de téléphone peut dérouter certains, mais le chat assure une vraie réactivité. Ce modèle est particulièrement efficace pour les entreprises souhaitant gagner du temps et pour les assurés à l’aise avec le digital.
❌ Comment résilier une assurance Alan ?
Pour résilier votre assurance santé Alan, la procédure se fait exclusivement en ligne via le chat sur le site ou l’application Alan. Il n’existe aucun numéro de téléphone ni agence pour effectuer la démarche : tout s'effectue depuis votre espace personnel. Si vous êtes salarié avec une mutuelle d’entreprise Alan, la résiliation individuelle n’est généralement pas possible, sauf cas particuliers (souscription à la mutuelle de votre conjoint, CSS, départ à l’étranger, changement d’emploi ou de situation professionnelle). Des justificatifs sont obligatoires pour demander la dispense via le chat en ligne.
Pour les auto-entrepreneurs et indépendants, vous pouvez résilier votre contrat Alan après un an d'engagement à tout moment, simplement en formulant votre demande par chat en ligne (aucune résiliation par téléphone ou courrier n'est nécessaire). Pensez à joindre les éventuels justificatifs demandés. La demande est généralement prise en charge rapidement par un conseiller Alan.
Adresse postale : ALAN, 117 Quai de Valmy - 75010 Paris (pour tout envoi de documents complémentaires si besoin).
Bon à savoir Grâce à la loi infra-annuelle, vous pouvez résilier votre mutuelle santé après un an d’engagement à tout moment et sans frais.
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