Quelle assurance mobile choisir pour votre smartphone ?

Assurance mobile

Le téléphone mobile est aujourd’hui complètement ancré dans notre vie quotidienne et il est devenu un indispensable ! En dehors de l’importance sentimentale à laquelle peut être attaché un smartphone, sa perte peut s’avérer dramatique pour beaucoup d'entre nous, en raison de son prix toujours plus élevé. Bonne nouvelle, dorénavant de nombreuses assurances prennent en charge le vol ou la casse de votre smartphone. Comment souscrire une assurance mobile ? Quelles sont les garanties ? Quelles sont les meilleures assurances ? Nous faisons le tour de ces questions dans ce guide complet.


Comment obtenir un devis d'une assurance smartphone ?

Devis d'une assurance Mobile

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Pourquoi souscrire une assurance mobile ?

Réparer ou échanger son téléphone suite à un vol ou un sinistre sont généralement les raisons principales qui incitent à souscrire une assurance pour les smartphones.

assurance téléphone

Des coûts de plus en plus élevés

Les appareils mobiles sont de plus en plus chers et il s’avère alors de plus en plus difficile de les remplacer suite à leur disparition ou à leur casse.

De plus, beaucoup de téléphones s’acquièrent plus facilement avec des forfaits élevés qui font alors baisser le prix du téléphone, mais cela implique plus de soucis si le téléphone se révèle inutilisable ou hors de portée : vous devez tout de même continuer à payer votre forfait mobile.

Assurance habitation et smartphone : une couverture limitée

Il est important de savoir que votre contrat d'assurance habitation intègre une assurance pour vos différents biens selon les garanties que vous avez souscrites. De ce fait, il est possible que les risques pour lesquels vous voulez couvrir votre smartphone soient pris en charge.

En effet, votre assurance habitation couvre votre maison ou votre appartement, mais assure aussi les biens se trouvant au sein du logement contre les risques de bases comme les inondations, un incendie ou un cambriolage par exemple. En cas de sinistre, votre assurance habitation couvrira alors tous les dommages du téléphone, si celui-ci se trouvait à l'intérieur de votre logement.

les garanties casse et bris de glaceVotre assurance habitation propose aussi les garanties casse et bris de glace. Si vous souhaitez connaître le cadre d’application, il est nécessaire de lire bien consciencieusement votre contrat et de vous informer des potentielles exclusions.

Ce qu’il faut retenir, c’est que l’assurance de votre téléphone est inhérente au lieu où il se trouve. Cela veut dire que si votre mobile subit un dommage dans votre logement, c’est votre assurance habitation qui prendra en charge l’indemnisation, si cela se passe dans votre voiture, c’est votre assurance auto qui s’en chargera.

Mais que se passe-t-il si votre téléphone est volé ou cassé à l’extérieur ? C’est là que l’assurance téléphone intervient et qu’elle devient pertinente.

Étendre votre contrat d'assurance habitationCertains assureurs proposent d'étendre leur assurance pour couvrir votre smartphone, même un cas de sinistre ayant eu lieu hors de chez vous. Renseignez-vous auprès de votre assureur !

Que couvre une assurance téléphone ?

Votre assurance smartphone est spécialisée pour la prise en charge de votre mobile en cas de vol, de casse ou de perte. Cependant, le cadre de prise en charge de ces dommages est strict et dépend de nombreux facteurs limitant l’indemnisation.

En effet, les assurances téléphone limitent très souvent le nombre de prises en charge de sinistres sur une année (en général à 2), mais limitent également le contexte de situation dans lequel votre appareil pourrait être indemnisé.

Votre téléphone est cassé

assurance smartphone

Il y a 5 critères obligatoires pouvant entraîner une intervention de votre assurance mobile :

  • La casse doit se dérouler à l’extérieur de votre logement ou de votre voiture ;
  • Les dommages subis par le smartphone doivent être la cause d’une tierce personne ;
  • S’il s’avère que le sinistre est dû à un défaut de négligence de votre part, l’assurance n’interviendra pas ;
  • Votre téléphone doit être âgé de moins de 5 ans ;
  • Si le sinistre intervient lors d’un prêt, vous ne serez pas couvert. Le téléphone doit vous appartenir.

