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🌟 Les offres de mutuelle de Alan
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Avis client ⭐ 4 / 5 sur 314 avis OpinionAssurances⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Alan, néoassureur français fondé en 2016, se distingue par ses mutuelles santé 100 % digitales destinées aux entreprises et travailleurs indépendants. Simplicité de gestion, adhésion rapide en ligne, offre transparente de 48 €/mois pour les entreprises et 49 €/mois pour les TNS, et une application intuitive constituent ses principaux atouts.
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⭐ Les notes avis clients |
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🛡️ Les produits d'assurance proposés par Alan |
👩⚕️ Mutuelle santé entreprise |
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☎️ Comment contacter Alan |
💬 Chat en ligne disponible sur le site d’Alan |
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🏷️ Promotions / parrainage |
🎁 Offre promotionnelle : Aucune offre promotionnelle particulière |
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🧐 Histoire et présentation de Alan
Fondé en 2016, Alan est le premier néoassureur 100 % digital en France. Il séduit plus de 500 000 clients avec ses 3 formules santé pour entreprises (Essentiel, Équilibre, Optimal) et 3 pour indépendants (Rubis, Émeraude, Saphir). Adapté à tous les professionnels, Alan propose des mutuelles claires, dès 49 €/mois, sans délai de carence.
La gestion se fait entièrement en ligne, avec une application intuitive, des remboursements rapides (en 7 jours), et des outils comme Alan Map pour trouver un médecin près de chez soi.
Parfait pour entreprises et indépendants cherchant une complémentaire moderne, transparente et modulable.
🏥 Présentation de l'offre santé
Alan propose une mutuelle santé pensée pour les entreprises de toutes tailles (start-ups, PME…) ainsi que pour les travailleurs indépendants, avec des formules simples à comprendre et adaptées à chaque profil.
- Essentiel (entreprises) : Une formule accessible couvrant les besoins de santé basiques de vos salariés, idéale pour démarrer avec des garanties essentielles et une gestion 100 % en ligne.
- Équilibre (entreprises) : Un niveau intermédiaire qui renforce la prise en charge des frais médicaux et propose un équilibre optimal entre garanties et budget.
- Optimal (entreprises) : La formule la plus complète pour les entreprises, avec un remboursement renforcé sur l’ensemble des postes de santé et un maximum de confort pour les salariés et leur famille.
- Alan Rubis (indépendants) : La solution économique pour les travailleurs non salariés, avec toutes les garanties essentielles sans superflu et la simplicité du 100 % digital.
- Alan Émeraude (indépendants) : Un palier intermédiaire offrant de meilleurs remboursements sur plusieurs postes de soins, parfait pour allier protection et maitrise du budget.
- Alan Saphir (indépendants) : La formule haut de gamme, avec les prises en charge les plus élevées, pensée pour ceux qui recherchent une mutuelle particulièrement complète, sans délai de carence.
🔎 Alan en 2026 : Que pensent les clients et nos experts ?
Alan recueille des avis globalement positifs, avec une note de 4 /5 sur Opinion Assurances et 4,1 /5 sur Trustpilot. Les assurés plébiscitent la rapidité des remboursements et l’application intuitive qui facilite la gestion des contrats. Néanmoins, plusieurs utilisateurs regrettent l’absence de contact humain direct et l’augmentation régulière des cotisations.
⚖️ Avis des assurés Alan : avantages et inconvénients
Ce que les clients apprécient :
- Remboursements rapides et efficaces : la grande majorité des clients mettent en avant la vitesse de traitement et de remboursement des soins, souvent en 48h à 7 jours.
- Application très intuitive et complète : l’appli permet de gérer facilement ses démarches, ses demandes de remboursement, d’accéder à la carte de tiers payant, et inclut des fonctionnalités comme Alan Map pour trouver un professionnel de santé.
- Service client réactif par chat : de nombreux utilisateurs rapportent des échanges rapides et personnalisés via le chat, avec des solutions efficaces à leurs problématiques.
- Transparence des remboursements : les informations sur les remboursements et éventuels restes à charge sont claires et détaillées.
Ce qui pose problème :
- Absence de numéro de téléphone : beaucoup d’assurés regrettent la communication exclusivement digitale et la difficulté à joindre un conseiller humain, malgré la mise en place d’un système de rappel.
- Augmentation significative des cotisations : plusieurs clients dénoncent des hausses de tarifs jugées excessives, parfois sans amélioration de la couverture.
- Support parfois perçu comme impersonnel : certains utilisateurs évoquent des échanges robotisés via chat ou IA, compliquant la résolution de leur dossier en cas de difficulté.
- Tarifs élevés pour les indépendants (TNS) : les offres destinées aux travailleurs non salariés sont parfois jugées plus chères que la moyenne du marché.
- Prise en charge insatisfaisante dans certains cas : quelques témoignages rapportent des difficultés sur des situations particulières (portabilité, indemnités d’aide à domicile, interlocuteur indisponible).
🕵️♂️ Analyse de nos experts GoodAssur : Alan vaut-il le coup ?
| Avantages | Inconvénients |
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✍️ Comment souscrire une assurance Alan ?
Souscrire une assurance santé chez Alan est un processus simple, rapide et entièrement digitalisé. La démarche a été pensée pour permettre aux entreprises et travailleurs indépendants de réaliser toutes leurs démarches en ligne, en seulement quelques minutes.
- Souscription 100 % en ligne sur le site officiel après obtention d’un devis personnalisé
- Demande d’informations complémentaires ou accompagnement via le chat en ligne accessible de 9h à 18h30 en semaine
- Accès à une FAQ détaillée pour guider chaque étape
Alan propose une adhésion ultra-rapide : devis et souscription réalisables en moins de 5 minutes via leur site, sans paperasse. L’activation du compte est immédiate, le règlement se fait par IBAN à la souscription et les attestations sont disponibles instantanément. L’absence de démarches papier et la gestion 100 % digitale offrent un vrai gain de temps, mais il n’existe aucune prise en charge en agence ni par téléphone.
❌ Comment résilier une assurance Alan ?
Résilier une assurance santé chez Alan se fait exclusivement en ligne, via le chat disponible sur le site ou l'application. Les collaborateurs d’entreprise ne peuvent pas résilier leur contrat collectif eux-mêmes : seules certaines situations précises permettent une dispense (mutuelle du conjoint, CSS, départ à l’étranger, changement de situation professionnelle). Dans ce cas, il faut fournir les justificatifs nécessaires en ligne, et un conseiller traite la demande.
Pour les auto-entrepreneurs et indépendants, la résiliation est possible après un an de contrat, à tout moment, directement via le chat en ligne. Aucun frais de résiliation n’est appliqué. Il n’est pas nécessaire d’envoyer de courrier postal ; tout se fait depuis l’espace personnel.
Pour toute question, vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou à l’adresse postale : ALAN, 117 Quai de Valmy, 75010 Paris.
Bon à savoir La loi infra-annuelle autorise la résiliation d’une mutuelle santé à tout moment après un an de contrat.
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