L'assurance Leocare est notée 4.1/5 sur Trusptilot et 2.4/5 sur Opinion Assurances. Les avis clients Leocare restent positifs : les clients sont notamment satisfaits des prix ultra compétitifs, de la gestion de leur contrat facilité grâce à l'application mobile et du professionnalisme des conseillers. Toutefois, certains ne sont pas satisfaits des délais de remboursement et du manque de réactivité des équipes lors d'un sinistre.
⭐ Avis Leocare : qu’en pensent les clients ?
À en croire les commentaires laissés sur le site de notation Truspilot, un véritable consensus existe : les avis Leocare sont majoritairement très bons.
Sur la plateforme Trustpilot, Leocare récolte une moyenne de 4.1/5, basée sur 2 124 avis en Janvier 2024.
- Positifs : 82 %
- Neutres : 1 %
- Négatifs : 17 %
Sur la plateforme Opinion Assurances, les avis des clients Leocare semblent plutôt mitigés : on retrouve une note de 2.4/5, basée sur 297 avis en Janvier 2024.
- Positifs : 35.7 %
- Neutres : 15.3 %
- Négatifs : 49 %
Globalement, les internautes font état d’un excellent service client et d’un bon rapport qualité-prix. De nombreuses personnes soulignent l’attention apportée par les conseillers Leocare à leurs demandes, ainsi que leur grande réactivité. Malgré le fait que Leocare ne dispose pas d'une ligne de téléphone directe, les avis sur l'assurance Leocare montrent qu'il est très rapide d'avoir un rendez-vous téléphonique ou une réponse par mail !
Côté avis négatifs sur Leocare, les commentaires décrivent souvent des situations spécifiques à chaque assuré. De manière générale, un reproche ressort néanmoins concernant la prise en charge des sinistres, avec des délais estimés trop longs dans le traitement des dossiers. Enfin, certains jugent le tarif de leur assurance trop élevé.
👉 Nos conseillers vous accompagnent pour souscrire une assurance Leocare !
👍 Exemple d'un avis positif sur Leocare
Très bonne expérience avec cette assurance ! Cela fait un peu plus de 1 an que j’y suis. Un sinistre qui s’est très bien passé, inconvénients : pas de numéro de téléphone direct mais les demandes de rendez-vous téléphonique sont très rapide, les réponse aux mails sont rapides aussi ! Conseiller réactif et professionnel ! Prix très intéressant ! Je recommande sans hésitation !
🤷♀️ Exemple d'un avis neutre sur Leocare
Les Commerciaux sont très à l'écoute et sérieux. Dommage qu'il n'y ait pas de ligne directe et qu'il faille prendre rendez-vous le jour d'après pour un appel téléphonique. Attention toutefois et là c'est un autre sujet, cela concerne la société Leocare, même si les tarifs sont intéressants la première année attendez-vous à une grosse augmentation les années suivantes. Je suis passé de 480 à 680 € soit 40 % d'augmentation sans aucune raison. Dommage.
👎 Exemple d'un avis négatif sur Leocare
Je suis pas contente, toujours des probleme de connection, et il ne repondent pas au chat avant des lustes, ok pas cher, mais le service laisse trop a desire j'ai plusieurs contrat je pense changer sa me fatigue d'avoir ce probleme recurrent ! En cas de sinistre je fait comment pas de connexion,ba on peu rien faire !
🔎 Avis Leocare : qu'en pensent les experts Goodassur ?
L’avis des experts Goodassur sur Leocare est sans appel : c’est une très bonne assurance qui répondra sans aucun doute à vos besoins. Vous bénéficierez d’un service client efficace et réactif, mais également d’une couverture solide avec un bon rapport qualité-prix. Son seul véritable inconvénient (et aussi, paradoxalement, son plus gros avantage) est évidemment son modèle 100 % digital, pas forcément adapté à tout le monde.
L’un dans l’autre, quatre aspects clés ont permis à Leocare de récolter l’avis positif de ses clients et de nos experts :
Le modèle de son offre
L’offre du néoassureur repose sur un modèle alternatif, en accord avec son époque. L’assurance Leocare est 100 % en ligne, sans engagement et transparente. Les consommateurs peuvent y souscrire facilement, sans se soucier de déconvenues administratives. L’expérience utilisateur Leocare est imbattable : aucun profil n’a été oublié, quel que soit le type d’assurance concerné !
