Avis Groupama : les avantages et inconvénients


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09/11/2023

AprÚs 34 ans chez GROUPAMA sans aucun sinistre, mon contrat est résilié à 3 semaine de son échéance parce que je ne correspond pas aux critÚres de rentabilités du groupe m'avoue mon interlocuteur et ils osent commencer le courrier par "Cher sociétaire", Alors un conseil, fuyez cet assureur et faite passer le message

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04/05/2023

Bonjour, Je trouve qu'il y a trop d'avis négatifs sur Groupama et je me devais de réagir. Je tiens à donner mon avis sur le siÚge de Groupama Centre val de Loire, le suivi et le traitements des dossiers y est formidable, tout particuliÚrement grùce à Leslie. pour cela je vous conseille groupama. Une excellente journée à vous !

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27/09/2023

ASSURANCE VOITURE FUYEZ ! Je suis trĂšs mĂ©contente du service de GROUPAMA, suite Ă  un vandalisme sur mon vĂ©hicule Je suis cliente de cette compagnie depuis 2016, et je suis Ă©galement assurĂ©e en TOUS RISQUES. En week end sur Paris le Week-end du 24 et 25 Juin 2023, je constate en rĂ©cupĂ©rant ma voiture qui Ă©tait garĂ©e, que la vitre arriĂšre est brisĂ©e, je fais donc une premiĂšre dĂ©claration au service sinistre. La personne au tĂ©lĂ©phone m’indique les garages Ă  proximitĂ© de mon domicile en Bretagne et nous rĂ©parons avec les moyens possibles cette vitre arriĂšre afin de prendre la route. Nous dĂ©marrons et sortons de notre place de parking nous entendons un bruit anormal venant de ma voiture et une dizaine de mĂštres plus tard celle ci m’indique un voyant « CF notice d’utilisation » et se coupe complĂštement. En ouvrant le capot nous constatons qu’une courroie paraĂźt endommagĂ©e. Je tĂ©lĂ©phone Ă  nouveau le service sinistre afin de faire part de ce nouveau dĂ©gĂąt, il m’indique donc que ma voiture devra ĂȘtre dĂ©pannĂ©e et envoyĂ©e dans un garage le plus proche. Je rappelle que nous sommes dimanche et que le seul moyen de revenir dans notre rĂ©gion proposĂ© par l’assurance est le train qui ne pouvait nous ramener que trĂšs tard Ă  notre domicile. Nous avons donc dĂ©cidĂ©s de louer un vĂ©hicule Ă  notre charge pour notre voyage retour. ALORS QUE MON CONTRAT STIPULE UN VEHICULE DE PRÊT! Ma voiture Ă©tant prise en charge par un dĂ©panneur et laisse ma voiture Ă  plus de 600 km de mon domicile. Ma voiture est transfĂ©rĂ©e une premiĂšre fois dans un garage partenaire qui ne peut pas s’occuper de mon vĂ©hicule, et elle Ă  nouveau dĂ©placĂ©e et renvoyer le lendemain dans un autre garage PARTENAIRE pour Ă©tablir un devis ainsi que l’expertise. Je vous rappelle que je ne suis pas professionnelle en rĂ©parations automobile et que c'est le garagiste qui m'a fait part des courroies sectionnĂ©es Je porte plainte pour vandalisme le mardi suivant et attend une expertise pour connaĂźtre les dommages et dĂ©gĂąts. AprĂšs plusieurs appels tĂ©lĂ©phoniques ainsi que des dates d’expertises non connues, ou reportĂ©s, une expertise Ă  enfin lieu dĂ©but Juillet. Suite Ă  cette expertise, je reçois un courrier de votre part me stipulant un REFUS DE PRISE EN CHARGE de mes rĂ©parations. Pour rappel Ă  ce jour (27/09/2023), je n’ai toujours pas le rapport complet de l’expert, seulement une conversation tĂ©lĂ©phonique avec votre service sinistre pour m’indiquer que les dommages sont causĂ©s par ma faute et ne correspondent pas avec mes dĂ©clarations.  Nous pensons que ça ne correspond en rien aux faits rĂ©els. En effet, les dommages concernĂ©s ont bien Ă©tĂ© Ă©tablis sur les diffĂ©rentes dĂ©clarations Ă  votre service sinistre, Ă  la gendarmerie lors du dĂ©pĂŽt de plainte en date du 27 Juin  ainsi qu'Ă  l 'expert par dĂ©claration Ă©crite. Je conteste donc cette dĂ©cision par un courrier Ă  votre service rĂ©clamation, la seule rĂ©ponse donnĂ©e Ă©tant de me faire un virement de 150€ pour le remplacement et la rĂ©paration du bris de glace. Étant donnĂ© que je suis en tous risques je n’ai aucunes franchises sur un bris de glace, et Ă©tant dans un garage partenaire je ne suis pas censĂ©e faire d’avance. Je rappelle que le montant de la rĂ©paration est bien entendu bien plus Ă©levĂ©e que 150€. Le devis du garage contraste par rapport aux dommages indiquĂ©s par tĂ©lĂ©phone avec votre service sinistre! Une courroie d’accessoires et de distribution, ainsi qu’un bris de glace pour un montant des rĂ©parations de 4 600€ 
 MON CONTRAT A UNE CLAUSE DE VANDALISME, CLAUSE QUE LES CONSEILLERS DE VOTRE AGENCE METTENT EN AVANT LORS DES OUVERTURES DE CONTRATS, et clauses qui ne fonctionnent donc pas. Je suis Ă  ce jour (SEPTEMBRE 2023) dans la mĂȘme situation, le garage n’ayant pas de temps pour rĂ©parer ma voiture en plein Ă©tĂ©, je suis depuis le 25 JUIN, sans aucuns vĂ©hicules de prĂȘt, en rĂ©glant chaque mois mon assurance pour une voiture qui est toujours Ă  600 km de chez moi. J’ai demandĂ© Ă  plusieurs reprises de me faire au minimum rapatriĂ©e ma voiture proche de mon domicile mais il Ă©tait impossible d’aprĂšs les contacts que j’ai eu. Le contact avec mon conseiller n’a pas abouti puisque la seule rĂ©ponse donnĂ©e Ă©tait que ma voiture avait 10 ans, est il valable de rĂ©parer ce vĂ©hicule? VĂ©hicule toujours entretenu en garage, ayant moins de 100 000km
 JE SUIS A CE JOUR DANS L ATTENTE DE REPONSE, DE REPARATIONS OU D’UN GESTE COMMERCIAL AU MINIMUM, ÉTANT CLIENTE DEPUIS 2016 AU SEIN DE VOTRE COMPAGNIE D’ASSURANCE!

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5/5
14/08/2023

Je tiens Ă  signaler l'agence Groupama de St benoit-du-Sault dans le 36 par l’intermĂ©diaire de Mr Taillebois son reprĂ©sentant qui est toujours Ă  l’écoute ,disponible, comprĂ©hensif et aimable,ce qui en fait de nos jours une personne rare et nĂ©cessaire Ă  cette fonction.

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5/5
04/05/2023

Bonjour, Je trouve qu'il y a trop d'avis négatifs sur Groupama et je me devais de réagir. Je tiens à donner mon avis sur le siÚge de Groupama Centre val de Loire, le suivi et le traitements des dossiers y est formidable, tout particuliÚrement grùce à Leslie. pour cela je vous conseille groupama. Une excellente journée à vous !

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5/5
04/10/2022
5/5
04/10/2022

Service Ă  la hauteur de mes attentes, bravo Ă  leurs Ă©quipes de Montpellier

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5/5
04/10/2022

Service clair, net et précis

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