Flitter est une assurance auto au kilomètre, pensée pour les petits rouleurs et 100 % digitale. Il n'existe pas de ligne de service client générale : au quotidien, Flitter se contacte par chat et par e-mail ([email protected]). Le téléphone est réservé à l'assistance et à la déclaration de sinistre. Retrouvez ci-dessous tous les contacts Flitter : numéros, chat, e-mail, adresse postale et résiliation.
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✍️ Comment souscrire chez Flitter ?
Vous souhaitez souscrire un contrat Flitter ? Vous pouvez le faire directement en ligne, avec un devis personnalisé en quelques minutes. L'étape clé reste le devis : gratuit et sans engagement, il fixe votre tarif selon votre profil et les garanties que vous choisissez.
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du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h
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☎️ Comment joindre Flitter par téléphone ?
Flitter met à disposition plusieurs lignes téléphoniques selon votre besoin : service client, assistance, déclaration de sinistre. Utilisez le tableau ci-dessous pour retrouver le bon contact selon votre demande.
Tous les numéros de téléphone Flitter
📮 Adresse postale et e-mail Flitter
Pour les démarches qui exigent une trace écrite (résiliation, réclamation, envoi de justificatifs), privilégiez le courrier recommandé ou l'e-mail. L'e-mail convient aux demandes non urgentes ; comptez en général 2 à 5 jours ouvrés de réponse. Voici les coordonnées officielles de Flitter :
💬 Joindre Flitter par chat et e-mail
En tant qu'assureur 100 % en ligne, Flitter privilégie le chat et l'e-mail pour la gestion courante de votre contrat (questions, attestations, modification de kilométrage, envoi de justificatifs).
- Chat : disponible en ligne, du lundi au vendredi de 9h à 19h ;
- E-mail : [email protected] pour une question générale, [email protected] pour un sinistre et [email protected] pour une réclamation.
🚨 Comment déclarer un sinistre à Flitter ?
En cas de sinistre (accident, dégât des eaux, vol, hospitalisation, etc.), la déclaration doit être faite dans les 5 jours ouvrés (2 jours en cas de vol). Plusieurs canaux sont possibles, à choisir selon l'urgence :
- ✓ Par téléphone : 01 76 36 12 60, recommandé pour les urgences (assistance dépannage, intervention immédiate) ;
- ✓ Par courrier à l'adresse du siège social, option à privilégier pour conserver une trace écrite formelle.
📝 Faire une réclamation auprès de Flitter
En cas de désaccord avec Flitter (refus d'indemnisation, erreur de remboursement, contestation d'une garantie, etc.), la procédure se déroule en deux étapes. Commencez par adresser une réclamation écrite au service dédié, idéalement par lettre recommandée. Si la réponse ne vous satisfait pas (ou en l'absence de réponse sous deux mois), vous pouvez ensuite saisir le médiateur de l'assurance.
📧 E-mail : [email protected]
📬 Adresse postale :
Flitter - Service Réclamations, 14 rue Beffroy, 92200 Neuilly-sur-Seine
✂️ Résilier un contrat Flitter : votre lettre prête en 2 minutes
Depuis la loi Hamon (auto, habitation) et la résiliation infra-annuelle (santé), vous résiliez à tout moment après un an d'engagement, sans frais ni justificatif, par lettre recommandée. Renseignez vos informations ci-dessous : l'adresse de Flitter est déjà pré-remplie, et vous téléchargez votre lettre au format PDF.
1. Vos informations
📍 Le destinataire est déjà rempli : Flitter, Flitter 14 rue Beffroy, 92200 Neuilly-sur-Seine.
Aperçu de votre lettre
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet :
Madame, Monsieur,
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Modèle à titre indicatif, vérifié en septembre 2026 et conforme au Code des assurances (article L113-15-2). Le destinataire est pré-rempli avec l'adresse de Flitter ; tous les champs restent modifiables. Le PDF est généré localement dans votre navigateur (aucune donnée envoyée à Selectra).
En savoir plus sur la résiliation :
⚠️ Joindre l'assistance Flitter en cas d'urgence
Assistance Flitter
24h/24 · 7j/7Accident, panne, vol ou situation d'urgence : une ligne dédiée répond à tout moment, y compris la nuit et les jours fériés.
⚖️ Saisir le médiateur de l'assurance
Si votre réclamation reste sans réponse satisfaisante deux mois après son envoi, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l'assurance. Il s'agit d'une autorité indépendante chargée de proposer une solution amiable. Sa décision n'est pas contraignante mais elle est généralement suivie par les assureurs. Joignez à votre demande la copie de votre réclamation initiale et tous les documents utiles (contrat, courriers échangés, factures, etc.).
📬 Adresse postale :
La Médiation de l'Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09
💬 ❓ FAQ : contacter Flitter
📞 Flitter a-t-il un numéro de téléphone ?
💬 Comment contacter Flitter au quotidien ?
🚨 Comment déclarer un sinistre chez Flitter ?
✂️ Comment résilier son assurance Flitter ?
Pour aller plus loin :