Son application mobile
L’application mobile est très ergonomique, et donc simple d’utilisation. De plus, elle embarque de nombreuses fonctionnalités, permettant au client de garder facilement la main sur sa couverture assurantielle. Avec Leocare, tout est faisable à distance et aisément :
- Demande de devis ;
- Souscription et résiliation ;
- Gestion des contrats ;
- Modification des garanties à tout moment ;
- Ajustement des franchises ;
- Déclaration de sinistre – avec constatation possible via photos et visioconférence ;
- Consultation de vos documents ;
- Téléchargement de l’attestation d’assurance ;
- Enregistrement des photos de vos biens couverts ;
- Prise de contact avec l’assistance, 24h24/7j7.
L’espace client de Leocare est aussi accessible depuis le navigateur Web de votre ordinateur.
Ses partenaires reconnus
Concernant les formules, Leocare commercialise des contrats d’assurance élaborés par des compagnies reconnues, expertes en leur domaine. C’est bien auprès d’elles que vous souscrivez votre protection assurantielle, et non de Leocare : Generali (auto et habitation) et Allianz (auto et smartphone).
Le néoassureur agit en qualité d’intermédiaire, prenant à sa charge l’entièreté du relationnel et de la gestion des contrats. C’est un véritable plus : Leocare distribue et supervise les assurances, gère les indemnisations et s’occupe de faire le lien avec les consommateurs en apportant son assistance et l’aide de son service client.
Ses tarifs attractifs
En dématérialisant les services, les néoassureurs limitent leurs frais et peuvent ainsi pratiquer des tarifs compétitifs. Les assurances proposées par Leocare sont accessibles à des prix ultras compétitifs, bien en deçà des tarifs moyens du marché à niveau de garanties équivalent. Les avis Leocare de certains clients font d'ailleurs ressortir ce point positif.
Avantages | Inconvénients |
|---|---|
|
Assurance habitation :
Assurance auto :
|
🏡 Avis sur l’assurance habitation de Leocare
Les avis de l'assurance habitation Leocare sont plutôt positifs, la néoassurance a obtenu la note de 2.8/5 sur Opinion Assurances.
AVIS CLIENTS POSITIFS
Les clients sont très satisfaits de la simplicité de souscription, du prix très attractif,de l'application mobile et du service client très réactif !
Facile d'y souscrire, un prix interessant et je peux tous voir sur l'application mobile ou sur leur espace client web. Support client réactif, je recommande !
AVIS CLIENTS NÉGATIFS
Les avis négatifs concernent des cas spécifiques à chaque client mais les commentaires laissés se rejoignent sur un même point : la prise en charge des sinistres est compliquée.
Bonjour assurance bas de gamme avec un prix moyen, refus de prendre un bris de glace malgré souscrit au contrat. Cherche excuse tempête mais le site météo france donne pas de tempête sur le département. À fuir.
AVIS DE NOS EXPERTS
L’assurance habitation de Leocare est proposée à des tarifs attractifs, à partir de 4,57 € par mois. Trois formules sont disponibles, ce qui permet de rendre l’offre du néoassureur très claire pour les clients, sans pour autant la limiter. En effet, les assurés Leocare bénéficient d’une grande liberté quant au niveau de leur protection, laquelle est ajustable à tout moment selon leurs besoins :
- Formule Eco : elle contient toutes les garanties de base nécessaires ;
- Formule Medium : les garanties sont les mêmes que pour la formule Eco, avec en complément celle pour se protéger des dommages électriques. L’étendue de la valeur immobilière couverte et des objets de valeur est également plus importante ;
- Formule Premium : côté garanties, ce sont exactement les mêmes que pour la formule Medium. Seule la valeur des biens couverts augmente.
Autre point fort de Leocare selon l’avis de nos experts : la qualité du service d’assistance pour l’assurance habitation. L’assistance est la même pour toutes les formules d’assurance habitation Leocare. Le néoassureur s’occupe de tout :
- Intervention d’un serrurier en cas de perte ou vol des clés ;
- Transport et l’hébergement de l’assuré en cas de sinistre ;
- Assistance en cas d’incidents domestiques ;
- Garde d’enfant et l’aide à domicile en cas d’immobilisation ;
- Rapatriement d’urgence en cas d’accident de ski.
Pour un assureur 100 % digital, la qualité des prestations et services est cruciale, et c’est bien celle-ci qui est régulièrement mise en avant dans les avis clients sur Leocare.
Avis Leocare : le petit moins de l’assurance habitationPeu de restrictions limitent l’accès à la couverture habitation Leocare. Il est néanmoins important de noter que les maisons de plus de six pièces ne sont pas éligibles pour ses contrats.
🚗 Avis sur l’assurance auto Leocare
Les avis sur l'assurance auto Leocare sont assez mitigés : 2.4/5 sur Opinion Assurances.