Le cadre de l’indemnisation et les modalités sont toujours un peu différents selon les assureurs. Il ne faut donc pas hésiter à poser des questions à votre conseiller et lire toutes les petites lignes concernant le cadre d’application et les exclusions afin d’éviter toute mauvaise surprise.

Assurance appareils nomadesSi votre assurance appareils nomades est comprise dans la couverture de votre assurance habitation, ils seront protégés contre les risques suivants : incendie, catastrophes naturelles et technologiques, dégâts des eaux, événements climatiques, attentats, vol et vandalisme.

Votre smartphone a été volé

L’assurance mobile est également stricte en ce qui concerne le vol de votre appareil et n’entre en compte que si votre situation entre dans le cadre de ces deux situations :

  • Votre téléphone a été volé suite à une effraction et votre déclaration est accompagnée du procès-verbal du dépôt de plainte ainsi que de la facture. Cependant, si le vol fait suite à une imprudence (téléphone oublié sur une table ou oublié dans votre véhicule la nuit), votre assurance exclura toute prise en charge ;
  • Vous avez été contraint d’abandonner votre smartphone sous l’effet de violences ou menaces : en effet, les vols avec agression font partie des situations prises en charge. Cependant, ce n’est pas forcément systématique concernant les vols à la tire : cette situation est souvent exclue des formules à petit prix.

Votre téléphone a pris l’eau

C’est encore une situation particulière où votre assurance smartphone ne vous couvrira que dans un contexte particulier. Prenons l’exemple classique où votre téléphone vous échappe ou glisse de votre poche et atterrit dans l’eau (une flaque, une piscine ou une cuvette des toilettes). Vous ne serez pas indemnisé car vous êtes le seul responsable de l’incident.

La prise en charge de votre sinistre par votre assurance téléphone nécessite de respecter plusieurs conditions, qui doivent se cumuler :

  • La noyade de votre téléphone doit être la cause de la responsabilité d’une tierce personne ;
  • Le smartphone doit être hors d’état de fonctionnement. S’il présente seulement quelques éraflures ou composants abîmés, votre assurance refusera la prise en charge ;
  • En cas d’oxydation : elle doit être accidentelle et la cause d’un événement ou d’une situation indépendante à l’assuré. Ils ne doivent pas pouvoir être anticipés non plus  ;
  • Vous devez déclarer l’incident à votre assureur dans les délais notifiés dans votre contrat ;
  • L’expert assureur doit valider votre demande.

La vétusté : lisez bien votre contrat d'assurance téléphone afin de connaître le plafond couvert par votre assureur. Dans certains cas, il est limité et vous ne bénéficierez d’aucun remplacement à neuf de votre téléphone.

Comparatif assurance mobile

  • Pour réaliser ce comparatif d'assurances smartphone, nous avons sélectionné le téléphone suivant : un iPhone 11 d'une valeur de 750 €.
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Devis effectués le 11/03/2020 sur les sites web respectifs des assureurs, selon conditions. Référencement gratuit. Classification par prix croissant.

Comment me faire indemniser par mon assurance mobile ?

La première chose à faire, c’est de déclarer l’incident le plus rapidement possible, et cela dans les délais impartis par votre contrat. Le plus souvent, la prise en charge impose :

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  • Une déclaration du sinistre sous 5 jours maximum ;
  • Une déclaration dans les 48h au maximum en cas de vol ;
  • Une déclaration sur l’honneur qui retranscrit de façon précise la situation qui a impliqué cet accident ;
  • La facture ou toute autre preuve d’achat du smartphone ;
  • Le procès-verbal prouvant le dépôt de la plainte auprès des autorités.

Cette liste n’est pas exhaustive et certains assureurs peuvent être bien plus stricts concernant leur demande de justificatifs. Et après la déclaration ? Soyez patient, vous aurez une réponse dans les 10 jours suivants cette dernière.

Attention à la franchise !Beaucoup d'assureurs appliquent une franchise, qui représente la somme qui restera à votre charge après indemnisation. De façon générale, plus la formule est économique et plus la franchise sera élevée. Choisir le contrat le moins cher n’est donc pas toujours la meilleure idée. Réfléchissez bien !

L'assurance téléphone mobile est-elle obligatoire ?

L'assurance pour téléphone mobile n’est pas obligatoire, elle est seulement recommandée si votre smartphone représente un coût conséquent, ce qui est souvent le cas avec les nouveaux appareils sur le marché depuis quelques années.