AVIS CLIENTS POSITIFS
Les clients sont très satisfaits des prix très attractifs et de la réactivité du service client en cas de besoin !
Bonne Assurance, au début je l’ai choisi pour le prix, (41 en tout risque pour une panda) et après avoir expérimenté depuis un moment, je suis contente de la qualité des relations clientèles car ils répondent rapidement à mes besoins.
AVIS CLIENTS NÉGATIFS
Les clients sont assez mécontents de l'augmentation de leur assurance habitation en début d'année 2024 en raison de l'inflation et de la hausse des sinistres. Les remboursements sont également jugés trop longs. Certains clients sont également surpris de voir leur assurance être annulée par l'assureur sans aucune raison.
J'ai souscrit un contrat avec leocare au mois de janvier 2023 pour ma voiture en tous risques. Le prix était très concurrentiel. Je suis à 50%de bonus. Je n'ai jamais eu de sinistre. Je reçois aujourd'hui un courrier recommandé de leur part pour me notifier que mon contrat auto serait résilié à échéance. Sans aucun motif. Il est seulement mentionné dans l'entête "résiliation pour surveillance L113-12".
AVIS DE NOS EXPERTS
Comme pour l’assurance habitation, Leocare a opté pour une offre auto simple à comprendre. Les consommateurs ont accès à trois formules, disponibles à des prix attractifs – à partir de 6,63 € par mois :
- Formule Tiers : le minimum obligatoire pour rouler, cette assurance permet de protéger le conducteur en cas d’accident responsable ;
- Formule Tiers+ : en plus de la protection du conducteur, divers sinistres sont indemnisés : le bris de glace, le vol, l’incendie, les attentats, et les catastrophes naturelles et technologiques ;
- Formule Tous risques : une couverture complète, avec laquelle tous les dommages sont pris en charge en cas d’accident, que le conducteur soit responsable ou non.
Là encore, on retrouve la force du modèle assurantiel de Leocare : une grande flexibilité et une couverture optimale. Bien que les différents niveaux de garanties soient suffisamment variés pour s’adapter à tous les profils, Leocare permet à ses clients d’ajouter des garanties optionnelles et d’ajuster le montant des franchises selon leurs besoins.
De plus, et c’est là un point qui revient souvent dans les avis positifs sur Leocare : l’assistance 0 km est incluse dans toutes les formules auto du néoassureur. Cela signifie que, où que soit le conducteur, il profitera d’un service d’assistance complet en cas de sinistre. Dépannage, remorquage, rapatriement, frais de transport, véhicule de remplacement : Leocare s’occupe de tout.
Enfin, avant de conclure leur avis sur Leocare, les experts Goodassur tiennent à souligner deux fonctionnalités de l’application mobile particulièrement innovantes et utiles pour les assurés auto :
- l’ajout et le retrait d’un conducteur secondaire sur son contrat auto ;
- le suivi de la dépanneuse en temps réel à l’occasion d’une intervention.
Avis assurance auto Leocare : le malus des expertsAttention : si de nombreux modèles de véhicule peuvent être couverts chez le néoassureur, précisons que tous les véhicules ne sont pas éligibles à l’assurance auto Leocare. La valeur du véhicule et le profil du conducteur peuvent aussi impacter la souscription.
🏍️ Avis sur l’assurance Leocare moto
Tout comme l'assurance auto, les avis pour l'assurance moto de Leocare sont plutôt mitigés : son assurance est notée 2.3/5 sur Opinion Assurances.
AVIS CLIENTS POSITIFS
Les clients sont très satisfaits de la rapidité de souscription chez Leocare et de l'accompagnement reçu de la part des conseillers !
J'ai souscrit facilement via l'appli super contact on m'a même appelé pour me souhaiter la bienvenue. J'ai reçu ma carte verte rapidement Top je recommande.
AVIS CLIENTS NÉGATIFS
Les clients de l'assurance moto Leocare sont insatisfaits de la réactivité du service client qui semble très difficile à joindre.
A fuir absolument ! Je suis tenté de dire que le service client est mauvais mais.... Encore faut-il qu'il y'ai un service client ! Impossible d'avoir un conseiller rapidement, et quand c'est le cas, il ne résolvent pas le problème. Bref les tarifs sont compétitifs mais on comprend pourquoi..
AVIS DE NOS EXPERTS
Disponible à partir de 11,25 €/mois, l'assurance moto de Leocare présente plusieurs points positifs :
- 3 formules pour protéger votre moto selon vos besoins ;
- des formules à un tarif ultra compétitif ;
- des options de garantie différenciantes : option hivernage pour protéger votre 2 roues en cas de pluie ou de neige ;
- une assistance 0km avec prêt du véhicule ;
- une garantie pour tous vos équipements et vos accessoires ;
- abonnement à Liberty Rider offert pendant toute la durée de votre contrat.
👍 Globalement, nos experts pensent que l'assurance moto de Leocare est un très bon compromis entre le juste prix et des garanties sur-mesure pour votre 2 roues ! De plus, vous pouvez obtenir un devis personnalisé selon votre véhicule et vos besoins, en 2 min seulement.
📱 Avis sur l’assurance smartphone de Leocare
Le néoassureur propose une formule unique, permettant la prise en charge des frais en cas de casse de l’écran, de dommages accidentels ou de détérioration due à l’oxydation et à l’humidité.
Selon l’avis des experts Goodassur, l’assurance smartphone Leocare a de véritables avantages :
- Aucun délai de carence : le smartphone est assuré dès souscription au contrat ;
- Aucune franchise en cas de sinistre : et ce qu’importe le montant de la réparation ;
- Réparation ou remplacement du téléphone rapide : sous cinq jours ouvrés en cas de casse ou d’accident.
Ayant vécu de nombreuses années à l'étranger, je redoutais énormément toute la paperasse à mon retour en France. J'ai trouvé mon bonheur avec Leocare ! Enfin une assurance digitale sans papier, via une application simple à utiliser, avec un service client sympathique et qui vous répond rapidement. Une bonne chose de faite 🙂
Voir plus Voir moinsLa pire assurance à la qu'elle j'ai eu affaire dans ma vie Tout est fait pour faire traîner votre dossier en cas de sinistre en plus de la publicité mensongère puisque le prêt de véhicule n'est pas respecté Des mois pour indemnisé Il est impossible de les joindre sur leur chat personne ne li les message puisqu'on voi qu'ils ne sont même ouvert À FUIR À TOUT PRIX !!!!
Voir plus Voir moinsArticle 1240: Tout fait quelconque de l'homme, qui cause à autrui un dommage, oblige celui par la faute duquel il est arrivé à le réparer. On juge une assurance lorsqu'on a un sinistre. Il faut tout faire en ligne sur le site, un rendez-vous après 3 jours et ne pas forcément essayer de les avoir en ligne impossible! Le 17/04/23 J'ai eu un accident responsabilité 0%, l'expertise après 13 jours. Référence pour calculer la valeur le site le bon coin avec des véhicules qui n'existe pas, kilométrage et année du véhicule inférieure à la vôtre. Le jour de l'accident et le passage de l'expert j'ai réglé la facture du parking ainsi que les frais pour la location du véhicule. Jusqu'à ce jour 20/05/23 Je ne suis pas encore indemnisé aussi mes dépenses: Frais du parking et Frais de location du véhicule, alors que l'expert à déjà établi son rapport et conclu son expertise début mai. Un conseiller Leocare m'appelle le 17/05/23 pour me dire qu'ils doivent vérifier chez la partie adversaire si l'autre véhicule était assuré 🥱! Mais, je me pose des questions ❓️ tous ce temps là. Mauvaise souvenir 🥹🥹🥹 !
Voir plus Voir moinsbon prix MAIS ... services très moyen (assistance auto, contact téléphone, ...) contact téléphone: je suis rappelé je n'arrive pas à décrocher; je reçois un message téléphonique qui ne correspond pas à ma demande; j'essaie de reprendre un RV pour être rappelé... impossible le même jour (1 seul par jour) j'essaye de joindre l'assistance Europe Assistance: répondeur vocal à réponse par numéro (1 ou 2 ou 3) je passe les 2 premiers filtres; le troisième impossible; je reste sur le même menu ... en boucle ! Mon problème n’est donc pas résolu … mini prix, mini service !!!
Voir plus Voir moinsAssuré depuis 1 an chez LeoCare, pour l'instant c'est 0 étoiles, je suis assuré VOL (tiers+) et je me suis fait VOLER tout le bloc phare de ma moto, malgré le nombre incessant de demande leocare REFUSE de m'indemniser, c'est ça le problème quand on délocalise et qu'on a affaire à des prestataires, une HONTE
Voir plus Voir moinsFuyez cette assurance au bout de 2 ans Le prix double .(50 % de bonus, aucun accident, aucun retard de paiement ) Encore pire si vous faites un devis comme nouveau client le prix diminue quasiment de moitié Et pour expliquer cela on vous dit que ce sont des appels d'offres que ces prix ne sont destinés que nouveaux assurés Et que vous en tant que fidèle client n'ayant aucun problème vous ne pouvez pas en bénéficier . Leur politique commerciale est très étrange .
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