Si votre téléphone représente un gros budget et qu’il a moins d’un an, la souscription d’une assurance smartphone peut s’avérer très pertinente. En optant pour une assurance spécifique, vous allez également bénéficier de garanties adaptées à votre matériel et il sera bien mieux couvert qu’une assurance plus générale comprise dans votre contrat multirisque habitation.

Comment obtenir un devis d'assurance pour son smartphone ?

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Si vous souhaitez obtenir un devis et les meilleurs prix pour assurer votre téléphone mobile, le moyen le plus efficace reste encore de comparer les différentes offres proposées par les assureurs mobiles sur le marché.

Ne vous focalisez pas uniquement sur le tarif, comparez également les garanties. À prix identiques, la couverture ne sera pas la même non plus selon les différents assureurs. Prenez aussi en compte que le contrat le plus intéressant n’est pas forcément celui qui est le moins cher. En effet, si votre téléphone est neuf avec un prix conséquent, il sera bien plus judicieux de souscrire une formule plus complète, qui inclura le vol par exemple, notamment la première année.

En comparant les différentes assurances en ligne, vous obtenez en quelques clics plusieurs devis personnalisés selon la marque et le modèle de votre smartphone, votre profil, et les garanties souhaitées. C’est la méthode avec le meilleur compromis et qui vous permettra d’avoir une vision sur les offres du marché vous correspondant le plus.

Comment protéger l'ensemble de ses appareils nomades ?

L'appareil nomade est un appareil multimédia mobile, utilisé dans le cadre de déplacements, loisirs ou voyages. Sont enrobés par cette appellation les ordinateurs portables, les smartphones, les tablettes et les Ipad, les liseuses et les appareils photos. On y intègre même les GPS et les petites consoles de jeux.

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Avant toute souscription, si vous souhaitez être certain des garanties et de leur degré de couverture, posez-vous les questions suivantes :

  • Quels sont les appareils pris en charge par l’assurance ? Seulement le smartphone ? Les autres appareils ?
  • Le vol et l’agression, sont-ils indispensables pour pouvoir prétendre à une indemnisation ?
  • Quelles sont les exclusions si vous cassez vos appareils (si vous les faites tomber et si la responsabilité doit être celle d’un tiers) ?
  • Combien de sinistres ai-je le droit de déclarer par an ? Il y a-t-il un plafond d’indemnisation ?
  • Quelles sont les exclusions générales du contrat ?

Les garanties de l'assurance appareils nomades

Les assurances proposent très souvent des garanties simples et adaptées à vos appareils nomades :

  • la garantie écran fissuré ;
  • la garantie infiltration d'eau ;
  • les sinistres de votre matériel provoqués par un tiers ;
  • le court-circuit ;
  • oxydation et humidité.

Si vous souhaitez bénéficier d’une couverture plus conséquente, il est tout à fait possible de rajouter des options additionnelles et bénéficier de garanties telles que le vol, la casse, l'incendie ou la garantie boutons cassés. Dans tous les cas, dites vous que plus votre formule sera haut de gamme et plus vous aurez de garanties comprises dans l'offre proposée.

Avant de souscrire, ayez le réflexe de bien lire les conditions de votre assurance habitation afin de voir si certaines garanties ne font pas état de doublon.

Votre franchise est trop élevée ? Négocier des mensualités plus chères avec votre assurance vous apportera alors deux avantages : le premier, c’est la possibilité de négocier une franchise moins élevée en cas de dommage sur votre téléphone. La seconde, c’est une meilleure couverture. N’hésitez pas à en parler avec votre conseiller.

Comment résilier mon assurance téléphone mobile ?

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Depuis la loi Hamon, vous pouvez résilier votre contrat d’assurance téléphone sans devoir justifier de motif particulier après la première année de souscription. La résiliation prendra effet un mois après la réception du courrier recommandé faisant suivre votre demande.

Si vous souhaitez résilier à la fin de l’échéance de la première année de souscription, c’est également possible grâce à la loi Châtel. Le préavis est de 2 mois et votre demande de résiliation doit se faire par courrier recommandé avec accusé de réception. Votre assureur doit au minimum vous prévenir 15 jours avant l'échéance de votre contrat.

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